《班组长培训课纲》

《 班 组 长 培 训 课 纲 》









课程目的：



1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能



2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系



3、提升现场作业管理技能



4、完善自我、突破业绩

 

适合对象：

基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员

 

课程大纲：

第一部分、班组长的角色认知

″        班组长的地位和使命

″        班组长的重要作用

″        班组长的管理水平现状分析

″        认识企业管理中的各种角色

″        了解所在的班组

″        自己为什么担任班组长

″        班组长的权力和管理原则

″        角色认知——对自己和环境的分析

″        如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

″        案例分析：班组长到底应该做什么？

″        案例讨论：班组长的自我画像

 

第二部分、班组长组织与计划能力

一、计划与组织能力

1、时间管理

2、授权管理





二、让“责任”成为一种习惯

1、真正的责任就是对结果负责

◆ 互动：责任者

2、影响中基层管理执行力的九大原因

3、如何提高中基层的执行力





第三部份 、沟通管理与情绪控制

1、如何激励员工

2、激励理论与实战

3、有效沟通的六个要领、三个层次、四解、两容

1）诚信宽容沟通心态

2）培养有效倾听技能

3）双向互应交流响应

4）语言体态有效配合

5）因人而异进行沟通

6）上下前后左右互通

7）人员职位轮换

4、怎样与上、下、平级进行沟通

5、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术

6、如何批评和表扬员工

7、情绪控制的重要性

8、情绪控制的7要素





第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司

″        下属的8条戒律

″        与上司处好关系的三个原则

″        与上司相处的七种武器

″        与上司相处的四大禁忌

″        怎样接受与执行上司的指示

″        怎样说服上司

″        如何及时向上司反馈反面意见

″        怎样赢得上司的赏识与依赖

″        怎样了解上司的期望

″        如何与异性上司相处

″        汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

″        案例：上司为什么赏识与依赖小王

″        案例：一份给上司的工作汇报

 

 

第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属

″        如何对待不合作的“刺儿头

″        如何有效领导和管理年资比自己久的下属

″        怎样让有背景的下属听你的

″        如何管理“老上级”

″        如何管理阿谀奉承的员工

″        如何管理斤斤计较的员工

″        如何让下属认定跟着你有前途

″        与下属交往的8点建议

″        如何把激将法用在火线上

″        如何对待非正式的小群体

″        如何化解班组间的矛盾

″        案例：怎样让猫吃辣椒

″        案例：我是你进厂时的师傅，凭这你就没资格说我

″        案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败

 

第六部分： 班组长的管理技巧训练

″        生产计划与“游戏规则”

″        生产计划的分解步骤

″        怎样制定/落实班组生产计划

″        生产安排的常用方法

″        如何确保完成定额

″        班组生产设备操作管理

″        如何执行规章制度

″        如何建设成功的团队

″        如何做好班组的5S管理