六西格玛手法运用_1天_大纲_王东南

课程名称：六西格玛手法运用（1天）

课程简介

◆六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现3.4次失误。推行“六个标准差”的目的就是经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。摩托罗拉、通用电气创造发展了六西格玛，引领了全球质量管理直至经营模式的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。采用六西格玛管理已成为全球趋势，我国企业如何审时度势，尽早引进和采用六西格玛，缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，已成燃眉之急。

◆课程主要介绍工具和手段。

授课时间

建议时间：1天，6小时

授课方式

激情授课+互动体验+案例分析+现场互动

关键字

六西格玛适合对象

◆从事质量管理的从业人员和质量管理人员，包括检验人员等。

◆需要改善质量控制流程和控制方法的工作人员。

课程收益

◆掌握六西格玛管理原则、理念、作用、指导原则；

◆掌握六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌；

◆掌握六西格玛将给企业带来的莫大的好处及影响；

◆通过本课程，学员掌握的软件有：Minitab。

课程大纲

课前沟通

讲师简介

学员介绍：姓名+行业+企业+岗位+职责+日常工作

学习的“目的+期望”

工作中的“困惑+困难+疑问”在哪里？

六西格玛管理

六西格玛诞生和发展

六西格玛的发展历程

六西格玛专家

六西格玛成功案例

什么是六西格玛？

正太分布与六西格玛缺陷率与六西格玛1.5σ偏移

六西格玛的流程模型

六西格玛的管理模型

六西格玛目标

分析工具

过程图分析（SIPOC）

流程图的功能

流程图的设计步骤

流程图设计的注意事项

流程图分类

案例分析

帕累托图（排列图）

帕累托图的概念图

应用案例展示

定义和绘图步骤

案例分析

因果图（鱼骨图）

因果图的概念图

应用案例展示

定义和绘图步骤

案例分析

控制图

控制图的概念图

应用案例展示

定义和绘图步骤

案例分析

方差分析

方差分析的演示案例

方差分析的假设条件

随机误差

自由度

决策依据P值

方差分析的用途

方差分析的操作

显著性分析

显著性分析案例演示

齐性检验

齐性检验案例演示

一致性检验

单因子

双因子

Minitab软件操作步骤

均值分析

平衡方差分析

一般线性模型

案例分析

相关和回归分析

残差

决策依据P值

回归分析的含义

回归分析研究的主要内容

回归方程和拟合曲线

相关系数和相关性

应用步骤

注意问题

Minitab软件操作步骤

案例分析

六西格玛管理分析流程

聚焦关键问题

确定CTQ和Y

确定目标计划

测量系统分析

过程能力分析

寻找潜在要因

确定关键因素

提出改进措施

验证改进结果

固化改进结果