领导力的修炼课程研习会【前言】关于领导力，始终有「魅力天生」与「后天养成」的争辩。前者令人挫折，因为想学也学不来；后者则是讲师个人在从事咨询顾问多年后得出的结论：领导力是可以靠个人不断练习、培养而成的。许多人都认为美国前总统里根是凭借他演员出身的魅力，而赢得人民的心，但其实他最大的强项是清楚知道自己能够做...

销售管理课程大纲销售管理者，首先是一名管理者，其次才是销售行业的管理者。销售团队管理，包括行为的管理和人的管理。有效的销售团队管理，是依据人员销售行为规律进行的过程管理。事情是人做的，因此，有效的销售管理不能只管事情，不顾人情。第一部分：要想打好牌，先要会看牌（本章目的：了解你的工作环境、工作对象和工作目标）认识你的岗位（角色认知，非常重要！）认识你的变化（...

战略性人力资源管理课程研习会【前言】经理人肩负着企业经营重责，一方面要创造绩效，达成目标；要达成目标必须透过全体同仁的一心一意、努力协作才能发挥团队力量，另一方面，要培育人才，为企业的永续经营，奠定稳固的基础。因此，企业内部的高阶经理人要负起人力资源发展的角色，从选、育、用、留的角度，去了解如何选对人、教对方法...

问题分析与决策课程研习会【前言】团队领导者在工作中常常会面临到许多不同的问题，而为了解决问题又得做出许多不同的决策。因此，解决问题与做决策是身为一位领导者无可逃避，每天都得面对的关键性工作项目。但是该怎么想、如何分析、或用什么方法去解决，才能面面俱到，却使得许多主管变得毫无头绪，不知如何是好。其实解决问题的...

提升管理績效课程研习会【前言】在现有的绩效制度下，主管运用组织成员的能力从而创造绩效等技能的欠缺或使用不当，造成上交项目报告拖拉、工作计划执行力不足、绩效政策的设定如同虚设、组织整体管理绩效不彰等问题。探究其原因，其主要还是来自于一般主管对于作为一个管理者的概念不强，整体管理能力普遍不足以应付公司内部日益...

面对变革的战略執行力课程研习会【前言】 企业战略并非是一个空洞无物的东西，也不是可有可无的东西。毛泽东在《中国革命战 争的战略问题》一文中写道：“说‘一着不慎，满盘皆输’，乃是说的带全局性的，即对全 局有决定意义的一着。”这就是战略问题。由此，我们也可以看出战略是何等得重要。 在中国，90年代有一些明星般的企业为...

人才的选育用留课程研习会【前言】经理人肩负着企业经营重责，一方面要创造绩效，达成目标；要达成目标必须透过全体同仁的一心一意、努力协作才能发挥团队力量，另一方面，要培育人才，为企业的永续经营，奠定稳固的基础。因此，企业内部的高阶经理人要负起人力资源发展的角色，从选、育、用、留的角度，去了解如何选对人、教对方法...

策略执行力课程研习会【前言】任何执行首先要有正确的战略，但公司战略的推进问题不能只有高层领导人，也不能只有企划部门，应该让全体执行层进行参与。在制定战略时，除了要有长期的目标，还必须有详尽的短期工作计划，并且定期进行进度追踪。执行力就是一种把想法变成行动，不是只有知道做什么(what ...

企业内部讲师培训〈進階〉课程研习会【课程内容】课程时数：14小时|单 元 名 称 |内 容 纲 要 |学 习 目 标 |教 学 方 法 ||教材的组织与编排 |教材单元主题安排 |教材制作及编纂技巧 |讲演 || ...

单元名称单　元　内　容训练方式未来领导趋势#376;领导风格的省思#376;情境领导者的主要能力#376;工作坊#376;影带讨论#376;讲演「情境领导力」的信念与基石#376;领导的定义#376;成功与有效的领导#376;情境领导的三大技巧#376;「情境领导力」的效益#376;讲演#376;案例讨论诊断：部属的发展阶段#376;「工作能力」的分析#37...

单元名称单　元　内　容训练方式学习效益团队的概念#376;角色的重要性#376;团队的形成#376;团队结构的复杂性#376;团队的综效#376;讲演#376;小组讨论#376;小组竞赛#376;了解团队的基本型态#376;认识团队合作对生产力及士气的影响#376;团队力量如何极大化团队行为模式分析#376;四种角色分析-贡献者-合作者-沟通者-挑战者#37...

单元名称单　元　内　容训练方式课程效益组织绩效与目标管理#376;什么是目标管理？#376;目标管理的意义？#376;目标管理的重点？#376;目标与绩效的关系#376;演说法#376;小组讨论#376;小组活动#376;体认「目标管理」的必要性，增加学员对实施「目标管理」的投入及承诺。#376;建立学员对于主管在目标管理与绩效考核制度及流程中应有作为的共同...

