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课程背景：
在现代企业中，跨部门协作是提高工作效率和实现组织目标的关键要素之一。然而，由于各个部门之间存在的沟通障碍，往往导致协作困难，阻碍了企业的发展和个人的职业成长。为了打破这些铜墙铁壁，提高各部门之间的协作效果，我们特别设计了名为《三锤定音—打破跨部门沟通的铜墙铁壁》的课程。
本课程以创新的剧本杀体验环节开篇，通过参与者扮演不同角色，在一个情节复杂的案件中进行推理和解谜，使参与者能够亲身感受到跨部门协作中存在的挑战与难题。
课程内容以实际案例分析为核心，结合讲师讲授、小组研讨和实操演练等多种教学方式，使参与者全面掌握跨部门协作所需的工具和技巧。课程涵盖了以下关键要点：
跨部门沟通中存在的障碍：
介绍常见的跨部门沟通障碍，如信息不透明、权责不清、利益冲突等，引导参与者认识到这些障碍对组织和个人发展的负面影响。
沟通不畅对企业与个人发展的影响：
分析沟通不畅对工作效率、团队合作和个人职业成长的影响，引发参与者对解决沟通问题的紧迫性的思考。
后台部门需要具备的三个关键认知：
介绍后台部门在协助业务发展、服务业务团队和降低业务阻力方面的重要性，引导参与者认识到后台部门的核心价值和使命。
破除部门墙的第一把锤—心态：
引导参与者培养积极主动的心态，从观为得的视角出发，掌握自我情绪的控制能力，发挥个人的自我意识、想象力、价值观和坚持等天赋。
破除部门墙的第二把锤—沟通：
培养参与者的聆听技巧，包括忽视的听、假装在听、选择性倾听、自传式倾听和同理心倾听，并提升情商沟通的能力，包括自我察觉、情感表达、矛盾外化、压力调节和赞美对方等技巧。
破除部门墙的第三把锤—协作：
引导参与者实现部门间更稳固的协作关系，从双赢思维出发，培养诚信、成熟和富足的心态，建立双赢关系和情感账户，并学习推进共识达成的技巧，包括跳过观点看价值和找到彼此利益平衡点。
通过本课程的学习，参与者将深入了解跨部门协作中存在的问题和挑战，掌握有效的沟通技巧和协作方法，提升工作效率和团队合作能力，推动组织发展和个人职业成长。
课程收益：
通过参与《三锤定音—打破跨部门沟通的铜墙铁壁》课程，您将能够打破跨部门协作的障碍，提升沟通与协作效果，推动企业发展和个人职业成长。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：企业职业
课程方式：讲师讲授20%+案例分析30%+小组研讨20%+实操演练30%
掌握工具：
开篇：剧本杀—今生有幸遇见你
跨部门沟通中存在的障碍
沟通不畅对企业与个人发展的影响
后台部门需要具备的三个关键认知
章节成果：
破除部门墙的第一把锤—心态
积极主动的心态
脱离情绪的陷阱
章节成果：
破除部门墙的第二把锤—沟通
学会聆听的技巧
高情商沟通的五大能力
部门异议的有效解答—降低冲突的技巧
章节成果：
破除部门墙的第三把锤—协作
如何实现部门间更稳固的协作关系—双赢思维
观点不一致时如何推进共识的达成（艰难时刻）
章节成果：
