TS质量管理五大工具（2天）【课程背景】◆本课程主要介绍TS五大质量管理工具的生产、由来、发展和使用；围绕质量问题的发现、分析和解决来展开；既介绍理论知识，又有操作工具和软件，同时穿插案例分析。◆课程以五大工具为线索，同时有效地穿插和结合流程图的知识、QFD质量功能展开的概念、质量树的分析方法、亲和图的使用等；课程过程中还会结合误差分析理论和计数抽样检验程序...

TS质量管理五大工具（3天）【课程背景】◆本课程主要介绍TS五大质量管理工具的生产、由来、发展和使用；围绕质量问题的发现、分析和解决来展开；既介绍理论知识，又有操作工具和软件，同时穿插案例分析。◆课程以五大工具为线索，同时有效地穿插和结合流程图的知识、QFD质量功能展开的概念、质量树的分析方法、亲和图的使用等；课程过程中还会结合误差分析理论和计数抽样检验程序...

供应商质量管理工程师SQE专项技能训练（2天）【课程背景】◆本课程针对供应商质量管理工程师QE的岗位职责和工作能力展开，围绕供应商管理的品质控制、品质问题检讨、品质异常处理、投诉处理、标准编写、供应商开发和审核、现场稽核和辅导、新项目运作等日常工作展开。在授课期间，有针对性的组织训练和练习。◆课程紧紧围绕供应商的品质绩效评估、供应商管控和供应商现场稽核和辅导...

ISO质量管理体系——实战篇（2天）【课程背景】◆课程围绕ISO体系的条款要求展开，但不限于条款要求的内容，重点着眼于各方面管理框架的建设问题和企业中出现各类问题；带着问题读ISO质量管理体系，带着解决问题消化质量管理；课程内将针对部分条件精读；◆讲师从深圳企业发展、盈利和倒闭来深入关注企业存在和即将发生的风险，课程将企业风险管理放在重要的位置上，从日常管理...

QC七大手法（1天）【课程背景】◆课程主要围绕SPC统计过程控制的目的展开。主要讲述应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。并说明在管理控制点设置等方面的作用。◆课程围绕质量管理的方法分类...

QC七大手法和SPC统计过程控制（2天）【课程背景】◆课程主要围绕SPC统计过程控制的目的展开。主要讲述应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。并说明在管理控制点设置等方面的作用。◆课程围...

8D问题求解法【课程背景】◆8D又称团队导向问题解决方法，8D问题求解法（8D Problem Solving Report）是福特公司处理问题的一种方法，亦适用于制造能力指数低于其应有值时有关问题的解决，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计管制与实际品质提升架起一座桥梁。◆在后来的发展过程中，8D问题求解法逐步成为IS/TS16949这个标准...

ISO质量管理体系——理论篇（2天）【课程背景】◆课程围绕ISO体系的条款要求展开，但不限于条款要求的内容，重点着眼于各方面管理框架的建设问题和企业中出现各类问题；带着问题读ISO质量管理体系，带着解决问题消化质量管理；课程内将针对部分条件精读；◆讲师从深圳企业发展、盈利和倒闭来深入关注企业存在和即将发生的风险，课程将企业风险管理放在重要的位置上，从日常管理...

章客户投诉管理节如何理解客户投诉（1）客户投诉可能没有吗？（2）为什么出现客户投诉：企业的检讨（3）为什么出现客户投诉：消费者的简要（4）为什么出现客户投诉：社会的原因第二节客诉投诉的相关心态（1）投诉过程的心理效应（2）投诉客户的心理状态第三节客户投诉处理（1）一般客户投诉处理（2）重大客户投诉的识别和处理原则（3）如何应对情绪激动的客户（4）企业高层什么...

章QC七大手法整体介绍部分QC七大手法检查表层别法柏拉图排列图因果图鱼骨图散布图直方图管制图历史渊源使用领域创始人主要成就第二章质量特性数据及分类节正态分布（1）定义（2）特征（3）类型（4）分布曲线（5）发展历程（6）应用第二节标准的正太分布（1）定义（2）特征（3）类型（4）分布曲线（5）发展历程（6）应用第三节GB2828.1-2003计数抽样检验程序...

