组织行为学在管理中的应用培训背景很多管理者缺乏系统性的管理理论、工具和方法，都是凭经验办事。管理效率低下。组织行为有其自身规律，了解管理心理学，掌握个体、群体和组织的行为规律，正确引导人的行为，调动人的积极性和创造性，对于提升组织绩效，非常重要。培训对象中高层管理者培训目的提高管理能力；学会团队建设；掌握激励的手段和方法；学会组织建设培训时间12天培训方法教...

战略解码与研发绩效管理操作实务【课程概要】绩效管理是一个世界性难题，对研发人员和研发部门的绩效管理更是难上加难。绩效管理做的好，能够提高绩效水平，做的不好，将会打击研发人员的积极性，影响其创造性和主动性的发挥，反而造成负面影响。目前，在绩效管理过程中，尤其是对于研发人员的绩效管理，存在很多误区，绩效管理流于形式，走过场，没有达到绩效管理的目的，反而加重了下属...

中石油三项制度改革的策略与方法培训背景党的十八大以来，特别是国企改革三年行动计划以来，集团公司三项制度改革取得了显著成效，但也存在着六能机制不到位、市场化经营机制不健全、劳动生产率不高等突出问题。只有通过持续深化三项制度改革，才能为强基固本、高质量发展、建设世界一流综合性国际能源公司提供人才支撑和体制机制保障。培训对象企业中高层管理者培训目的明确三项制度改革...

基于岗位价值的岗位体系设计 培训背景： 岗位管理是人力资源管理的基础和前提。解决用工身份问题，实现 “同工同酬，同岗同薪，同绩同奖”的公平管理体系，都需要优化岗位管理。 岗位管理是一项系统性工程，涉及到岗位梳理、岗位分析、岗位评估和岗位能力模型构建。建立规范的岗位体系，制定清晰的岗位说明书，对各岗位相对价值进行科学评估，建立基于岗位序列的能力素质模型...

基于战略的绩效管理一、培训背景管理的核心目标是提升绩效水平。企业竞争实力的提高，员工业绩水平的提高，需要职业化管理队伍素质的提高，需要各级主管绩效管理能力的提高。但是，大多数企业对绩效管理的认识比较片面，绩效管理没有效果，无法坚持，把绩效考核当做绩效管理，很多企业的主管缺乏系统的绩效管理的理念、方法、工具和手段，没有掌握绩效管理这一能够提升业绩水平的有效工具...

培训体系建设与培训规划管理（主讲老师：刘学元）培训背景在人才主权时代，人力资本成为最主要的资本要素。员工队伍的能力和素质成为了企业竞争力的核心组成部分。员工队伍的职业化水平，最终决定了企业战略目标的实现。员工队伍能力素质不佳，与培训有直接关系。培训管理部门不能精准分析培训需求，不能科学制定培训计划，不能有效实施培训方案，不能跟踪培训效果，不能促进培训成果的转...

人才的选育用留与梯队建设——非人力资源经理的人力资源管理课程背景：在产品越来越趋于同质化的今天,在竞争越来越激烈的今天，企业之间的竞争，更多的是人与人能力和素质的竞争。人才竞争成了所有竞争的核心。员工队伍素质的提升，是抢占市场阵地、提高市场份额，提高技术质量、产品质量、服务质量和客户满意度的制胜之本。提高员工队伍的能力、素质以及职业化水平，需要改善人力资源管...

《人力成本管控与精益化人力资源管理》培训大纲 一、课程背景在人力资源领域，如何实现精益人力资源管理，减少浪费、提高效率呢？企业家常说“人力成本浪费是企业最大的浪费”。管理专家常说“人力资本投资是企业最大的投资”。在企业家眼里，人力资源管理早就“战略级”了，但是为什么人力资源部门很难摆平这两件事。随着人工成本上升，企业经营压力越来越大，加强人工成本管控，实现精...

如何建设价值型总部课程背景作为成员企业的首脑和中枢机关，集团总部担负着战略引领、协调控制等多项核心职能。集团总部的价值发挥至关重要。但是，很多集团总部没有处理好与下属企业的关系，权力过于集中，而相应的价值没有得到发挥。大多数总部机关在不同程度上还存在着战略引领不明显、授权行权不充分、服务职能不突出、治理能力不职业等问题，“五多五少”（人员多，程序多，文件多，...

