课程背景：在我国特色的市场经济中，国有企业是推进国家现代化、保障人民共同利益的重要力量。国有企业是一种特殊企业，它的资本全部或主要由国家投入和所有，所以国企员工在日常的对内外工作中就不能按照一般企业的标准来执行，不利于国企企业形象的塑造。处在高位的国企员工，应该用更高端的商务礼仪标准来规范自己，尤其是现今经济发展来到了互联网时代，国内外市场竞争早已达到了焦灼...

课程背景：企业的不断发展就像一台满载力量的机器，企业管理人员就像是这台机器每个环节的操作者，所以管理层的的职业技能就是不竭的动力。对于管理层来讲职业化的形象、良好职场行为规范、商务礼仪技巧、商务接待的流程设计、公务会议的整体把控以及对外的人际交往等等都是必备管理层技能。每一个商务场合中的礼仪方向与礼仪流程都是管理层和业务发展至关重要的部分。本课程通过管理层商...

课程背景：企业的不断发展就像一台满载力量的机器，企业储备干部就像是这台机器每个环节的操作者，企业之间的实际竞争其实也就是人的竞争，储备干部更是无论哪个方面都是担着双方中间人、自身品牌代言人的重要角色，所以职业形像塑造、待人接物、仪容仪表、言行举止、商务会议洽谈、客户拜访礼仪、宴请礼仪等等都是必备素养与技能。每一个商务场合中的触点链接起来都是管理层和企业发展至...

课程背景：作为国有企业，工作中对接中会接触很多的参公型单位与项目委托方，与这类“大客户”公务对接中，有很多的礼仪陷阱，作为新青年干部在工作的过程中，要注意避免掉进不知道的“雷区”之中。提升自身的商务礼仪技巧，即可以提升自我素养，还可以帮助自己添坑扫雷。企业的不断发展就像一台满载力量的机器，新青年骨干员工就像是这台机器每个环节的操作者，良好职场行为规范、着装规...

课程背景：作为国有企业，工作中对接中会接触很多的参公型单位与项目委托方，与这类“大客户”公务对接中，有很多的礼仪陷阱，作为新青年干部在工作的过程中，要注意避免掉进不知道的“雷区”之中。提升自身的职场礼仪技巧，即可以提升自我素养，还可以帮助自己添坑扫雷。企业的不断发展就像一台满载力量的机器，新青年骨干员工就像是这台机器每个环节的操作者，良好职场行为规范、着装规...

课程背景：企业的不断发展就像一台满载力量的机器，新员工就像是这台机器每个环节的重要部件，所以新员工的的职业技能就是不竭的动力。对于员工来讲职业化的形象、职场礼仪、商务礼仪技巧等等都是必备职业素养与技能。每一个职场中触点到链接起来成为职场中的独当一面，都是企业员工发展至关重要的部分。新员工从自由人、学生、待业人群转变成职业人，需要有一个专业的形像，良好的修养，...

课程背景：完美的服务来自一份有温度的回忆，出门在外酒店更是具有温度的港湾，酒店的品质不仅仅代表酒店的形象，更是代表了自己企业的整体形象，更是自身企业具象的企业文化体现。有宾至如归温度服务，客户中心制的核心也更应是酒店的工作准则。所以酒店的员工，包括保安人员、前台接待、客房服务人员、餐厅工作人员、保洁人员等等都是酒店“活动的名片”，也是酒店好坏的“公示牌”，所...

课程背景：酒店的优质服务来自与酒店的每一位员工，出门在外时酒店是具有温度的港湾，酒店工作人员的服务力与服务品质不仅仅代表自己的形象，更是代表了自身酒店的整体形象，更是自身企业具象的企业文化体现。酒店的工作人员带来宾至如归的温度服务是跟每个人都息息相关的，包括礼宾人员、前台接待、客房服务人员、餐厅工作人员、保洁人员等等都是酒店“活动的名片”，也是酒店好坏的“公...

课程背景：酒店的优质服务来自与酒店的每一位员工，出门在外时酒店是具有温度的港湾，酒店工作人员的服务力与服务品质不仅仅代表自己的形象，更是代表了自身酒店的整体形象，更是自身企业具象的企业文化体现。酒店的工作人员带来宾至如归的温度服务是跟每个人都息息相关的，包括礼宾人员、前台接待、客房服务人员、餐厅工作人员、保洁人员等等都是酒店“活动的名片”，也是酒店好坏的“公...

