MTP中层管理人员技能训练课程收益： ◆ 突破与上级沟通的障碍 ◆ 解决目标管理上的难题 ◆ 能有效做好职务指派 ◆ 解决跨部门沟通之障碍 ◆ 对态度不良的员工能加以引导 ◆ 协助员工克服学习障碍 ◆ 找到指导员工的有效方法 ...

TTT培训师的七项修炼【训练课题】《TTT企业培训师的七项修炼》【课程背景】 近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？建立自己的内训师团队以及优化自己的培训体系是突破目...

3T团队打造与复制模式【课程背景】　一个企业的核心竞争力永远是人的问题，企业都在提倡“以人为本”管理模式，但又有多少企业能真正挖掘出其中的动力？　管理者们都以为“钱”就能激发员工的创造力，完善好组织架构、部门机制、绩效考核，公司就能持续发展。最终成功率都不是怎么高，为什么？因为团队没有好的价值文化引导，...

《中层沟通能力建设》培训课纲时间：2天（12课时）训对象：企业中层管理者培训背景：中层上有领导，下有员工，内有平级，外有客户，中层独坐中问，若沟通不畅，势必四面铜墙铁壁，举步维艰；若想把高墙夷为坦途，畅通无阻，中层必须掌握全方位的有效沟通技巧，只有会沟通的中层，才能让上面更省心、更放心，下面更贴心、更忠心。第...

《中层管理360度提升训练》【课程简介】    360度管理是实战性管理的培训课程，能够迅速帮助学员正确定位企业管理角色，并掌 握基本的解决问题和用人之道，是企业中高层必不可少的培训课程。 本课程是陈龙生老师根据多年的企业管理实践工作和管理咨询工作实践总结而成的，附带有大量的案例，并且有许多实用的训...

《中层执行力建设》培训课纲授课方式：讲授+案例分析+体验活动课程时间：一天（6课时）课程价值：1、革新观念，培养企业骨干管理人员必备的全局观和缜密性思维2、掌握目标管理的技巧和步骤4、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围5、认识到培养与激励员工的重要性以及方法6、清楚的认知作为中层管理者的角色7、培养中...

《销售团队六字管理之结形》 你的团队从哪里来——真正的管理用结果说话 让你的团队动起来——快速的融入与角色的互动训练课程背景： 为什么您的员工团队来了又走，一直组建不起来？ 为什么您的员工总是力不从心，配合融入很慢，培训投入成本过高？ ...

《有效冲突管理与梳导》课程说明： 根据美国管理协会的一项调研，管理者至少会有24的工作花在冲突管理上的，这是 对时间巨大的浪费。 冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗 ，家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化解。 本课程通过对冲突的深度认知，以“如何...

《如何有效引领管理80、90后员工》【开课背景】 随着现代人工成本越来越高，新一代员工流失率越来越大，80、90后员工越来越难管，人员招聘越来越难，新入职员工积极性不高……，诸多问题让管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从 其实“80后后、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取有抱负、重视学习是很多企业...

《销售团队建设之五觉管理》 你的威信从哪里来——真正的管理用结果说话 让你的管理动起来——以实战和适应为主打的训练课程背景： 为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解领导的良苦用心？ 为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失...

《目标管理课程大纲》课程背景： “你的过去和现在如何，这并不重要。重要的是你希望将来获得什么。除非你对未来有理想，否则你将庸碌一生。”-------美国成功学大师拿破仑•希尔！ 您个人是否忙忙碌碌却效率不高？您的企业“弦”似乎绷得紧紧的，计划却难以达成？有没有想过这里面是因为目标不明确造成的呢...

《凝聚心灵钢铁团队训练营》一、方案背景及目的提高干部队伍和老员工的工作积极性，提高整个队伍的作战士气．增强团队凝聚力，达到最佳的颠峰工作状态．提高干部队伍的管理能力、沟通能力和职业素养，让员工清晰的意识到，积极努力的工作对于他们自己有多么重要．通过干部队伍的能力提升并扩大公司文化的影响力，提升企业业绩．二、...

《高效团队凝聚力与沟通训练课纲》【课程背景】您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？您是否为您的企业团队没有感恩您的付出而难过？您是否为您的企业团队没有执行力而无可奈何？您是否为您的企业团队没有有效的沟通而造成的管理成本浪费而痛苦？团队凝聚力是维持团队存在的必要条件，如果一个团队丧失凝聚力，团队就像一盘散沙，这个团队就难以维持下去,并呈现出低效率状态...

《跨部门沟通与协作篇》课程目标： 1. 建立良好沟通态度 2. 形成各部门关注目标的良好氛围 3. 掌握平级见沟通原则与技巧课程时间：1天授课方式：讲授+案例研讨分析+体验活动课程说明：课程围绕企业中启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，以“共同目标、共同的价值观和共通的语言”为前提，以沟通意识建设和沟通...