移动互联网时代人力资源管理的特点、趋势与对策 一、培训背景人类进入了一个以知识为主宰的全新经济时代。在这样一个十倍速变化的时代，人力资源与知识资本优势的独特性成为企业重要的核心技能，人力资源的价值成为衡量企业整体竞争力的标志。同时人力资源管理经历着前所未有的来自全球一体化的力量如信息网络化的力量、知识与创新的力量、顾客的力量、投资者的力量、组织的速度与变革的...

提升团队凝聚力，打造高绩效团队——打造高绩效团队的七把金钥匙课程背景：没有完美的个人，只有完美的团队。未来企业的竞争是团队的竞争。不是人才而是团队决定企业的竞争力。商业环境的复杂和高度竞争，企业不能只依赖主管个人的聪明才智，而必须建立一个适合团队运作的环境，让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。而企业要持续成长和发展，解决问题和制定决策都必须透过团队运...

岗位管理与定岗定编第一部分：岗位梳理与岗位体系建设岗位管理的内容岗位管理在人力资源管理中的价值岗位管理方面存在的突出问题 岗位体系与人力资源规划岗位体系与招聘岗位体系与绩效考核岗位体系与薪酬激励岗位体系是什么岗位体系建立的过程第二部分：岗位分析与岗位说明书岗位分析方面存在的突出问题人力资源管理一体化设计举例岗位分析是什么岗位分析的依据岗位分析的系统模型岗位分...

《员工培训体系建设与管理实务》 培训课程大纲一、培训背景 企业员工队伍的职业化水平关系到企业的竞争能力，关系到企业劳动生产率的高低。培训开发是提升企业核心竞争力的原动力。 如何建立科学的培训体系，打造学习型组织？ 如何做好培训需求分析，提高培训的针对性？ 如何构建基于岗位...

《员工素质与岗位胜任力提升》课程方案 一、课程背景 企业的竞争最终是员工队伍能力和素质的竞争，是员工队伍职业化专业化水平的竞争。提高员工队伍的能力、素质以及职业化专业化水平，需要对人力资源实施深度开发，实现人力资源管理从粗放式向精细化转变。对岗位胜任力的管理是人力资源深度开发的具体体现。提升岗位胜任力是提...

战略性人力资源规划与整体性人力资源开发1. 培训背景 目前我国大多数企业人力资源管理的政策、制度、规划、体系、机制等人为性、随机性比较强，缺乏战略性、整体性和前瞻性，导致人力资源价值得不到充分发挥，人力资本的竞争优势得不到体现。 如何树立人力资源管理的战略思维和整体性观念？如何使人力资源战略对公司的经营发展战略起到支撑作用？人力资源管理者如何...

招聘面试技巧课程背景： 如何把好入口关？如何选人用人？如何在短时间内快速判断一个人是否适合公司发展要求？这些是企业经常遇到的问题，尤其是在新年伊始，企业面对繁重的招聘任务，更需求快速找到自己所需要的人。掌握招聘面试技巧，有助于我们提高招聘的信度和效度。培训目标： 通过培训，使学员达到如...

中高层管理干部岗位胜任力（领导力）提升训练营一、课程背景 中高层管理干部的岗位胜任力关系到企业资源的合理配置和有效利用，关系到企业战略目标和经营计划的实现，关系到管理绩效的好坏和工作效率的提升，关系到员工队伍素质的高低和员工队伍的职业化水平。建立一支职业化的管理干部队伍，是企业实现规范化专业化管理、从人治到法制、从无序到有序的关键。 管理是一门科...

全面绩效管理与薪酬设计培训背景： 管理的核心目标是提升绩效水平。企业竞争实力的提高，员工业绩水平的提高，需要职业化管理队伍素质的提高，需要各级主管绩效管理能力的提高。但是，很多企业的主管缺乏系统的绩效管理的理念、方法、工具和手段，对绩效管理的认识比较片面，绩效管理没有效果，无法坚持，员工和公司的业绩水平没有得到真正的提升。如何建设高素质的职业化管理队伍...

如何培育和激励下属，提高管理能力 一、 课程背景 培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队，把主管从“大业务员”和“保姆”变...

