课程背景：面对激烈的市场竞争，变革是企业的必然趋势。然而，面对企业的变革，组织机构的调整，办公场地的调整，员工岗位的变化，职业发展的调适等，诸多的不确定性将对管理者和员工带来巨大的挑战。面对突然而至的变化，员工心理很难面对适应，由此而引发自我及家庭的变化调整，可能会导致员工内在心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式。长此以往，容易导致员工的消极行为，如：...

课程背景：长期面对负能量的客户，员工容易被情绪感染，内在的心理状态一直处于紧崩、焦虑、烦躁的情绪模式；久而久之就容易导致压抑，郁闷，甚至产生抑郁情绪。甚至还可能碰到一些态度恶劣、无理要求的客户，让处于身心疲惫的员工疲于应对。持续接收负能量，就容易导致心理压力与情绪耗竭，属于典型的情绪劳动工作者。除了需要面对外在的客户压力，还需要面对公司内部持续的考核指标，长...

课程背景：作为现代社会的女性而言，肩负多重角色和使命：家庭、自我成长、职场及企业管理，这使得女性面临更大的压力和挑战；同时随着现代社会的生活节奏加快，工作压力的增加，都让女性同胞不得不把更多的时间和精力放到工作上；然而当她埋头工作时，却又容易又走向另一个极端，忽略了家庭的温暖和生活的乐趣。工作和生活在多数人眼里就像是跷跷板的两端，总是高高低低地起伏不定，很少...

课程背景：人到中年，步入职场巅峰，经验丰富，资历深厚，是职场的专家能手、核心骨干，生活相对稳定。同时，也面临着“中年危机”，随着时间的流失、年龄的增加，难免心生焦虑；如何让自己有限的生命更加绽放精彩？如何让自己的余生更有意义？如何与自我的和解共处？如何与家人的和谐？如何传承自己的经验能力，对年轻人进行传帮带？诸如此类的议题，同时涌入头脑。到底如何才能获得人生...

课程背景：调查显示：近80的职场人感到精神紧张和压力；2/3的职场人感到压抑和焦躁；超过70的职场人对工作产生倦怠，表示“不喜欢现在的工作”。这就是随着就业竞争的日趋激烈和职场人自身健康的退化，悄然来袭的“职业倦怠”。教师行业也不例外，有调查显示：尽管教师的待遇在逐步提升，愿意当教师的人越来越多；但也有51的教师希望调动工作，压力太大是他们调动工作的重要原因...

课程背景：人生真正追求的到底是什么？幸福，还是痛苦？我们期望幸福，然而我们却在亲手缔造痛苦！幸福先天遗传的，还是后天习得的？为什么我们物质生活越来越好的同时，我们感受到越来越不幸福？幸福是一种特质，还是一种能力？傻乐是幸福吗？生活的本质是幸福的吗？现实生活中的高压力状态下，追求幸福奢侈吗？面对人生的三大主题：工作、家庭、自我，我们该如何来管理自我的身心状态，...

课程背景：内训师是组织经验传承，人才培养的重要组成部分。而如何看待自己的内训师角色，是决定内训师状态的重要因素。你是喜爱自己的内训师工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付逃避，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现心绪烦乱，只为了公司的任务要求而被迫硬着头皮去应付内训师的工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为内...

课程背景：国内一人力资源服务商发布万人调查结果，调查显示：近80的职场人感到精神紧张和压力；2/3的职场人感到压抑和焦躁；超过70的职场人对工作产生倦怠，表示“不喜欢现在的工作”。这就是随着就业竞争的日趋激烈和职场人自身健康的退化，悄然来袭的“职业倦怠”。关于职业倦怠问题，近年来一直备受关注。职业倦怠期具有阶段性、周期性，最明显的症状之一是“拖”——工作拖拖...

