课程名称： 《中层制胜——中层主管管理能力提升培训》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 中层主管作为企业的中坚力量，能否充分扮演好自己的角色，发挥其应有的价值，会直接影响到企业的生存和发展。而在企业高、中、基三阶管理者中，中层主管因其处于“...

课程名称： 《有效沟通与人际关系建立》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 学会如何沟通是初入职场的新人必须掌握的核心技能，也是必须跨过的一道门槛。职场新人如何与客户沟通，建立良好的客情关系？如何与上司沟通，形成良性的互动模式？如何与同事沟通，创...

课程名称： 《中层干部核心管理技能强化训练》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 对于中层管理者来说，能否“带好队伍，完成任务”是衡量其能力和价值的评判标准。在企业中，中层主管由于所处的独特层级，常常面临“上面压、下面顶、左边推、右边挤”的复...

课程名称： 《企业中层执行力培训》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 从管理者角度出发，执行力就是有效利用各种资源,保质保量达成目标的能力。从过程来看，管理者的执行力分别体现在接受任务、指派任务、督导反馈、化解障碍四个方面的能力。本课程通过...

课程名称： 《学会“察言观色”—迅速读懂人心的技巧》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 人与人沟通是信息、思想和情感的综合传递。研究表明，在沟通过程中真正通过对方语言能获得的内容（信息、思想、情感）只占7；而通过对方肢体语言和类语言能获得的内...

课程名称： 《团队建设与协作》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 什么样的队伍才算是团队？ 为什么团队比工作组更有优势？ 为什么信任才是团队建设的基础？ 如何融入团队，并成为队友认可的团队的一员？ 团队成员如何沟通协作以...

课程名称： 《跨部门沟通与协调》 主讲：江磊老师 6-12课时课程简介： 由于对于组织运作效率越来越高的要求，组织结构的扁平化成为现代企业追求的目标，这也使得跨部门的平行沟通成为一种越来越常见、越来越重要的沟通形式。跨部门沟通是企业中具有相对等同职...

《让金子发光——有效的员工激励》课程简介培训简介：2534285100965000对下属进行有效的激励是管理者的重要工作，也是管理者的核心技能之一。做好激励不仅仅是方法技巧等“术”的层次的问题，更包括管理者对员工基本看法，对自身价值定位等“道”的层次的问题，只有“道术合一”，才能取得持久有效的激励效果。本培训课程从最基本的人性假设开始，到最终的激励下属的实战...

《看电影学沟通——高情商人际沟通技巧》课程简介332422546101000课程简介：如何与客户沟通，建立良好的客情关系？如何与上司沟通，形成良性的互动模式？如何与同事沟通，创造和谐的团队氛围？这些是职场人士需要面对和解决的问题。本课通过视频分享、案例分析、小组讨论等多种学习方式，让学员理解人际沟通的本质，掌握沟通中的核心技巧，清晰在不同场景下的有效沟通策略...

《看电影学管理——管理者的自我修炼》课程简介224790079057500培训简介：优秀的管理者是如何面对错综复杂的局面，迅速做出准确的判断，采取最佳的管理策略？其中涉及到的理念、思维、策略和技巧该如何理解、把握和学习？在诸多经典影视剧中，有很多值得我们去品味和解读的经典桥段。本课程基于独创的领导力训练框架，通过15个针对性的经典影视视频，和相关情景案例，帮...

课程名称： 《管理对对碰——管理情景案例实战训练》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 管理本质上是一种实践，重要的是“做到”，而不是“知道”。同样，管理能力本质上是历练出来的，而不是学习出来的。所有现实中的管理问题都是在特定的情景下，特定的人和...

《管理对对碰——管理情景案例实战训练》课程简介439102538481000课程简介：管理本质上是一种实践，重要的是“做到”，而不是“知道”。同样，管理能力本质上是历练出来的，而不是学习出来的。所有现实中的管理问题都是在特定的情景下，特定的人和事的组合，没有万灵管理灵药可适用于每一种情景，任何一种情景通常有很多解决的方法，这些方法没有绝对的对错之分，只有相对...

《教练式管理与沟通技巧训练》课程简介350774043815000培训简介：区别于传统的指令式管理模式，教练式要求管理者通过一系列有方向性、有策略性的沟通过程，帮助下属清晰其目标和现况，提升其工作“动力”（激励）和“功力”（辅导），令下属有效达到目标。这要求管理者必须娴熟的掌握高效沟通的技巧，把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标。可以说沟通是企业管理...

课程名称： 《大画管理——管理者图像化管理思维训练》 课程宣传　 “管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 对管理者的...

