《识人·识己—人性分析及高效沟通》参训对象：有意提升自我认知、人性分析及高效沟通之人士 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一 天 （6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：了解自己，了解他人；领略你性格中独特的天赋和潜力；体会你个性中的不足与局限；探究个性冲突的根源及化解方法；看人看懂，...

《说服力·提升训练》参训对象：有意提升说服技能及效果之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天 / 两天（6小时/12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：说服不是一种话术，而是一种思考方式；说服课能带给我们的，不止是改变他人和自己的力量，更是我们重新认识自己和他人的新思路；说服其实就...

《微信营销及个人品牌打造》参训对象：有意提升微信营销技能、打造优质朋友圈及树立个人品牌之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一 天 （6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：了解微信营销的规则；知晓微信营销的常见问题，避免踩坑；掌握微信营销与朋友圈打造的有效技能；文案写作及标题打造；学...

《线上线下·超实用拓客妙招》线上引流，线下成交；线上预热，线下裂变！参训对象：有意主动拓展潜在客户之个人金融业务从业人员及主管 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：两 天 （12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业拓客现状：没有人脉，怎么拓客？方法试过不少，但为什么没有效果？老客户都服务不过...

《赢销高手是怎样炼成的》12小时助你成为营销高手！参训对象：有意提升销售面谈及成交技能之个人金融业务从业人员及主管 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：两 天 （12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业销售现状：产品同质化那么厉害，如何吸引客户？聊过的客户真不少，但就是成交不了！客户一味攀比...

《这样“开门”一定红》参训对象：有意提升开门红客户拓展与挖潜之个人金融业务从业人员及主管 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：两 天 （12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户经理工作现状：每天累成狗，还常被客户抱怨投诉，领导又不满意！缺乏目标，不知道每天为了什么在工作！每天机械化地重复...

《主动·才能创造更多可能》参训对象：有意提升主动营销及卓越服务之个人金融业务从业人员及主管 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一 天 （6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户经理工作现状：每天累成狗，还常被客户抱怨投诉，领导又不满意！缺乏目标，不知道每天为什么而工作！忙碌式内卷，每天机...

《做时间的投资人——时间与目标管理》在有限的时间里、活出无限可能参训对象：有意提升工作效能及目标达成之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一 天 （6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制时间管理常见误区为什么自己忙了一天，却不知道自己在忙什么 ——时间没有管理为什么自己忙了很多的事情，却被批评...

《KYC--了解你的客户》参训对象：有意提升客户信息运用之个人金融业务从业人员及主管 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一 天 （6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户经理KYC现状：你知道你有几个客户吗？请精确到个位数！这些客户是你自己做进来的？还是行里送给你的？如果是行里送给你的，...

《大客户·数据化经营与深挖》参训对象：有意提升客户经营、关系维护及客户深挖之个人金融业务从业人员及主管 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一 天 （6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户经理大数据运用现状：数据记录不详，一笔糊涂账！数据太多，眼盲，不知道怎么用！没有记录各种数据的习惯，...

《沟通表达·提升训练》参训对象：有意提升沟通表达能力之人士 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天 / 两天（6小时/12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：助你能让人“如沐春风”；助你能让人按照你的期待去做；助你能变被动为主动；助你能让自己发光；助你能成为一个大家更愿合作的人；助你能...

《故事的力量--做个会讲故事的人》如何通过讲故事，提升你的职场影响力！参训对象：有意提升故事演说技能之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一 天 （6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制引言：伟大的销售都是故事大王——从乔·吉拉德到乔布斯、从马云到罗振宇……但凡在商业领域有突出表现的领袖，都是...

《客户识别与需求挖掘》参训对象：有意提升客户识别与需求挖掘技能之个人金融业务从业人员及主管 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一 天 （6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户需求挖掘现状：客户说不需要，产品在其他行都买过了！客户总说忙，没机会聊！不知道推荐什么产品给客户？推荐的产品，客...

《你的人生·不止一生》2024请开始你的表演参训对象：有意活出自我、成为更好的自己、创造精彩人生之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一 天 （6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：培养积极的工作和生活心态；养成良好的工作和生活习惯；建立积极的人生与工作目标；激发潜能、点亮梦想、引发...