课程背景：内训师是组织经验传承，人才培养的重要组成部分。而如何看待自己的内训师角色，是决定内训师状态的重要因素。你是喜爱自己的内训师工作，乐在其中，全力投入，还是疲于奔命、应付逃避，抱怨工作，不得不工作，久而久之，甚至出现心绪烦乱，只为了公司的任务要求而被迫硬着头皮去应付内训师的工作？不同的选择，结局迥然不同。组织层面，固然有需要调整完善的地方；然而，作为内...

课程背景：身为HRBP，学习修炼与业务管理者的良好沟通管理能力是一门必修课。面对领导者，如何才能真诚有效地表达自己的见解，并能将有效信息准确无误地让领导者接收到，既能洞悉领导者的心理动机，实现向上管理；同时，又能在适当的时候，协助支持业务管理者厘清思路，看清事情的真相，做出有效地决策，支持领导者拿到业务成果。这是一门学问，也是一门艺术，也许需要终身修炼。沟通...

课程背景：我们人生真正追求的到底是什么？幸福，还是痛苦？我们期望幸福，然而我们却在亲手缔造痛苦！幸福先天遗传的，还是后天习得的？为什么我们物质生活越来越好的同时，我们感受到越来越不幸福？幸福是一种特质，还是一种能力？傻乐是幸福吗？生活的本质是幸福的吗？现实生活中的高压力状态下，追求幸福奢侈吗？工作、家庭、自我，是人生的三大重要组成部分。如何平衡三者之间的关系...

课程背景：客户经理每天都需要面对不同类型的客户群体，容易被客户情绪感染而引发冲突。甚至还可能碰到一些态度恶劣、无端刁难的客户，让处于身心疲惫的员工疲于应对。持续接收负能量，就容易导致心理压力与情绪耗竭。可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与客户沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感...

课程背景：研究客户心理与行为特征，认识了解客户的心理活动，既可以提升服务质量，提升客户的满意度，培养客户的忠诚度，塑造公司的品牌形象；同时，还能有效地理解客户，避免自我的情绪蓄积，持续有效地做好工作。然而，在实际的工作实践中，却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的情绪状态和服务水准。沟通的目...

课程背景：作为客服投诉团队，每天可能都要面对数十个客户的诸多诉求；能上升到投诉层面的客户，基本上可能情绪都不会太好，自己的诉求长期得不到有效地解决而又无计可施；甚至可能出现电话一接通，就开始辱骂攻击客服人员。但客服人员又必须在遵守公司的相关管理条例基础上，有效地安抚客户，并最终能帮助客户解决困扰挑战。这无疑将为客服人员的工作带来巨大的压力和挑战，那该如何来应...

课程背景：技术服务工程师每天都要面对不同客户的沟通交流，尤其是中高端的VIP客户，对于其服务沟通的效率和任务结点难免有更高的要求，服务的难度和挑战胜于普通的客户服务工作。但同时，技术服务工程师本身也会受制于公司内部的研发进度、部门间的协调沟通、申请汇报流程等情况而无法及时满足客户的要求。因而，可能招致客户的指责抱怨，甚至谩骂，内心难免容易受伤，从而工作积极性...

课程背景：研究客户心理与行为特征，认识了解客户的心理活动，既可以提升服务质量，提升客户的满意度，培养客户的忠诚度，塑造公司的品牌形象；同时，还能有效地理解客户，避免自我的情绪蓄积，持续有效地做好工作。然而，在实际的工作实践中，却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的情绪状态和服务水准。沟通的目...

课程背景：作为公司的客服团队，每天可能都要面对群众的诸多诉求；如果处理不当，就有可能激化矛盾，上升到信访层面。同时，群众来沟通交流时，基于自身的需求没有得到有效地满足，情绪往往不会太好，甚至可能出现辱骂攻击客服人员。但客服人员又必须在遵守公司的相关管理条例基础上，有效地安抚客户，并最终能帮助客户解决困扰挑战。这无疑将为客服人员的工作带来巨大的压力和挑战，那该...

课程背景：研究客户心理与行为特征，认识了解客户的心理活动，既可以提升服务质量，提升客户的满意度，培养客户的忠诚度，塑造公司的品牌形象；同时，还能有效地理解客户，避免客服人员自我的情绪蓄积，持续有效地做好客服工作。然而，在实际的工作实践中，客服人员却容易因不了解客户的情绪状态，不了解客户心理，不关注客户的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，影响自我的情绪状态...

