《学会“察言观色”—迅速读懂人心的技巧》

课程大纲/要点：

**部分：什么是“察言观色”？

1. 沟通只能靠“听”吗？

2. 分析他人的三个层面：情绪、性格、需求

第二部分：“察言观色”技巧训练

1. 看图读情小测验——测试你的感知能力

2. 各种手部姿势的解读——握手、搓手、背手、攥手背后的含义

3. 各种手脸并用姿势的解读——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言的表现

4. 各种双臂姿势的解读——臂之防御壁垒的各种表现

5. 各种腿部姿势的解读——**不容易作伪的腿和脚各种动作

6. 各种头部姿势的解读——仰头、低头、歪头背后的含义

7. 各种眼神的解读——上看、下看、左看、右看代表何意

8. 各种口头禅和说话特点的解读

9. “察言观色”技巧的综合练习

第三部分：快速识别他人性格特征与沟通策略

1. 简单易学的四种性格分析判断方法

2. 活学活用——《西游记》师徒四人的性格分析

3. 活泼型性格的解读与沟通策略

4. 完美型性格的解读与沟通策略

5. 力量型性格的解读与沟通策略

6. 和平型性格的解读与沟通策略