《培训·培训师（TTT）》参训对象：有意提升讲演及控场技能之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：三 天 （18小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：树立正念，做个负责任的培训导师；学会制定切实可行的培训目标；掌握各种培训设施与设备的运用；提升沟通、表达及演讲技能；领会如何运用创造性的培...

《如何把客户“养大”》不要担心业绩，只管用心服务；业绩，其实就是服务的副产品！参训对象：有意提升客户经营及关系管理之个人金融业务从业人员及主管 培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：两 天 （12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户维护现状：客户太多，根本管不过来！那么多客户，不知道该怎么...

　　一、营销目的：满足 打击 利用 自身　　营销的两大课题　　二、环境与趋势　　1、消费趋势 2、竞争趋势 3、通路变革趋势　　4、行业趋势 5、企业战略发展轨迹　　三、实效营销运作的核心　　1、营销本质 2、产品透视 3实效、需求透析　　4、产品—需求　　为自己的产品定位—新产品的设计思维 什么样的产业走势好　　四、实效营销运作思路　　思考方向：铺货→一次...

　　一、品牌核心价值的意义　　1中国企业短寿的“价值”解密　　2探索中国企业的死亡之路　　3中国名牌与世界名牌之间的差距　　4中国营销发展的“价值”历程　　二、什么是品牌的价值营销　　1什么是品牌的价值？　　2为什么说品牌是做出来的？　　3品牌价值的核心是客户价值　　4中国企业价值创造的软肋　　三、如何进行品牌价值营销　　1品牌价值的创新思维　　2品牌的价值...

　　关键：复制狼性营销员强烈的企图心　　1.如何培养自己的狼性欲望　　2.如何坚持自己的狼性梦想　　3.如何长时间的拥有强烈欲望　　4.如何自我调节心态、自我寻找动力　　第二关键：复制狼性营销员远景和目标　　1.如何定制自己的营销目标、和高目标　　2.如何迫使自己主动达成自己目标　　3.如何学会挑战不可能、挑战极限　　第三关键：复制狼性营销员坚定的信念　　1...

　　单元：危机管理概论和方法　　1、 中国国情下的危机特点和分类　　2、 引发危机的诱因分析　　3、 危机的四个阶段　　4、 有关危机的三个法则　　5、 建立内部危机处理组织链条　　6、 危机管理的原则　　7、 中国式危机公关的三层含义　　第二单元：中国媒体大环境下的风险分析和风险管理　　1、企业需管理的四种关系孰为重　　2、新媒体时代信息传播特点　　3、“...

　　一、商务沟通技巧——针对不同性格类型客户的沟通方法　　1、如何与活泼型的人进行沟通　　2、如何与力量型的人进行沟通　　3、如何与完美型的人进行沟通　　4、如何与和平型的人进行沟通　　与客户沟通中的五大关键点　　1、多问少说多听　　2、点头微笑回应　　3、避免与其争论　　4、应用合一架构　　5、引导词的运用　　二、商务沟通技巧——如何跟客户建立信赖感　　1...

　　领导力与领导风格　　1．领导力与管理　　领导与管理的概念　　领导者的角色和任务　　企业管理PDAC的循环　　提升领导力　　2．培育部属　　部属成熟度的诊断　　部属的发展阶段　　管理部属的工作责任　　授权与职能的运用　　3．领导风格的建立　　民主与知名式的主管差异　　管理矩阵分析　　任务行为与维护行为　　4．人格特质分析　　科学分析　　了解自我及他人　　因...

　　一、执行力迷思与领导力不足 　　不容忽视的现状:亚洲领导遭遇团队领导力问题 　　案例：黄经理明升暗降 　　讨论： 　　黄经理在管理能力上有哪些欠缺？ 　　该案例给我们的启发是什么？ 　　直面团队领导力陷阱 　　游戏：信息棒 　　讨论：什么原因使上级指示在团队执行过程中变了样？ 　　案例：老和尚与小和尚 　　讨论：什么原因使你的部属不愿意执行？ 　　案例：...

