课程名称：质量成本管理（1天）课程简介◆随着市场竞争的日趋激烈，企业的生存压力越来越大，这就要求企业的运作逐渐精细化，而在这个过程中，质量成本的问题日益得到企业高层领导的重视。课程主要围绕质量成本展开。主要讲述质量成本的由来、构成、考核和成本管理的思维、内容和方法等。◆课程紧紧围绕企业在日常运作中，发生的质量成本展开，逐条分析企业的运行成本，深入探讨企业为保...

课程名称：质量管理小组活动的管理工具创新（2天）课程简介◆从我国引入QC小组概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具；课程重视创新理念，帮助学员掌握创新型QC小组的活动方法，开阔新思路、迎接新挑战，再创新佳绩。◆通过学习这门课程，企业的生产管理者能够了解...

课程名称：质量信息管理工程及应用（2天）课程简介◆课程针对质量信息管理设定，详细地介绍质量信息中包含的四类问题：关系问题、项目流程和进度问题、统筹和决策问题、以及风险问题。并针对四类问题逐一给出有效的分析工具，并给出四类问题分析后的管理工具，以求保证学员会分析，会管理。最后，针对四类问题，课程给出大型信息的分析案例，供学员分析和整理质量信息应用。◆通过本课程...

课程名称：一线主管技能培训TWI（2天）课程简介◆课程以精益生产和管理的理念为基础，按照生产的组织形式依次展开技能管理问题。课程内容涉及班组管理、现场管理、生产布局、一线的质量管理、人员培训和培养、高品质沟通等内容。◆课程按照TWI四步法设置课程内容，以案例分享为起点，以阐述四步法工作原理为过程，最终以案例分析结束章节内容。◆课程设置专门的章节用于介绍现场管...

课程名称：一线主管技能训练（2天）课程简介◆课程以精益生产和管理的理念为基础，按照生产的组织形式依次展开技能管理问题。课程内容涉及班组管理、现场管理、生产布局、一线的质量管理、人员培训和培养、高品质沟通等内容。◆课程设置专门的章节讲述质量、成本和交期的管理，设有分析模型，深刻和生动地揭示企业中存在的“矿中黄金”和“隐形工厂”，深刻地揭示如何通过制程优化提高企...

课程名称： 形位公差和尺寸链（1天）课程简介◆产品的几何尺寸公差和形位公差则是整个产品设计的精华所在。产品在组装时，能否达到预期效果，跟公差设计有很大关系；某些装配件的寿命可能也是跟公差设计息息相关的，恰当的公差设计也是保证产品质量的一个手段；对于某些运动件而言，公差设计和装配关系就是设计的精髓；既能够满足设计功能，又能达到较好的寿命和特性效果正是设计师的价...

课程名称：研发质量管理DQE专项技能训练（2天）课程简介◆本课程针对研发质量管理需要展开，围绕研发阶段品质管理阶段特点、产品可靠性分析、产品验证方案论证和研究、产品历史经验总结等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆课程紧紧围绕著名的“朱兰三部曲”逐层深入：“品质计划”、“品质控制”和“品质改进”，充分训练新产品开发阶段的品质监督、品质管控能...

课程名称：一线班组长的生产管理（1天）课程简介◆本课程适合一线班组长的生产管理培训和提升，包含理论知识、技能要求和训练三个部分。理论知识主要培训精益生产中关于现场管理的概念。◆课程针对质量成本问题进行专项展开，什么是成本？怎么产生的成本？针对这些问题，以实际生产的拉线案例用数据和个案进行展开，生动直接，学员容易理解。◆班组长的技能重点在现场管理。课程设置专门...

课程名称：新产品研发设计技能训练（2天）课程简介◆本课程针对研发质量管理需要展开，围绕研发阶段品质管理阶段特点展开，讲新产品验证、过程能力评估和质量控制结合来阐述；其中包括：时间和成本分析、情报数据收集、故障分析、故障树制作、产品可靠性分析、潜在失效模式及后果分析、试验设计DOE等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆本课程先后介绍研发零缺陷...

课程名称：新旧QC七大手法和SPC统计过程控制（3天）课程简介◆课程主要围绕SPC统计过程控制的目的展开。主要讲述应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。并说明在管理控制点设置等方面的作用...

