《基于问题解决的高效团队建设课纲2天》

基于问题解决的高效团队建设



课程背景：

怎么才能发现问题、找出问题解决的办法？

为什么有人提出问题时却不知道怎么研究解决？

研讨问题时为什么总是谋而无决，决而无断？

怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？

行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式，是以问题解决为导向的、在

分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就

是一种典型的行动学习方法，是带着问题行动，在行动中学习,在学习中反思,在反思中

行动,又在行动中深化,在深化中形成解决问题成果的过程;是将组织需求、岗位需求、个

人需求紧密相联的学习方法;是提高学习者的主动性、协调性和创造性,在实践中提高学

习者能力的培训方法。

本课程运用行动学习方法，以高效团队建设为目标，以群策群力、团队共创方式，提取

、诊断团队管理与建设中存在的问题，并形成解决方案和行动计划，既能促进高效能团

队建设，又使参训者在共同解决问题的过程中学习和掌握了团队共创式的问题解决方法

，提升管理能力。



课程收益：

1、学习掌握高效团队建设策略与方法;

2、学习掌握团队共创式的问题分析与解决方法，提高发现问题、分析问题和解决问题的

能力与水平;

3、形成针对高效团队建设实际问题的解决方案，培训成果即时呈现。



授课时数：2天，6小时/天。

课程特色：全过程的行动学习方式，运用引导技术，群策群力。

授课对象：该课程适用于中基层管理人员、技术干部、生产技能骨干。

授课方法：引导技术、行动学习、团队共创。



课程大纲

第一讲：团队管理与高效团队建设

一、团队是什么

1、为什么要建团队

2、团队是什么

3、团队构成要素

4、团队形成与发展

体验活动：先做哪件事

案例分析：乘客与歹徒

二、团队建设

1.确定团队规模

2.完善团队技能

3.明确团队目标

4.团队成员角色认知

5.高效团队特征

三、团队管理

1.团队精神培育

2.团队成员融合

3.团队沟通管理

四、高效团队建设策略

1.建立信任

2.掌控冲突

3.兑现承诺

4.增强责任感

5.关注结果



第二讲：高效团队建设问题分析与解决

一、团队建设问题发现

1.团队建设有什么问题

1）发现问题

2）提出真问题

3）辨别问题类型

2.对发现的问题进行课题式定义

1）情景体验活动

2）ORID焦点谈论法：提取问题情景

3）定义问题式课题

二、团队建设问题情景分析

1.问题情景基础分析

1）问题情景分析流程与步骤

2）团队建设问题情景描述

3）团队建设问题情景分析

2.问题情景分析过程操作

1）SCQA法：问题情景描述，提出主题问题

2）牛眼法：问题细化、具体化

3）团队共识法：对提出的问题整理与排序

4）问题起点分析

3.完成问题情景分析工作表

三、团队建设问题原因分析

1.团队建设问题原因基础分析

1）问题偏差类型分析

2）问题原因分析方法

3）问题原因分析的比较法步骤

2.问题原因分析过程操作

1）陈述问题、描述客观事实

2）选择比较对象、描述比较对象

3）找出线索、明确差异和相关变化

4）发现和论证可能的原因

3.世界咖啡法：小组交流

4.完成问题原因分析工作表

四、团队建设问题解决决策方案制定

1.问题解决决策基础分析

1）决策制定描述

2）决策制定步骤与流程

2.问题解决决策过程操作

1）制定团队建设问题解决决策目标

2）确定决策标准：设定标准、区分和分析标准、设定要素权重

3）制定问题解决备选方案

4）决策风险评估

4.完成决策工作表

五、团队建设问题解决行动计划制定

1.行动计划基础分析

1）行动计划描述

2）行动计划流程与步骤

2.行动计划过程操作

1）描述行动计划目标

2）制定行动计划：行动步骤、关键环节、时间、职责

3）发现潜在问题与机会

4）可能原因分析

5）应急行动和预防行动

6）计划改进

7）预警

3.完成行动计划分析表