《跨部门沟通与协作》2天13小时(可选1天)一、企业自检各部门间有比较完备的部门职责、部门内个人岗位职责较完善，一旦涉及到进行跨部门沟通，团队协作，相互之间扯皮、内耗不断，互不相让，甚至把事情由小到大，把事情转移到具体人身上，即没解决问题又损耗感情，目标达不成，耽误了企业运营效率，损失了管理成本。使得管理者或者当事人身心俱疲，负面情绪层出不穷，不利于企业内部...

模拟联合国情景模拟管理沙盘（1天6-7小时）——跨部门沟通与协作工作坊课程介绍模拟联合国沙盘模拟通过10个国家间为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟的团队体验，每一位领导人（每组学员）必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，共同面临压力和障碍，精准掌握各国真正需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标...

《跨部门沟通》【课程背景】随着企业规模的扩大，部门越来越多，但是沟通却成了企业最头疼的问题。影响了部门协作，影响了工作效率。尤其是跨部门沟通已经成为企业隐性的“利润杀手”，如何在企业竞争中，立于不败之地？锻造企业的核心竞争力从哪开始？跨部门沟通可以让企业准备无法超越的核心竞争力，让企业创造更多的利润机会。你是否在职场中遇到以下问题或困惑：企业越来越大，沟通越...

众心如城——跨部门沟通与协作沙盘课程背景：为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥“1+1>2”的功效？一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大...

横向沟通：跨部门沟通的14项关键技巧课程背景你的组织里面是否存在以下问题：组织分工不明确，横向沟通机制不健全？各部门目标之间的差异，不容忽视的“部门墙”？沟通能力与技巧有问题？企业良好沟通文化未形成？……由于涉及不同部门往往由于职责划分不明确、本位主义作怪以及双方信息不对等原因，导致沟通障碍的产生，跨部门沟通分析跨部门沟通障碍产生的原因，制定相应的对策使沟通...

打破部门墙——跨部门沟通与协作课程背景：■如何培养团队中良性循环的沟通协作的氛围？■如何才能打破壁垒，克服部门间的沟通障碍，让团队发挥一加一大于二的功效？据统计，员工花在内部沟通的时间大约占到其工作时间的40还要多，而对于领导层，这个比例更高。如果能打破部门墙，解决跨部门沟通的障碍，不仅能够增强沟通效率，还能提高公司的整体运营效率。而随着企业规模越大，各部门...

打破部门墙——跨部门沟通与冲突管理课程背景：沟通在我们的生活中，无处不在。在企业管理中，沟通更是发挥着非常重要的作用，管理者需要花大量的时间进行各种类型的沟通，而员工也需要通过沟通来推进日常的工作。日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通，可以说沟通技巧是否成熟是企业经营成败的重要因素。”企业作为一个大团队，实力和士气决定了团...

跨部门沟通的五项基本原则及技能练习课纲适用对象：基层及中层工作人员授课方法：以现实中的情景分析和案例分析、模拟演练为主，通过工具方法的讲解和大量练习，使学员在短期内即可在语言方式上作出调整和改变。课程大纲：第一部分：跨部门沟通的原则之一：有心用好非语言沟通工具距离原则表情与服饰的价值肢体语言的识别密切人际关系的方法人际关系的基本工具密切人际关系的几种做法真诚...

【课程背景】➢洛克菲勒曾说过这样一句名言,假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话,我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力,沟通能力之重要,由此可见一斑。➢是的,在当今的企事业单位中,组织内部的沟通是否通畅,已经成为能否激发组织智慧和活力的关键因素,更直接关乎组织未来的发展,然而,并不是所有的人都能够做到有效沟通，都能在与上级、下级和平级的...

跨部门沟通与协作--模拟联合国沙盘[pic]【课程简介】经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。过程中...

跨部门沟通与协作艺术【课程背景】沟通是一门技术，更是一门艺术！哈佛大学就业指导小组调查结果显示：500名被解职的职场人，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！沟通的“70/70”现象揭示：我们工作中70的时间用于沟通，组织中70的矛盾因沟通不畅引起！在企业中，因组织架构设计、组织权责设计与业务流程等诸多客观因素存在，跨部门沟通的障碍更甚。因组织权责、流程...

