讲 班组管理的基本认知 Oslash; 管理的基本概念Oslash; 班组与班组长的地位Oslash; 班组长的管理水平现状Oslash; 班组长的角色认知Oslash; 班组长的使命和作用Oslash; 班组长的职责与权限Oslash; 班组长的素质与技能Oslash; 班组长知名力的来源Oslash; 班组长的五大修炼第二讲 班组生产与质量管理 Osla...

单元 情景领导理论l 布莱克的管理方格理论（1964）sup2; 乡村俱乐部型领导sup2; 知名-顺从型领导sup2; 枯竭型领导sup2; 中庸之道型的领导sup2; 团队管理型领导l 影响绩效的变量sup2; 领导者sup2; 被领导者sup2; 同事sup2; 工作需求sup2; 老板l 领导者的素质与能力sup2; 领导者应有的素质 sup2; 领...

讲：作为下属的经理人一、角色定位分析二、委托——代理关系三、定位描述四、四项职业规范五、四种角色错位及其纠正错位一：民意代表——错位的危害分析讨论：当高层的意思与“民意”冲突时错位二：领主——纠正一：善意的——纠正二：无意的 ——纠正三：有意的错位三：向上错位——向上错位的两种表现讨论：正确地做事还是做正确的事错位四：自然人——自然人与职务人的区别——错位的...

一、核心人才的基本认知l 谁是企业的核心人才sup2; 创造企业绝对利润的人sup2; 核心岗位的胜任者和继任者sup2; 企业现实竞争需要的人才sup2; 未来竞争力需要的人才sup2; 胜任现有岗位，并具有成长潜力的人才sup2; 参与制定并执行战略者sup2; 能够影响并带动一批员工的人sup2; 不可替代的人才l 核心员工的素质特征sup2; 什么是...

讲 班组管理的基本认知管理的基本概念班组与班组长的地位班组长的管理水平现状班组长的角色认知案例：技术型班组长小李的困惑班组长的使命和作用班组长的职责与权限班组长的素质与技能班组长知名力的来源案例：班组长如何运用权力班组长的五大修炼第二讲 班组生产与质量管理班前计划班中控制班后总结处理并减少“救火”现象案例：这样的“救火”你有吗？PDCA工作循环游戏：班组工作...

时间安排及培训主题课程内容一天或二天一、80/90后员工的特征认知sup2; 80/90后的成长环境分析sup2; 80/90后员工的心理特征sup2; 80/90后员工的价值取向sup2; 80/90后员工的行为表现sup2; 80/90后员工的六大优势sup2; 80/90后员工的高离职率二、80/90后员工管理与反思sup2; 80/90后员工与现有管...

一、领导力概述知识时代的领导力领导魅力的关键特质领导与管理领导力的基石有效领导的七大原则情景领导模式二、领导者的五项修炼领导者的道德修炼领导者的心智修炼领导者的情商修炼领导者的性格修炼领导者的能力修炼三、销售管理的职能与角色什么是销售管理销售组织的层级及主要职责销售管理体系与销售计划制定销售经理的角色与职责销售队伍的核心作用与具体职能打造高效销售团队的五大手...

章 中层领导的道德修炼一、做人的品德1. 对人宽容2. 换位思考3. 学会关心4. 为人亲和5. 诚信正直二、必备的职业道德1. 忠诚敬业2. 积极主动3. 认真负责4. 善于合作5. 服从执行第二章 中层领导的心态修炼一、心态决定命运1. 心态决定状态2. 把心态调整到佳状态二、中层领导必备的八大心态1. 积极进取乐观向上的心态2. 坚定自信勇于成功的心态...

单元 魅力领导的塑造一、魅力领导的基本认知领导与管理领导者的角色与挑战新经济知识时代的领导力二、魅力领导的影响力塑造 魅力领导的九大特质领导影响力的七大来源魅力领导应做的七件“大事”魅力领导的影响力塑造三、魅力领导的领导风格评价被领导者的两个维度被领导者的四种工作状态领导者的两种领导行为领导者的四种领导风格四、魅力领导的人才素养甄选人才的素养培育人才的素养用...

单元 管理沟通的基本认知一、管理的实质就是沟通sup2; 有效沟通的重要意义sup2; 影响沟通的主要原因sup2; 有效沟通的三大原则sup2; 有效沟通的两种方式sup2; 沟通的对象和渠道sup2; 沟通相关关系的理解sup2; 沟通能力自我测评二、压力与情绪对沟通的影响sup2; 职业人士常见的压力问题sup2; 压力适宜度自我测评sup2; 职场压...