课程名称：生产计划与物料控制PMC（1天）课程简介◆在企业组织生产的过程中，从对交付问题的影响来看，物料的来料时间的影响大概会占到30-50的样子，部分企业的问题更为严重；剩下的问题主要是产品问题和质量问题。本课程从客户需求和市场需求出发，进而展开全部课程；使用案例为讲师在制造型企业的咨询项目中发生的真实故事整理。◆产生这种局面的原因是多方面的，但主要方面还...

课程名称：实验设计DOE（1天）课程简介◆分析问题的方法很多，常规使用的是定性分析和定量分析，这也是大多数人的思维习惯；而实验设计DOE是介于定性分析和定量分析中间的一种思维方式，它是按照定性的方法/流程设计实验，分析未知结果的过程进而得到定量的数据，从而分析出优选点。与实验设计DOE类似的活动，是调机，这也是一种常规思维；但调机得到的数据信息只能说是满足使...

课程名称：问题解决型QCC小组在企业中的应用（2天）课程简介◆从我国引入QC小组概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具；课程重视创新理念，帮助学员掌握问题解决型QC小组的活动方法，开阔新思路、迎接新挑战，再创佳绩。◆通过学习这门课程，企业的生产管理者能...

课程名称：可靠性分析、设计和验证（2天）课程简介◆本课程针对产品可靠性的相关问题展开、工作能力和技能雷达图展开，围绕可靠性的理念、可靠性的参数、可靠性的工具、可靠性的设计和可靠性的试验验证等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆目的是确保公司产品达到规定的可靠性要求，满足系统的完好性和任务成功性要求、降低对保障资源的要求、减少寿命周期费用。◆...

课程名称：客户品质服务CQS/CQE专项技能训练（1天）课程简介◆本课程针对客户品质服务CQS/CQE的岗位职责和工作能力展开，围绕客户品质服务工程师的客户接待与陪同、客户投诉和咨询的处理和回复，与客户定期的QBR会议及报告，与客户沟通，客户问题的处理等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆课程紧紧围绕客户品质服务CQS/CQE这一宗旨，围绕...

课程名称：六西格玛手法运用（1天）课程简介◆六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。...

课程名称：品质工程师QE专项技能训练（2天）课程简介◆本课程针对品质工程师QE的岗位职责、工作能力和技能雷达图展开，围绕品质工程师的品质控制、品质问题检讨、品质异常处理，顾客投诉处理、标准编写、现场审核、产品可靠性分析、教育和培训等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆课程紧紧围绕著名的“朱兰三部曲”逐层深入：“品质计划”、“品质控制”和“品...

课程名称：SPC统计（1天）课程简介◆课程主要围绕过程SPC统计控制的目的展开。主要讲述应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的机遇性波动和非机遇性波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。◆课程分两大部分：一部分是QC七大手法中的4种统计工具...

课程名称：供应商质量管理工程师SQE专项技能训练（2天）课程简介◆本课程针对供应商质量管理工程师QE的岗位职责和工作能力展开，围绕供应商管理的品质控制、品质问题检讨、品质异常处理、投诉处理、标准编写、供应商开发和审核、现场稽核和辅导、新项目运作等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆课程紧紧围绕供应商的品质绩效评估、供应商管控和供应商现场稽核...

课程名称：机械结构可靠性设计（2天）课程简介◆本课程针对机械类产品可靠性的相关问题展开、工作能力和技能雷达图展开，围绕可靠性的理念、可靠性的参数、可靠性的工具和可靠性的设计等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆目的是确保公司产品达到规定的可靠性要求，满足系统的完好性和任务成功性要求、降低对保障资源的要求、减少寿命周期费用。◆在最后，本课程设...

课程名称： 机械制图、形位公差和尺寸链（2天）课程简介◆机械制图是产品设计展示的重要输出结果，是工艺转化的基础；在实际工作中，往往不同的设计师有不同的绘图习惯和表达方式，甚至于某些设计师有自己习惯的绘图坐标系；这样的图纸差异给图纸解读带来巨大困惑。企业在产品的研发设计阶段，不但要做好概念和方案阶段的开局工作，还是要好设计过程的项目管理工作，更要关注图纸的标准...