课程背景：代际沟通的挑战影响着诸多的职场人，不同年代的人有着不同的思维模式及沟通应对方式，导致“沟”而不“通”，矛盾升级，冲突爆发，引起人际间的沟通成本增加。那该如何与不同的年龄段的人进行沟通呢？沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与对方沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才...

课程背景：沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟...

课程背景：作为公司的调研团队，可能要面对同事的诸多诉求和情绪；如果处理不当，就有可能激化矛盾，影响调研访谈的效果。同时，同事在接受调研访谈时，有可能会基于自身的需求没有得到有效地满足，情绪往往不会太好，甚至可能出现指责抱怨调研人员。但调研人员又必须在遵守公司的相关工作要求基础上，有效地安抚同事，并最终能达成调研目标。这无疑将为调研人员的工作带来巨大的压力和挑...

课程背景研究业务同仁心理，认识了解业务同仁的心理活动，提升沟通询问的服务质量，是确保企业生存的永恒主题。然而，在实际的工作实践中，却可能因不了解业务同仁的心理状态，不关注业务同仁的性格沟通模式而引发不必要的冲突和矛盾，甚至在情绪的诱导下将矛盾升级，将本可避免的小争执升级为大冲突，甚至引发投诉，损害公司形象声誉。同时，也无法达成公司所期许的任务目标。因而，不断...

课程背景：我们对于沟通也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与对方沟通，可是无名火却在时时燃烧；沟通是为了表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？我们也许语气平淡，却给对方造成了深深的伤害，语言暴力随之产生；语言表达的“软暴力”有时甚至比身体的攻击还要伤害更大；通常比较习惯的表达方式，如：否定、嘲讽...

课程背景：生活节奏的加快，工作压力的增加，都让我们不得不把更多的时间放到工作上。然而当我们埋头工作时，却容易忽略了家庭的温暖和生活的乐趣。工作和生活在多数人眼里就像是跷跷板的两端，总是高高低低地起伏不定，很少有平衡的时候。在中国，有65的人抱怨自己工作生活失衡；韩国是最“失衡”的国家，这一比率高达92；而情况最好的荷兰，也只有57的人认为自己工作和生活是平衡...

课程背景：“我们不但可能对明显的事实视而不见，而且我们对自己这种视而不见也会视而不见”。----以色列心理学家、经济学家，2002年诺贝尔经济学奖得主Daniel Kahneman先生，（《Unconscious bias》）柯维博士说：“我们认为我们看到的是现实的世界，但实际上我们看到的是自己眼中的世界”，“除非有意识地跳出来审视自己的思维，否则我们可能很...

课程背景：沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟...

课程背景：职场新人在职业初期，往往会面临诸多的挑战和困难，尤其对于刚毕业进入职场的大学生更是如此：社会角色从学生角色转向职场人角色，会有担心，甚至恐惧，能否快速地融入职场？同事关系的相处是否会和谐？领导的管理风格是否能适应？公司的氛围和企业文化是否能接受融入？对于公司的管理制度流程不熟悉，业务也是全新的，需要从头学习；新人还可能面临“蘑菇期”，老同事们各忙各...

课程背景：利他，还是利己，这是一个问题？人生活着的意义是什么？活法？在企业的经营管理过程中，为何会出现组织内耗，如何才能打破部门墙，实现部门间的高效协作？到底需要利他，还是利己？如何才能实现二者间的平衡？如何权衡部门与公司整体利益？稻盛哲学：作为人，何谓正确？叩问自己，哪些才是企业经营管理中的核心与正道？在部门间的协作沟通过程中，是否夹杂私心？是否只考虑本部...