《跨部门沟通与协作》发挥“1+1>2”的强大威力主讲老师：周琦博士【课程背景】高效的跨部门沟通与协作，已经成为工作的必须，每个人在工作中都不是形单影只的个体，都需要得到理解和支持，一项工作如果需要多部门配合往往会产生很多问题，那么，在不同部门有不同立场的情况下，怎样才能把话说清楚，把成果做出来，有没有好的方式能够有效解决问题，达到快速执行呢其实，只要掌...

《同频-跨部门沟通与高效能协同》讲师：李沛贤【课程背景】您是否总是遇到如下难题而不知所措？我很专业，但是这个工作很复杂，自己独木难支，需要多团队协同作战……我想成事，但是不知道如何影响和调动他人推进工作，达成目标……我很失望，明明已经告知其他部门/团队相关人员配合，但还是毫无进展……打破部门墙壁垒，实现跨团队顺畅协作，提升工作的安全感和成就感是每位职场人士美...

《跨部门沟通与协调》主讲：何振铭【课程背景】跨部门沟通与协调是公司里经常发生的行为，因为组织本身的原因和个人沟通的表现差异，形成了跨部门沟通的障碍，经常导致跨部门沟通变得艰难，伤了和气，事情还得不到解决。本课程选择个人沟通差异为出发点，讨论如何增强人际沟通的能力来解决跨部门沟通与协调难的问题。【课程收益】1、从心理层面上意识到人与人沟通中的偏见，认识到在跨部...

《跨部门沟通协作》【课程背景】做管理，带团队面临的关键难点之一就是如何打破部门壁垒，加强部门合作，提升组织效率与效益。现实中，企业越大，这方面的挑战会越多，赶上突如其来的风险与危机，问题还会雪上加霜。部门之间的非暴力不合作让经理们头疼不已。跳出来看，抱怨部门壁垒的经理们也在有意无意的壁垒着其它部门与其它合作者。部门壁垒的种种现象如同集体中的肿瘤，会极大伤害组...

跨部门沟通与协作课程背景：所有部门都在企业运营发挥着必不可少的作用，配合度与协作水平的高低直接影响着业绩的推进。管理者出手要有策划、有章法，对外能与客户交流畅通无阻，对内能推动战略实施、解决冲突、勇于直面市场的挑战。如何提升跨部门沟通的技巧与能力？如何让跨部门的合作与协同更加员高效？如何处理工作中的冲突？《跨部门沟通与协作》通过商业场景模拟、工具练习、实战演...

跨部门沟通技巧1-2天【课程特色】沟通不是一种技巧，而是一种习惯！沟通是需要成本的，不沟通成本更高；改善沟通不是通过加强沟通，而是改变沟通方式；改善沟通的目的是为了减少沟通，以降低管理成本；增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本。【课程收益】1、研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。2、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，...

《全面升级——跨部门沟通能力训练》【课程背景】什么是社交恐惧，为什么越来越多的人跨部门沟通时会过分紧张和焦虑？为什么沟通渠道、沟通方式越来越丰富便捷，跨部门沟通的效果却没有提升？为什么常常目标很美好，但沟通效果却不尽如人意？为什么解决问题却激化了部门矛盾？为什么对方听到的不是我想要表达的？如何才能在跨部门沟通中主动又积极？如何让对方感受到我们是在为他考虑，理...

跨部门沟通与冲突管理夏延课程背景：你遇到过公司内部跨部门的推诿和扯皮事件么？你有时候发现有些跨部门的问题像拦路虎一样的挡着你么？你遇到过跨部门的同事一起开会，不仅跨部门问题没有得到解决，反而造成更加严重的隔阂和冲突么？你是否一直在寻找化解跨部门沟通的工具和方法呢？你是不是也期望尽快化解部门之间的冲突？说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚...

跨部门沟通与协作课程背景：管理大师德鲁克说，组织中超过50的问题的本质是沟通不良。在很多组织中，常常出现以下现象：●表面上一团和气，但背后批评、埋怨；●会议上争吵不断，不能对问题形成有效决策；●不懂得如何迎合对方心理需求，导致对方不愿配合；●部门之间缺乏信任，协作不畅，团队业绩低下；……本课程通过丰富的案例分析跨部门沟通不畅的原因，并进行针对性的训练，让学员...

推倒部门墙——跨部门沟通与协作课程背景：随着市场业务的拓展，为了让职能更加专业，公司里部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，有人的地方就有江湖，部门墙高耸，跨部门之间的沟通越来越难以协调！常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略...

