银行大堂经理商务礼仪训练 培训讲师 张雯钧一、 项目需求分析1、项目背景： 为加强河北省农村信用社的企业文化建设，促进营业网点文明优质服务规范化，进一步提高员工职业道德素养和文明服务水平，展示员工积极向上的精神风貌，树立河北农信社良好的社会形象，根据《中国银行业文明服务公约》和《河北省农村信...

优质客户服务 —专业电话服务培训目标：1. 学习电话沟通的专业知识与技能；2. 学习沟通技巧；3. 提升电话客服质量。该培训将从下述几个方面给予学员以帮助：理清客户服务的专业化水平与商业规则之间的关系，从而帮助自己从职业化和专业化的角度来看待客户服务的本质；学习和掌握专业的电话服务技巧；电话沟通的专业技能、技巧、知识、礼仪；通过对影...

专业销售技巧培训培训目标：认识一个专业销售拜访过程学习和练习各种专业销售技巧，特别是寻问、说服和克服异议的技巧分享大家对专业销售的认识和经验帮助提高销售业绩培训对象：销售代表、销售主管和经理、市场人员以及与销售有关的人员培训人数：四、 培训时间：2天五、 授课形式：讲授、脑力激荡、案例研究、互动游戏、实战操练 。六、 培训内容：序号项目内容第一单元目标与介绍...

商务礼仪课程主讲:张雯钧培训目标：全面了解国际商务礼仪包含的内容，学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立个人信心，有效展示内涵修养。找出自身在商务活动中个人形象和礼仪方面存在的问题，并提出改善、完善的最佳方法，使自身的职业特征和外在魅力得以强化。培训对象：新入职的管理人员、企业中高层管理者、职场商务人士、销售、公关、外事人员等三、 培训时间：1天四、...

“要事第一”的时间管理 主讲：张雯钧课程导言: 这是一门非常实用的内训课，主要是让学员提高“要事第一”的时间管理意识，掌握在“要事第一”的前提下管理时间的技巧，提高工作效果，创造更好的工作业绩、享受更轻松愉快的生活。二、培训目标：认识成功的原则，掌握学习的方法转变观念，把握正确的成功者心态选择自己个人发展和事业生涯中的重大目...

售前支持人员销售呈现技巧 主讲：张雯钧培训目标：此项培训旨在帮助公司的销售商务人员了解和掌握如何在做产品和项目介绍中，利用商务演讲和呈现的技巧，将我们要传达给客户的信息进行准确的沟通，从而帮助公司拿到订单。培训对象：销售、商务、产品经理培训人数：小于25人四、 培训时间：1-2天五、 授课形式：讲授、脑力激荡、案例研究、互动游戏、实战操练 。六...

压力管理 主讲：张雯钧课程介绍：压力管理课程，是员工协助计划（EAP）最重要的组成部分之一，也往往是EAP课程中最首要的一环，压力管理课程帮助员工了解自己的压力状况，个人情绪状态，并从身、心、社会适应三个方面分析压力来源、状态，以及应对方式。是帮助员工全面提高情商，改善身心健康，积极工作态度的课程。众所周知，员工不仅仅是企业的组成部分...

新任主管和一线主管管理技能培训从技术走向管理（1-2天）主讲：张雯钧培训目标：清晰管理者的角色和职责，完成从业务骨干到合格主管的转换明确作为管理者，自己在管理中应该具备技能把握解决问题的方向掌握管理沟通的基本要求和技能积极聆听下属的观点和想法掌握管理沟通中常用的聆听技巧和提问技巧掌握目标管理和时间管理的基本技能学习委派、布置工作的方法和技能让下属清晰工作目标...

大堂经理培训项目一、 项目需求分析项目背景分析我司针对全国各地市商业大堂经理及副理的充分了解的基础上，结合商业银行大堂经理服务营销工作的具体内容和需求分析，撰写了项目规划建议书。大堂经理现状分析经过对全国各地市大堂经理的多次调研和培训，我们认为大堂经理可能面临如下问题： 1）不完全理解大堂经理的深刻内涵：大堂经理毫无疑问是...

打造以业绩为导向的跨部门沟通协作Working With Others Cross-Functional 讲师：张雯钧培训目标：提升中高层管理者的管理沟通和跨部门沟通的能力让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”--任何部门的最终价值是在完成企业的业绩目标中发挥作用，仅仅完成部门任务和界定清晰责任边界不一定能帮助企业完成业绩目...

职业意识与专业行为 讲师：张雯钧课程目标 通过对个人成功与企业目标之间的关系的梳理，帮助员工建立正确的职业意识，找到自己在职场上的正确定位； 通过案例分析与研讨，帮助员工确定职场成功所需要的最重要的能力，从而明确自己的努力方向，避免无效努力所造成的失败； 分析职业行为表现在工作中的重要性，并帮助员工掌握呈现专业形象的重点；4、 ...

管理沟通艺术课程提纲培训目的组织的生存与发展每时每刻都离不开沟通，但组织中却有70的问题是由沟通不利导致的。本课程的目的就是通过总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，从而使参加者： ➢ 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际交流感应的秘诀 ➢ 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧 ➢ 掌握...

跨部门沟通技巧1-2天【课程特色】沟通不是一种技巧，而是一种习惯！沟通是需要成本的，不沟通成本更高；改善沟通不是通过加强沟通，而是改变沟通方式；改善沟通的目的是为了减少沟通，以降低管理成本；增加对人际关系的投入，可以有效降低沟通成本。【课程收益】1、研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。 2、练习有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧...

化战略为执行— 打造职业经理人主讲：一、培训目标：1、正确理解作为业务骨干实施管理职基本理念、价值和必备能力2、具备领航力--让部门价值服务企业战略；3、具备执行力--将工作任务落实为执行计划；4、具备沟通力--为自己的主张赢得支持；5、具备释能力--让员工充满能量6、以身作则—用榜样示范行为二、培训对象：中层经理/部门经理三、课程时间：建议课程时间 2 天...

专业培训师培训主讲：张雯钧培训目标：此项培训旨在帮助客户公司的培训人员了解成人学习的特点，了解如何设计课程及准备教案，学习培训中呈现、引导、控场等要素。从而掌握从培训准备到课程实施的专业方法、了解和掌握其中的运作规律、改进和提高培训演讲技巧。培训对象：HR经理、培训经理、企业内部兼职讲师培训人数：四、 培训时间：1-3天五、 授课形式：讲授、脑力激荡、案例研...

从目标到结果张雯钧课程背景:企业家的核心能力是架构企业，但是现在培训与咨询却缺少这方面的实际内容。企业教练技术填补了这一空白，他们能让企业家找到操作企业落地执行的方法。因此，在未来10年内，将有50以上的企业领导成为企业教练；企业内部的人力资源开发将大部分被企业教练取代；企业教练已是21世纪企业领导的重要角色；由CEO担任总教练的企业内部教练团队将成为企业提...

PPT呈现演讲技巧 主讲：张雯钧培训目标：此项培训旨在帮助客户公司的培训人员了解和掌握从演讲PPT准备到演讲实施的专业方法，了解和掌握其中的运作规律，改进并提高PPT呈现演讲技巧。培训对象：销售、商务、产品经理培训人数：小于25人四、 培训时间：1-2天五、 授课形式：讲授、脑力激荡、案例研究、互动游戏、实战操练 。六、 培训内容：序号项目内容第一单元课...