一、天1.角色转换的认知力（上午9:00-10:25）如何从管理走向领导领导角色与个性特征成为领导改变了什么因时而变的四代领导目标：了解从管理走向领导的转变，真正认识领导力。2.超速成长的学习力（上午10:40-12:00）领导成长的三度空间学习成长的四个误区学习成长的四大步骤学习力转换为领导力目标：掌握学习的方法与步骤，有效将学习力转换为领导力。3.魅力塑...

一、自动自发的职业精神什么是自动自发自动自发是一种主动性。它就是没有人要求你，强迫你你却自觉而且出色地做好自己的事情。你在公司想拿到什么做为公司的员工，你只是想拿一份工资，还是想拿更多。拥有积极正确的心态树立归属感、让自己跑起来、变得不可替代、没有明星的个人、只有明星的企业养成良好的工作习惯学习、改变和修炼，完成养成良好的工作习惯的四个阶段。三级光明思维一级...

单元从优秀到卓越——卓越的五型班组与班组长创建五型班组的基本内容创建五型班组的指导思想当前班组管理面临的机遇与挑战五型班组管理的内涵卓越班组管理的特征班组文化与班组建设班组长的地位和使命和作用班组长的管理水平现状分析班组长管理中的角色与变换班组长的素质与技能要求班组长的职责、权限和管理原则班组长权力的基础和魅力的塑造班组长应有做人的品德班组长必备的职业道德班...

讲 角色认知能力认识管理与管理者什么是管理管理者知名力的来源管理者的核心价值管理者的角色与职责管理者的三种角色管理者的四项职责管理者的五大修炼第二讲 管理沟通能力管理的实质就是沟通有效沟通的重要意义影响沟通的主要原因有效沟通的三大原则沟通的密码：73855沟程中常见的障碍沟通相关关系的理解沟通能力自我测评管理沟通的基本技能听——同理心倾听问——有效地询问说—...

天一、心态决定一切引言心态决定状态把心态调整到佳状态二、改变是大的赢家从思维开始改变从自身开始改变从小事开始改变从现在开始改变三、习惯是命运的舵手引言习惯的养成建立良好习惯的过程九个做人的好习惯职场中的七个不良习惯四、自信心理训练引言自我肯定的含义自我肯定表达方法自我肯定的使用时机五、何为智商、情商与逆商何谓智商（Intelligence Quotient)...

单元 职业人士的素质修炼一、 职业人士的道德修炼做人的品德必备的职业道德二、 职业人士的心智修炼心态决定状态把心态调整到佳状态改变是大的赢家习惯是命运的舵手自信心理训练三、 职业人士的性格修炼性格类型测试活跃表达型性格特征完美精确型性格特征能力支配型性格特征平和耐心型性格特征综合善变型性格特征活跃表达型性格的自我提升完美精确型性格的自我提升能力支配型性格的自...

讲 渠道的现况与趋势一、目前分销渠道存在的主要问题1.缺乏对分销渠道的统筹企划能力2.缺乏对分销渠道的调整和把握能力3.缺乏对分销渠道的理论指导和管理控制体系4.渠道成员中的渠道普遍存在经营意识落后、管理差5.各行其是，宁为鸡头不为马后 6.由于渠道促销和返利带来的窜货问题7.渠道批发商不具备对品牌的运作能力和市场的控盘能力8.各级渠道开发市场的运营能力、推...

一、管理者的角色认知什么是管理管理者知名力的来源管理者的核心价值管理者的三种角色管理者的四项职责管理者的五大修炼二、企业绩效管理及面临问题企业核心竞争力的六大要素为什么员工的表现不尽人意绩效管理带给企业的六大竞争优势绩效管理的内涵绩效管理系统的益处我国企业绩效管理存在的主要问题如何建立科学有效的绩效管理体系绩效管理实践中面临的问题与对策各层次人员在绩效管理中...

一、培训师导论（3课时）培训师的使命与定位培训师的职业心态与发展培训师的职业训练理念培训师的职业心态培训师的职业生涯发展培训师的学习之道培训师的素质、职责与角色培训师的基本素质培训师的两个职责培训师的三重角色培训师的原则与能力培训师的八大原则培训师的八大能力职业培训与传统教育培训的目的与内容课堂、培训师、学员之间的关系职业培训与传统教育的区别成人学习特点与培...

