班组长核心管理技能提升训练

**讲   班组管理的基本认知

Ø  管理的基本概念

Ø  班组与班组长的地位

Ø  班组长的管理水平现状

Ø  班组长的角色认知

Ø  班组长的使命和作用

Ø  班组长的职责与权限

Ø  班组长的素质与技能

Ø  班组长知名力的来源

Ø  班组长的五大修炼

第二讲   班组生产与质量管理

Ø  班前计划

Ø  班中控制

Ø  班后总结

Ø  处理并减少“救火”现象

Ø  PDCA工作循环

Ø  员工质量意识再造

Ø  质量实现"三大控制"

Ø  品管“三招半”

第三讲   班组长如何进行有效沟通

Ø  沟通相关关系的理解

Ø  沟通的障碍与解决方法

Ø  影响沟通结果的三要素

Ø  高效沟通应遵循的三原则

Ø  有效的询问与聆听

Ø  与上司的有效沟通

Ø  与同事的有效沟通

Ø  与下属的有效沟通

第四讲   班组长如何有效授权下属

Ø  班组长为什么累

Ø  什么是授权

Ø  班组长不授权的可能原因

Ø  授权下属有什么好处

Ø  授权的真正含义

Ø  有利于达成良好授权效果的时机

Ø  有效授权的原则

Ø  有效授权的步骤

Ø  如何正确地委派工作

第五讲   班组长如何培育辅导员工

Ø  衡量优秀班组长的标准

Ø  为什么要培育下属

Ø  培育下属的五个步骤

Ø  如何培育新进人员

Ø  技能辅导五步法

Ø  如何再培育老员工

Ø  员工成熟度与情景辅导

Ø  工作记录的指导方法

第六讲   班组长如何有效激励员工

Ø  激励原理与激励理论

Ø  员工需求与激励策略

Ø  班组长的激励菜谱

Ø  激励的方法与效果

Ø  员工性格特征及激励方式

Ø  有效的赞赏员工

Ø  批评的艺术