实战管理技能360度修炼

**单元   自我管理能力修炼

一、角色认知

²  什么是管理

²  管理能力的基本要素

²  管理者知名力的基础

²  管理者的三种角色

²  管理者的四项职责

²  管理者的五大修炼

二、时间管理

²  把你的时间花在刀刃上

²  做个会开会的管理者

²  简单管理，结果为王

²  什么样的事情是你优先选择做的

²  善于计划，赢得时间

²  识别工作的轻重缓急

²  培养时间管理的好习惯

三、高效沟通

²  沟通相关关系的理解

²  沟通的障碍与解决之道

²  沟通的密码：73855

²  高效沟通的三大原则

²  有效的询问与聆听

²  与上司的有效沟通

²  与同事的有效沟通

²  与下属的有效沟通

第二单元   工作管理能力修炼

一、目标管理

²  目标管理的六大特征

²  目标管理的工作流程

²  设定目标的七大步骤

²  如何把目标分解成可操作的指标

²  如何确定指标的权重

²  如何设定考评的标准

²  有效的反馈评估面谈

²  目标考核结果的运用

二、 计划执行

²  为什么要制定计划

²  制定计划的基本要求

²  制定计划的程序与要领

²  制定计划的七个要素

²  计划转化为执行的步骤

²  尊重流程才能有效执行

²  如何实施检查与控制

²  活动与探讨：PDCA工作循环

三、有效授权

²  管理者为什么累

²  有效授权的真正含义

²  管理者不授权可能的原因

²  有利于达成良好授权效果的时机

²  有效授权的步骤

²  有效的授权监控

²  授权有度，掌握分寸

²  管理者的授权禁忌：不越权

²  别走进授权的死角

第三单元   员工管理能力修炼

一、培育辅导

²  衡量优秀管理者的标准

²  培育辅导下属的目的

²  辅导下属的佳时机

²  员工培育辅导的三内容

²  员工工作技能掌握的四层次

²  如何培育新进人员

²  技能辅导的五步法

²  如何再培育老员工

²  如何培育后备干部

²  有效的针对性辅导模式—情景领导

二、正确用人

²  用人先识人：管理者的识人之道

²  优秀人才的八大特质

²  不可重用的七种人

²  用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；

²  用人法则：适量储备，多项流动，资产保全，

相互搭配；

²  用人境界：诱之以利，动之以情、留之以业；

²  用人标准：小用看能，大用重德；

²  用人技巧：用人要疑，疑人要用；

²  用人胸怀：用人之长，容人之短；

²  用人胆识：倾情呵护，慷慨使用；

²  用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励；

          少批评、少抱怨、少指责。

三、激励员工

²  激励原理与激励理论

²  从需求层次论看员工需求

²  从员工需求看激励策略

²  管理者的非物质激励菜谱

²  常见激励的方法与效果

²  不同性格员工类型的激励

²  赞赏与批评的艺术

第四单元    团队管理能力修炼

一、团队与高效团队认知

²  团队的基本认知

²  团队的发展阶段

²  高绩效团队的特征

²  建立高效团队的步骤

²  如何提升团队效率

²  学雁群飞舞

二、团队角色识别与团队冲突管理

²  团队角色类型测试

²  团队的八种角色

²  团队角色的启示

²  人际冲突的两种方式

²  团队冲突的五种处理方式

三、非同一般的团队管理

²  用人格魅力“管理”团队

²  一手抓制度，一手抓文化

²  和下属一起营造良好氛围

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