一.企业培训与企业培训体系企业培训的基本认识新经济时代的企业和企业培训企业培训发展阶段及特点培训和发展的循环企业培训相关因素及目标企业培训的基本认识企业培训开发体系企业培训系统模型企业分层分类的培训开发绩效导向的企业培训体系培训流程及工作职责 培训管理与培训管理者培训管理的目的培训管理中的“四大矛盾”培训管理的四个层次培训管理者的角色定位二、培训需求调查与分...

一、中国企业战略执行问题与解决方案sup2;战略管理，执行是关键sup2;战略执行揭秘sup2;平衡计分卡——战略绩效管理工具sup2;平衡计分卡传播过程中的理论交锋sup2;平衡计分卡理论交锋的启示——水火不容，还是整合操作sup2;平衡计分卡与绩效管理体系简介二、构建公司的平衡计分卡，编制绩效计划sup2;平衡计分卡与绩效计划的相互关系sup2;平衡计分...

一、沟通的意义，障碍和原则sup2;人际沟通的真谛sup2;人际沟通的种类sup2;沟通的相关关系的理解sup2;沟通的密码：73855sup2;沟通的障碍及解决之道sup2;有效的沟通应遵循的原则sup2;有效沟通对经理人的重要意义二、跨部门沟通问题的根源sup2;不容忽视的“部门墙”sup2;客观存在的个体差异sup2;不承担“责任”sup2;将问题留在...

模块领导者赢心而就的智慧l树信念铸就基业长青sup2;什么是企业的成功之本sup2;从乔致庸看赢心的智慧sup2;现代企业严重的三大缺失sup2;共同愿景建设的五个阶段sup2;知名企业的共同愿景示例l建机制才能赢人赢心sup2;家庭组织凝聚力的深层解密sup2;用亲情感化每一位组织成员sup2;从员工需求看应有激励策略sup2;制度性激励与非制度性激励su...

时间安排及培训主题课程内容一天或二天一、85/90后员工的特征认知sup2;85/90后的成长环境分析sup2;85/90后员工的心理特征sup2;85/90后员工的价值取向sup2;85/90后员工的行为表现sup2;85/90后员工的六大优势sup2;85/90后员工的高离职率二、85/90后员工管理与反思sup2;85/90后员工与现有管理方式的冲突s...

一、透过现象正确领悟执行力l执行为什么难？l执行危机--职业人价值观的偏离l中国企业执行难的三大原因sup2;文化原因sup2;制度原因sup2;人员原因l企业执行力不佳的众多因素sup2;企业执行力不佳的八大因素sup2;高层管理者执行力差的十大因素sup2;中层管理者执行力差的十大因素sup2;基层管理者执行力差的十大因素sup2;员工执行力差的八大因素...

时间安排及培训主题课程内容课程目标角色转换的认知力（上午9:00-10:25）sup2;如何从管理走向领导sup2;领导角色与个性特征sup2;因时而变的四代领导sup2;领导要做的七件大事了解从管理走向领导的转变，真正认识领导力。超速成长的学习力（上午10:40-12:00）sup2;职业领导的能力公式sup2;成长空间与学习误区sup2;心智模式的四大顽...

单元自我管理能力修炼一、角色认知sup2;什么是管理sup2;管理能力的基本要素sup2;管理者知名力的基础sup2;管理者的三种角色sup2;管理者的四项职责sup2;管理者的五大修炼二、时间管理sup2;把你的时间花在刀刃上sup2;做个会开会的管理者sup2;简单管理，结果为王sup2;什么样的事情是你优先选择做的sup2;善于计划，赢得时间sup2;...

单元管理沟通的基本认知一、管理的实质就是沟通sup2;有效沟通的重要意义sup2;影响沟通的主要原因sup2;有效沟通的三大原则sup2;有效沟通的两种方式sup2;沟通的对象和渠道sup2;沟通相关关系的理解sup2;沟通能力自我测评二、沟通的障碍及解决方法sup2;沟通视窗理论及其运用sup2;把握沟通的时机sup2;选择沟通的地点sup2;沟通时的座位...

单元团队与高绩效团队一、团队的基本认知sup2;引言sup2;团队的概念sup2;团队与群体的区别sup2;团队的构成要素sup2;团队的类型二、团队的发展阶段sup2;团队的创立期sup2;团队的动荡期sup2;团队的稳定期sup2;团队的高产期sup2;团队的调整期三、什么是高绩效团队sup2;雁群的启示sup2;高绩效团队的特征sup2;建立高效团队的...