《高效会议管理技巧》课程大纲【课程目标】：     a、“会议”有两个字“会”＋“议”；所谓会者：当然是大家“会聚成团”，而所谓“议”者， 当是“讨论、商议”之意了！在现代的企业中，我们的会议却往往成为了“大会”，所谓“ 大会”者，就不知道该如何做注解了？     b、不知道我们是否注意，我们的...

《高效时间管理课程大纲》课程特色： 本课程采用互动、体验和情境式的教学方法，使道理易懂易学易操作，从而帮助学员在时间管理中运用和掌握有效的工作方法，实现在思维和行动上的转变，提高工作绩效，完成目标，成就梦想。授课方式： 课堂讲授、案例分析、脑力激荡、情景演练、管理活动、小组讨论等...

《打造无敌卓越销售团队特训营》课时：2天课程受众: 总经理、副总经理、销售总监、销售部经理、区域经理、销售人员。授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：为什么公司销售业绩增长很慢而只有你着急而业务人员不着急？为什么业务人员总是抱怨公司政策不够好？为什么销售人员总是...

《打造一流员工团队》 一个企业最期盼、员工最喜欢、老板最愿意投资的金牌课程； 一场总裁、经理、主管一起重复聆听十遍都不觉得乏味的超级演讲;课程背景： 尊敬的企事业单位领导：您是否还在为以下这些问题而烦恼？ 员工松散，懈怠、没积极性，消极被动；员工认为，自己...

数字能量学精修班人之所以不成功，并不是没有努力过，而是并不了解自己 -------你对自己有多了解？ 我们不能选择生日，但可选择做最优秀的自己；我们无法天生完美，但可明白从哪里开始改变；我们不能掌控他人，但可因人调整沟通的方法；我们不能了知一...

战略性招聘与面试技巧○▌培训时间▌一天（六个课时）○▌培训地点▌培训室○▌培训对象▌企业高层、HR经理或总监等○▌培训目的▌ 企业的一切竞争都是人的竞争，人的问题解决，企业所有问题迎刃而解。面对到处的“用工荒”，面对高端人才的日益难寻，企业如何解决“招人难，招到合适的人更难，留住合适的人难上加难”的问...

四型人格与领导力打造一、课程目的   利用性格来配置人力，是打造互补团队与高效团队的关键。你是何种性格？与什么样的性格的人共事能产生合力？还有作为一个领导，了解了每个团队成员的性格，你就懂得了如何更好地与团队沟通？如何有效配置团队成员？发挥出每个团队成员的性格优势？如何调动不同性格成员的积极性？知人者：...

为什么当人力资源部门推行制度，需要其他部门经理配合的时候，常常会出现推诿现象？为什么部门经理对本应该承担本部门的一部分人力资源工作，没有意识到？为什么部门经理只关注事，而不关注人，导致团队人员积极性不高？为什么部门经理虽掌握了基本的管理技能，但也不能有效带好团队？部门经理应该学会哪些选人、育人、用人、留人的基本方法，用于管理本部门员工？部门经理和人力资源部门...

如何招聘新员工 --把握跳槽高峰轻松快速“抢”到合适的人 非专家也能选出合适的人才 让应聘者变成追随者【课程前言】    人力资源工作，通常的状况...

《企业文化建设新解析大纲》 我们以： “未来十年影响企业发展的最重要因素是什么？”为题，对二十个行业，近三百家企业 总裁进行问卷调查， 82的回答结果是“企业文化” 。 西南航空公司的老总说“对手唯一不能模仿的就是我们的文化。” 越来越多的企业老总明确明白：“企业...

《实操式人力资源管理罗盘》【课程背景】　 做企业的我们到底输在了哪里？又到底赢在了哪里？输、赢的终极原因是什么？“把我的资产拿走，但，把我的人留下，5年之后，我会让一切恢复原样”,为什么会这样的自信？ 输、赢终极原因只有一个，那就是“人”、“财”！人决定了商品，人决定了客户，人决定了服务，人决定了盈利，人决定了企业的兴衰，人决定了终端的表现，人也决定了终...

KPI绩效管理操作实务●课程背景 如何实施有效的绩效管理，如何摆脱绩效管理、绩效考核形式大于内容，制度大于实效的困境？中大型企业如何发挥绩效管理的系统化优势？中小企业如何富有实效地导入和应用绩效管理？这是当前摆在大多数企业管理者桌面上的现实问题和疑虑。绩效管理的核心到底在哪里？如何才能切实把握住绩效...