课程名称： 《管理从“心”开始——团队管理心理学培训》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 对于管理者来说，管理无非就是两件事：管事和管人。“管事”就是定规矩、勤督查、明赏罚三个管理动作，只要坚持不懈、持之以恒则可以获得很好的效果；而“管人”则相对...

课程名称： 《做好兵头将尾——基层主管技能提升培训》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管...

课程名称： 《从技术专家到高效管理者培训》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 大多数从技术骨干提拔上来的管理者，在最初的角色转变过程中，都存在着诸多的困惑和问题：对技术性的工作始终难以割舍，对管理工作内心抗拒；对下总想事事亲力亲为；对上只想展现...

课程名称： 《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 在不同文化背景中，人和人的沟通习惯和方式会有很大的差异。中国传统的“差序结构”社会下形成了特有的“面子文化”和人情法则，给中国人的沟通添上了独特的颜色。本...

课程名称： 《浙江省能源集团城市燃气公司内训师培训》 课程方案 主讲： 江磊老师 6-12课时课程简介： 现代企业的内部培训师培养，已经日益成为学习型组织不断发展和建立培训系统的一个重要组成部分。本课程...

l 跨部门沟通的特点和意义 u 什么是跨部门的沟通 u 跨部门沟通的意义 u 跨部门沟通的特点和常见形式 l 跨部门沟通常见障碍及原因分析 u 责任真空 u 责任转移 u 本位主义 u 面子问题 l 跨部门沟通的原则和技巧 u 真诚为要诀 u 关注每一个沟通细节 u 培养以接收者为中心的思维 u 建立自身双赢的协作理念 u 先自省本身，才能责怪别人 u 精简...

一、工作转型后的角色定位技术骨干与管理者的特质区别案例研讨：《新任经理李凡的烦恼》从“管事”到“管人”从非黑即白到“非黑非白”从“对事不对人”到“对事又对人”从“过程”到“结果”从“加法”到“乘法”从“科学”到“艺术”从“古板”到“灵活”管理者的责任和价值管理者的成熟心态开放研讨想要解决问题，但是却面对太多的不可控因素，我能怎么办？想要解决问题，但是牵连问题...

1、对管理者的培训问题到底出在哪里？缺乏对管理者管理能力的模拟训练，或缺乏有效的模拟训练手段和方法。管理能力是管理者在复杂的现实环境中，有效解决各种问题的能力，是管理者真正价值的体现，也是培训的终目的。而这恰恰在以往课堂上没有学到。2、如何针对管理者管理能力进行有效训练？聚焦于“情景识别”和“有效行动”两个重点的训练管理者的管理能力＝情景识别能力 有效行动能...

课程大纲/要点：向下管理情景案例（可根据客户具体需求而选择）如何面对下属打小报告？实用技术：调查真相的五种手段如何处理部属过失行为？实用技术：批评下属的两种套路如何辅导犯错的下属？实用技术：辅导下属通用五步法如何应付部属特别请求实用技术：判断特别请求的四个标准如何面对部属请调部门实用技术：挽留优秀部属的五个步骤如何执行不受欢迎的政策？实用技术：规章制度的“茶...

课程大纲/要点：部分：什么是“察言观色”？1. 沟通只能靠“听”吗？2. 分析他人的三个层面：情绪、性格、需求第二部分：“察言观色”技巧训练1. 看图读情小测验——测试你的感知能力2. 各种手部姿势的解读——握手、搓手、背手、攥手背后的含义3. 各种手脸并用姿势的解读——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言的表现4. 各种双臂姿势的解读——臂之防御壁垒的各种表现5....

课程大纲/要点：中国人人际交往的特殊性：人情与面子中国人讲人情：人情及人情法则中国人好面子：面子与面子功夫中国人的困扰：人情的困惑及摆脱人情困惑的方法中国人沟通的特点和法则中国人的三大特性——不执著、不受管、爱讲理中国人的沟通法则——“势、时、位、应、中”五字诀处理矛盾的策略——“争、让、躲、合、折”五法的运用沟通中的定位和沟通原则方法向上沟通——将顺其美，...

课程大纲/要点：模块一 中层管理者的定位与角色认知企业中层的困境和顺境中层管理者的责任和价值中层管理者的成熟心态开放式讨论：想要解决问题，但是却面对太多的不可控因素，我能怎么办？想要解决问题，但是牵连问题过多，积重难返，我该怎么办？上级政策错误，执行不下去或者会造成重大损失，我应怎么办？模块二 认知领导力——“修己安人“之路领导与领导者价值领导的八种典型...

