《领导者致胜习惯》 主讲：杨波老师【课程介绍】 领导习惯决定组织效能，七个习惯培训课程通过改变学员的工作态度和对人际关系的看法，而使全球数千万的组织发生变化。该培训项目已经成为亚洲地区许多跨国企业和本地公司员工培训计划中必不可少的核心...

《赢在执行》 主讲人：杨波课程意义：1、为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地——执行力不足2、为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流——执行力不强3、为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题——执行力流失4、为什么付出比计划多了1...

Management Training Program 高效管理者核心能力提升 主讲：杨波老师【课程背景】： 在企业发展的过程中，需要管理者发挥承上启下的作用，才能够支撑企业的发展。但在实际中...

《4D领导力及团队建设》 主讲人：杨波老师解决团队切实问题和困惑 • 团队成员的技术都不错，但脾气和做事风格不太相投，产生不了合力，如何办？ • 虽然说信任是团队协作的基础，但该如何和团队成员建立更深层次的...

《MBC新晋管理者提升》【课程背景】： 对于企业而言，新晋管理者是不可忽视的中坚力量。新晋管理者，需要面对新的环境，与同事之间的关系也发生了微妙的变化。同时，新官上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，希望迅速打开局面，在同事和下属心目中尽快树立威信。因此，新任管理者人需要及时转变管理思维，应对可能出现的...

Management Training Program MTP中高层管理提升 主讲：杨波老师【课程背景】： MTP（Management ...

《VUCA时代的领导力突破》 主讲：杨波老师课程大纲：第一部分： VUCA时代呼唤领导力 • VUCA时代基本特征 • 如何从市场驱动走向创新驱动和领导力驱动 • 领导者进入混沌思维，如何驾驭不确定性和无...

《高效管理者核心五任务》 主讲：杨波老师课程目标 盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的...

《高效团队建设与管理》 主讲人：杨波老师课程意义：“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力，那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战”。因此，高效团队建设与管理提升一直是企业关注的焦点，究竟如何做好企业团队建设和打造...

《教练型领导力》 主讲：杨波老师【课程背景】： 你的内心是否这样想过：　　你是否希望，当你和他人沟通时，对方会觉得你特别善解人意，从而对你产生非常强烈的信任感，视你为知己？　　你是否希望，你能够轻松地给周围的人带来更多的正能量，人们...

《领越领导力》 －卓越领导者的五项修炼 -The Leadership Challenge Workshop- 主讲：杨波老师项目目标 我...

第 一讲 如何将下属转变为追随者1、什么是领导有方？w 管理者是动员他人实现自己想法的人，怎样才能做到呢？w 正确处理上下级的关系是成功领导的关建2、 什么是影响力？3、什么是领导力？w 满足下属的心理需求w 因人制宜，还要因事制宜4、管理者与领导者的角色如何在主管身上统一？w 提高影响力是主管成长的正确途径5、案例分析：你交给小王两个任务，他的胜任力有何不...

序：追求全面的成功，才是真正的成功介绍基本原则Ø 品德与个人魅力Ø “习惯”是如何产生Ø 效能的原则：产出/产能平衡Ø 由内而外全面造就自己，为圆满人生做准备第 一部分 重新探索自我Ø 由内而外全面造就自己Ø 为圆满人生做准备第二部分 个人的成功：从依赖到独立Ø 掌握“选择的自由”－－主动积极的力量 习惯一：主动积极－－关于个人责任的习惯l 为自己的行为...

第 一部分 中高层管理者的角色认知一、管理者在组织中的地位1、企业中层的作用Ø 定位“您”的目标与角色Ø 对上扛得住Ø 对中拢得住Ø 对下罩得住2、目前企业中层存在的问题剖析Ø 监督力不足Ø 指导力欠缺3、案例分析 学员互动二、管理者的角色定位1、作为下属的管理者——高效达成任务指标Ø 让上司高效Ø 让上司轻松Ø 让上司放心2、作为同级的管理者——需要时得到...

