讲授专家：李勇培训对象：市场中心管理人员、渠道及终端中心管理人员（总监、经理、主管）课程时间：2天课程背景： 随着马云2016年底提出来新零售，线上互联网进入下半场完全红海，2017年后互联网时代的特称逐渐表现出来，线上线下（O2O）表现乏力进入OAO时代，用户体验和需求都进一步升级，用户主权时代进一步加强和明显；新技术不断涌现：大数据，云计算，物联网...

讲授专家：李勇培训对象：市场中心管理人员、营销中心管理人员（总监、经理、主管）课程时间：2天课程背景： 失败的需求分析，往往连消费者最基本的需求都没有搞清楚，客户、项目经理和开发人员对需求都有不同理解，导致变更频繁、周期延长，耗费大量资源和时间，最后客户也不满意； 合格的需求分析，可以搞清用户意识到的需求，在一定的使用场景和范围内满足用户需求，解决...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网电商运营的人士； 2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士； 3、企业内从事营销与服务工作的相关人士； 4、希望开展电商运营的企业相关人员；课程时间：2天 (12小时）课程背景： ➢ 　阿里巴巴集团董事会主席马云表示，“如果你准...

讲授专家：李勇培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员课程时间：1天 (6小时）课程背景： 随着网络的不断发展，数字化产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何挖掘并更好的满足不同客户需求，设计出更...

讲授专家：李勇培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员课程时间：2天 (12小时）课程背景： 随着移动互联网和通信网络的不断发展，产品体验设计和优化显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联...

讲授专家：李勇培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员课程时间：2天 (12小时）课程背景： 随着移动互联网和通信网络的不断发展，产品体验设计和优化显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联...

讲授专家：李勇培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员课程时间：2天 (48小时）课程背景： 随着互联网不断发展，互联网产品体验设计和优化以及社会化运营显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习产品创新与运营的人士； 2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士； 3、企业内从事营销与服务工作的相关人士； 4、希望开展平台营销的企业相关人员；课程时间：2天 (12小时）课程背景： ➢ 移动互联网展到现在，每一个领域都有不少相同或...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习产品创新与运营的人士； 2、企业内与产品、客户接触的管理、营销、服务人士； 3、企业内从事营销与服务工作的相关人士； 4、希望开展平台营销的企业相关人员；课程时间：2天 (12小时）课程背景： ➢ 移动互联网展到现在，每一个领域都有不少相同或...

讲授专家：李勇培训对象：产品中心（总监、经理、主管）、运营中心管理人员、技术中心管理人员课程时间：3天 (36小时）课程背景： 随着互联网不断发展，互联网产品体验设计和优化显得更加重要，这是一项灵活度很高的工作，而且在不同公司，针对不同产品，要做的事也有很大区别。如何掌握产品设计与优化最核心的技能，如何更好的满足不同客户需求，设计出更好的互联网产品。在...

讲授专家：李勇培训对象：客服中心管理人员（总监、经理、主管）课程时间：2天课程背景： 随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，服务已经从传统的渠道越来越多的覆盖到全媒体渠道，随之而来的是用户对服务体验的要求越来越高，而作为重视服务的移动公司来讲，面对服务渠道和服务方式的变化，我们该如何设计服务流程、优化服务体验就成为了摆在所有...

讲授专家：李勇培训对象：数据分析管理人员（总监、经理、主管） 运营从业人员课程时间：1天 (6小时）课程背景： 4G时代，运营商产生了更多的大数据，通过对客户的重新认识和精确营销，可以提 升企业的核心竞争能力，可以更新企业运营的新理念。通过数据发现趋势及问题， 助力业务发展，成为运营商研究的新课题。本课程亮点： ...

讲授专家：李勇培训对象：客服中心管理人员、市场部中心管理人员（总监、经理、主管）课程时间：2天课程背景： 随着互联网不断发展，企业与客户的互动方式和沟通行为发生了很大变化，服务已经从传统的渠道越来越多的覆盖到全媒体渠道，随之而来的是用户对服务体验的要求越来越高，而作为重视服务的银行来讲，面对服务渠道和服务方式的变化，我们该如何设计服务流程、优化服务体验...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习5G技术创新与运营的人士； 2、企业内与产品技术、开发、营销、服务人士；课程时间：2天 (12小时）课程背景： ➢ 5G即将来临，如何把握好5G的机遇做好云桌面、云主机、云计算以及把握IOT大爆发 的时机，切实做好物联网及商业智能，成为运营商再一次掌握产业链话语权的机...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习电信云产品销售的人士； 2、企业内与电信云产品接触的管理、营销、服务人士；课程时间：2天 (12小时）课程背景： ➢ 互联网的已经进化到了大数据的时代，每天都在贡献数以亿计的信息到互联网上， 大数据与其说是一种时代特征，不如说一种新时代新思维模式。它让人们从更大的 ...

讲授专家：李勇培训对象：数据分析管理人员（总监、经理、主管） 运营从业人员课程时间：1天 (6小时）课程背景： 互联网时代，运营商产生了更多的大数据，通过对客户的重新认识和精确营销，可 以提升企业的核心竞争能力，可以更新企业运营的新理念。通过数据发现趋势及问 题，助力业务发展，成为运营商研究的新课题。本课程亮点：...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习物联网技术创新与运营的人士； 2、企业内与产品技术、开发、营销、服务人士；课程时间：1天 (6小时）课程背景： ➢ 5G即将来临，如何把握好IOT物联世界中，做好大数据、云计算以及把握IOT物联网 大爆发的时机，切实做好物联网及商业智能，成为运营商再一次掌握产业链话语...

讲授专家：李勇培训对象：1、互联网时代，希望学习互联网电商运营的人士； 2、企业内管理、营销、服务人士；课程时间：1天 (6小时）课程背景： ➢ 今天，全球都在进入一个新的移动互联网时代，这也是IT产业继硬件、软件和PC互 联网之后开启的第四个王朝。而且互联网正在向未来的物联时代高速发展，如何能 在互联网...

课程目标： 1) 认识大数据的特点、大数据的价值和机会。 2) 掌握大数据在企业管理，运营和营销等领域的应用和方法。 3) 结合行业特点，剖析如何建设企业大数据平台。 授课对象： 企业中高层管理人员，营销体系人员，项目管理人员。 授课方式： 1) 讲解/案例/互动/视频。 2) 针对行业，选择主题，让学...

电商客服专员服务技能与心态一、 课程主题  电商客服专员服务技能与心态二、 课程导语 在企业的日常运营中，客服起到在公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解而提高服务的重要作用。良好的客户服务，带给企业的不仅仅是直接的成交，更为可贵的是口碑相传、提升回头率、转换率，品牌形象体现，店铺形象展示，尤其是企业文化...