薪酬管理体系设计与保险管理实务课程背景： 薪酬管理涉及到企业的价值分配，直接影响员工和企业的利益，薪酬管理好的企业，能够找到企业与个人之间的利益平衡点，激励员工努力工作，管理不好的企业，将挫伤员工的积极性或增加企业成本压力，导致员工跳槽或企业竞争力下降。 如何设计既能够体现内部公平性，又能够具有外部竞...

学习型组织建设讲座|课程背景： ||¬20世纪90年代以来，美国通用电气公司、摩托罗拉公司、英特尔公司 ||、等在美国排名前25位的企业中，90以上都采用了学习型组织。 ||¬美国《财富》杂志...

企业宏微观成本控制方法与技巧1. 培训背景 各地最低工资线的提高、人工成本增加、原材料价格上涨、人民币对美元汇率坚挺、银根收紧，导致企业成本增加，竞争力削弱。 降低成本就是提高利润。如何找到成本费用的来源，如何从宏观和微观层面降低成本，以在激烈的竞争环境中求生存，求发展，是企业目前面对的突出问题。 我们经过多年的实践探索，总结出来了一系列导...

高级沟通技巧1. 培训背景 “未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。”哈佛大学就业指导小组2009年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。 沟通能力是一个职业经理人的基本技能。良好的人际沟通是商场成功的关键因素。不好的沟通将导致组织的信息不畅，决策失...

客户投诉处理技巧与投诉管理能力提升1. 培训背景 客户投诉反映客户的意见和不满，是衡量公司服务水平的重要依据，而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理体系的优化工作包含了事前、事中和事后投诉管理优化和完善工作，而对于企业而言，做好事中投诉质量控制，实现对公司服务管理和营销管理工作指导和支撑，客户投诉满意度才能得以提升。 目前企业在...

《提高贯彻力度，增强执行力和影响力》提纲课程背景： 战略目标确立以后，关键就看执行。很多公司制度挂在墙上，方案写在纸上，会议开了一个又一个，指示下了一道又一道，就是落实不了，没有回音，没有反应，没有着落，拖延时间，延误战机，严重影响公司的竞争能力。抓住执行力这个环节，一抓到底，养成习惯，建立有执行力的文化、有执行力...

《班组长岗位胜任力提升训练营》 培训课程大纲一、培训背景 班组是企业组织的细胞，是企业生产经营管理活动的基本作业单位，推进班组建设是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要。 班组长作为企业基本组织的负责人，对于班组建设、工作任务的落实、企业整体机能的健康成长，对企业业绩的提升、管理水平...

[pic]|课程介绍： |课程结合讲师做中国注册会计师、ERP系统总设计师、高级企业管理顾|| |问，成功服务过4000多家企业、200多家集团的深厚知识体系和丰富实|| |战经验，以非财务人员为特定对象，系统地讲解财务管理的基本思路 || |和一般原理！课程采用纯...

《有效沟通》课程大纲课程背景： 沟通不畅是执行力不强的重要原因。沟通能力是一个职业经理人的基本技能。良好的人际沟通是商场成功的关键因素。不好的沟通将导致组织的信息不畅，决策失误，上下左右的发生误解和矛盾加深，极大地影响士气和人际关系。提高沟通能力是贯彻落实战略决策、实现公司发展目标、融洽人际关系...

[pic]|课程介绍： |课程结合讲师做中国注册会计师、ERP系统总设计师、高级企业管理顾|| |问，成功服务过4000多家企业、200多家集团的深厚知识体系和丰富实|| |战经验，以财务人员为特定对象，系统地讲解集团财务管理的基本思 || |路和一般原理、操作实务...

《绩效管理》课程提纲课程背景： 提高绩效水平是任何公司各级主管追求的目标，是人力资源管理的核心目的。但是，据调查，87的公司绩效管理做的不成功，或没有效果。结果是虎头蛇尾，无法坚持，员工和公司的业绩水平没有得到真正的提升。企业和职业经理人迫切需要一套适合本企业需要的有效的绩效管理的理念、办法、工...

提高管理能力——如何培育和管理下属课程背景： 培育下属是主管的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多主管很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为主管没有尽到责任，没有把下属带起来，忘记了培育下属。掌握培育和管理下属的方法和技巧，就能培养一支高绩效的团队...