时间安排及培训主题课程内容一天讲认知员工职业生涯规划与管理sup2;职业生涯与职业生涯规划sup2;职业生涯发展的阶段与分类sup2;职业生涯规划管理的定义与目的sup2;职业生涯规划对企业发展的意义sup2;职业生涯规划管理中的角色分工第二讲如何为员工制定职业生涯规划sup2;对员工进行分析与定位sup2;霍兰德职业倾向性测评评估sup2;帮助员工确定职业...

一、如何正确理解绩效管理l绩效管理体系的认识与探讨sup2;为什么员工的表现不尽人意sup2;绩效管理带给企业的六大竞争优势sup2;绩效管理的内涵sup2;绩效管理与绩效考核的主要区别sup2;企业绩效管理的六步循环sup2;绩效管理在人力资源管理体系中地位sup2;如何建立科学有效的绩效管理体系sup2;企业绩效管理的作业程序sup2;企业绩效管理的工作...

一、 绩效管理的基本认知 企业核心竞争力的六大要素 为什么员工的表现不尽人意 绩效管理带给企业的六大竞争优势 绩效管理的内涵 绩效管理系统的益处 我国企业绩效管理存在的主要问题 如何建立科学有效的绩效管理体系 绩效管理实践中面临的问题与对策 各层次人员在绩效管理中的角色 世界知名企业绩效管理的案例 二、 绩效管理的工具—KPI KPI的内涵 战略导向的KP...

一、目标与绩效管理的基本认知目标与绩效管理的内涵目标与绩效管理的益处目标与绩效管理存在问题如何建立科学有效的绩效管理体系绩效管理实践中面临的问题与对策目标与绩效管理中的角色认知二、目标的制定与指标的分解目标制定的工作程序设定目标的七大步骤目标制定的ＳＭＡＲＴ法则怎样建立关键绩效指标体系如何把目标分解成可操作的指标格利波特四分法的具体应用实战练习：有效的目标分...

天 讲人才甄选的基本认知人才是企业的成功之本 企业人力资源系统模型 人才甄选如何给企业带来竞争优势 一线经理在人才甄选工作中的角色 人才甄选工作的实质 应聘者通常关心的问题 优秀人才的基本特征 人才甄选的五大圈层 测试：性格色彩密码 人才标准的“冰山模型” 知名企业人才甄选的标准 视频分享：看联想公司人才选拔要求 人才标准的三级划分 ...

（一）绩效管理概述1、什么是绩效管理2、为什么需要绩效管理3、谁会参与4、绩效管理与绩效考核的区别5、绩效管理是如何运作的6、绩效管理基本工具：平衡积分卡 FSKPI（二）目标 能力=绩效？1、什么是能力2、员工胜任能力与绩效之间的关系3、如何制定目标和计划4、能力与意愿的不同变化所勾勒的情境领导（三）绩效管理的基本流程1、 绩效规划人们无法设定目标的原因设...

　　商务礼仪的原则　　——服务礼仪的基本特征　　——服务礼仪的基本理念　　——服务礼仪的适用范围　　——服务礼仪与职业化塑造的关系　　你的形象价值百万　　银行职员标准装束礼仪　　——服装是一种文化　　——服装色彩的发展及其含义　　——西服历史三百年　　——领带的来历　　——服饰语言　　——良好的印象　　——男士着装规范　　——男士着装禁忌　　——女士着装规范...

一、目标管理的基本认知 目标与目标管理目标管理的真谛目标管理可能存在的问题目标管理的六大特征目标管理的工作流程二、目标制定的程序与步骤 目标制定的工作程序目标制定的关键——双向沟通设定目标的七大步骤目标制定的问题探讨三、目标管理的实战技能 如何把目标分解成可操作的指标格利波特四分法的具体应用实战练习：有效的目标分解如何确定目标的权重如何设定考评的标准有效的针...

　　引子案例：陈阿土的一次旅游 小组讨论　　第讲、你必须知道的沟通常识　　一、沟通的定义及实质　　问题：你对沟通的理解？（思考、提问、总结、讲解）　　沟通是创造条件达到目标的过程（正确摸透73855法则的运用）　　沟通的四大目的（1、说明事物2、表达情感3、建立关系4、进行企图 ）　　二、沟通的程序与要点　　1、想好沟通的目的 2、保持开放的姿态 3、掌握积...