课程名称：TS五大工具——基础篇（2天）课程简介◆本课程主要介绍TS五大质量管理工具的生产、由来、发展和使用；围绕质量问题的发现、分析和解决来展开；既介绍理论知识，又有操作工具和软件，同时穿插案例分析。◆课程以五大工具为线索，同时有效地穿插和结合流程图的知识、QFD质量功能展开的概念、质量树的分析方法、亲和图的使用等；课程过程中还会结合误差分析理论和计数抽样...

课程名称：仓库管理和提升（1天）课程简介◆当前企业普遍存在着库存压力大，企业和员工辛辛苦苦很久可最后发现只是增加库存，很多企业在这里无所适从，不知如何下手改善；本课程将在这里有所突破；◆企业的现状也存在空间不足、收发货都在一起，比较乱的问题，库内货物堆码摆放不规范，配送临时性任务多，加上配送工人礼仪差，库存不准，经常找不到货。这里也是本课程的一个突破口。◆本...

课程名称：创新型解决问题的QCC小组（2天）课程简介◆从我国引入QC小组概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具；课程重视创新理念，帮助学员掌握创新型QC小组的活动方法，开阔新思路、迎接新挑战，再创新佳绩。◆通过学习这门课程，企业的生产管理者能够了解如何...

课程名称：ISO质量管理体系——实战篇（2天）课程简介◆课程围绕ISO体系的条款要求展开，但不限于条款要求的内容，重点着眼于各方面管理框架的建设问题和企业中出现各类问题；带着问题读ISO质量管理体系，带着解决问题消化质量管理；课程内将针对部分条件精读；◆讲师从深圳企业发展、盈利和倒闭来深入关注企业存在和即将发生的风险，课程将企业风险管理放在重要的位置上，从日...

课程名称：QC七大手法（1天）课程简介◆课程主要围绕SPC统计过程控制的目的展开。主要讲述应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。并说明在管理控制点设置等方面的作用。◆课程围绕质量管理的方...

课程名称：TQM全面质量管理——基础篇（2天）课程简介◆近年来，中国又有一批中小企业得到成长和发展，并得到社会认可；但在这些公司的发展过程中，面临众多质量问题亟待解决；这些问题不仅仅是产品的，还包括质量管理的理念、思路和方法。◆本课程重点探讨现代质量管理的理念、质量管理的框架、质量管理的系统和标准体系来展开；针对如何进行质量管理和控制，如何建设公司的质量管理...

课程名称：TQM全面质量管理——应用篇（3天）课程简介◆近年来，中国又有一批中小企业得到成长和发展，并得到社会认可；但在这些公司的发展过程中，面临众多质量问题亟待解决；这些问题不仅仅是产品的，还包括质量管理的理念、思路和方法。◆本课程重点探讨现代质量管理的理念、质量管理的框架、质量管理的系统和标准体系来展开；针对如何进行质量管理和控制，如何建设公司的质量管理...

课程名称：8D问题求解法的全景图（1天）课程简介◆8D又称团队导向问题解决方法，8D问题求解法（8D Problem SolvingReport）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制造能力指数低于其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计管制与实际品质提升架起一座桥梁。◆在后来的发展过程中，...

课程名称：ISO质量管理体系——理论篇（2天）课程简介◆课程围绕ISO体系的条款要求展开，但不限于条款要求的内容，重点着眼于各方面管理框架的建设问题和企业中出现各类问题；带着问题读ISO质量管理体系，带着解决问题消化质量管理；课程内将针对部分条件精读；◆讲师从深圳企业发展、盈利和倒闭来深入关注企业存在和即将发生的风险，课程将企业风险管理放在重要的位置上，从日...

课程名称：品质检验员QA专项技能训练（1天）课程简介◆“质量检验分类”和《GB/T2828计数抽样检验程序》两个方面介绍质量抽样验货的注意事项和操作过程。◆本课程从质量的定义、质量检验的概述、检验的定义和分类、以及抽样标准等几个方面来阐述如何进行检验和质量控制。◆经过1天的培训课程，学员要学会设定抽样方案，如何进行供应商质量控制，如何保证交付等三个主要方面的...

