《9分钟电话营销与微营销突破课纲》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升电话营销人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、老客户维护等一系列问题。在日常电话销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与聊天的同时，学会微信营销进行有效的微转化，学会专业的微营销客户关系建...

《差异化营销实战面谈突破训练》【前言】 本课程旨在通过案例研讨、技巧点评、实战互动相结合的强化集训，提升个人的营销邀约沟通能力和面谈沟通谈判成交水准，从而促进企业组织和个人的业务拓展与电话营销能力、信息增值与资源整合效率，以及人脉关系、销售异议解决等方面的能力水平。【课程对象】： 市场部、销售部、...

差异化营销与沟通成交技巧课程目标： 当下金融行业面对同行业及跨行业竞争越来越强的当下,传统厅堂营销模式正逐步被差异化创新营销模式与思维取代。本次课程从差异化营销心理与沟通成交思维转化入手，改变传统营销人“自我”式成交到销售“人性化”营销的具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。本堂课程中店员将收获：　...

客户心理分析与行为管理技巧 讲师：陈老师 时间：1天【课程目标】 ― 了解客户行为产生的心理原因并掌握与之相对应的方法 ― 了解客户在整个（选择）购买过程中的心理关注点 ― 掌握与客户把握合适的心理距离的方法 ― 掌握与不同时机、不同客户、不同场景的客户的...

《高端产品销售技巧》课程简介【课程背景】： 本课程目的在于从销售思维转变到行为转化，从销售心理和消费心理转化入手，结合针对性极强的差异化人性销售意识打造，激发成单欲望促成成交。再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。 内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、赢得客户信赖感。 外在销...

渠道客户开发与关系维护技巧课程背景： 企业的业务来源于客户。对于客户的经营与管理需要的不仅是耐心，还有与客户的有效沟通与价值体现。要真正深化与客户的关系就要贴近客户，了解客户需求，进行有效沟通；要跟客户之间建立战略合作伙伴关系，彼此之间要诚信互信，共享知识。在维护客户关系上要创新，不能只停留在低...

《厅堂全员营销综合技能提升训练》 ——课程大纲课程目的与目标 银行一线员工是银行形象的代言人，是银行产品与服务的代理人，是客户与银行之间实现良性互动的桥梁和纽带。随着金融业务的创新拓展以及银行间竞争的加剧，...

《通信电销电销服务综合能力提升》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升通信电销人员的服务心态、意识、沟通思路、投诉处理步骤，情绪舒缓方法和沟通技巧等一系列问题。掌握实用的沟通思路、话术、发声等专业能力提升，学会针对不同性格客户的沟通方法，形成良好的朋友关系，从而在电话销售工作中如鱼得水，有效提升个人业绩和企业绩效。...

银行个贷电话营销技巧提升训练课程背景： 在当今网络经济飞速发展的时代，个人金融理财、贷款的营销模式正在发生剧烈的转变。银行的传统营销模式先进性和多样性不足，因此拓宽营销渠道、创新客户体验、提高营销绩效势在必行。和其他营销平台不同，银行个贷电话营销以其成本低、效率高使其成为银行重要的营销渠道之一，并且...

《银行顾问式营销技能提升》课纲【课程收益】1. 借鉴模式：通过了解多家银行存量客户分析分层的方法，探寻出一条适合自 身银行及客户的存量开发模式。2、学习语术：学习到对不同的层级的客户进行需求挖掘升级服务等实用语术。3、掌握工具：在需求挖掘的基础上通过活动等与客户进行价值沟通掌握客户价值沟通等 行之有效...

《9分钟电话营销突破训练》【前言】本课程将系统讲解如何帮助提升电话营销人员的心态、观念、沟通思路、沟通步骤，沟通方法和沟通技巧、老客户维护等一系列问题。在日常电话销售沟通过程中，帮助学员掌握实用的沟通思路、倾听、反馈、说服技巧等职业沟通与聊天技巧，从而在电话销售工作中如鱼得水，有效提升个人业绩和企业绩效。...