课程背景：我们人生真正追求的到底是什么？幸福，还是痛苦？我们期望幸福，然而我们却在亲手缔造痛苦！幸福先天遗传的，还是后天习得的？为什么我们物质生活越来越好的同时，我们感受到越来越不幸福？幸福是一种特质，还是一种能力？傻乐是幸福吗？生活的本质是幸福的吗？现实生活中的高压力状态下，追求幸福奢侈吗？工作、家庭、自我，是人生的三大重要组成部分。如何平衡三者之间的关系...

课程背景：利他，还是利己，这是一个问题？人生活着的意义是什么？活法？在企业的经营管理过程中，为何会出现组织内耗，如何才能打破部门墙，实现部门间的高效协作？成本核算，内部交易，到底需要利他，还是利己？如何才能实现二者间的平衡？先考虑本部门的利益成本，还是需要兼顾部门合作的成本核算？如何权衡部门与公司整体利益？利益最大化？销售最大化，费用最小化？稻盛哲学：作为人...

课程背景：作为职场员工，其内心深处是希望认真工作，提升工作绩效，完成组织下达的工作任务和目标，努力达成考核指标。然而，在现实的职场实践中，员工可能会由于业务压力、人际冲突、团队氛围等多种因素影响，而出现工作懈怠，工作拖拉，不作为等现象。进而可能在职场中出现工作的偏差与失误，甚至可能会犯错。作为组织的角度而言，如果能及时地进行辅导沟通，既缓解员工的内心情绪压力...

课程背景：我们人生真正追求的到底是什么？幸福，还是痛苦？我们期望幸福，然而我们却在亲手缔造痛苦！幸福先天遗传的，还是后天习得的？为什么我们物质生活越来越好的同时，我们感受到越来越不幸福？幸福是一种特质，还是一种能力？傻乐是幸福吗？生活的本质是幸福的吗？现实生活中的高压力状态下，追求幸福奢侈吗？幸福感是主观的，还是可测量的？相信幸福，你就可以获得幸福！选择幸福...

课程背景：职场新人初入公司，往往会面临诸多的挑战和困难，尤其对于刚毕业进入职场的大学生更是如此：社会角色从学生角色转向职场人角色，会有担心，甚至恐惧，能否快速地融入职场？同事关系的相处是否会和谐？领导的管理风格是否能适应？公司的氛围和企业文化是否能接受融入？对于公司的管理制度流程不熟悉，业务也是全新的，需要从头学习；新人还可能面临“蘑菇期”，老同事们各忙各的...

沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟通时，健康...

我们人生真正追求的到底是什么？幸福，还是痛苦？我们期望幸福，然而我们却在亲手缔造痛苦！幸福先天遗传的，还是后天习得的？为什么我们物质生活越来越好的同时，我们感受到越来越不幸福？幸福是一种特质，还是一种能力？傻乐是幸福吗？生活的本质是幸福的吗？现实生活中的高压力状态下，追求幸福奢侈吗？幸福感是主观的，还是可测量的？相信幸福，你就可以获得幸福！选择幸福，幸福将与...

我们的财富在增加，但幸福感却在下降。我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少。我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少。我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力。过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正常高效的运营。据调研报告显示的国内5000...

社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？……传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随着富士康事件之后，管理者开始更多关注员工的心理成长，并着眼于更好的提...

管理心理学：洞悉人性，提升管理能力课程背景：社会的变迁，管理面临新的课题：高薪为何同样难以招到合适的人？薪酬不再是留人的唯一要素，尤其对于部分核心员工？新生代的员工越来越难管，越来越不听话？员工对于公司的归属感越来越低？公司管理层使尽浑身解数，员工的工作满意度仍然在不断下降？……传统管理往往以工作任务为导向，以工作绩效为根本。然而，随着富士康事件之后，管理者...

心理辅导员履职能力提升训练营计划课程背景：我们的财富在增加，但幸福感却在下降。我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少。我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少。我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力。过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人格障碍，精神分裂症，甚至引发自杀等恶性事件，严重影响公司的正...

