成功利器-以结果为导向的复盘训练

【适合对象】：企业管理层、团队管理者、储备干部，基层员工等

【课程背景】：

柳传志先生告诫企业管理者：

• 不要以为召开会议或进行培训了，问题就解决了；




• 不要以为规章制度或文件下发了，流程就理顺了；




• 不要以为亲自沟通或安排部署了，执行就到位了；




• 不要以为看到问题提出问题就完事了，知道不等于做到！

柳传志给出的答案正是：

复盘。

真正地、正确地复盘。

复盘源自围棋，就是下完以后再进行回顾整个过程，每一步都重新分析，从中提炼和反思。企业在经营管理过程中，经常出现重复性的问题，而且每一家企业的经营和管理各不相同，外面的经验无法拿来就用。所以企业最好的学习榜样应该是自己，复盘是一种自己向自己学习的一种系统工具，学习自己工作中做的成功的部分并不断强化成为绝对的优势；反思自己工作中的不足和失误并在以后的工作中改善。那么我们如何进行个人经验复盘？项目复盘呢？复盘的成功要素和使用工具有哪些呢？本课程基于以上问题的解决，为企业管理者量身订制，从向自己学习的角度为企业管理者提供切实可行的整体解决方案。

【课程目标】：

▲ 识别复盘与工作总结、行动学习的不同，理解复盘的基本原理；

▲ 掌握个人经验复盘的步骤方法，掌握个人复盘的工具使用；

▲ 掌握项目复盘的方法、流程、步骤的运用；

▲ 理解复盘引导师的角色要求，提升复盘师或主持复盘人的控制能力；

▲ 掌握复盘过程的工具、模板、表格（复盘会议检查表、世界咖啡会谈、头脑风暴法、行动计划模板、复盘报告模板…）的使用方法。

【课程对象】：企业各层级管理人员、人力资源经理/主管等

【课程体系】：

课程模型：

【课程大纲】：

第一讲：复盘基础知识

一、复盘的起源

1.中国围棋的复盘思想

2.美国AAR的发展

二、复盘方法论

1.柳传志的学习观

2.联想复盘方法论

三、复盘的边界

1.总结、复盘与经验萃取

2.复盘的作用

3.复盘的分裂

4.复盘的两对关键词

（1）复盘与认知

（2）复盘与刻意练习

第二讲：个人经验复盘

一、确定主题

1.任务分析

2.问题描述

3.主题价值判断

二、明确目标

1.组织目标

2.业务目标

3.受众目标

三、还原场景

1.STOAR法

2.五线谱情景再现

3.BTC个案分析法

四、提炼经验

1.切框架

2.挖细节

3.萃障碍

4.配工具

（1）资料/数据

（2） 信息/观点

（3）方法/技巧（流程/量表/口诀/话术/模板）

（4）模型/公式

第三讲：项目复盘

一、项目复盘宝典

1.两大理论基础

2.四大步骤

3.五种态度

二、回顾目标

1.总目标与阶段目标

2.组织目标与个人目标

三、评估策略

1.策略分析

2.结果与目标对比

3.三种结果的呈现

四、反思过程

1.亮点与不足

2.5WHY分析法和层次图

3.变化项

4.标杆案例-STAR

五、总结规律

1.规律的特点

2.规律表达公式

3.规律的验证

4.行动计划

工具：项目复盘画布