《存量客户开发与维护技能提升》课纲【课程收益】1、学习如何有效挽留流失量客户技巧，掌握存量休眠客户的激活方法。2、学习到对不同的层级的客户进行需求挖掘升级服务等实用语术。3、在需求挖掘的基础上通过活动等与客户进行价值沟通掌握客户价值沟通等行之有效的 工具。4、通过存量客户开发激活，筛选出高品质客户。针对不同层级...

狼性营销心态的打造与激励【课程背景】 每一支成功的营销团队中， 都有一班具有“狼性”特征的销售精英:敏锐、精进、积极、协同、灵敏，”如同“狼群”一样追逐胜利、荣耀和成就感；一支拥有众多的狼性的销售团队，将为企业带来：利润、自信、生产力、市场份额、对未来的无限神往。 营...

《经营致胜――新时期的经营破局》 课 程 简 介【课程目标】： 本课程一方面针对当下区域性产品营销特点，结合当下经销商营销、盈利困局。教导区域经理及管理层如何从思维引导经销商厂商一家亲，再到营销模式创新、经营能力、行业趋势分析、经营策略等分...

客户服务的管理与投诉处理技巧 粘住20有效客户 抓住20资源客户 吃定20核心客户 让客诉从赔钱到赚钱的完美升级！ 让客户服务从只合作一次到服务多次的华丽转身！【学员对象】:客户专员、客户经理【课程时间】：6...

《提供超值服务》近年来,随着祖国经济的高速发展,人们生活水平的不断提高,生活品味及消费观念的不断更新，无论是制造、通信、IT还是文化产品等各方面都呈现出极大的市场需求或趋势。 但就在这市场形势大好的背后，也不容忽视激烈残酷的市场竞争。服务！优质服务才是满足顾客的有力保证，才是市场竞争的致胜法宝！提倡服务营销的理念，实行服务营销的策略，运用服务营销的待客技巧，...

职业形象塑造与现代职场礼仪（二天）课程背景： 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的发展。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性...

魅力口才--公众演说技巧|章 |节 |课程内容 |训练方法 |课程收获 ||基 |第 |第01节 |解开心结 用心说话|认识自我 |了解“印象介绍法”，突破畏惧心理 ||础 |一 ...

职业形象塑造与现代商务礼仪（二天）【培训背景】： 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。良好的个人形象对客户传递一种信息，即优质的产品与卓越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。在竞争日趋激烈的今天，越...

酒店礼仪培训课程时间：2天课程对象：酒店员工培训方式：讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练课程目标： 通过学习，对酒店前厅服务礼仪、客房服务礼仪、餐厅服务礼仪、酒吧服务礼仪、康乐服务礼仪有更系统的了解，掌握服务中礼仪的规范，并能够在实际工作中正确、熟练地应用，从而使客人能够得到精神满足的同时，塑造良好的行业形...

决定命运的六种职业心态心态决定人生成败，改变不了事情，就改变对待事情的态度，只有心态端正，才能取得成功。在这个剧烈竞争的时代，积极健康的心态或许才是我们的核心竞争力所在，每个人的潜力都是无限的，有什么样的心态，就会成就什么样的人生。成功者和平庸者最大的差异正在于心态。在企业，员工的心态，深刻影响着企业的发...

话务员电话礼仪与投诉处理技巧 如今面对面交流的培训非常之多，但是电话交流的礼仪却很少，由于缺少这方面的培训与学习，从而导致了在电话礼仪与沟通技巧方面的严重落后。《话务员礼仪与沟通技巧培训》课程正好可以弥补这一点的缺陷。培训时间：1-2天；培训地点：客户自定；培训对象：电信公司话务员；电话营销人员等；培训讲师：陈元...

《责任胜于能力》 美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！课程背景： 尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ ...

《中高层打造优秀员工心态与巅峰激励》 你的威信从哪里来——真正的管理用行动说话 让你的员工跑起来——以结果为导向的革命性训练课程背景： 为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解领导的良苦用心？ 为什么您的员工素质太差，经常得罪客户、损失...

《销售人员阳光心态特训营》主讲老师: 陈龙生 实战派销售管理培训专家课时：2天课程受众: 销售总监、销售部经理、区域经理、销售主管、销售人员。授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练课程背景：为什么新业务员不敢出去拜访客户？为什么老业务员的业绩很难增长？为什么团队的业...