第 一部分 领导力认知1、企业危机中关于领导力问题的思考2、管理、领导与领导力3、领导者常见的误区Ø 缺乏对目标的分解，不善于针对目标设计执行计划Ø 资源整合意识匮乏，不善于用小的资源投入创造更高绩效Ø 沟通与激励手段单一，不善于管理团队并提升业绩Ø 有目标无执行，重结果疏控制4、领导者需要解决的问题Ø 如何使组织中不同背景、不同性格、不同价值取向的人有效地...

第 一讲 中国企业执行力严重缺失1、战略与绩效背离的疑问2、执行力不佳导致企业核心竞争力缺失3、商界领袖谈执行力4、反思国人的执行力现状5、执行没有借口：高效执行，拒绝借口6、案例分析 故事分享Ø李云龙给我们的启示Ø从刘邦分封中看舍与得第二讲 管理者执行力不佳的原因1、管理者没有常抓不懈2、管理制度不严谨，朝令夕改3、制度本身不合理4、执行过程过于繁琐或囿于...

第 一部分 什么是团队1、团队管理协作存在的问题Ø 核心人员逐渐离职Ø 运营成本不断升高Ø 团队内部供应链断裂Ø 产品竞争力持续下滑2、团队的认知Ø 关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示Ø 团队与群体的区别3、高效团队的9个特征4、团队的四个条件Ø 自主性Ø 思考性Ø 合作性Ø 凝聚性5、案例剖析 视频分享第二部分 诊断团队角色 制定共享的团队目标1、团队角色测试...

第一讲 正确认识情绪和压力1、什么是情绪？（1）情绪是什么？（2）情绪管理对于个人和企业的意义2、什么是压力？ 压力影响你吗认识压力：生理、心理、行为、情绪压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵 压力是好还是坏 压力的相对与绝对性3、我们对情绪和压力的认识常见社会压力源影响程度的排序生活中常见的压力来源压力其实是一组复合的情绪改变认知发展应对技能健康...

第一讲　酒店人才的价值应该体现在技能上1、职务薪、绩效薪、技能薪的不同2、拥有技能受人尊重3、酒店员工在实践中不断增长技能4、酒店技能薪的考量5、酒店技能薪推行中存在的现实瓶颈瓶颈一：说不出差距瓶颈二：酒店管理者对下属技能养成没有贡献6、酒店有关推行技能薪的具体建议建议一：对酒店的技能进行分类拆分建议二：把对酒店各岗位技能的具体要求说清楚第二讲 通过辅导主动...

第一讲 酒店餐饮员工流失的原因和应对策略一、目前酒店餐饮服务员流动大的原因1、新员工在就职后90天内离职的主要原因有以下四种： 　　a、工作任务交待不清 　　b、工作压力过大 　　c、不能融合到组织文化和信息网络中2、酒店餐饮企业在哪些方面影响着新员工产生现实冲击呢第一、企业忽略新员工的第一感受。第二、企业错误地欢迎新员工。第三、企业对新员工不够重视。第四、...

课程目标：1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、参与客户服务管理的核心环节，共同提升客户服务的整体水平。课程收益：1、增强客户服务意识...

课程背景：随MTP(Management Training Program )原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今世界经典管理培训之一。迄今为止，全世界已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。MTP管理才能发展培训...

课程意义：（1）团队建设与凝聚力的提升一直是服务性企业关注的焦点，究竟如何做好企业团队建设和打造高绩效团队，是本课程要解决的问题。（2）随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，打造团队凝聚力，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？上述一系...

课程意义：在经济飞速发的今天，任何一个企业所面临的压力和挑战都是巨大的，特别是在全球金融危机的影响下，企业的任何一项改革都显得谨小慎微！在客观和主观上都有不同程度的给企业带来了一次不小的震荡。为此，企业也清楚地认识到：企业要想做大做强的根基是夯实内部管理，而夯实内部管理的基础恰恰就是提高全体员工的职业素养！而职业化、爱岗敬业是最基础、最直接、最好的职业素养诠...

课程背景：无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因此，在管理人的过程中...