　　商务礼仪的原则　　——服务礼仪的基本特征　　——服务礼仪的基本理念　　——服务礼仪的适用范围　　——服务礼仪与职业化塑造的关系　　你的形象价值百万　　标准装束礼仪　　——服装是一种文化　　——服装色彩的发展及其含义　　——西服历史三百年　　——领带的来历　　——服饰语言　　——良好的印象　　——男士着装规范　　——男士着装禁忌　　——女士着装规范　　——...

　　单元 创新思维与管理　　一、企业发展急需创新型人才　　企业发展阶段及面临问题　　中国企业发展现状分析　　正确的创新理念　　二、建立创新思维的心智模式　　树立阳光心态　　学会超越自我　　寻找创新点　　创新思维的心智模式　　激发创新思维潜能　　三、排除各种思维障碍　　定势思维障碍　　直线型思维障碍　　知名型思维障碍　　从众型思维障碍　　书本型思维障碍　　自我...

单元 调整压力适宜度，快乐工作——压力管理的艺术讲 职场压力的正确认知#61548;1、了解压力与压力适宜度#61618; 什么是压力以及其来源#61618; 压力与压力适宜度自我测评#61618; 压力的作用与压力反应#61618; 压力对身体带来的危害#61548;2、压力的利弊与压力的诊断#61618; 如何面对正压与负压；#61618; 压力诊断的基...

　　单元 管理沟通的基本认知　　一、管理的实质就是沟通　　有效沟通的重要意义　　影响沟通的主要原因　　有效沟通的三大原则　　有效沟通的两种方式　　沟通的对象和渠道　　沟通相关关系的理解　　沟通能力自我测评　　二、压力与情绪对沟通的影响　　职业人士常见的压力问题　　压力适宜度自我测评　　职场压力引起情绪困扰　　沟通中别让情绪惹了祸　　案例:“邮件门”事件　　控...

单元 核心员工的管理艺术一、认识核心员工1、谁是企业的核心员工#61618; 创造企业绝对利润的人#61618; 核心岗位的胜任者和继任者#61618; 企业现实竞争需要的员工#61618; 未来竞争力需要的员工#61618; 胜任现有岗位，并具有成长潜力的员工#61618; 参与制定并执行战略者#61618; 能够影响并带动一批员工的人#61618; 不可...

卓越员工职业素养的六项修炼（2天） 【课程目标】 #61656; 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。 #61656; 改变员工观念，激发员工形成积极向上的工作态度； #61656; 传授基本职业技能，提高员工综合素质和职业化水平； 【课程特色】 #61656;...

卓越营销成功的五项修练（12课时） 【课程目标】 #61656; 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到从卓越到成功不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高自身的职业素养。 【课程特色】 #61656; 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。...

课程一：卓越员工职业素养的八项修炼（4天） 【课程目标】 #61656; 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养。 #61656; 改变员工观念，激发员工形成积极向上的工作态度； #61656; 传授基本职业技能，提高员工综合素质和职业化水平； #61656; 灌输...

社交礼仪（3课时） 【课程目标】 #61656; 掌握社交礼仪基本知识，避免礼仪错误，提高人际交往能力。 【课程特色】 #61656; 本课程综合使用了讲解、演练等手段，满足不同学员的学习要求。 【课程对象】 #61656; 企业全体员工。 【课程大纲】 一、个人形象篇 #61656; 男士形象 #61656; 女士形象 #61656; 容易忽略的仪容细节 ...

如何轻松工作与愉快生活（6课时） 【课程目标】 #61656; 通过培训使学员正确认识压力、了解自我，掌握心态调整、缓解情绪困扰、获取压力管理和舒缓压力的方法与技巧。 【企业受益】 #61656; 通过培训让员工保持旺盛的工作热情，合理地利用工作时间，有效提升企业绩效； #61656; 通过培训有效改善企业人际沟通环境，建立和谐、高效团队； 【个人受益】 #...

企业员工职业化训练（12课时） 【课程目标】 #61656; 改变员工观念，激发员工形成积极向上的工作态度； #61656; 传授基本职业技能，提高员工综合素质和职业化水平； #61656; 灌输职业生涯规划理念，指导员工努力工作，加强学习，提高竞争力； 【课程特色】 #61656; 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、测试、案例分析、模拟活动等综合教学...

你究竟在为谁工作（1天） 【课程目标】 #61656; 通过培训使学员从思想观念发生质的转变，认识到工作的实质其实在为自己，从而发自内心的去改变自己心态和行为。 #61656; 改变员工观念，树立为自己工作的理念，激发员工形成积极向上的工作态度，提高员工综合素质和职业化水平； 【课程特色】 #61656; 本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、模...