一、人际沟通的知识和方法 1.影响沟通效果的因素2.了解人性特点3.把握中国人的人情事故4.识别个性差异5.不同个性特质的沟通喜好与对策6.描述行为的方法7.建设性表达的方法8.倾听的方法9.有效提问的技巧10.肢体语言对沟通的影响11.处理争议的方法12.团队共创的方法二、如何与上司沟通和相处 1.了解上司2.向上司汇报3.向上司请示4.接受指示5.与上司...

部分、时间管理概念 一、时间的特性二、什么是时间管理？三、时间管理的误区1.缺乏有效计划2.工作组织不当3.时间缺乏管控4.整理整顿不足5.进取意识不强第二部分、时间管理原则 一、目标原则二、八二原则三、四象限原则四、授权原则五、总结原则第三部分、时间管理方法和技巧 一、使用时间状况检查二、做好工作计划1.个人计划l三定法工作法l工作日志法l每天重点抓三件...

一、中国企业为什么普遍执行力差？ 1.中国企业普遍欠缺一种精神气质²不认真²不较真2.传统文化带来的工作毛病²不能严格执行规则²粗放随意不严谨²工作上人情关系化3.管理文化问题²领导式管理²人情化管理 二、稽核机制建立背景 1.稽核机制建立的国情背景和企业背景2.企业为什么需要稽核？3.稽核机制为什么要日常化运作？4.为什么需要设置独立的稽核职能？三、稽核职...

模块一、自我管理 一、管理认知 1.管理概念：管理的核心要素是什么？2.管理的目的和本质是什么？3.管人和管事到底是管什么？4.如何处理人情和制度的矛盾？5.如何处理公平和效率的矛盾？6.如何处理领导管理与流程管理的矛盾？〖案例分析〗：同样是制度执行，你为何做出不同选择？二、角色认知 1.新上任主管常见处境与困惑2.从专业到管理，如何做好心态和能力的准备？3...

一、班组长角色与管理认知 1.班组长的工作使命2.班组长的能力结构3.班组长的角色认知4.班组长的管理任务5.班组长的功能定位6.班组长的职能要求7.班组长的管理技能二、班组长现场管理 1.任务管理²明确计划目标²任务细化到位²管理生产流程²管理实时数据2.设备管理²设备管理目的²预防措施管理²使用保养管理²故障维修管理3.物料管理²物料准交意义²采购与使用...

课程大纲： 一、问题分析解决技能 1．问题分析的思考路径Ø澄清问题 -- 如何描述问题？Ø分析原因 -- 如何找关键要素？Ø明确方向 -- 如何决定策略？Ø制定计划 -- 如何制定动作计划？Ø工具练习：思考四象限饼图2．问题解决的组织管理Ø发扬民主 -- 如何让成员参与计划过程？Ø有效组织 -- 如何对问题解决有效管理？Ø工作循环 -- 解决问题的迭代方法...

一、管理指导思想与原则 1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整体观？3.为何西方管理系统和工具难以有效落地？4.管理框架和指导原则5.为什么管理者需要使命意识？二、管理机制与管理变革 1.管理机制常见问题²缺乏有力的指挥中心和统筹协调机制！²端对端流程不够科学有效！²检查考核机制不够有力！2.管理机制变革与优化²互联网时代的组织特点²组织结构的调...

一、激励原理1. 人的行为模式2. 马斯洛需求层次理论3. 如何理解和把握员工的需求和愿望？4. 识别不同类型员工的需求和愿望5. 双因素理论6. 保健因素和激励因素的区分二、激励方法1. 物质激励sup2; 多数员工工作的目的是挣钱养家sup2; 如何让物质激励显得公正公平？sup2; 薪酬激励制度设计原则sup2; 薪酬制度文化宣传sup2; 设计量化客...

课程大纲：一、 工作分解法1. 工作分解法的意义sup2; 把工作方案落地sup2; 周密识别工作做好准备2. 分解线索3. 分解原则4. 分解技巧5. 分解案例6. 方法工具演练二、 工作统筹法1. 工作统筹法的意义2. 工作四象限法则3. 如何区分识别重点工作？4. 工作统筹分析5. 工作统筹与授权6. 工作统筹案例分析三、 攻关组织法1. 攻关组织法的...

一、你对时间有恰当的认识吗？1.时间有什么特性？2.你如何看待时间的价值？3.管好时间对个人，家庭，企业有什么意义？4.是什么浪费了我们的时浪？5.我们应从哪些方面去改进我们的时间管理？sup2;观念sup2;策略sup2;目标sup2;计划sup2;习惯sup2;方法二、时间观念1.一辈子有多少时间？盘点你的时间开支2.案例：两个病人的故事3.真正用来工作...