课程背景：在市场竞争日渐激烈的当下众多车企品牌琳琅满目，使得市场竞争更为激烈，与此同时时代在进步，社会发展使得各行各业都趋于透明化的状态，效益的角逐也慢慢的从硬件设施变成了企业软实力的较量，销售工作与“成交”都是人与人，人与品牌交往的过程，任何效益的开端都是对人对自身品牌的认同。经销商的营销人员更是自身汽车品牌的代言人，在同品类的竞争中，销售人员的“软实力技...

课程背景：市场竞争的激烈让各个汽车销售企业，都把提升本企业形象、服务规范、提高顾客满意度做为企业文化和制度建设的重要内容，以提升核心竞争力和美誉度。汽车销售企业作为服务行业，其整体形像是决定其客户对产品第一印象的重要因素。展厅的硬件设施与售前、售后、客服、DCC等岗位的细致服务与接待细节都是客户选择我们的标准，在经营的道路中我们一是在追求有价值的服务？什么是...

课程背景：在市场竞争日渐激烈的当下众多车企品牌琳琅满目，使得市场竞争更为激烈，与此同时时代在进步，社会发展使得各行各业都趋于透明化的状态，效益的角逐也慢慢的从硬件设施变成了企业软实力的较量，销售工作与“成交”都是人与人，人与品牌交往的过程，任何效益的开端都是对人对自身品牌的认同。经销商的营销人员更是自身汽车品牌的代言人，在同品类的竞争中，销售人员的“软实力技...

课程背景：在企业营销的过程中，任何“成交”都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。营销团队是担着买卖双方中间人、自身品牌代言人的重要角色。无论成交与否客户对于本公司的整体印象，大多源于营销团队与业务骨干。尤其是在现在同质化的竞争中，存量博弈时代，如何能让我们的营销团队与业务骨干脱颖而出呢？在我国乃至于全世界的企业都经历了两个红利期——人口红利与流...

课程背景：任何工作都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。营销团队是担着买卖双方中间人、自身品牌代言人的重要角色。无论成交与否客户对于本公司的整体印象，大多源于营销团队。尤其是在现在同质化的竞争中，如何能让我们的一线营销团队脱颖惹出呢？在我国乃至于全世界的企业都经历了两个红利期——人口红利与流量红利，但是随着互联网的逐步发展，上下游逐渐的透明公开...

课程背景：在企业营销的过程中，任何“成交”都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。营销团队是担着买卖双方中间人、自身品牌代言人的重要角色。无论成交与否客户对于本公司的整体印象，大多源于营销团队与业务骨干。尤其是在现在同质化的竞争中，如何能让我们的营销团队与业务骨干脱颖惹出呢？在我国乃至于全世界的企业都经历了两个红利期——人口红利与流量红利，但是随...

课程背景：任何工作都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。营销团队是担着买卖双方中间人、自身品牌代言人的重要角色。无论成交与否客户对于本公司的整体印象，大多源于营销团队。尤其是在现在同质化的竞争中，如何能让我们的一线营销团队脱颖惹出呢？在我国乃至于全世界的企业都经历了两个红利期——人口红利与流量红利，但是随着互联网的逐步发展，上下游逐渐的透明公开...

课程背景：任何工作都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。营销团队是担着买卖双方中间人、自身品牌代言人的重要角色。无论成交与否客户对于本公司的整体印象，大多源于营销团队。尤其是在现在同质化的竞争中，如何能让我们的一线营销团队脱颖惹出呢？在我国乃至于全世界的企业都经历了两个红利期——人口红利与流量红利，但是随着互联网的逐步发展，上下游逐渐的透明公开...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：中国人是天生的“博弈者”，五千年历史的传承与更迭，让儒家思想深入我们的基因当中。所以我们工作和生活中的方方面面都受到中国文化的影响，也就有了“中国式”的存在。这种文化让有着大国风范，有着企业文化，有着银行精神，但同时也有中国式的“雷区”。国人大多不善言思，尤其在银行的工作环境中，我们会经常的拜访企业客户、请客户吃饭、与各类人员应酬等等，与其说是不善...

课程背景：中国人是天生的“博弈者”，五千年历史的传承与更迭，让儒家思想深入我们的基因当中。所以我们工作和生活中的方方面面都受到中国文化的影响，也就有了“中国式”的存在。这种文化让有着大国风范，有着企业文化，有着企业精神，国人大多不善言思，尤其在保险的工作环境中，我们会经常的拜访企业客户高净值客户，请客户吃饭、与各类人员应酬等等，与其说是不善言辞，不如说中国式...