单元名称单元内容学习目标训练方式服务先锋#376;竞争的优势#376;满意服务的意义#376;谁在线#376;建立学习共识#376;认知服务的意涵#376;讲演#376;小组讨论#376;经验分享服务理念#376;服务的真谛#376;客户不满意的代价#376;客户满意的重要性#376;服务的关键时刻#376;服务的记忆#376;服务的投资报酬率#376;服务...

单元名称单元内容学习目标训练方式日常生活与服务业#376;服务业营销vs服务营销#376;不意察觉的服务业#376;服务营销的必然性#376;建立学习共识#376;认知服务营销的意涵#376;讲演#376;小组讨论#376;经验分享服务营销的产业链#376;服务的意义#376;服务的重要性#376;营销的连锁效应#376;服务特性与营销意义#376;认知服务...

单元名称单　元　内　容学习效益训练方式团队的概念#376;角色的重要性#376;团队的形成#376;团队结构的复杂性#376;团队的综效#376;了解团队的基本型态#376;认识团队合作对生产力及士气的影响#376;团队力量如何极大化#376;讲演#376;小组讨论#376;教学活动团队行为模式#376;四种角色分析-贡献者-合作者-沟通者-挑战者#376;...

单元名称单　元　内　容训练方式经营环境的变化·管理方法的改变·企业发展的阶段变革·企业成长的曲线·讲演·小组讨论·教学活动主管的价值·WhatamIherefor·学习以主管的角度思考·主管的价值是什么·主管每日进行的工作·关键工作分析·讲演·小组讨论·影片教学·实作练习远景坚定(Direction)·具驱动力远景的三大要素·拟清远景的准则·远景的实例·讲演...

单元名称单　元　内　容训练方式企業的核心競爭力#376;遠景#376;具有驱动力的远景#376;明确的企业目的#376;企业价值观#376;讲演#376;影片教学#376;小组讨论#376;实作练习战略计划的概念#376;战略的认知#376;执行力的认知#376;在地化战略#376;市场竞争分析-STEP分析#376;市场竞争分析-SWOT分析#376;战略...

单元名称单元内容学习目标训练方式壓力的來源#376;認知壓力#376;角色的轉換#376;壓力的來源#376;角色的转换#376;知道什么是压力#376;厘清压力的来源#376;讲演#376;小组讨论#376;個案討論壓力的類型分析#376;自我壓力檢測#376;觀念的轉換#376;用积极正面的态度改变负面思考的心态#376;避免过度自责，消除自视甚高的傲气...

单元名称单　元　内　容学习效益训练方式授权的认识与了解#376;对授权的认知检测#376;授权的重要原因#376;如何成为有效的授权者#376;何者该授权、何者不该授权#376;授权的好处#376;检视对授权的认知#376;了解授权的重要性#376;学习如何有效授权#376;辨别什么可授权及什么不可授权#376;了解授权的好处#376;讲演#376;小组讨论...

课程单元课程内容训练方法主管的角色与职责#376;经理人的工作范畴#376;关键的工作项目#376;自我关键工作项目分析#376;讲演#376;作业分析#376;影片教学设定工作目标#376;为什么要设定目标#376;目标的要求#376;目标衡量的项目#376;目标设定的原则与方法#376;关键工作的目标设定#376;讲演#376;小组活动#376;小组讨论...

单元名称单　元　内　容单元效益训练方式甚么是问题#376;定义问题#376;撰写问题说明的技巧#376;描述问题#376;项目工作流程#376;连接实务工作项目#376;辨识问题#376;如何清楚的描述问题，以辨识真正的问题所在#376;正确的规划计划流程#376;讲演#376;小组讨论#376;实作练习计划细节Plan#376;探索思考法#376;SMAR...

单元名称研　习　内　容训练方式简报的基本观念#376;简报的类别#376;简报的效益#376;简报者需具备的能力#376;如何增进简报能力#376;准备简报七步骤#376;演说法#376;小组讨论：简报的困难#376;小组报告(兼简报演练)#376;课堂讨论确立简报目标#376;确立简报目标的目的#376;目标的种类#376;如何确立简报目标#376;听众分...

单元名称单元内容职场上的三个圆圈圈#376;要做的事#376;想做的事#376;能做的事#376;踏入职场应有的认知了解自我–SWOT分析#376;弗罗伊德的人格理论#376;自我认知检验#376;个人SWOT分析兴趣与前程#376;生涯发展的阶段与活动#376;星星知我心#376;成功的4P条件如何提升职场竞争力#376;职场竞争力的评量方式#376;职场...

单元名称单　元　内　容训练方式狼群战斗力的认知#376;群狼的意义#376;狼群的共性#376;群狼是狼群的根#376;不进步就会被淘汰#376;讲演#376;案例分享#376;影片教学狼群的目标#376;狼群的眼里只有目标#376;没有猎物就没有狼群#376;确定猎物的优先级#376;狼群的责任与使命#376;讲演#376;案例分享#376;影片教学狼群的...

