德鲁克八项管理技能

课程大纲

一、计划

学习目标：

1）了解计划的重要性；

2）**制定计划增强领导力。

1．制定计划的意义与作用 ；

2．制定计划的步骤与方法；

3．制定计划的要素及实施。

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二、行动和检查

学习目标：

1）了解计划、行动与检查之间的关系；

2）按计划采取行动并检查行动过程；

3）进行有效时间管理。

1．将计划付诸行动的4个步骤

2．造成时间浪费的因素

3．行动次序的重要性

4．检查技巧

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三、授权

学习目标：

1）明晰授权涵义；

2）掌握授权原则与方法；

1．管理者回避授权的原因；

2．有效的授权技巧与流程；

3．如何进行有效授权的7个原则。

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四、指导

学习目标：

1）应用“4C”法指导员工；

2）应用有效指导的6个步骤。

1．员工不接受指导的原因；

2．指导的4种形式；

3．反馈的特征与类型；

4．指导的6个步骤与“4C”指导方法。

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五、制定绩效期望

学习目标：

**职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望。

1．辨识有效期望与无效期望；

2．制定有效的绩效目标；

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六、传达绩效期望

学习目标：

1）运用绩效目标传达期望；

2）帮助未达到绩效目标的员工发展。

1．如何检查员工工作进度；

2．员工绩效不佳的原因；

3．员工工作进度进行评估。

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七、有效沟通

学习目标：

1）掌握有效沟通方法

2）学会克服沟通障碍

1．有效沟通的要素；

2．识别沟通障碍；

3．沟**程步骤；

4．有效沟通的要点。

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八、培训员工

学习目标：

1）运用技术培训的法则；

2）发掘员工的工作积极性；

3）提高员工的工作绩效。

1．培训员工的目的；

2．针对不同工作表现员工的培训方法；

3．有效培训的结果 ；

4．技术培训方法。

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