课程背景：中国人是天生的“博弈者”，五千年历史的传承与更迭，让儒家思想深入我们的基因当中。所以我们工作和生活中的方方面面都受到中国文化的影响，也就有了“中国式”的存在。这种文化国人大多不善言思，尤其在银行的工作环境中，我们会经常的拜访企业客户高净值客户，请客户吃饭、与各类人员应酬等等，与其说是不善言辞，不如说中国式的交往让所有人“含蓄”。在这些含蓄当中就隐藏...

课程背景：中国人是天生的“博弈者”，五千年历史的传承与更迭，让儒家思想深入我们的基因当中。所以我们工作和生活中的方方面面都受到中国文化的影响，也就有了“中国式”的存在。这种文化让有着大国风范，有着企业文化，有着银行精神，国人大多不善言思，尤其在银行的工作环境中，我们会经常的拜访企业客户、请客户吃饭、与各类人员应酬等等，与其说是不善言辞，不如说中国式的交往让所...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：中国人是天生的“博弈者”，五千年历史的传承与更迭，让儒家思想深入我们的基因当中。所以我们工作和生活中的方方面面都受到中国文化的影响，也就有了“中国式”的存在。这种文化让有着大国风范，有着企业文化，有着银行精神，但同时也有中国式的“雷区”。国人大多不善言思，尤其在银行的工作环境中，我们会经常的拜访企业客户、请客户吃饭、与各类人员应酬等等，与其说是不善...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，能让我们的银行脱颖而出...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，能让我们的银行脱颖而出...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，能让我们的银行脱颖而出...

课程背景：文化这两个字可大可小，或抽象或具体，它既包括诸如一般行为、信仰、语言、价值观以及社会成员的生活方式等方方面面，它也是某个区域内人们的行为、特性和价值观的鲜明表现。社会中必然存在某种媒介或催化剂，它可以将个人的想法变成公开的观点，从而能让社会中其他的成员去理解。文化就是一种介质，它使每一新生代能在代与代之间的隔离上架起桥梁。在银行中此种文化更为显著，...

参赛作品解析情景剧背景与梗概：以“喜迎二十大，新时代展现新风貌”为主题，我行计划编排服务礼仪展示，在网点编排的过程中，遇到了一位特殊的群众来存钱。这位特殊的群众，是一名刚刚从火场结束工作的消防员，给家里老人汇钱很着急（老人又没有网银，微信也不会收钱），在存款的过程中，又接到了任务，来不及在柜台等，钱都不要了转身就跑了，只扔下一句“相信我们老百姓的银行，钱先放...

课程背景：在日常工作或者在技能大赛中中的银行网点的服务礼仪展示就是一道亮丽的风景线，同时它也是主办方、主办单位、参赛单位“大国风范”与“自我实力”的形象化体现。标准的服务礼仪已经融入到了赛事与工作的整个过程中，标准规范的礼仪接待与仪态动作不仅能为比赛完美收官增加亮点，而且青春亮丽的员工也给整个赛事带来了不同的企业形像力与影响力。所以赛前的礼仪学习与操化编排是...

课程背景：在日常的工作中，每一位银行的综服经理都肩负了很多工作，在冗长的工作中涉及了各个方面、各类人群，自然也总经了很多的工作的经验，但是在银行的全国型的大型赛事中除了考察各方面工作以外，更是对综服经理日常工作的高度总结与精华呈现，并伴有些艺术性的展现。标准化的礼仪规范，呈现化的演讲技巧，贴合比赛内容，并可以沿用到日常工作中的突发时间处理技巧，客户投诉技巧及...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：银行业作为国民经济的核心产业与宏观经济发展具有高度相关性。近年来，我国宏观经济发展步入“新常态”，经济增长速度自然放缓。随着宏观经济增速的放缓，我国银行业正由过去十余年规模、利润高速增长的扩张期，进入规模、利润中高速增长的“新常态”，经营情况总体保持平稳，在这种平稳中各银行之间的竞争也就日益加剧。存量博弈的时代，同质化的竞争，更能让我们的银行脱颖而...

课程背景：来宾以及领导到访时，讲解与接待是用来展示企业历史及形象的重要场景，在这些重要场景中就要求我们的讲解员应需具备大方得体的举止，合适且得当的礼仪素养。讲解员在整个接待讲解过程的良好的表现，和精准的接待即可以表现出企业的品牌形象，也可在对外过程中起到很好的宣传推广作用。企业的讲解员不仅仅要对讲解词，公司概况等等了解清晰透彻，还有从服务礼仪、接待礼仪、商务...