单元名称单元内容专业职能的修练#376;准确自我定位#376;提升工作的素质#376;优秀与一般的差异#376;修炼良好心态工作的操守#376;多面貌的角色#376;出得厅堂，入得厨房#376;老板的左右手和眼镜#376;千万别当影武者行为的规范#376;塑造良好的个人职场形象#376;基本职场礼仪#376;办公场所5S管理#376;时间管理及工作统筹技巧#...

单元名称单元内容当责的概念#376;厘清当责的定义#376;了解当责的特性#376;学习当责的ARCI法则这是你的船#376;具有主人翁的心态#376;当责管理10大管理方法从负责到当责#376;自我灌能以落实当责观念#376;事前双向咨询意见#376;事后告知成果当责的循环#376;联责转换为工作规范#376;厘清彼此的期望#376;达成共识前后的沟通技巧...

单元名称单元内容学习型组织的概述#376;认识学习型组织的本质#376;企业竞争的原动力#376;企业自我再造驱动进化学习型组织的五大要素#376;愿景凝聚全公司上下意志#376;集体思考与学习，强化团队向心力#376;标竿学习改变心智模式#376;创造性张力，超越自我#376;系统思考，综观全局学习型组织的领导#376;创建组织生命体#376;愿景凝聚未来...

单元名称单　元　内　容训练方式未来领导趋势#376;领导风格的省思#376;情境领导者的主要能力#376;工作坊#376;影带讨论#376;讲演「情境领导力」的信念与基石#376;领导的定义#376;成功与有效的领导#376;情境领导的三大技巧#376;「情境领导力」的效益#376;讲演#376;案例讨论诊断：部属的发展阶段#376;「工作能力」的分析#37...

单元名称单　元　内　容训练方法组织与组织行为#376;组织行为的种类 #376;组织行为的发展阶段 #376;组织行为的研究方法 #376;讲演#376;小组讨论个体心理与个体行为#376;需要动机与行为#376;价值观与行为#376;五种感知与行为n知觉与行动n态度与行为n个性与行为n意志与行为n情感与行为#376;讲演#376;小组讨论#376;个案讨论...

单元名称单　元　内　容训练方式战略与执行力的认知#376;战略的意义与重要性#376;战略的构成要素#376;执行力的认知#376;讲演#376;小组讨论主管在执行甚么？#376;真正的挑战#376;策略失败的原因#376;日常工作的旋风#376;个案讨论#376;讲演执行力的实务操作面向#376;锁定极重要目标#376;从领先指标下手#376;设置公开的进...

课程单元课程内容训练方法主管的角色与职责#376;经理人的工作范畴#376;关键的工作项目#376;自我关键工作项目分析#376;讲演#376;作业分析#376;影片教学设定工作目标#376;为什么要设定目标#376;目标的要求#376;目标衡量的项目#376;目标设定的原则与方法#376;关键工作的目标设定#376;讲演#376;小组活动#376;小组讨论...

单元名称单　元　内　容训练方法学习效益教练管理的概念#376;教练行为的概念 #376;教练行为的必要性 #376;Coach与PBC的关系 n伙伴的关系(合作,服务) n信任的基础(互信,互赖) n安全的环境(助力,支持) #376;讲演#376;小组讨论#376;个案讨论#376;认知教练的角色#376;建立角色的基础关系教练行为的条件#376;教练(C...

单元名称内容纲要学习目标教学方法教材的组织与编排#376;教材单元主题安排#376;教材的格式与形式#376;教案的制作#376;时间分配的原则#376;辅助教具与器材的准备#376;讲师手册制作#376;教材制作及编纂技巧。#376;设计教材#376;讲师手册的制作#376;讲演#376;小组讨论#376;实作练习教学活动的设计与规划#376;活动设计的要...

单元名称内容纲要学习目标教学方法讲师的使命与价值#376;内部讲师的角色#376;内部讲师的使命#376;讲师与主管之职责#376;内部讲师的困境#376;确认现有教学困难#376;示范如何激发学习动机与引发学习兴趣#376;示范小组讨论运作方法#376;认识内部讲师的角色与使命#376;了解内部讲师与主管的角色差异#376;示范如何进行课堂讨论#376;讲...

单元名称单　元　内　容训练方式学习效益领导者的能力结构#376;介绍领导力的六项能力360结构：-学习力-决策力-组织力-教导力-执行力-感召力#376;讲演#376;小组讨论#376;小组竞赛#376;了解领导力的能力结构#376;了解能力的对应及运用绩效卓越的领导#376;始于改善,终至创新#376;创新不是一天造成的#376;提高效率的工具#376;时...