《“面子”下的沟通——中国人的沟通之道》

课程大纲/要点：

中国人人际交往的特殊性：人情与面子

中国人讲人情：人情及人情法则

中国人好面子：面子与面子功夫

中国人的困扰：人情的困惑及摆脱人情困惑的方法

中国人沟通的特点和法则

中国人的三大特性——不执著、不受管、爱讲理

中国人的沟通法则——“势、时、位、应、中”五字诀

处理矛盾的策略——“争、让、躲、合、折”五法的运用

沟通中的定位和沟通原则方法

向上沟通——将顺其美，匡救其恶

向下沟通——不即不离，亲疏有道

平行沟通——与不分彼此中分彼此