章课前沟通（20＇）（1）日常检验中的困惑在哪里？（2）按照抽样检验批次合格后，有客户投诉出现吗？（3）对计数抽样检验出现过疑惑吗？第二章质量、质量检验和质量管理（20＇）节一组关于质量的概念（1）质量（2）质量检验（3）质量管理第二节合格、不合格和缺陷（1）合格（2）不合格（3）缺陷第三节质量管理（1）事前管理（2）过程管理（3）事后验收第三章计数检验抽样...

章质量管理八项原则节质量管理八项原则以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策过程与供方互利的关系第二节八大原则包含的管理方法第二章体系的管理工具节评审第二节PDCA第三节过程的管理方法第四节基于事实的决策过程第五节试验验证第六节TS五大工具第三章利用体系解决管理问题的流程节确定目标第二节确定牵头人第三节确定组织架构第四节建...

章QC七大手法节检查表第二节层别法第三节柏拉图第四节因果图第五节散布图第六节直方图第七节控制图第二章项目管理和甘特图节项目管理第二节甘特图第三节项目改善第三章质量特性数据及分类节正态分布第二节标准的正太分布第三节六西格玛第四节数据、样本和总体第五节GB2828.1-2003计数抽样第四章抽样方法节简单随机抽样第二节系统抽样法第三节分层抽样法第四节整体抽样法第...

章班组架构和团队建设节班组内的关键岗位定义第二节班组员工的需求计划第三节班组内的小气候管理第四节员工心态管理第二章班组内员工的甄选节新员工入职和甄选第二节员工能力分析和胜任力分析第三节优秀员工的选用和留用第四节员工离职访谈第五节降低员工离职率的措施第三章班组培训节班组内部沟通第二节关键岗位工人的培养第三节班组素质培训第四节早会和总结会议第五节纪律管理第四章班...

章如何评估班组长的工作节怎么算班组长做好了？活动：一起来分析，在学员的眼中，怎么算是做好了。第二节怎样去评估班组长，绩效考核吗？第三节班组长内心深处的理念与公司一致第四节职业之路常青第五节训练：一起来评估一次自己和下属。第二章班组长的角色设定和身份认同节公司的期待是什么？第二节下属的期待是什么？第三节心里的期待着什么？第四节班组长的角色是什么？第五节正确的价...

章沟通的目的节沟而不通第二节沟通的目的是为解决问题第二章常用的沟通手段节会议第二节培训第三节邮件第四节电话和电话会议第五节现场审核第六节回复报告第七节回复工作计划第八节现场报告第九节微信和微博第三章与客户的沟通节客户的关注第二节客户问题的回复技巧第三节给客户信心第四节言而有信第四章与供应商的沟通节对接机制第二节邮件安全第三节下单也是一种沟通第四节重大问题保密...

章供应商开发的系统安全节合格供应商的必要条件第二节合格供应商的原则第三节利益约定第四节小订单量MOQ的管理第五节分批送货的要求第六节订单编码和物料编码的要求第七节通用件和标准化的要求第八节物料控制的安全居首第九节供应链系统的安全第十节供应商承担的义务第二章供应商考核的系统建设节质量保证协议第二节批次异常处理第三节供应商月度考核第四节供应商年度考核第五节供应商...

章客户品质服务节与客户的对接机制第二节有效的沟通手段第三节客户的关注焦点第四节回复改善时间第五节索赔与反索赔第六节反馈诉求第七节客退机SPC统计第二章8D报告节客户格式，8D报告流程和要求第二节根本原因和流出原因客户误用产品可靠性质量不良外观不良第三节生产制程原因分析SOP员工作业作业方法工装设备原料误用生产自检第四节供应商原因分析供应商的改善报告必要的现场...

章识别下属的发展心态节下属常见的心态第二节哪种心态的员工值得发展第三节管理的鸿沟在哪里第四节怎么获得员工心态第五节教会员工学会服从第六节引导下属工作用心第二章下属的培养目标节下属的工作要求第二节这个下属可以带多久第三节下属的3种培养目标第四节如何思考下属的发展目标第五节思考下属的发展阶段第六节定义下属的阶段目标第七节与下属的职业规划沟通第八节先做事后调岗第三...

章生产员工的被管理心态节员工期望怎样的公司第二节员工期待怎样的主管第三节员工看待加班费的态度第四节员工看待奖惩制度的态度第五节员工眼中的公司重要程度第六节员工常见的四种性格类型第七节员工心态管理第二章生产主管的角色认知节生产主管重要的四个任务目标第二节基层管理团队第三节班组建设第四节设备日常维护和管理设备生产效率分析设备故障原因分析高效的设备维护保养第五节检...