模拟联合国——跨部门沟通与协作课程背景：在企业管理过程中，我们经常看到不同部门命名为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理...

《跨部沟通与协作》大纲主讲老师:沈碧津领导力、心学智慧专家课程受众:企业高、中、基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工课程时间:2天授课方式：理论讲解＋案例分析＋现场练习＋录像学习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导课程特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？为什么...

跨部门沟通与协作——沙盘模拟联合国课程背景：组织最重要的竞争优势是什么？优秀的策略、快速的创新还是聪明的员工。如何在未来更为复杂的社会变革中发展，是每一个企业管理中必须面对的难题，解决这一问题的根本答案是——打造一支高度协同作战的团队。实际情况却是，跨部门的沟通总是那么“难”，有些部门明知道合作会多赢却故意不配合，如何处理在跨部门协作中出现的冲突问题，这些问...

《跨部门的沟通与协作》课程大纲课程背景：在企业里，沟通是团队合作的基础，是执行力提升的保障。而企业里沟通不畅，部门之间人际关系紧张，会严重影响团队的凝集力，导致管理成本上升，企业发展困难。课程目标：1.训练团队成员之间良性互动的沟通方式，提高团队工作效率。2.挖掘跨部门沟通中常见问题的根源，分析提升跨部门沟通与协作的方法。3.统一团队目标，加强团队凝聚力。培...

1、跨部门沟通的六大障碍1.1通道障碍案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障碍案例分析：区域经理的烦恼1.3文化障碍案例：10分钟损失3亿欧元1.4信息障碍案例：国航空客遭意战机拦截事件1.5情绪障碍案例：海归女PK张绍刚1.6技巧障碍案例：为何沟而不通？2、提升跨部门沟通的六个方法2.1把握沟通的一个核心2.1.1超强沟通能力的奥秘2.1.2沟通的三个层次2...

部分结果导向的价值与部门合作原则目标：分析团队总体目标为什么在跨部门协作中失落的原因，界定跨部门协作成功重要的因素，认知跨部门协作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。公开讨论：跨部门合作的特点小组讨论：跨部门协作的主要障碍有哪些组织内部合作障碍因素分析录象观摩和讨论：同一战壕跨部门合作目标决策流程跨部门合作中执行力的构建打造高执行力团队的关键从企业方向、部门...

模块一企业部门间常见沟通问题1.推诿（责任推脱）2.扯皮（发生后果的责任推脱）3.漠视（放任坏结果的产生）4.本位（为了自己部门利益，损害或放任公司整体利益）模块二几个易混淆的概念1.部门墙的功用——推倒部门墙2.部门之间难以统和——无约束力3.部门之间利益会此起彼伏——绩效困惑4.“跨”总是要制约自身——各自为政，各自为中心模块三沟通的方法1.程序沟通2....

步骤说明目标阶段一各小组制定越狱计划沟通能力1、学员入座了解规则：各个角色的说明及初始资源书放在相应位置模拟入监，制造信息不对称和沟通障碍。2、放风相互沟通小组成员在有限制的情况下彼此交流，交换物品学员进行沟通，交换和整合信息3、重新入座完成个人拼图：个人拼图沟通相互帮助4、放风——入座交替进行直至成功正确填写小组越狱计划表：正确填写小组计划表代表团队有效的...

课程提纲：一、部门的使命—我们对于客户和公司的商业价值分析团队总体业绩目标为什么在跨部门协同作业中失落，什么是各部门存在的真正价值，来让管理者们摆脱部门的局部，看清企业商业运作的大图景，从中发现自己管理工作有效度有多大，起到警示和启示作用。并局部工作对整体业绩的真实价值的梳理，帮助管理者找到协同作业的正确方向和途径。l录像案例：我们是一个团队的l小组讨论：是...

一、跨部门沟通中的常见问题1.什么是跨部门沟通？沟通能力强的人更善于管理2.跨部门沟通的重要性关于跨部门沟通现状？3.跨部门沟通的常见问题跨部门沟通中的常见问题跨部门沟通与上级沟通的差异4.您是否需要提高沟通技能？倾听的技巧六个不利于职业发展的倾听坏习惯做强沟通的三要素问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？二、跨部门沟通的意义和原则1.跨部门沟通的成本...