课程大纲/要点：跨部门沟通的特点和意义什么是跨部门的沟通跨部门沟通的意义跨部门沟通的特点和常见形式跨部门沟通常见障碍及原因分析责任真空责任转移本位主义面子问题跨部门沟通的原则和技巧真诚为要诀关注每一个沟通细节培养以接收者为中心的思维建立自身双赢的协作理念先自省本身，才能责怪别人精简、精确包装及传递信息组织好语言，系统化的表达学习倾听，避免先入为主善用非语言因...

课程大纲/要点：一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析DISC性格解析我是什么样的人？——自我测试认识自己个性的优点和缺点下属眼里的自己是什么样子？——领导风格如何判断下属的个性特征？如何管理不同性格的下属？——沟通和激励要点二、察言观色与高效沟通看图读情小测验——测试你的感知能力快速解读各种肢体语言快速解读各种类语言小测验——你能听出“谎言”吗？你是左...

课程大纲/要点：基层所扮演的角色态度——可靠业绩——长物行为——规矩基层如何做得好？重视自己合理表现做整体贡献基层主管应发挥的主要功能及价值指派任务指导激励过程管理掌握情报 不要做这样的主管——五种典型问题基层主管生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型基层主管沟通技巧训练沟通的基本思路向下沟通情景案例如何「面对固执己见，“死鸭子嘴硬”的下属」？如何...

课程大纲/要点：模块一 理解团队案例研讨：德国国家发展银行的“悲剧”为什么我们需要团队意识？——仅仅做好本职工作是不够的从西游记看团队的特点——团队的三个本质特征团队VS工作组——团队的优势在哪里视频赏析：西班牙队26次传球制造的经典完美团队的八个特征团队建设的起点——信任你的队友视频赏析：《士兵突击》——是团队抛弃了你，还是你抛弃了团队？模块二 团队成员角...

课程大纲/要点：开场准备（1h）开胃菜1：管理者的影响力从哪里来？开胃菜2：管理者应该用服务和支撑替代权威一、接受任务的要点1. 案例研讨1：《为什么执行力这么差？》2. 接受任务的要点3. 目标的承接4. 架构的运用（5W2H）5. 主动倾听与被动倾听6. 过程中的状况共有二、任务指派的要点1. 案例研讨2《工作分派》2. 人选的考量原则3. 案例研讨3《...

课程大纲/要点：1、对管理者的培训问题到底出在哪里？缺乏对管理者管理能力的模拟训练，或缺乏有效的模拟训练手段和方法。管理能力是管理者在复杂的现实环境中，有效解决各种问题的能力，是管理者真正价值的体现，也是培训的终目的。而这恰恰在以往课堂上没有学到。2、如何针对管理者管理能力进行有效训练？聚焦于“情景识别”和“有效行动”两个重点的训练管理者的管理能力＝情景识别...

课程大纲/要点：一、 沟通的基础什么是沟通？案例研讨：工作任务布置案例——是领导没说清楚，还是下属没听明白？案例研讨：一个银行客户服务案例——是客户没说清楚，还是客户经理没听明白？理解沟通的含义沟通的三个层面有何不同（信息、观点、情感）沟通的关键要点——心态的把握案例研讨：不符合规范的单据视频案例：李云龙和赵刚的初次见面三种典型心态（父母心/成人/儿童）的特...

课程大纲/要点：中层管理者的定位与角色认知企业中层的困境和顺境中层管理者的责任和价值中层管理者的成熟心态开放研讨想要解决问题，但是却面对太多的不可控因素，我能怎么办？想要解决问题，但是牵连问题过多，积重难返，我该怎么办？上级政策错误，执行不下去或者会造成重大损失，我应怎么办？视频案例：曾可达与蒋经国的电话中层管理者管理能力提升的内在结构二、如何接受任务案例研...

课程大纲/要点：一、 闪亮登场和潇洒谢幕——开场白和结束语的设计开场白的一般结构常见的开场方法常用的结束方式常见的错误开场白和结束语挑战一下：1分钟的自我介绍二、 不要表现得像个“菜鸟”——新任内训师常犯的九个错误不适当的穿着/形象持续1.5小时以上不休息超时讲课缺乏眼神交流经常背对大家没有结论手机不打震动接手机经常说”你们“三、 让你在台上充满魅力——教学...