课程大纲章 管理的系统性认识1. 企业管理的目的是什么？2. 管理者对什么负责？对谁负责？3. 企业管理把什么放在位？4. 管理者恰当的身份，角色，行为认识5. 影响管理效果的关键因素6. 企业环境与管理干部的关系7. 管事与带人的关系8. 如何有效将管理理论应用到企业的管理实践中去？第二章 工作策划1. 组织设计sup2; 企业为什么要进行组织设计？sup...

一、项目管理的知识和概念1.项目的概念2.项目与运作（OPERATION）区分3.区分项目与运作（OPERATION）的意义4.什么是项目管理？5.活动项目化6.项目管理的特点和精髓7.项目管理提升企业执行力和组织绩效的奥秘8.企业和个人都需要项目管理9.如何简单而有效的使用项目管理方法？1.项目管理的知识体系概貌11.项目生命周期4阶段12.项目管理5个过...

课程大纲curriculumintroduction章解除中层管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.总是感到忙，乱，累，烦？2.累而无效，业绩还是原地踏步？3.人员越来越难管难留？4.上司不满意，同级不合作，下级高兴？5.。。。二、如何走出困惑--做个称职而轻松的中层管理者？1.管理者如何正确认识企业的要求？2.管理者如何正确定位自己的多重角色？3.掌握管理的内...

课程大纲curriculumintroduction部分工厂为什么需要实行控制管理？一、制造企业赢利三要素–成本，品质，效率二、制造企业为什么物料成本难于控制？1.物料购买过程存在的失控现象2.物料保存，领用发放过程存在的失控现象3.缺乏对材料成本的定量分析比较4.缺乏对呆滞物料物品的有效控制三、制造企业为什么交期难于控制？1.订单缺乏有效的统筹计划，直接指...

课程提纲：一、人力资源管理概念1.企业人力资源管理体系概念2.企业人力资源管理的目标与任务3.非人力资源经理在人力资源管理中的角色4.非人力资源经理人力资源管理面临的挑战5.非人力资源经理人力资源管理成功要素u二、人力资源管理的基础工作1.工作分析2.什么是工作分析？3.如何做工作分析？4.如何编写岗位说明书？三、非人力资源经理的人才选用1.招聘人才1)部门...

课程大纲curriculumintroduction部分工厂为什么需要实行控制管理？一、制造企业赢利三要素–成本，品质，效率二、制造企业为什么物料成本难于控制？1.物料购买过程存在的失控现象2.物料保存，领用发放过程存在的失控现象3.缺乏对材料成本的定量分析比较4.缺乏对呆滞物料物品的有效控制三、制造企业为什么交期难于控制？1.订单缺乏有效的统筹计划，直接指...

一、你对时间有恰当的认识吗？1.时间有什么特性？2.你如何看待时间的价值？3.管好时间对个人，家庭，企业有什么意义？4.是什么浪费了我们的时浪？5.我们应从哪些方面去改进我们的时间管理？sup2;观念sup2;策略sup2;目标sup2;计划sup2;习惯sup2;方法二、时间观念1.一辈子有多少时间？盘点你的时间开支2.案例：两个病人的故事3.真正用来工作...

部分人际沟通技巧一、人际沟通的障碍sup2;个体差异sup2;缺乏计划sup2;不懂方法sup2;心态不正二、人际沟通的方法与技巧1.理解个体差异对沟通的影响sup2;人生而不同--理解和识别人际个性差异？sup2;知己知彼–了解5种人格特质的特征sup2;呼应与调整--如何与不同人格特质倾向的人相处沟通？sup2;价值和文化包容–不同成长环境和文化背景的产...

章解除中层管理的困惑一、管理者有哪些困惑1.总是感到忙，乱，累，烦？2.累而无效，业绩还是原地踏步？3.人员越来越难管难留？4.上司不满意，同级不合作，下级不高兴？5.。。。二、如何走出困惑--做个称职而轻松的中层管理者？1.管理者如何正确认识企业的要求？2.管理者如何正确定位自己的多重角色？3.掌握管理的内在逻辑和规律--管理的方法4.克服对管理的片面化，...

章基础篇 1.人力资源管理管理体系 2.人力资源管理的意义和作用 3.企业人力资源战略 4.什么是部门主管的人力资源管理？ 第二章选人篇 一、选人的思路 1.选人要从哪些方面入手？ 2.是选择个性还是改造个性？ 3.让合适的人上车，为不合适的人找出路 4.是能力经验优先还是品行优先？ 二、招聘准备 1.识别人员任用，调整，补充，储备的需要 2.有哪些途径弥补...

