高效团队建设与管理

第 一部分  什么是团队

1、团队管理协作存在的问题

Ø 核心人员逐渐离职

Ø 运营成本不断升高

Ø 团队内部供应链断裂

Ø 产品竞争力持续下滑

2、团队的认知

Ø 关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示

Ø 团队与群体的区别

3、高效团队的9个特征

4、团队的四个条件

Ø 自主性

Ø 思考性

Ø 合作性

Ø 凝聚性

5、案例剖析  视频分享

第二部分  诊断团队角色  制定共享的团队目标

1、团队角色测试，发挥优势  弥补不足

Ø 实干者

Ø 协调者

Ø 推进者

Ø 创新者

Ø 监督者

2、确定普遍认同的团队目标

3、建立和谐的团队建立文化，优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的

4、分组研讨  案例分析

第三部分  团队的高效沟通技术

1、组织中沟通的障碍

2、沟通的三大基本要素

Ø 沟通的基本问题是“心态”

Ø 沟通的基本原理是“关心”

Ø 沟通的基本要求是“主动”

3、高效沟通的艺术

Ø 良好的沟通氛围

Ø 有效果要比有道理好得多、共同的信念与价值

Ø 聆听技术、说服技术、肯定员工的技术、化解冲突的技术

Ø 沟通无定法，掌握人性，把握人性，就可不“沟”自“通”

4、团队沟通与关系协调

1）与上级的有效沟通

Ø 理清角色关系

Ø 向上司请示汇报工作的要点与方法

Ø 取得上级信任的沟通方式

Ø 案例分析：A集团王主管的疑问

2）与下级的有效沟通

Ø 与下级沟通常见障碍

Ø 如何下达工作指令

Ø 赞扬与批评下属的技巧

Ø 面对面的沟通

3）与平级的有效沟通

Ø 建立情感账户

Ø 交情与工作效率的关系

Ø 跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）

Ø 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人

5、 不同人际风格沟通艺术

6、 案例分享  情境演练

第四部分  团队辅导与激励技术

一、团队辅导技术

1、教练式管理的技术

（1）从关注事情到关注员工

（2）用问题来解决问题

（3）从关注过去到关注未来

2、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法

3、“要我学”到“我要学”的转变

4、以辅导推进“改善行动”

5、有关辅导技巧的工具运用

6、辅导公式=观察行为 发现差异 沟通 强调重要性 提出改善意见 演示 演练 肯定或修正 跟踪

二、团队激励技术

1、心理学原理：马斯诺需求成就需要

2、人性激励模型

Ø 环境：营造轻松舒展的工作环境

Ø 文化：打造透明温暖的团队氛围

Ø 物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！

Ø 精神：职位有高低，人格没有高低！

3、激励的基本步骤是什么？

4、我们的通病在哪里？

Ø 物质方面

Ø 精神方面

Ø 事务方面

Ø 言辞方面

Ø 人性方面

Ø 表扬方面

Ø 上级方面

5、激励的非货币性工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……

6、案例分享  工具运用

三、更高层次的团队领导

1、 从管理走向领导

2、 团队领导者自我能力提升的6P

Ø 远见(Purpose)

Ø 热情(Passion)

Ø 自我定位(Place)

Ø 优先(Priority)

Ø 人(People)

Ø 权力(Power)

3、情境领导之道——不同的领导风格

4、视频观摩  案例分享