《市场分析与竞争对策》

讲授专家：李勇

培训对象：市场中心管理人员、营销中心管理人员（总监、经理、主管）

课程时间：0.5天（3小时）



课程背景：

阿里巴巴集团董事会主席马云表示，“如果你准备进入在线市场，并正考虑与我们的

天猫和淘宝竞争，那么这就已经是一个错误。相反，你应当试图在阿里巴巴做得不好的

地方填补空缺。”互联网时代，竞争日趋白热化，我们的业务不仅面临同行的竞争，还面

临着跨界的竞争，在进行竞争对手分析时，需要对那些现在或将来对客户的战略可能产

生重大影响的主要竞争对手进行认真分析。这里的竞争对手通常意味着一个比现有直接

竞争对手更广的一个组织群体。在很多情况下是因为客户未能正确识别将来可能出现的

竞争对手，才导致了盲点出现。成功的竞争对手调研并做好市场分析，成为了当下客服

及市场部管理人员关注的重点。





课程收益：

培训完结后，学员能够：

• 了解如何借助互联网思维来识别企业竞争对手；

• 了解如何做好市场分析

• 掌握识别竞争对手的策略；

• 能够了解竞争对手的目标；

• 能够评估竞争对手的优势和劣势；

• 了解竞争对手的反应模式并出具竞争策略；









课程大纲：

|单元 |大纲 |内容 |效益 |

|单元一 |互联网时代竞 |互联网时代竞争对手的变化 |本单元让学 |

| |争对手的变化 |互联网时代客户特征，行为及场景的变化 |员明确互联 |

| | |互联网时代竞争对手标签的变化 |网时代用户 |

| | |2、跨界竞争给我们带来的机遇和挑战 |感变化所带 |

| | | |来竞争需求 |

| | | |变化 |

|单元二 |了解客户痛点 |找客户风口 |本单元让学 |

| |法则和客户心 |1、又肥又大 |员明确如何 |

| |理分析 |2、高频消费 |寻找客户的 |

| | |3、标准化 |一级痛点并 |

| | |找一级痛点 |做好市场分 |

| | |1、贪：性价比 |析 |

| | |2、执：高逼格 | |

| | |3、痴：粉丝模式 | |

| | |数据拷问 | |

| | |1、关键用户数据 | |

| | |2、横比和纵比 | |

| | |3、细分和溯源 | |

| | |客户场景心理分析 | |

| | |人性分析 | |

| | |客户是如何感受产品属性思维的 | |

| | |不同的客户需求和场景下的体验设计该如何实 | |

| | |施。 | |

|单元三 |竞争对手分析 |识别企业的竞争对手 |本单元让学 |

| |五大法则 |1、市场分析 |员明确寻找 |

| | |2、行业分析 |竞争对手的 |

| | |3、全局分析 |步骤 |

| | |4、跨界分析 | |

| | |识别竞争对手策略 | |

| | |1、真伪性判别 | |

| | |2、竞争创新的本质 | |

| | |判断竞争对手目标 | |

| | |什么趋势着竞争对手 | |

| | |竞争对手未来的目标究竟是什么 | |

| | |评估竞争对手优劣势 | |

| | |竞争对手在做什么及能做什么？ | |

| | |竞争对手在哪里容易收到攻击？ | |

| | |判断竞争者的反应模式 | |

| | |什么将激起竞争对手最强烈和最有效的报复？ | |

| | |面对这种反应我们该如何应对？ | |

|单元四 |竞争对手分析 |竞争对手的市场占有率分析 |让学员了解 |

| |的具体方法 |行业占有率及区域占有率 |竞争对手分 |

| | |明确竞争位置：领导OR跟随OR参与 |析的具体办 |

| | |竞争对手的财务状况分析 |法 |

| | |盈利能力分析 | |

| | |成长性分析 | |

| | |负债状况分析 | |

| | |成本性分析 | |

| | |竞争对手的产能利用率分析 | |

| | |竞争对手创新能力分析 | |

| | |推出新产品的速度 | |

| | |科研经费占销售收入百分比 | |

| | |销售渠道的创新 | |

| | |管理创新 | |

| | |竞争对手的领导人分析 | |

|单元五 |企业进行竞争 |建立竞争情报系统，做好基础数据的采集 |学习分析竞 |

| |对手分析应该 |建立符合行业特点的竞争对手分析模型 |争对手特别 |

| |特别注意的问 |加强竞争对手分析的针对性 |注意的问题 |

| |题 | | |



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《市场分析与竞争对策》