《优秀员工职业化建设课纲》 ------为企业插上腾飞的翅膀课程推出背景 中国加入WTO后，在举国欢庆的时候，朱镕基总理忧心忡忡，这是为什么呢？朱镕基总理给出了答案，他说：“中国缺少一批职业化员工队伍，中国还没有办法与国外跨国公...

《销售人员素质提升培训大纲》课程说明： 课程围绕“目标-心态-行动”展开，重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃...

《素质心理学之形态篇》 美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避 责任，而是要拥抱责任！ 做了只是及格，做到只是标准，做到位才是优秀。本课程以“责任落实到位”为核 心理念，告诉学员如何做一个“到位型员工”、 “到位型领导”、如何建立“...

《全员执行力》 领导一个人执行只是神话，全体员工执行才是关键！ 打造真正的全员执行力， 让员工给您想要的结果！课程背景： 为什么领导们有再好的想法总得不到贯彻，而员工却无所事事，无动于衷？ 为什么公司的制度一条条，执行不下去；...

《如何培养话务员超级亲和力》培训时间：2天培训对象：呼叫中心话务员、电话经理、外呼人员课程说明： 呼叫中心是搭建客户与公司的桥梁，更是一个为客户快速提供服务的平台。在当今产品越来越同质化的时代，谁能提供快速优质的服务，谁就能抢占更多的资源和市场。对于呼叫中心这个只闻其声，不见其人的特殊服务窗口，话务员只能通过声...

《从优秀走向卓越—优秀员工职业化培训课纲》培训时间： 2天（12课时）针对层面：部门员工培训目的： 结合公司企业文化建设，开展新入职员工职业化素养培训意识，强调公司“共有文化”课程设计思路： 员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。员工需要完成从社会人想企业人的角色转变，社会人时期是一种被动的心态，是接受的心...

《工作重在到位》 做到只是及格，做到位才是优秀，本课程以“到位”为核心理念，告诉学员如何做一个 “到位型员工”、 “到位型领导”、如何建立“到位型组织”！课程背景：尊敬的企事业单位领导： 为什么说得到位，做得不到位？ 为什么布置到位，落实不到位？ 为什么表现到位，实际...

销售沟通与谈判技巧课程背景：  要想做好销售工作，先要学会沟通，特别是要学会与客户的关键人沟通！只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧，才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里，帮助你迅速成为销售冠军。  课程目标：  1、了解销售沟通的...

卓越门店销售训练营课程概要这些是不是你所困惑的呢？1 专卖店没客人2 专卖店业绩不好3 导购员没激情4 导购技巧不够好这些是不是你想知道的呢？1 销售的关键是什么？什么是煽动式销售？2 如何找到更多的顾客？3如何与顾客快速建立信赖感？5 如何找到顾客真正的需求点？6 如何有效介绍产品？7 如何解除顾客...

房地产销售沟通技巧训练营【课程背景】目前，中国房地产市场新政频出，楼市变数难料……是困守危局，还是“强身健体”，提升技能，变革图强？《房地产销售沟通技巧培训》课程，通过了解并把握把握购房者心理，有效掌控房地产销售进程，把握沟通成交技巧，全面提升房地产销售人员沟通技巧及成交技能。【课程对象】房地产销售职员、二...

个人信贷业务营销方法和技能 主讲：陈龙生老师 6课时课程目标通过本课程的学习使学员能够：充分了解银行营销业务的意义明确自身的角色定位理解营销业务流程，快速进入角色学会需求客户分析方法，找到目标客户掌握个人...

巅峰销售心理与顾问式销售技巧培训课程大纲《巅峰销售心理与顾问式销售技巧》的课程内容设计有四个版块：第一季：开启你的销售潜能第二季：呈现你的销售技巧第三季：找到你的销售卖点第四季：达成你的销售目标课程目标：从心理转化入手，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。其中内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、掌握需求利益链、超强心理说服力、赢得客户信赖感...

巅峰销售之合众营销法课程大纲课程目标：从心理转化入手，再训练具体销售技巧，由内而外，迈向销售巅峰。其中内在心理态度包括：解除恐惧情绪、建立价值模式、掌握需求利益链、超强心理说服力、赢得客户信赖感。外在销售技巧包括：寻找评估客户、产品解说技巧、处理反对意见、化解价格异议、缔结合约的技巧。1. 培养积极的销售心态。...