《落地式招聘导入系统》 您是否对企业很难招聘到合适的营销人才而头痛，您是否正在为80、90后无法正常留用和管理而纠结。您在企业经营、管理当中都遇到了哪些困惑？您是否在为以下问题困惑： ← 企业人力资源部天天去招人,但招到的人还不如流失的人数量多 ← 为什么企业提高了薪酬却留不住优秀人才？ ←...

《 班 组 长 培 训 课 纲 》课程目的： 1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能 2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系 3、提升现场作业管理技能 4、完善自我、突破业绩  适合对象： 基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员  课程大纲： 第一部分、班组长的角色认...

《 赢 在 中 基 层 管 理 》课程目的： 1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能 2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系 3、提升现场作业管理技能 4、完善自我、突破业绩  适合对象： 基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员  课程大纲： 第一部分、班组长的...

《团队建设与综合管理培训》●培训受众：各级管理、店长、储备干部● 培训时间：1天/6小时● 培训提纲第一章、什么是团队1、认识团队 （1+1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线 → 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？第二章、如何才能建设高绩效的团队1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？...

《新店筹划与组织开店培训》课程价值： 1) 了解新店筹建是一项系统工程      (二)了解新店筹建中的工作内容、程序      (三)了解各部门工作的具体安排      (四)了解如何协调各版块工作之间的关系参训人员：各店店长、各级管理者及储备干部培训时间：3天/18小时课程大纲：1. 讲在课程前面的话      ...

超市员工服务礼仪培训课程设计课程要义： 通过《服务礼仪》课程的培训使新员工更加了解超市服务礼仪的基本知识，提高服务礼仪水平、使员工的举止、仪容、仪表、用语、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力，更加符合服务礼仪标准。达到规范员工的言行举止树立良好的企业形象，努力赢...

《店面经营与规范化管理》课程价值：做为连锁店的经营者和管理者，经营层面解决哪些问题，管理方面解决哪些问题，这是门店经理每天面对而难得要领的问题；做为现代连锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动，导致经营与管理中的角色错位。在资源与模式稳定的情况下，店长决定一个门店的兴衰成败，连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的...

《 成 交 NO.1 突 破 》【课程前言】 “决胜终端”的时代已经到来，企业再好的战略和管理都需要终端销售来展现。终端销售员的成交能力是公司目标是否实现的保障和基础；所以企业当务之急是如何培养一批“特种兵”式的销售精英。 本课程是为销售精英全方位提升，快速实现盈利和业绩达成而设计的专业化销...

《 卓 越 企 业 盈 利 系 统 建 设 》【课程前言】 企业要突破的不是思想，而是系统！思想能决定未来走向何方，系统能解决当下如何前往！企业盈利系统应该包括： 基础管控系统：企业不是没有系统，是没有系统的梳理。企业不是没有流程、标准 、制度、规范、模式，而是...

《如何有效引领和管理8090后员工》【课程前言】 “只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”80/90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。 当今80/90后一代新型员工涌入企业班组，...

课程大纲：部分：职业化重要性危机下催生中国企业职业化建设一、中国面临的来自国际竞争危机案例：朱镕基总理的担忧二、变革下个人所面临的危机1、就业危机：工作岗位来之不易，你的核心竞争力是什么？2、职场危机：现代职场不容我们有片刻的懒惰和懈怠，为了取得竞争优势,也为了战胜危机,企业与员工、经理人势必要与危机展开一场较量。3、八种将被淘汰的人（1）知识陈旧的人（2）...

一、到位不到位，相差100倍1、要想发展快，工作先到位2、工作越到位，越有超级机会3、要想没问题，工作先到位4、要想“不误事”，避免“想当然”5、要想效益高，工作先到位6、行动差一寸，效果差一丈二、确保工作到位的5大心态1、责任心态：改“自己为重”为“工作为重”1）绝不推诿，从管好自己开始2）只要心中有责任“分外事”也是“分内事”2、称职心态：改“一定努力”...

部分：发起全员执行总动员一、为什么全员必须要执行1）全员没有执行力，企业丧失竞争力2）企业需要不折不扣的执行型员工二、何谓真正全员执行力1）全员做执行就是要成果2）发起“全员执行总动员”三、为何全员执行不“力”1）全员不执行“三种毒品”文化2）向员工“老大难”问题重重开炮第二部分：优秀执行者完美修炼四、全员执行态度修炼1）换位思考：体谅老板不容易2）做事不主...

篇：声音、提升“亲和力”篇亲和力的三个概念电话里亲和力表现电话中声音控制能力声调的控制音量的控制语气的控制语速的控制微笑的训练现场训练：如何训练温柔动听的声音现场模拟：如何训练可爱的声音录音分析倾听非常有亲和力的电话录音小练习：语态的控制能力第二篇：沟通能力提升“亲和力”篇1、电话服务技能之一-------服务规范礼仪和服务用语专业的接听电话礼仪接听规范礼仪...