《体系制胜——用有效的管理体系支撑业务的发展》课程大纲课程背景： 为什么有的老板有时间去打高尔夫，而有的老板成天很辛苦，总有忙不完的事， 业绩还是不尽人意？ 为什么有的企业在业务发展很快很好的时候，往往矛盾和问题非常突出，后方总是 支持不上，内部抱怨、内耗和摩擦越来越多？ 为什么很多企业过分依赖老板，...

《团队建设与管理》课程背景： 没有完美的个人，只有完美的团队。未来企业的竞争是团队的竞争。不是人才而是团队决定企业的竞争力。学会建设和管理优秀的团队，把团队建设成为领导力、执行力、成长力、聚合力都很强的团队，是企业制胜的法宝。课程目的： 通过对本课程的学习，达到以下目的： 1. 明...

客户关系管理（CRM）原理与实战课程目标：协助中国企业真正实现“以客户为中心的管理”设计背景：信息高度对称、全球化竞争加剧、产品严重同质化，改变了企业面对的市场环境，加速了企业经营由“产品中心”向“客户中心”的战略视点转移。标志着企业经营竞争核心，将围绕企业真正实现“以客户为中心的管理”的系统能力的提升。客户关...

如何有效激励下属课程背景： “没有不好的军队，只有无能的将军。” 高昂的士气是团队战斗力的重要来源。员工的士气需要激励。有效的激励产生良好的绩效。激励下属是一个主管重要的职责和必备的管理技巧。课程目的： 通过对本次课程的学习，达到以下目的：1. 充分认识激励的重要意义，提高激励意识...

课程大纲：一、问题的提出与面临的困境1、什么是岗位胜任力2、岗位胜任力的提出3、岗位胜任力提升的价值（1）在人才招聘与选拔方面的价值（2）在培训管理体系中的价值；（3）在职位管理中的价值；（4）在绩效管理中的价值；（5）职业生涯管理中的价值；（6）在薪酬管理中的价值4、岗位胜任力在中国应用遇到的困境（1）标准的困境——标准不明或缺乏标准，导致胜任力界定的困惑...

部分：企业培训现状与问题诊断分析1、企业培训面临的困境与挑战2、企业发展需要什么样的人才3、企业培训开发存在的问题分析4、如何培训开发提升人力资本价值5、如何建立学习型组织第二部分：企业培训特点与发展趋势1、现代企业培训开发的四大理念2、现代企业培训开发的四大体系3、现代企业培训开发的六大特点4、现代其他培训开发的八大趋势5、现代培训技术介绍6、传统培训与现...

部分绩效管理概述ü从经理人的职责说起ü绩效管理是世界性的难题ü绩效管理存在的问题ü绩效管理的误区ü绩效管理的特点ü绩效管理的地位与作用ü绩效管理的十大困惑ü某公司的绩效管理体系分析第二部分平衡计分卡（BSC）　　1.我们究竟要考核什么　　2.平衡计分卡介绍　　3.平衡计分卡的核心　　4.平衡计分卡的设计与范例平衡计分卡的关键要素：目标；指标；目标值；行动方案...

（一）认识沟通1.什么是管理沟通2.沟通的重要性与功能3.沟通的特性4.有效管理沟通的要素5.管理沟通的障碍与对策6.有效沟通的原则7.沟通的分类（二）有效沟通的要素与技巧1.听的技巧2.说的技巧3.问的技巧4.身体语言技巧5.演讲技巧6.会议沟通技巧（三）沟通策略1.沟通者策略2.听众策略3.信息策略4.沟通渠道选择策略（四）不同对象的沟通策略1、与上司沟...

（一）企业管理系统与生产成本的关系1.企业管理系统结构2.企业管理系统数据流程—生产PC3.企业管理系统数据流程—物控MC4.企业管理系统数据流程—物流5.企业管理系统数据流程—财务成本6.产品生产成本经过的企业流程7.成功成本核算管控的基本思路（二）中国企业的成本管理的5大进阶1.成本管理的5大概念2.中国企业成本管理的进阶图3.企业在成本管理方面通常存在...

部分战略性绩效管理系统与发展1、基于战略的战略绩效管理2、绩效管理在人力资源管理系统中的地位3、战略性绩效管理系统模型4、绩效管理的演进第二部分：绩效管理概述ü从经理人的职责说起ü绩效管理是世界性的难题ü绩效管理存在的问题ü绩效管理的误区ü绩效管理的特点ü绩效管理的地位与作用ü绩效管理的十大困惑ü某公司的绩效管理体系分析第三部分：战略地图与绩效管理战略地图1...