2013厂商共赢巅峰营销之道课程目标： 从经销商销售与管理转化入手，再分析销量提升具体模式与原因，由内而外，迈向销售巅峰。其中内在心理态度包括：见异思迁、三分热度、多元整合、眼高手低进行分析整合。外在经销提升包括：寻找优秀人才、合理用人与营销模式、处理反对意见、缔结合约的技巧、客户资源管理等。 ...

创新突破、铸就梦想---2013锁业共赢巅峰之道课程目标： 从锁业经销商销售与管理转化入手，再分析销量提升具体模式与原因，由内而外，迈向销售巅峰。其中内在心理态度包括：见异思迁、三分热度、多元整合、眼高手低进行分析整合。外在经销提升包括：寻找优秀人才、合理用人与营销模式、处理反对意见、缔结合约的技巧、客户资源管理等...

《销售导购精英实战训练》课程受众: 销售骨干、基层销售人员。课程时间: 2天授课方式: 讲授+游戏+录像+小组讨论+角色扮演+案例分析+启发式、互动式教学课程背景：  成功的销售人才和金牌运动员一样，是严格训练的结果。现阶段座销仍然是许多店面的主要销售方式。但传统的座销员工中，这些销售人员销售技能的高...

《点燃心火---激发心灵动力》 -------打造高绩效的营销队伍 课程背景和目标： 课程围绕“目标-心态-行动”展开，重点解决销售人员在客户拒...

《电话营销系统流程再造培训》【前言】 每一次，当我看到好多的新员工，拿着电话紧张，不知道所措的时候； 每一次，当我看到好多老员工拿着电话，不停地讲而不成交的时候； 每一次，当我看到电话营销的主管或经理感叹业绩不理想的时候； 每一次，当我听到营销负责...

《电话营销与9分钟成交实战技巧》电话营销实战篇：营销技巧一：电话营销高手的精神案例：数钞票营销技巧二： 如何让你与客户的关系升温训练称呼的选择话术的建立关键词作用——触动神经营销技巧三：电话邀约话术设计1、我是谁？2、我要跟客户谈什么？3、我谈的事情对客户有什么好处？4、拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？5、顾客为什么要来？6、...

专卖店销售与店面5S管理  【课程对象】企业中高层管理者和生产（制造）部经理、车间主任、班组长、线长、拉长、领班等生产一线管理人员、5S推进人员及储备干部等 【课程目标】 1. 了解5S店面管理的目的与要领 2. 快速做到销售5S的效果与销售目标达成 3、客户来稽查时不必事先通知再去匆忙整理 4、...

卓越人生—魅力沟通与交际|【参加对象】希望培养和增强沟通技巧、沟通能力，以期建立起良好关系并创造互利 ||机会的所有人士。 || ...

如何成为卓越的管理者|【参加对象】企业团队中的各层管理人员 ||【硬件要求】需提供场地（包含：音响、麦克风、投影仪）及老师助教工作餐 | 【 前 言 】 在听过N次管理智慧、打造团队、管理技巧、领导修炼等等的...

新任经理管理技能提升训练课程介绍： 以前是员工骨干，现在提升为管理者；以前是各岗位的专业人士，现在成为了经理人。面对变化，如何调整心态，明确自己的定位；如何与团队成员进行有效沟通，更好的发挥下属积极性；怎样处理工作中的情绪，培养团队意识,增强团队凝聚力；如何培养职业化的工作态度，提升执行能力。几乎每个刚...

高绩效团队建设与管理（2天） 个人价值再大，仅仅是团队价值的一部分 《高绩效团队建设与管理》课程从团队的组建、分工、沟通、激励和发展五个角度，深度解析了高绩效团队的关键要素，旨在帮助团队管理者打造卓越团队，最大限度发挥团队价值，以推动团队工作目标的高效达成。课程...

情商—领导力修练 大量的研究数据表明，企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反他们成功的秘诀是“情绪智能”即EQ。数据调查显示，领导者的成功=20％的IQ+80的EQ，而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，是可以通过学习和实践逐步提高的。 在新的商业环境下，出现了四个特征...