　　一、建立团队　　1．团队存在的目的及意义　　2．团队发展的四个主要阶段　　3．高绩效团队的特征　　4．组织中团队之间的互动关系　　二、团队领导者的思维模式　　1．公司的远景、使命、战略　　2．公司的发展战略与文化之间的关系　　3．实现远景的双管模式　　4．实现远景我们可以做些什么？　　5．个人价值与企业文化　　6．企业文化与业绩表现之间的关系　　7．公司...

　　一、人力资源3P系统说明　　Part 1　如何对HR系统进行调研和诊断　　Part 2　如何设计组织结构　　Part 3　如何建立职位说明书系统　　Part 4　如何建立能力素质模型　　Part 5　如何建立目标绩效管理系统　　Part 6　如何建立薪酬福利系统　　二、组织和职位体系　　Part 1　组织结构　　Part 2　部门与工作岗位分析构　　Pa...

　　一、公司战略　　1、模拟经营，练习使用战略分析的工具和方法，评估内部资源与外部环境，分析与识别市场机会与威胁　　2、制定、实施模拟企业的中、长期发展战略　　3、设计适合模拟企业战略需要的组织结构与运作流程　　4、学习企业核心竞争力的确立与竞争优势缔造策略　　5、根据模拟企业发展需要，运用稳定、增长与收缩战略　　二、产品战略　　学习运用产品组合策略和产品开...

　　一、营业厅营销服务人员的成功销售心态训练　　1、成功销售人员的基本特征　　2、积极的销售心态培养　　3、转变思维，多角度思考问题　　4、如何乐观的面对拒绝　　5、主动营销对营业厅营销服务人员的挑战　　6、主动营销对营业厅营销服务人员的价值　　二、营业厅顾客心理分析和需求引导　　游戏：现场交易剖析顾客销费心理　　1、顾客的四种分类与心理分析　　2、顾客购买...

　　部分:销售经理的角色与职责　　1.销售经理的职责　　2.销售经理与超级销售员　　3.销售经理的错误管理方法　　4.销售经理的EQ与IQ　　第二部分:市场战略和目标管理　　1.如何分析市场　　2.什么是销售目标和销售预估( Target and Fore)　　3.如何制定销售计划　　4.销售管理的对象　　5.目标管理的误区　　6.目标评估和成本核算(ROI...

　　导语：万法皆有门 入门万法生　　模块一：销售精英心态与动力激发　　1.悟道即是悟规律悟本质　　2.心态为根：升卦启示　　3.思想为源：井卦启示　　4.惊天动地：从明夷走向晋的智慧　　5.激情是对事业无限忠诚无比热爱　　6.渐卦启示：有一种成功叫积累　　7.蹇卦启示：困难只是一面镜子　　8.水卦启示：上善若水溶入之智　　9.家人卦启示：人应有颗责任心　　1...

　　节 终端门店管理概述　　一、终端七大作用　　促销开展　　实现销售　　信息收集　　渠道凝聚　　竞争壁垒　　品牌传播　　顾客忠诚　　讨论：以上哪个是重要的　　二、终端门店日常管理要做好四个关键点　　导购素质　　产品陈列　　品牌生动化　　消费者　　讨论：以上哪个是重要的　　案例：某卖场导购的超级销售术　　三、终端门店管理制胜十大策略　　亲切的商店形象　　美好的...

　　1.基础团队概念　　什么是团队？　　有效团队的特点　　团队游戏：沙漠遇险记(建立团队的合作精神)　　团队评估(一)　　2.团队合作和队员之间的个人差异　　个人性格/特质对团队的影响　　领导在团队中的作用及队员的责任　　录像带：团队和领袖　　团队游戏：五个正方形(建立队员和团队的配合)　　3.团队之间的沟通和合作　　什么是有效的沟通？　　沟通在团队中的作用...

　　一、领导艺术：知识经济与领导管理的大趋势——“领导学”既是一门科学，也是一种艺术　　1、领导由经验型向科学型转变　　2、领导活动的三要素及基本矛盾　　3、国外领导体制的发展　　4、领导的基础：领导影响力　　5、领导活动的“中国特色”　　6、领导行为学　　二、领导艺术：他山之石，可以攻玉——国外领导理论的发展　　1、领导素质论　　2、领导行为论　　3、领导...