章产品生命周期管理节产品战略第二节产品市场第三节产品需求第四节产品规划第五节产品开发第六节产品上市第七节产品市场生命周期第二章系统的数据和结构模块节产品结构管理模块第二节用户管理模块第三节配置管理模块第四节工作流和过程管理模块第五节变更管理模块第六节文档管理模块第七节协同工作平台第八节项目管理模块第九节产品构型模块第十节工作台第三章项目运作的流程节建立项目组...

章领导力节什么是领导力第二节领导力的种类第三节卓越领导力导入第四节个人领导力的主要品质第五节四种领导风格第六节管理和领导力的区别第七节领导的身份认同第八节领导力的素质模型第二章必要的管理工具节常用的四大工具第二节计划在前第三节绩效引导第四节目标管理第五节合理授权第六节有限激励第七节团队建设第八节改善计划第九节重在检查分析案例1：错误地使用绩效管理分析案例2：...

章生产的相关概念节常规的生产模式和生产流程第二节生产部与生产部的职能第三节生产部的相关部门第四节“生产”和“质量”第五节生产的四个目标第二章制造企业长流程—产品实现流程节产品实现的流程第二节各部门的职能第三节管理的控制点和控制指标第三章产品实现的技术标准节技术状态第二节工艺标准第三节质量标准和产品验收标准第四章产量控制和效率管理节产量的控制方法第二节影响效率...

章客户验厂的关注焦点节客户验厂的关注焦点第二节客户验厂的逻辑第三节客户验厂的模式第四节常规验厂流程第五节国外客户的特殊要求第二章验厂前的准备工作节管理层动员第二节审核负责人机制第三节启动验厂的项目运作第四节审核要点第五节验厂前资料准备第六节验厂前公关第七节客户组织架构和管理机制第八节客户的体系系统第九节必要的参观走访第十节管理要求和审核清单第十一节有国外客人...

章质量成本分析节质量成本理论第二节产品实现的流程第三节影响质量成本的因素第四节质量成本组成第二章预防成本节质量培训费第二节质量管理活动及质量评审费第三节质量改进措施费用第四节供应商管理费第五节工资及福利资金第六节设计开发评审第三章鉴定成本节试验检验费用第二节质量检验部门办公费用第三节工资及福利资金第四节检验设备维修折旧费用第四章外部保证费用节质量保证措施费用...

章质量检验定义、标准体系和质量法节质量的概念第二节合格与不合格的概念第三节质量检验的定义第四节中华人民共和国质量法第五节国标系统GB第六节GB19001质量管理体系amp;.ISO9000质量管理体系第七节GJB9001A国军标《质量管理体系要求》和国军标系统GJB第八节3C认证第九节IPC-A-610E电子组件可接受性第二章不同地区的质量理念和质量要求节日...

章谈谈我们企业的发展现状节谈谈我们企业的发展现状第二节类问题——管理类的问题第三节第二类问题——经营类的问题第四节训练：写出我们所知的管理类问题和经营类问题第二章分析这些现象节什么原因造成类的问题？第二节什么原因造成第二类的问题？第三节是谁在产生成本？第三章分析得到的结论是什么？节关于个问题的结论第二节关于第二个问题的结论第三节第三类问题——生产浪费第四节节...

章市场环境和竞争模式节市场竞争模式第二节人民币的影响和对策第三节原材料和员工工资上涨和对策第四节同行产能过剩和对策第五节消费低迷和对策第六节社会挑战和对策第七节企业的竞争模式品牌产品能力利润条管理铁律第二条管理铁律第三条管理铁律第四条管理铁律第五条管理铁律第六条管理铁律第二章管理框架和管理工具节内定管理，外定营销管理资源配置营销资源配置人员数量配置要求第二节...

讲：品质的影响；（质量故事）1、企业普遍存在的质量问题；2、五个质量事故案例；3、质量对国家的影响；4、质量对企业的影响；5、质量对自己的影响；第二讲：质量认识的误区；1、八个认识误区：1）质量差不多就行；2）品质好成本必然高；3）质量的责任是生产、质检的责任；4）销售比质量重要；5）成本比质量重要；6）有点质量问题很正常；7）有点不合格是正常的；8）生产有...