积极心理学：职场幸福力打造课程背景： 我们人生真正追求的到底是什么？幸福，还是痛苦？我们期望幸福，然而我们却在亲手缔造痛苦！幸福先天遗传的，还是后天习得的？为什么我们物质生活越来越好的同时，我们感受到越来越不幸福？幸福是一种特质，还是一种能力？傻乐是幸福吗？生活的本质是幸福的吗？现实生活中的高压力状态下...

压力管理心理学：情绪减压五法宝课程背景： 我们的财富在增加，但幸福感却在下降；我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少；我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少；我们认识的人越来越多，但真诚的朋友却越来越少。我们在收获收入的同时，也在收获数倍的压力！ 过度的压力可能会引发情绪抑郁、失眠，重度焦虑，人...

管理者情商肌肉修炼，提升组织情商课程背景： 你是情商高的管理者吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？你想成为受人尊敬的欣赏式管理者吗？当下属处于糟糕表现时，你懂得如何帮助员工改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效； 一个...

高效沟通技巧：DISC性格分析与非暴力沟通在职场中的应用课程背景： 沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以...

《EAP项目之压力管理系列――健康养生之道》 【主讲：彭远军减压培训师】【课程背景】 ◆ 我们的财富在增加，但生命之本的健康状态却不容乐观； ◆ 随着社会的高速发展，我们的医疗费用支出也在成倍的增加； ◆ 现代文明病（高血压、糖尿病、心血管疾病，癌症）变...

《EAP项目之压力管理系列――职场减压，提升工作绩效》 【主讲：彭远军减压培训师】【课程背景】 ◆ 我们的财富在增加，但幸福感却在下降； ◆ 我们拥有的越来越多，但快乐却越来越少； ◆ 我们沟通的工具越来越好，但深入的交流却越来越少； ◆ 我们认识的人越来越...

一、导语:我们现有的生存状态2互动小游戏：破冰2现代生活状态素描：忙死了，累死了…..2视频MTV：忙与盲2小组讨论：评估我们的生存现状（时间管理）二、时间管理的价值观2时间管理的本质：自我管理2心理学视频：延迟满足2明确价值观是时间管理的根本2自我觉察：我的人生到底需要什么？8个维度2视频：《选择死亡》2学员互动：计算自己的人生2时间管理的目标：花时间人生...

【课程大纲】Day 1部分 自我情商篇一、导语：破冰及课程暖身sup2;互动小游戏：破冰sup2;现代生活状态素描：累死了,烦死了…..sup2;讨论分享：情商与领导力的关系二、领导者的自我修炼－－自我情商（EQ）管理技巧sup2;情绪的认知模式探索ABC理论sup2;心理学实验（视频）：观察力测试sup2;案例分享：工作，婚姻，亲子sup2;自我觉察：关注...

一、导语：我们现有的生存状态2互动小游戏：破冰2现代生活状态素描：累死了,烦死了…..2视频FLASH：当我从11楼跳下…..2到底是什么偷走我们的快乐？2讨论分享：我们理想的生活状态是什么样的？二、何为阳光心态？2导致消极心态的八大原因剖析2心理学投射实验：角度不同，世界不同2视频分享：《当幸福来敲门》2人类所共有的六大恐惧因素剖析2视频分享：约翰库缇斯三...

一、导语:我们现有的生存状态sup2;互动小游戏：破冰sup2;现代生活状态素描：累死了,烦死了…..sup2;视频FLASH：当我从11楼跳下…..sup2;到底是什么偷走我们的快乐？sup2;讨论分享：日常生活的压力来源，如何应对？二、揭开压力的神秘面纱sup2;心理学实验（视频）：观察力sup2;压力的ABC理论sup2;案例讨论：公园座椅，逛街sup...

【活动项目】一、破冰游戏15’—拓展教练sup2;打破心结，投入活动中；二、建立团队，队名，队呼，队歌等，并进行小组展示45’ —拓展教练sup2;分组，建立团队，形成团队支持，形成小组的心理契约；sup2;增加信任和支持系统，是减压的社会支持体系；sup2;讨论分享：分享每人的心理感受（组织者，观察者，执行者？）－－培训讲师三、情景剧：我们的情绪状态－－4...