1、跨部门沟通的六大障碍1.1通道障碍案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障碍案例分析：区域经理的烦恼1.3文化障碍案例：10分钟损失3亿欧元1.4信息障碍案例：国航空客遭意战机拦截事件1.5情绪障碍案例：海归女PK张绍刚1.6技巧障碍案例：为何沟而不通？2、提升跨部门沟通的六个方法2.1把握沟通的一个核心2.1.1超强沟通能力的奥秘2.1.2沟通的三个层次2...

【课程背景】随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的大化以及大限度地提高员工各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门...

【课程大纲】1、跨部门沟通的六大障碍1.1通道障碍案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障碍案例分析：区域经理的烦恼1.3文化障碍案例：10分钟损失3亿欧元1.4信息障碍案例：国航空客遭意战机拦截事件1.5情绪障碍案例：海归女PK张绍刚1.6技巧障碍案例：为何沟而不通？2、提升跨部门沟通的六个方法2.1把握沟通的一个核心2.1.1超强沟通能力的奥秘2.1.2沟通...

【课程大纲】1、跨部门沟通的六大障碍1.1通道障碍案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障碍案例分析：区域经理的烦恼1.3文化障碍案例：10分钟损失3亿欧元1.4信息障碍案例：国航空客遭意战机拦截事件1.5情绪障碍案例：海归女PK张绍刚1.6技巧障碍案例：为何沟而不通？2、提升跨部门沟通的六个方法2.1把握沟通的一个核心2.1.1超强沟通能力的奥秘2.1.2沟通...

部分打造团队协作1．高效团队的特征1．1搭建团队的适才原则1．2不完美个人构成完美团队2．团队协作的五大障碍2．1团队协作中的林格尔曼效应2．2如何让团队成员具有高度责任感3．领导角色的四个阶段3．1身体力行的精英式领导3．2全面管理的运筹式领导3．3培育团队的教练式领导3．4铸造精神的导师式领导4．高效团队领导的自我修炼4．1领导能力的六个维度4．1三个层...

部分打造团队协作1．高效团队的特征1．1搭建团队的适才原则1．2不完美个人构成完美团队2．团队协作的五大障碍2．1团队协作中的林格尔曼效应2．2如何让团队成员具有高度责任感3．领导角色的四个阶段3．1身体力行的精英式领导3．2全面管理的运筹式领导3．3培育团队的教练式领导3．4铸造精神的导师式领导4．高效团队领导的自我修炼4．1领导能力的六个维度4．1三个层...

课程大纲：　　一、跨部门沟通的重要意义　　企业跨部门沟通所面临的问题　　无效部门沟通对个人、组织的不良影响　　高效沟通带来的好处　　二、深入挖掘跨部门沟通问题的根源　　不容忽视的“部门墙”　　客观存在的个体差异　　不承担“责任”　　将问题留在工作之中　　沟通体系不健全　　三、走出跨部门沟通的四大误区　　目的误区　　技巧误区　　成本误区　　效率误区　　四、冲破...

课程大纲一、跨部门沟通中的常见问题1.什么是跨部门沟通？双50理论沟通能力强的人更善于管理2.跨部门沟通的重要性关于跨部门沟通现状？3.跨部门沟通的常见问题跨部门沟通中的常见问题跨部门沟通与上级沟通的差异源自沟通个体的障碍涉及沟通环境的障碍【讨论】与同级沟通为什么难】组织的“冰山原理”4.您是否需要提高沟通技能？倾听的技巧演讲表达观点的技巧提问引导的技巧书面...

【课程大纲】1、跨部门沟通的六大障碍1.1通道障碍案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障碍案例分析：区域经理的烦恼1.3文化障碍案例：10分钟损失3亿欧元1.4信息障碍案例：国航空客遭意战机拦截事件1.5情绪障碍案例：海归女PK张绍刚1.6技巧障碍案例：为何沟而不通？2、提升跨部门沟通的六个方法2.1把握沟通的一个核心2.1.1超强沟通能力的奥秘2.1.2沟通...

一、全方位认知沟通1、为什么沟通很重要？2、良好沟通产生的效果3、沟通的核心是什么？4、沟通的特征和种类5、沟通困难的障碍主要因素有哪些？6、有效沟通的基本步骤和核心技巧二、企业内跨部门沟通中的正确观念1、什么是跨部门沟通？2、跨部门沟通的主要障碍有哪些？3、深入挖掘跨部门沟通问题的根源4、跨部门沟通中必须的拥有的心态5、跨部门沟通中必须建立的正确观念三、跨...

