课程大纲讲：问题定义一、什么是问题1．发现问题2．提出真问题3．辨别问题类型二、问题式课题定义操作1．情景体验活动2．ORID焦点谈论法：提取问题情景3．定义问题式课题第二讲：问题情景分析一、问题情景基础分析1．情景分析流程与步骤2．问题情景描述3．问题情景分析二、问题情景分析过程操作1．SCQA法：提出主题范围问题2．牛眼法：问题细化、具体化3．团队共识法...

课程大纲讲：管理心理学概述案例导入：一次“全勤奖”制度实施带来的思考一、管理心理学的研究对象与内容研究对象：管理过程中人的心理现象及其规律。即人与人的关系。或者说研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。研究内容：个体心理、群体心理和组织心理。——管理心理学与相关学科的关系1．管理心理学与普通心理学2．管理心理学与工程心理学的关系3．管理心理学与...

课程大纲讲：团队建设训练体验活动：团队需要你我他1．个性行为觉察与体验2．体验研讨——我们各有所长获得以下体验感悟与收获一、团队与团队精神1．为什么要建设团队2．团队构成要素3．高效团队特征二、团队精神培育1．团队精神认知2．团队精神具体体现三、个性行为认知1．行为特征维度解读2．个性行为认知四、团队成员融合1．典型个性行为觉察2．团队成员行为互补认知第二讲...

课程大纲讲：从管理到建设一、班组长角色认知与岗位职责测试：感悟个人行为、管理行为、领导行为效能差异案例：引发班组长角色认知自我觉察1．班组长的岗位角色、层级角色和全面角色认知二、班组管理与班组长权力1．班组长领导权力构成2．心理学观测案例：“莫拉蒂海滩实验”——领导影响力的形成3．德服、才服与力服——怎么发挥领导影响力三、班组建设1．案例—引发感悟：班组制度...

课程大纲讲：关于时间一、时间是什么1．关于时间的诠释2．时间的定义3．时间的真谛二、时间的运用1．大块时间2．首要时间3．零碎时间4．固定时间5．安静时间6．弹性时间7．交通时间三、时间的划分1．工作或学习时间2．休闲时间3．家庭时间4．个人时间5．思考时间四、时间的价值1．无形价值2．有形价值四、时间的特性1．无弹性2．无法蓄积3．无法取代4．无法失而复得...

课程大纲讲：慧眼识人一、员工行为解读1、引发员工行动的心理因素2、员工行为表现与导向3、关注员工的工作动力二、员工个性与能力的差异化1、员工典型个性行为识别2、员工感知力差别诊断3、员工能力差异表现三、员工工作行为成熟度识别1、员工工作成熟维度2、员工工作成熟度识别3、工作行为典型特征类型体验活动：典型个性行为测试案例分析：小王真的修不好电脑吗第二讲：在使用...

课程大纲讲：员工与领导者行为互动一、个性行为解读1、个性行为识别2、领导者心理效能测试：典型个行为测试案例分析：莫拉蒂海滩实验二、领导行为1、员工工作行为影响2、员工与领导者行为互动第二讲：领导特质与素养一、领导者特质与素养1、领导特质涵义2、领导特质形成3、领导者群体素养案例分析：领导特质的形成二、6P理想领导特质与应用1、6P领导特质内涵2、6P领导特质...

课程大纲讲：目标制定与管理一、目标概念1、目标是什么2、目标管理涵义3、目标管理的应用二、目标管理实施1、目标管理基本原则2、目标管理的阶段划分1）目标设置2）目标实施过程管理3）评估3、目标管理实施方法1）建立目标体系2）明确责任3）组织实施4）评估评价练习活动：如何制定目标第二讲：计划制定与管理一、什么是计划管理1、计划是什么2、计划有哪些类型3、计划的...

课程大纲一、计划学习目标：1）了解计划的重要性；2）制定计划增强领导力。1．制定计划的意义与作用 ；2．制定计划的步骤与方法；3．制定计划的要素及实施。案例解读二、行动和检查学习目标：1）了解计划、行动与检查之间的关系；2）按计划采取行动并检查行动过程；3）进行有效时间管理。1．将计划付诸行动的4个步骤2．造成时间浪费的因素3．行动次序的重要性4．检查技巧案...

课程大纲部分 从管理到领导讲：管理与领导一、管理是什么1．管理与领导行为的层次划分2．领导的本质与作用3．管理者与领导者二、领导是什么1．领导涵义2．领导作用三、管理与领导1．管理行为与领导行为区分2．管理者和和领导者体验活动：你会怎么做案例分析：乘客与歹徒第二讲：领导力构建一、领导力构建1．领导权力构成与内涵2．职位权力与制约因素3．非职位权力与制约因素资...

课程大纲讲：问题定义一、什么是问题1．发现问题2．提出真问题3．辨别问题类型二、问题式课题定义操作1．情景体验活动2．ORID焦点谈论法：提取问题情景3．定义问题式课题第二讲：问题情景分析一、问题情景基础分析1．情景分析流程与步骤2．问题情景描述3．问题情景分析二、问题情景分析过程操作1．SCQA法：提出主题范围问题2．牛眼法：问题细化、具体化3．团队共识法...

课程大纲讲：员工行为本质分析1．行为产生过程2．行为本质分析案例分析：拉石碾的驴子第二讲：组织激励与员工积极行为一、组织激励1．激励涵义2．激励目的3．组织激励意义案例分析：一次奖金的发放二、员工积极行为1．员工需求2．员工积极行为涵义3．员工积极行为要因测试：激励能力认知测试案例分析：名片的意义第三讲：激励原理一、内容型激励1．需要层次原理案例分析：乞讨者...