部分执行力的概念和意义1.执行力的概念2.制造企业执行不力的现象3.企业执行不力的影响因素4.企业执行不力的关键因素分析5.提升企业执行力的解决思路和办法6.管理者执行管理与控制的方法论课程大纲：第二部分执行管理与控制1.执行机制建立--组织结构设计sup2;企业在组织结构和职能设置上有先天不足？sup2;如何进行权力分割建立制约型的组织结构？sup2;制造...

部分人际沟通技巧一、人际沟通的障碍sup2;个体差异sup2;缺乏计划sup2;不懂方法sup2;心态不正二、人际沟通的方法与技巧1.理解个体差异对沟通的影响sup2;人生而不同--理解和识别人际个性差异？sup2;知己知彼–了解5种人格特质的特征sup2;呼应与调整--如何与不同人格特质倾向的人相处沟通？sup2;价值和文化包容–不同成长环境和文化背景的产...

部分自我管理一、管理与角色认知1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？2.管理的目的是什么？3.管理者要承担哪些管理责任？4.管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5.管理者应具备的基本管理态度与意识6.管理者应具备哪些管理和领导技能？【讨论互动】：你是如何理解管理及角色的？二、管理者工作方法1.时间管理sup2;时间分析：我的时间用的有效吗？sup...

一、激励原理1.人的行为模式2.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？3.如何抓住员工的梦与痛？4.双因素理论及其启示5.保健因素和激励因素识别6.公平理论及启示7.如何进行公平化管理二、激励原则1.用惩罚激发员工自我保护心理2.用奖励激发员工自我发展心理3.奖惩效用模型图4.提升奖惩效果的6大原则三、激励方法1.物质激励2.货币激励手段3.非货币激励手段...

一、你对时间有恰当的认识吗？1.时间有什么特性？2.你如何看待时间的价值？3.管好时间对个人，家庭，企业有什么意义？4.是什么浪费了我们的时浪？5.我们应从哪些方面去改进我们的时间管理？sup2;观念sup2;策略sup2;目标sup2;计划sup2;习惯sup2;方法二、时间观念1.一辈子有多少时间？盘点你的时间开支2.案例：两个病人的故事3.真正用来工作...

　　课程大纲　　(一)督导管理基础　　管理循环　　管理者的角色　　中层管理者的工作重点与职责　　小组交流分享：奇怪的现象　　(二)人才甄选　　了解需求与条件　　甄选面谈前的准备　　如何进行甄选面谈　　甄选面谈时的沟通表达　　个案角色扮演练习：甄选面谈　　面谈之后的选定　　(三)协助部属设定目标　　目标的要件　　设定目标前的前置措施　　小组交流分享：目标的问题...

部分人际沟通技巧一、人际沟通的障碍2个体差异2缺乏计划2不懂方法2心态不正二、人际沟通的方法与技巧1.理解个体差异对沟通的影响2人生而不同--理解和识别人际个性差异？2知己知彼–了解5种人格特质的特征2呼应与调整--如何与不同人格特质倾向的人相处沟通？2价值和文化包容–不同成长环境和文化背景的产物2位置差异--位置和利益导致人际沟通中的不同立场2.人际沟通计...

工厂管理企业部分工厂为什么需要实行控制管理？一、制造企业赢利三要素–成本，品质，效率二、制造企业为什么物料成本难于控制？1.物料购买过程存在的失控现象2.物料保存，领用发放过程存在的失控现象3.缺乏对材料成本的定量分析比较4.缺乏对呆滞物料物品的有效控制三、制造企业为什么交期难于控制？1.订单缺乏有效的统筹计划，直接指挥生产2.客户订单信息不准确，合同变更多...

一、你对时间有恰当的认识吗？1.时间有什么特性？2.你如何看待时间的价值？3.管好时间对个人，家庭，企业有什么意义？4.是什么浪费了我们的时浪？5.我们应从哪些方面去改进我们的时间管理？2观念2策略2目标2计划2习惯2方法二、时间观念1.一辈子有多少时间？盘点你的时间开支2.案例：两个病人的故事3.真正用来工作的时间有多少？4.假如把每一天当作后一天来用。。...

一、你对时间有恰当的认识吗？1.时间有什么特性？2.你如何看待时间的价值？3.管好时间对个人，家庭，企业有什么意义？4.是什么浪费了我们的时浪？5.我们应从哪些方面去改进我们的时间管理？sup2;观念sup2;策略sup2;目标sup2;计划sup2;习惯sup2;方法二、时间观念1.一辈子有多少时间？盘点你的时间开支2.案例：两个病人的故事3.真正用来工作...