部分人力资源管理战略一、战略性人力资源管理的内涵和特点1、战略性人力资源管理的内涵2、战略性人力资源管理的出现3、战略性人力资源管理的特征4、战略性人力资源管理的理论模型5、战略性人力资源管理的系统架构二、人力资源管理的战略定位与发展趋势1、人力资源管理的战略定位2、人力资源管理者的角色定位3、人力资源管理的发展趋势4、人力资源管理者的关键转变三、人力资源管...

部分：收入分配理论（薪酬理论）1、工资与工资总额2、边际生产率工资理论；3、均衡价格工资理论；4、效率工资理论5、福利经济学的收入分配理论6、马克思对古典经济学理论的批评以及马克思的收入分配理论7、人力资本理论8、社会主义收入分配理论第二部分：战略性薪酬管理1、薪酬战略与薪酬分配的重要性2、我国薪酬管理过程中存在的主要问题3、国内外关于薪酬分配的主要理论和观...

部分：移动互联网时代的新特征1.互联网时代是沟通无障碍的社区化时代2.互联网时代是一个互联互通的商业民主时代3.互联网时代是一个基于大数据的知识经济时代4.互联网时代是一个客户价值至上与人力资本价值优先的网状价值时代5.互联网时代是一个开放、共享的“有机生态圈”时代第二部分：移动互联网时代的思维特征1、平台思维2、用户体验3、跨界思维4、简约思维5、极致思维...

部分：企业培训现状与培训发展趋势分析1、企业培训面临的困境与挑战2、企业发展需要什么样的人才3、企业培训开发存在的问题分析4、如何培训开发提升人力资本价值6、现代企业培训开发的四大理念7、现代企业培训开发的四大体系8、现代企业培训开发的六大特点9、现代其他培训开发的八大趋势10、系统性培训体系与创新性培训模式第二部分：基于岗位胜任力提升的培训开发体系1、岗位...

一、管理的精要1、几种错误的管理方法（1）保姆式的管理（2）游记战式的管理（3）直升机式的管理（4）蘑菇式的管理2、什么是有效的管理有效的管理=效率 效果=绩效水平提高1、什么是好的管理（1）自觉不自觉遵守一些共同的行为准则（2）细致、认真地完成某些任务（3）系统地使用一些工具3、管理者需要具备的理念（1）结果导向（2）关注整体（3）集中精力（4）利用强处（...

部分：职位管理一、如何做组织设计二、如何做职位梳理三、如何做职位分析四、如何做定岗定编五、如何做职位评估第二部分绩效管理概述一、从经理人的职责说起二、绩效管理是世界性的难题三、绩效管理存在的问题四、绩效管理的误区五、绩效管理的特点六、绩效管理的地位与作用第三部分绩效管理层次与影响绩效的指标分析一、绩效管理系统框架二、绩效管理层次因素分析三、主管绩效水平不高的...

部分：企业培训现状与问题诊断分析1、企业培训面临的困境与挑战2、企业发展需要什么样的人才3、企业培训开发存在的问题分析4、如何培训开发提升人力资本价值5、如何建立学习型组织第二部分：企业培训特点与发展趋势1、现代企业培训开发的四大理念2、现代企业培训开发的四大体系3、现代企业培训开发的六大特点4、现代其他培训开发的八大趋势5、现代培训技术介绍6、传统培训与现...

授课模块主讲内容模块对人力成本控制的理解1、为什么要控制人工成本2、人力资源成本越管越长，有无良方？互动：谈谈您的经验或体会3、人力资源成本管理面临的挑战4、人力资源成本管理的战略意义第二模块如何理解人力资源成本管理互动：人力资源只是成本？1、什么是人力成本？2、人力资源成本的组成3、人力资源成本管理过程第三模块人力资源成本分析1、为什么要进行人力资源成本分...

部分：移动互联网时代的人力资源管理特点和趋势一、移动互联网时代的新特征及其思维特征二、移动互联网时代的员工新特点及人力资源管理新趋势三、移动互联网时代的人力资源管理新思维与新准则四、移动互联网时代的人力资源管理的新挑战五、移动互联网时代的人力资源管理对策与方法论六、移动互联网时代对人力资源管理者的角色转变与能力提升的新要求第二部分基于战略的人力资源规划一、战...