《管理从“心”开始——团队管理心理学培训》

课程大纲/要点：

一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析

DISC性格解析

我是什么样的人？——自我测试

认识自己个性的优点和缺点

下属眼里的自己是什么样子？——领导风格

如何判断下属的个性特征？

如何管理不同性格的下属？——沟通和激励要点

二、察言观色与高效沟通

看图读情小测验——测试你的感知能力

快速解读各种肢体语言

快速解读各种类语言

小测验——你能听出“谎言”吗？

你是左脑人还是右脑人？——左右脑能力测验

左右脑博弈的沟通策略——控制和引导谈话的技巧

录像观摩——经典左右脑说服案例

三、日常管理实践

主管应如何「处理下属打小报告」？

主管应如何「处理下属的特别请求」？

主管应如何「面对固执己见的部属」？

主管应如何「处理新老员工之间的冲突」？

主管应如何「处理下属的过失并进行有效辅导」？