课程大纲/要点：一、工作转型后的角色定位技术骨干与管理者的特质区别案例研讨：《新任经理李凡的烦恼》从“管事”到“管人”从非黑即白 到“非黑非白”从“对事不对人”到“对事又对人”从“过程”到“结果”从“加法”到“乘法”从“科学”到“艺术”从“古板 ”到“灵活”管理者的责任和价值管理者的成熟心态开放研讨想要解决问题，但是却面对太多的不可控因素，我能怎么办？想要解...

向上管理案例集 l 主管应如何「处理上级的越级指挥」？ l 主管应如何「在遇到困难时获得上级的支持」？ l 主管应如何「面对与上司思路上的冲突」？ l 主管应如何「面对上级的决策失误」？ l 主管应如何「向上级提出合理化建议」？ 向下管理案例集 l 主管应如何「处理下属打小报告」？ l 主管应如何「处理下属的特别请求」？ l 主管应如何「对付部门里难缠的刺头...

l 中国人人际交往的特殊性：人情与面子 u 中国人讲人情：人情及人情法则 u 中国人好面子：面子与面子功夫 u 中国人的困扰：人情的困惑及摆脱人情困惑的方法 l 中国人沟通的特点和法则 u 中国人的三大特性——不执著、不受管、爱讲理 u 中国人的沟通法则——“势、时、位、应、中”五字诀 u 处理矛盾的策略——“争、让、躲、合、折”五法的运用 l 沟通中的定位...

l 跨部门沟通的特点和意义 u 什么是跨部门的沟通 u 跨部门沟通的意义 u 跨部门沟通的特点和常见形式 l 跨部门沟通常见障碍及原因分析 u 责任真空 u 责任转移 u 本位主义 u 面子问题 l 跨部门沟通的原则和技巧 u 真诚为要诀 u 关注每一个沟通细节 u 培养以接收者为中心的思维 u 建立自身双赢的协作理念 u 先自省本身，才能责怪别人 u 精简...

一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析 l DISC性格解析 l 我是什么样的人？——自我测试 l 认识自己个性的优点和缺点 l 下属眼里的自己是什么样子？——领导风格 l 如何判断下属的个性特征？ l 如何管理不同性格的下属？——沟通和激励要点 二、察言观色与高效沟通 l 看图读情小测验——测试你的感知能力 l 快速解读各种肢体语言 l 快速解读各种...

l 基层所扮演的角色 u 态度——可靠 u 业绩——长物 u 行为——规矩 l 基层如何做得好？ u 重视自己 u 合理表现 u 做整体贡献 l 基层主管应发挥的主要功能及价值 u 指派任务 u 指导激励 u 过程管理 u 掌握情报 l 不要做这样的主管——五种典型问题基层主管 u 生产技术型 u 盲目执行型 u 大撒把型 u 劳动模范型 u 哥们义气型 l...

l 了解团队的基本概念 u 从西游记看团队的特点 u 我的团队怎么样？——团队氛围自我评估 l 团队成员角色分析和匹配 u 团队成员的八种典型角色 u 团队领导力与角色组合 u 团队创造力与角色组合 u 团队执行力与角色组合 u 团队团结力和角色组合 l 团队的发展阶段和领导风格 u 如何帮助团队度过初创期？ u 如何帮助团队度过动荡期？ u 如何帮助团队度...

开场准备（1h）开胃菜1：管理者的影响力从哪里来？开胃菜2：管理者应该用服务和支撑替代知名一、接受任务的要点1. 案例研讨1：《为什么执行力这么差？》2. 接受任务的要点3. 目标的承接4. 架构的运用（5W2H）5. 主动倾听与被动倾听6. 过程中的状况共有二、任务指派的要点1. 案例研讨2《工作分派》2. 人选的考量原则3. 案例研讨3《一项新任务》4....

一、 沟通的基础l 什么是沟通？u 案例研讨：工作任务布置案例——是领导没说清楚，还是下属没听明白？u 案例研讨：一个银行客户服务案例——是客户没说清楚，还是客户经理没听明白？u 理解沟通的含义u 沟通的三个层面有何不同（信息、观点、情感）l 沟通的关键要点——心态的把握u 案例研讨：不符合规范的单据u 视频案例：李云龙和赵刚的初次见面u 三种典型心态（父母...

一、闪亮登场和潇洒谢幕——开场白和结束语的设计 开场白的一般结构常见的开场方法常用的结束方式常见的错误开场白和结束语挑战一下：1分钟的自我介绍二、不要表现得像个“菜鸟”——新任内训师常犯的九个错误 不适当的穿着/形象持续1.5小时以上不休息超时讲课缺乏眼神交流经常背对大家没有结论手机不打震动接手机经常说”你们“三、让你在台上充满魅力——教学表达六要素 小测验...