课程名称：提升创新型质量管理小组活动QCC在制造业中的价值（2天）课程简介◆从我国引入QC小组概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具；课程重视创新理念，帮助学员掌握创新型QC小组的活动方法，开阔新思路、迎接新挑战，再创新佳绩。◆通过学习这门课程，企业的...

课程名称：制造型企业风险识别和应急管理（2天）课程简介◆制造型企业在发展过程中，往往遇到各种困惑，许多困惑最终是以较大损失的形式结束的，但稍不留神可能就会滑向无法挽救的深渊，企业每年都会产生至少几万元的莫名的损失，这其实就是风险；本课程正是围绕制造型企业风险识别展开；◆课程从制造型企业的风险和风险识别开始讲起，课程包涵制造型企业的风险分类、产品风险、安全和系...

课程名称：计数抽样检验程序（1天）课程简介◆“质量检验分类”和《GB/T2828计数抽样检验程序》两个方面介绍质量抽样验货的注意事项和操作过程。◆本课程从质量的定义、质量检验的概述、检验的定义和分类、以及抽样标准等几个方面来阐述如何进行检验和质量控制。◆经过1天的培训课程，学员要学会设定抽样方案，如何进行供应商质量控制，如何保证交付等三个主要方面的技能。授课...

课程名称：流程管理和流程再造（2天）课程简介◆在企业的发展过程中，许多都有一个共同的困惑始终挥之不去，就是“为什么事情总是做不好”，“这个事情本该这么做”，或者说/听到：“这个事情你不该自己做主，你本该汇报的”等；这种情况可能就是流程管理的问题；在解决这个时候，ISO质量管理体系提供一个管理工具叫做过程，也就是我们这里讲的流程和流程管理；◆流程管理可以解决的...

课程名称：品质工程师QE专项技能训练（2天）课程简介◆本课程针对品质工程师QE的岗位职责、工作能力和技能雷达图展开，围绕品质工程师的品质控制、品质问题检讨、品质异常处理，顾客投诉处理、标准编写、现场审核、产品可靠性分析、教育和培训等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆课程紧紧围绕著名的“朱兰三部曲”逐层深入：“品质计划”、“品质控制”和“品...

课程名称：品质工程手法运用（2天）课程简介◆品质工程课程是以质量的产生、形成、实现和控制等过程沟通的质量全寿命周期过程为主要研究对象。通过本课程的学习，使学员更为深刻的理解质量管理的基本概念，掌握重要的质量知识，应用于研究和解决质量管理方面的实际问题，熟悉质量和质量成本管理分析等知识。◆课程主要介绍质量管理中的常用分析工具，借助各种质量工具进行质量控制；理解...

课程名称：QC七大手法和SPC统计过程控制（2天）课程简介◆课程主要围绕SPC统计过程控制的目的展开。主要讲述应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。并说明在管理控制点设置等方面的作用。◆...

课程名称：TQM如何实施全面质量改善——实战篇（3天）课程简介◆本课程是一个从全新的角度开发的课程；目的是：企业在现有质量系统的基础上，如何提高和改善产品质量？课程依据的是“TQM全面质量管理的思维导图”和“TQM质量改善的思维导图”两个工具展开的，课程通过10个质量和过程的“思维导图”全面深入地介绍“TQM全面质量管理”；课程希望能够系统地，又非常有深度地...

课程名称：TS五大工具——理论应用篇（3天）课程简介◆本课程主要介绍TS五大质量管理工具的生产、由来、发展和使用；围绕质量问题的发现、分析和解决来展开；既介绍理论知识，又有操作工具和软件，同时穿插案例分析。◆课程以五大工具为线索，同时有效地穿插和结合流程图的知识、QFD质量功能展开的概念、质量树的分析方法、亲和图的使用等；课程过程中还会结合误差分析理论和计数...