一、跨部门沟通中的常见问题1.什么是跨部门沟通？沟通能力强的人更善于管理2.跨部门沟通的重要性关于跨部门沟通现状？3.跨部门沟通的常见问题跨部门沟通中的常见问题跨部门沟通与上级沟通的差异4.您是否需要提高沟通技能？倾听的技巧六个不利于职业发展的倾听坏习惯做强沟通的三要素问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么？二、跨部门沟通的意义和原则1.跨部门沟通的成本...

部分谁的错？视频或者案例研讨：跨部门沟通常见问题小组研讨：您认为跨部门沟通中的问题的根源有哪些？第二部分深入挖掘跨部门问题的根源1、部门间的冲突到底是谁的错？2、没有问题就是大的问题3、不要将问题留在工作之中4、案例分析：公司的问题在哪里第三部分跨部门沟通解决之道1.主流文化未形成时的处理方法倡导企业宗旨与协作文化根据文化规范跨部门人员行为互动练习：制定出本...

【课程纲要】一、全方位认知沟通1、为什么沟通很重要？2、良好沟通产生的效果3、沟通的核心是什么？4、沟通的特征和种类5、沟通困难的障碍主要因素有哪些？6、有效沟通的基本步骤和核心技巧二、企业内跨部门沟通中的正确观念1、什么是跨部门沟通？2、跨部门沟通的主要障碍有哪些？3、深入挖掘跨部门沟通问题的根源4、跨部门沟通中必须的拥有的心态5、跨部门沟通中必须建立的正...

一、团队建设的前提与基础1.企业文化与企业制度之间的关系2.团队建设与企业价值观之间的关系3.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观4.企业贯彻团队文化的途径与方法5.如何统一个人与团队组织的价值观6.分享：我心目中的理想团队二、沟通的基本知识1.沟通本质2.沟通目的3.沟程模式4、沟通失效之障碍5、如何有效表达6、如何有效倾听7、如何有效反馈三、团队的沟...

课程大纲：一、团队建设的前提与基础1.企业文化与企业制度之间的关系2.团队建设与企业价值观之间的关系3.如何正确面对与理解企业内不同员工的价值观4.企业贯彻团队文化的途径与方法5.如何统一个人与团队组织的价值观6.分享：我心目中的理想团队二、沟通的基本知识1.沟通本质2.沟通目的3.沟程模式4、沟通失效之障碍5、如何有效表达6、如何有效倾听7、如何有效反馈三...

跨部门沟通与协作在数学中一加一等于二，但把它用在团队协作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能为零或负数。各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好不容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运...

跨部门沟通的方法与技巧（1天）【课程背景】一直以来，跨部门沟通都是各个企业存在的难点，部门之前如何请求支援、如何提供支持、如何流通信息，如何情感交流，都需要有效的跨部门沟通技巧，如果掌握高效的沟通技术，那么部门之前必然会减少矛盾、避免误解，进而增加工作效率，提升各个部门业绩。所以，本课程针对上述问题详细讲授现代企业如何有效果、有效率、有技巧的跨部门沟通技术与...

　　部门沟通技巧课程大纲：　　一、沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性　　1.组织运作要义　　2.沟通能力强的人更善于管理;　　3.成功企业经理人的三大能力　　沟通　　协调　　信任　　4.新经济时代的信任建立　　5.改变的循环　　6.对沟通能力的正确观念与心态1hr理论讲授　　二、沟通的意义，障碍和原则认识沟通　　1.人际沟通的真谛　　2.人际沟通的种...

【课程大纲】第1讲沟通要点1、有效沟通要点-沟通定义与重要性2、沟通不畅的16种原因3、有效沟通的原则Ø有效果沟通Ø有效率沟通Ø有笑声沟通4、沟通三大要素Ø表达Ø倾听Ø反馈5、常见沟通障碍第2讲沟通原理与方法1、有效沟通的原理与方法-高效沟通的六大步骤2、高效沟通的三大环节a)表达b)倾听c)反馈3、表达－沟通对象分析a)沟通对象误区b)沟通对象关系c)沟通...