课程背景：企业在日常工作中都会组织各种参观、讲解活动等公务，在这些公务中会接待不同群体、层级。来宾以及领导到访时，讲解与接待是用来展示公司形象的重要场景，在这些重要场景中就要求我们的讲解员应需具备大方得体的举止，合适且得当的礼仪素养。讲解员在整个接待讲解过程的良好的表现，和精准的接待即可以表现出品牌形象，也可在对外过程中起到很好的宣传推广作用。讲解员不仅仅要...

课程背景：在当今竞争激烈的大环境中，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力转变成企业软实力的较量。此时商务礼仪不仅是一种传统的职场规范，更是职场精英必备的修炼技能。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的...

课程背景：在日常工作中都会组织各种参观、讲解活动等公务，在这些公务中会接待不同群体、层级。来宾以及领导到访时，讲解与接待是用来展示公司形象的重要场景，在这些重要场景中就要求我们的讲解员应需具备大方得体的举止，合适且得当的礼仪素养。讲解员在整个接待讲解过程的良好的表现，和精准的接待即可以表现出品牌形象，也可在对外过程中起到很好的宣传推广作用。讲解员不仅仅要对讲...

课程背景：在企业的日常公务中都会有组织各种活动、会议、庆典或者接待不同群体、层级。在公务接待中，留下最印刻印象的恰恰是我们容易忽略的司机岗位、保安和前台接待人员。在心理学有两种心理效应能够给人留下深刻的印象就是首因效应与近因效应，我们的司机师傅、前台接待就是处在这两个效应的时间节点中，在一切公务没有开始之前，是否能留下一个良好的影响，完全会潜移默化的影响后续...

课程背景：企业前台及行政部门在日常工作中经常会组织各种会议以及商务、公务活动，同时接待不同群体、层级和各级领导。在这些商务与公务活动、会议中所有的礼貌礼节、礼仪技巧、待人接物、迎来送往、会议流程设置与安排都是体现本单位整体实力、组织能力乃至企业的领导力，看似简单的迎来送往、商务接待、会议洽谈其实每一个环节，每一个细节都是决定成败的关键。本课程从实际出发学习应...

课程背景：随着时代的高速发展，企业在日常工作中都会有很多的对外交流与接待的场合，司机更是第一位接触道客户的我方工作人员，对公司的印象还没开始前，司机的形象就是公司的形象。作为展示公司的“第一窗口”，司机的职业形象、待人接物、周到安排、接待礼仪等等都是公司的软实力，在同质化竞争中，硬件设施基本处在同一起跑线，那我们的软实力就是竞争的基础力量，所以司机班的高质量...

课程背景：随着时代的高速发展，企业在日常工作中都会有很多的对外交流与接待的场合，司机更是第一位接触道客户的我方工作人员，对公司的印象还没开始前，司机的形象就是公司的形象。作为展示公司的“第一窗口”，司机的职业形象、待人接物、周到安排、接待礼仪等等都是公司的软实力，在同质化竞争中，硬件设施基本处在同一起跑线，那我们的软实力就是竞争的基础力量，所以司机班的高质量...

课程背景：随着“互联网+”时代的到来，共享经济迅速发展，我国在“十三五”规划中将共享经济也上升到国家层面，由此我们的网约专车应运而生，根据数据统计，购买一台家用经济型汽车，平均每个月加油、停车、违章等等用车成本在千元左右。而这一数字，甚至还没有算上汽车折损和贬值。在这种巨大的购车与用车成本压力下，“随叫随到”、“灵活方便”的网约专车，成为当下出行的最佳方式。...

课程背景：爱美之心人皆有之，如果仅限于追逐流行与时尚，那么这种美太过于短暂；当学识、修养、品味内化成一种气质，再外化于形，达到形与貌、心与神的统一，美丽才会经久不衰。“形象”对于我们来说并不陌生，它要比我们想象的还重要，再美的内在，也需要外在去表达你内在的美。莎士比亚说：“如果我们沉默不语，我们的穿着与体态，也会泄露我们过去的经历。”所以我么要时刻保持，从服...

课程背景：俗话好形象就有好运气，好印象就会有好机会，当今社会，越来越倾向于气质美、仪态美，女性越来越多的不仅仅靠美丽的脸蛋，大牌的服装、包包来衬托自己，更靠自身仪态呈现出来的形体美。生活中，漂亮的女人随处可见，而优雅气质的女人却很难看到；优雅的女人气质如莲，亭亭玉立高贵脱俗；优雅的女人举手投足之间，透露出发自内心的乐观和自信。课程收益：● 通过培训使学员自身...