质量成本管理（1天）【课程背景】◆随着市场竞争的日趋激烈，企业的生存压力越来越大，这就要求企业的运作逐渐精细化，而在这个过程中，质量成本的问题日益得到企业高层领导的重视。课程主要围绕质量成本展开。主要讲述质量成本的由来、构成、考核和成本管理的思维、内容和方法等。◆课程紧紧围绕企业在日常运作中，发生的质量成本展开，逐条分析企业的运行成本，深入探讨企业为保证和提...

新旧QC七大手法和SPC统计过程控制（3天）【课程背景】◆课程主要围绕SPC统计过程控制的目的展开。主要讲述应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。并说明在管理控制点设置等方面的作用。◆课...

研发质量管理DQE专项技能训练（2天）【课程背景】◆本课程针对研发质量管理需要展开，围绕研发阶段品质管理阶段特点、产品可靠性分析、产品验证方案论证和研究、产品历史经验总结等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆课程紧紧围绕著名的“朱兰三部曲”逐层深入：“品质计划”、“品质控制”和“品质改进”，充分训练新产品开发阶段的品质监督、品质管控能力；并...

全面质量管理TQM（2天）【课程背景】◆近年来，中国又有一批中小企业得到成长和发展，并得到社会认可；但在这些公司的发展过程中，面临众多质量问题亟待解决；这些问题不仅仅是产品的，还包括质量管理的理念、思路和方法。◆本课程重点探讨现代质量管理的理念、质量管理的框架、质量管理的系统和标准体系来展开；针对如何进行质量管理和控制，如何建设公司的质量管理系统来进行。◆课...

全面质量管理TQM（3天）【课程背景】◆近年来，中国又有一批中小企业得到成长和发展，并得到社会认可；但在这些公司的发展过程中，面临众多质量问题亟待解决；这些问题不仅仅是产品的，还包括质量管理的理念、思路和方法。◆本课程重点探讨现代质量管理的理念、质量管理的框架、质量管理的系统和标准体系来展开；针对如何进行质量管理和控制，如何建设公司的质量管理系统来进行。◆课...

品质工程师QE专项技能训练（2天）【课程背景】◆本课程针对品质工程师QE的岗位职责、工作能力和技能雷达图展开，围绕品质工程师的品质控制、品质问题检讨、品质异常处理，顾客投诉处理、标准编写、现场审核、产品可靠性分析、教育和培训等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆课程紧紧围绕著名的“朱兰三部曲”逐层深入：“品质计划”、“品质控制”和“品质改进...

品质检验员QA专项技能训练（1天）【课程背景】◆“质量检验分类”和《GB/T2828计数抽样检验程序》两个方面介绍质量抽样验货的注意事项和操作过程。◆本课程从质量的定义、质量检验的概述、检验的定义和分类、以及抽样标准等几个方面来阐述如何进行检验和质量控制。◆经过1天的培训课程，学员要学会设定抽样方案，如何进行供应商质量控制，如何保证交付等三个主要方面的技能。...

品质圈QCC活动（1天）【课程背景】◆从我国引入QCC品质圈概念开始，在众多企业中建立相关管理和运作，但是对于许多新生企业来说，还是相当陌生的，本课程将全面系统的阐述品质圈的管理理念、思路、方法、流程和工具。◆本课程的重点放在课堂中训练上，将课堂内的训练转化为有效的实际应用，突出训练和联系，减少概念讲述和文字描述，课堂训练大概占到1 / 3时间左右。◆课程训...

计数抽样检验程序（1天）【课程背景】◆“质量检验分类”和《GB/T2828计数抽样检验程序》两个方面介绍质量抽样验货的注意事项和操作过程。◆本课程从质量的定义、质量检验的概述、检验的定义和分类、以及抽样标准等几个方面来阐述如何进行检验和质量控制。◆经过1天的培训课程，学员要学会设定抽样方案，如何进行供应商质量控制，如何保证交付等三个主要方面的技能。【授课时长...

客户品质服务CQS专项技能训练（1天）【课程背景】◆本课程针对客户品质服务CQS的岗位职责和工作能力展开，围绕客户品质服务工程师的客户接待与陪同、客户投诉和咨询的处理和回复，与客户定期的QBR会议及报告，与客户沟通，客户问题的处理等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆课程紧紧围绕客户品质服务CQS这一宗旨，围绕如何处理客户投诉，如何组织与客...