　　沟通艺术—口语表达分类研究　　演讲与讲演辨析　　演讲的困难与对策　　口语表达句式　　口语表达修辞　　演讲听众分析　　演讲的表达构思　　演讲结构图　　礼节性演讲三分法　　即兴演讲结构图　　演讲表达常模　　语言新颖　　演讲声音形象　　演讲声音运用　　演讲文稿　　演讲的外部形态　　演讲场面控制　　掩饰错误　　沟通艺术—谈话与沟通　　一 谈话氛围　　融洽气氛 渐...

　　领导执行力培训一、关于学习的建议　　1、人与人之间大差别是什么？　　2、高效团队的特征　　领导执行力培训二、中国传统文化与企业文化　　1、用《孙子兵法》看团队战斗力　　2、领导是什么　　3、领导力是什么　　领导执行力培训三、追随与被追随过程　　1、领导的特质　　2、领导魅力　　3、领导主体能力构成　　4、奋斗的激情　　5、管理者的职责　　6、什么叫执行力...

　　员工心态与团队凝聚力建设之一:员工心态与企业心态管理　　一、心态与职业发展　　1、什么是心态　　--从"父子仨"的故事说起　　--ABC理论　　--职业人士常见的不合理心态　　2、成功人士必备的素质模型　　--成功需要自己来定义　　--成功=心态 能力　　--心态能力象限与心态素质模型　　--成功的三种模式　　3、坚守三个态度　　二、优秀员工的职业素养建...

　　单元：破冰融入篇　　1、在各方面追求卓越。　　2、破冰。　　3、如此多的共同点。　　4、分组。　　5、课程要求。　　第二单元：团队知识篇　　1、雁群的启示。　　2、团队的组成因素。　　3、团队成长曲线。　　4、团队成员的角色。　　第三单元：团队理念篇　　1、团队从信任开始。　　2、团队是人的相互支撑。　　3、效果与效率。　　4、本质与表象。　　5、自动自...

　　企业目标管理——目标管理概论　　一个企业就是一个目标管理体系。　　1、企业的使命及其实践　　2、企业价值创造的四种效用　　3、方针管理与目标管理　　4、目标及其四大作用　　5、目标管理体系全貌　　6、目标管理的三大步骤　　7、完善目标管理的必要条件　　8、目标管理对部门经营　　企业目标管理——指标及目标选择　　标准驱动行为。　　1、企业中长期规划　　2、...

　　1.明白什么是有效的团队； 2.知道团队的组合及其成功因素； 3.发现团队在运作及建立中所经历的阶段和困难； 4.明白领袖及领导风格在团队中的影响； 5.团队活动和比赛，鼓励团队的队员间和与其他团队的信任和合作 。　　企业内训课程大纲　　团队建立培训 企业内训课程　　1.有效团队的主要角色　　-有效团队应有的心态　　-在工作上有效团队应拥有的专业及才能组...

　　一、　　　企业为何要研究执行力问题　　1、　　　张瑞敏想向韦尔奇请教什么？　　2、　　　成功者的经验——关于执行力的案例　　3、　　　失败者的惋惜——关于执行力的反思　　4、　　　执行力只是下属的事吗？——关于执行力的讨论　　5、　　　执行力强弱有何表现？——关于执行力的自我诊断　　二、　　　执行力体系包括什么　　1、　　　企业组织体系与执行力　　2、　...

课程大纲： 　　一、国外商业银行组织体系模式 　　（一）分支体系结构 　　（二）内部组织结构 　　（三）现代化商业银行组织体系发展趋势 　　二、国外商业银行市场营销模式 　　（一）细分市场，确定目标客户群体 　　（二）提供差异化服务 　　（三）以客户经理制为基础，实现团队营销 　　三、国外商业银行客户服务模式 　　（一）管理机构层面客户服务模式 　　（二）物...