【课程大纲】：头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。前言：为什么要注重职业形象与商务礼仪？1.关于职场对于现代金领/白领职业形象与商务礼仪要求的数据分析2.自我测试：自己的职业形象技巧测试3.自我测试：自己的商务礼仪技...

一：责任，责任，还是责任1、责任是卓越企业文化的核心2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘3、责任是造就卓越团队的内推力案例：小王和小张的故事二：看西游学知识之四型人格分析1、我们的性格有多大差距2、不同性格如何相处、共事、沟通3、完美、力量、和平、活泼型性格指数分析案例：职场性格对碰（快速发现他我性格）三：素质沟通与行为展现1、沟通定义与理解2、沟通原则与...

课程大纲：部分：物业礼仪与职业形象1、职业着装的基本原则：个性原则　　和谐原则　　TPO原则　　常见着装误区2、西装及领带礼仪鞋袜的搭配常识　　首饰、配饰、皮包的选择和使用规范物业人员的着装　　培训方式：分析、讲解、提问3、物业服务人员仪容礼仪物业人员工作妆的规范　　发式发型的职业要求　　服务人员仪容的禁忌　　培训方式：讲解、示范、点评4、服务人员电话礼仪-...

课程大纲：部分：销售人员必备心态一、心态的重要性1、什么是心态2、心态的重要性（1）心态影响心理（2）心态决定命运案例：过桥实验死囚实验3、心态的基础（目标）4、心态的核心（信念、行为、成果、我是一切的根源）案例：人对了，世界就对了案例：秀才赶考下雨的不同反应二、销售人员应具备的意识1、目标意识案例：哈佛毕业生的调查主题探讨：我为谁工作视频案例：目标、目标还...

课程大纲：破冰篇：游戏：动作创造情绪、一起抓寻找你的搭档、寻找你的铁三角寻找你的宝贝几点连线游戏部分业务人员心态管理篇1、行行出状元，没有做不好的工作，只有做不好工作的人强烈的企图心决定让你业务的生涯有多远走多远。业务人员没有企图心的原因是什么？获得企图心的四宝。故事：穷人缺什么视频：绝不放弃2、你的销售业绩有目标吗？如何设定适合自己的销售目标？设定销售目标...

时间课程安排内容及课程大纲天17:00—18:00学员报到19:30-21:30训前会1、开班典礼2、学习纪律要求3、课程介绍4、学习心态建设（1）为什么培训（是企业需要还是个人成长需要）（2）参加培训的目标（目标决定收获）（3）视野决定思路思路决定出路（4）学习的心态（空杯心态、投入多少收获多少）5、团队活动（1）分组和团队文化建设（2）体验活动：解手链第...

时间课程安排内容及课程大纲天17:00—18:00学员报到19:30-21:30训前会1、开班典礼2、学习纪律要求3、课程介绍4、学习心态建设（1）为什么培训（是企业需要还是个人成长需要）（2）参加培训的目标（目标决定收获）（3）视野决定思路思路决定出路（4）学习的心态（空杯心态、投入多少收获多少）5、团队活动（1）分组和团队文化建设（2）体验活动：解手链第...

一：责任，责任，还是责任1、责任是卓越企业文化的核心2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘3、责任是造就卓越团队的内推力二：承担责任的几种理由1、多承担一点为自己创造经历2、不敢承担责任是大的风险3、责任是经验积累的好载体三：深度剖析责任系统的本质1、责任心，就是“责任信”2、责任力，就是“责任里”3、责任感，就是“责任敢”4、负责人，就是“负责任”四：四种...

课程大纲部分：礼仪之道（基本理念）1、职业礼仪之“3A”原则：2、尊重为本：尊重自我尊重他人3、遵循规则何为商务礼仪规则？商务礼仪规范性的特点4、善于表达为何要善于表达（以秘书接待客人为例）善于表达的技巧一：善意的欺骗善于表达的技巧二：注意说话顺序善于表达的技巧三：区分交际场合第二部分：仪表仪态礼仪1、印象的意义2、决定印象的因素（仪态仪表、服饰穿着、言谈举...

部分：中高层管理心态修炼一、中高层心态修炼之——责任心1）如何让员工上下一条心2）对工作负责就是对自己负责3）凡事正面积极4）凡事巅峰状态5）凡事主动出击6）凡事全力以赴二、中高层心态修炼之——主人心1）定位自己：你在为谁打工2）你在团队中扮演什么角色？3）人在企业，心也要在企业4）忠诚是优秀员工的美德三、中高层心态修炼之——积极心1）千万别让情绪陪你来上班...