课程大纲讲：慧眼识人1．员工行为过程解读2．员工行为本质分析3．员工特性识别案例分析：毛驴拉磨体验活动：典型个性行为测试第二讲：在使用中培育1．员工工作行为意愿激发2．结果导向的目标管理3．责任感培育体验活动：一次工作任务的完成案例分析：为什么没有完成任务第三讲：沟通是有效的管理1．组织管理与沟通2．与员工有效沟通的过程与要素3．有效沟通演练体验活动：沟程与...

课程大纲讲：团队建设认知一、团队是什么1．为什么要建设团队2．团队构成要素3．工作群体与团队案例分析：大雁南飞二、团队作用发挥1．团队类型区分2．高效团队特征案例分析视频案例：银行劫匪三、团队精神培育1．团队精神认知2．团队精神具体体现案例分析：小乔为什么不能做主管第二讲：团队成员融合一、个性行为认知1．行为特征维度解读2．个性行为认知测试：典型个性行为测试...

课程大纲部分讲：认知沟通一、什么是沟通1．形成正确沟通概念2．感受沟程3．沟通方式与作用体验活动：幸运抢答情景模拟：张家与李家沟通了吗、阿尔伯特与维多利亚二、有效沟通1．实现沟通目标2．克服沟障碍3．有效沟通原则案例分析：卖柴视频案例：保险公司接线员接险第二讲：沟通技能演练一、同理心应用1．唤起同理心2．感受同理心过程3．同理心练习案例分析：地铁站的故事角色...

课程大纲讲：领导权力运用一、管理与领导1．管理与领导行为的层次划分2．领导的本质与作用3．管理者与领导者体验活动：你会怎么做案例分析：乘客与歹徒二、领导力构建1．领导力构成2．领导权力制约因素3．领导权力运用资料分享：西南航空员工的感谢文案例分析：退二线的老领导故事三、领导权力运用案例解读第二讲：领导特质发挥一、个性行为解读1．个性行为识别2．领导者心理效能...

课程大纲讲：管理与领导一、管理是什么1．管理与领导行为的层次划分2．领导的本质与作用3．管理者与领导者二、领导是什么1．领导涵义2．领导作用三、管理与领导1．管理行为与领导行为区分2．管理者和和领导者体验活动：你会怎么做案例分析：乘客与歹徒第二讲：领导力构建一、领导力构建1．领导权力构成与内涵2．职位权力与制约因素3．非职位权力与制约因素资料分享：西南航空员...

课程大纲讲：构建领导力一、从管理到领导体验活动：先做哪件事1、管理就是领导吗——管理对事、领导对人2、有职务就是领导吗——领导本质是引导和影响3、什么才是有效领导——使组织成员的追随和服从4、从管理到领导——实现从管理者向领导者的角色晋升案例分析：2个与40个的较量二、构建领导力测试：领导力自我评估1、人们在什么情况下会接受别人的影响——领导力的构成要素2、...

课程大纲讲：员工与领导者行为互动一、个性行为解读1．个性行为识别2．领导者心理效能测试：典型个行为测试案例分析：莫拉蒂海滩实验二、领导行为1．员工工作行为影响2．员工与领导者行为互动第二讲：领导特质与素养一、领导者特质与素养1．领导特质涵义2．领导特质形成3．领导者群体素养案例分析：猴王领导特质的形成二、6P理想领导特质与应用1．6P领导特质内涵2．6P领导...

课程大纲讲：领导权力运用一、从管理到领导1．管理与领导行为的层次划分2．领导的本质与作用3．管理者与领导者体验活动：你会怎么做案例分析：乘客与歹徒二、领导力构建1．领导力构成2．领导权力制约因素3．领导权力运用资料分享：西南航空员工的感谢文案例分析：退二线的老领导故事三、领导权力运用案例解读第二讲：领导特质发挥一、个性行为解读1．个性行为识别2．领导者心理效...

课程大纲讲：下属为什么会行动一、下属行为本质分析1．行为产生过程2．行为本质分析二、下属积极行为要素1．积极行为涵义2．下属需求分析3．下属积极行为要因三、下属工作行为成熟度1．下属工作成熟维度2．下属工作能力表现3．下属工作行为典型特征类型教学活动：情景模拟、案例分析第二讲：如何激发下属积极工作行为一、激励下属的行为学原理1．发现需要与识别动机2．安心工作...

案例分析：退二线的老领导故事二、领导权力运用1．领导权力施加结果2．领导权力应用分析3．发挥领导影响力案例分析：一个新任部门主管的遭遇三、领导角色与职责1．领导角色涵义2．领导角色认知案例分析：两个经理的管理比较第三讲：领导授权与分权艺术一、有效的领导权力运用1．领导行为与风格2．员工工作成熟度分析二、领导授权与分权1．授权与分权涵义2．授权与分权运用条件3...

课程大纲讲：领导者角色认知一、从管理到领导1、管理与领导行为的层次划分2、领导的本质与作用3、管理者与领导者体验活动：你会怎么做案例分析：乘客与歹徒二、领导权力与运用1、领导力构成2、领导权力制约因素3、领导权力运用资料分享：西南航空员工的感谢文案例分析：退二线的老领导故事三、领导权力运用案例解读第二讲：领导素质与6P模型一、领导素质模型1、领导素质描述2、...

【课程大纲】一：关于商业模式创新探讨n什么是完美的商业模式n企业商业环境正发生着巨大变化n企业基础环境正发生着巨大变化n企业金融环境正发生着巨大变化n商业模式是企业发展战略的战略n商业模式是企业价值和资本的桥梁二：企业创新商业模式范围:n定位满足客户需求的方式和方法n重新确定企业的业务活动边界和范围n重新设计企业的收益来源和盈利模式n重新设计企业关键与非关键...