　　章：构筑梦想(销售目标)　　1．土地不种植庄稼就会长满杂草，思想不种植目标就会消极　　2．心中有梦，才会有持续不断的动力！没有目标，如同行尸走兽！　　3．思想是土地，目标是种子！人生种什么，就会收获什么　　4.达成目标的关键因素和步骤:　　5.目标达不成的原因:重复的太少重复就是力量　　6.人生什么都可以失去,惟独不能失去目标和希望　　第二章：积极心态　...

　　课程大纲　　章节：明确目标　　1．土地不种植庄稼就会长满杂草，人生没有目标就会变得消极　　2．心中有梦，才会有持续不断的动力！目标越大 成就越大　　3.达成目标的关键:去除自我设限和负面想法！　　4.潜能训练：动作训练启示　　5.种子不同,收获不同目标的大小决定成就的大小　　6.目标达不成的关键因素: 干扰太多 不够专注　　7.培养建筑师的思维: 看到的...

　　章 中国企业急需精细化管理—决定成败之所在　　一.中国企业管理转型的历史必然性　　跨入21世纪的中国企业面临诸多为什么！　　管理转型需要企业精细化管理提高效益　　二.什么是精细化管理　　1、精细化管理的内涵　　2、精细化管理的宗旨　　3、精细化管理的核心和灵魂　　三.细节管理决定企业的成败　　1、三分战略，七分执行—执行细节决定成败　　案例：实达电脑实施...

　　部份：标准工时概述　　一、标准工时在企业中的应用　　1、核算工具　　--生管排程　　--工作负荷量　　--人工成本基准　　2、工作的基准　　--员工效率　　--人力编成/设备配置编成　　--生产线/设备绩效　　--损失分析　　3、方法比较与工作改善　　二、标准工时概念　　1、标准工时概念　　2、标准工时的测量方法　　3、标准工时测量的统计基础　　第二部份...

　　章 质量管理概论　　一、质量的基本知识　　1．质量的概念(含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性等)　　2．质量特性的内涵　　3．质量概念的发展　　二、质量管理的基本知识　　1．管理的职能(计划、组织、领导、控制)　　2．管理层次和技能　　3．质量管理的定义(含相关术语：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进)　　4...

　　银行客户营销一、银行客户营销与管理之核心理念　　1、营销本质的变迁　　2、基于以顾客为中心思想和关系营销发展的结果　　3、销售讲师与采购讲师对抗的后果　　4、互动的影响过程，对传统销售的革命　　5、客户管理特征分类和技术成型　　6、客户经理应具备的态度　　案例1、依托信息，扬长避短巧营销　　某行对烟草公司“电子结算”项目的营销案例剖析　　银行客户营销二、...

　　篇 消费者心理行为的基础　　1、消费行为的心理基础—揭示人与人关系的核心基础　　（1）我们喜欢与什么样的人交往　　（2）我们讨厌与什么样的人交往　　（3）所有情感的基础维系纽带是什么？　　（4）万变不离其踪的情感营销秘密解读　　2、情感的历程　　（1）从陌生人到点头之交的历程及心理需求　　（2）从点头之交到熟人的历程及心理需求　　（3）从熟人到朋友的历程...

　　天 珠宝行业情感营销理念与实操　　1、情感营销的基础—揭示情感营销的核心基础　　（1）我们喜欢与什么样的人交往　　（2）我们讨厌与什么样的人交往　　（3）所有情感的基础维系纽带是什么？　　（4）万变不离其踪的情感营销秘密解读　　（5）商场是战场更是情场　　2、情感营销的历程　　（1）从陌生人到点头之交的历程及心理需求　　（2）从点头之交到熟人的历程及心理...

　　---新任主管的第1把金钥匙　　■1.做好上司下属的五个关键点　　1)代表上司进行管理　　2)体现决策层意志　　3)从独善其身到兼济天下　　4)中层要正确的做事　　5)赢得上司信任的四大技巧　　■2.做好平级同事的三个关键点　　1)不可冒闯的三大“领域”　　2)正确对待批评技巧与批评同级的技巧　　3)五招赢得平级的信赖　　■3.做好下属的上司的五个关键　...