控制8大原理条:约束出效率实例1:广州大桥的塞车案例实例2:高速公路为何速度快高速公路与普通公路对比分析管理 = 规定？选择限制会带来什么？控制8大原理第二条: 纵向管人，横向管事工厂事情的流动方向？采购案例如何建立平级部门间的控制关系：管理和被管理如何将做事与管事分开管事权力横向集中的标志 -- PMC(计划物控部):案例：做事与管事分开，执行和决策分离控...

一、激励原理1.人的行为模式2.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？3.如何抓住员工的梦与痛？4.双因素理论及其启示5.保健因素和激励因素识别6.公平理论及启示7.如何进行公平化管理二、激励原则1.用惩罚激发员工自我保护心理2.用奖励激发员工自我发展心理3.奖惩效用模型图4.提升奖惩效果的6大原则三、激励方法1.物质激励2.货币激励手段3.非货币激励手段...

一、你对时间有恰当的认识吗？1.时间有什么特性？2.你如何看待时间的价值？3.管好时间对个人，家庭，企业有什么意义？4.是什么浪费了我们的时浪？5.我们应从哪些方面去改进我们的时间管理？sup2;观念sup2;策略sup2;目标sup2;计划sup2;习惯sup2;方法二、时间观念1.一辈子有多少时间？盘点你的时间开支2.案例：两个病人的故事3.真正用来工作...

一、你对时间有恰当的认识吗？1.时间有什么特性？2.你如何看待时间的价值？3.管好时间对个人，家庭，企业有什么意义？4.是什么浪费了我们的时浪？5.我们应从哪些方面去改进我们的时间管理？sup2;观念sup2;策略sup2;目标sup2;计划sup2;习惯sup2;方法二、时间观念1.一辈子有多少时间？盘点你的时间开支2.案例：两个病人的故事3.真正用来工作...

一、你对时间有恰当的认识吗？1.时间有什么特性？2.你如何看待时间的价值？3.管好时间对个人，家庭，企业有什么意义？4.是什么浪费了我们的时浪？5.我们应从哪些方面去改进我们的时间管理？sup2;观念sup2;策略sup2;目标sup2;计划sup2;习惯sup2;方法二、时间观念1.一辈子有多少时间？盘点你的时间开支2.案例：两个病人的故事3.真正用来工作...

1.掌握管理的系统思维2.掌握企业管理机制设计的思路和策略3.掌握执行力提升的方法工具4.掌握带团队和团队文化建设的思路和方法5.掌握培育下属，激励团队的思路和方法6.掌握提升领导力的思路和方法管理的系统思维1.什么是管理？管理的目的是什么？2.企业战略与管理的关系–7S模型3.为什么企业干部必须承担管理者与领导者的责任？4.管理的成效取决于哪些系统因素？5...

本课程旨在帮助提升中层干部的六大能力： 自我管理及领导能力 执行控制能力团队建设能力 知人善任能力 下属培养能力 团队激励能力课程大纲：一、自我管理能力1.管理意识认识 管理对企业的责任 管人与管事的关系 管理者对团队的角色2.自我心态调整 个人行为影响模型 积极信念与心态的意义 选择积极的工作心态 树立积极的世界观与人生观 面对情绪和压力3.工作授权与时间...

效傲职场综合课程：1、高效的时间管理2、卓有成效的工作方法3、高效沟通4、学习关于职场性格色彩的运用二、笑傲职场综合课程：1、乐观心态篇2、情绪调节篇：3、快乐工作篇：...

学习该课程，将帮助你解决下列实际问题: 1、让你领悟、掌握现场环境管理的基本要求和方法，包括看板管理、五现管理、5W2H、PDCA等方法；2、教你如何彻底有效解决现场环境混乱、物料来回搬运问题；2、让你掌握生产现场物料、产品、半成品管理的有效办法，改变物料、产成品、半成品、不合格品混淆的问题；3、掌握生产现场劳动力组合配置、OJT培训、消除沟通隔阂、激发员工...

本课程的学习，使企业管理人员理解下列管理理念，掌握下列管理技能；1、理解现场三定管理的内容、掌握实施三定管理的步骤、方法；2、明确6S管理的实质和要领，掌握实施整理工作的要点、难点和操作步骤、方法；3、让你掌握实施6S管理中整顿工作的要点、难点和操作步骤、方法；4、教你掌握实施6S管理中整顿工作的要点、难点和操作步骤、方法；5、教你掌握实施6S管理中清扫、清...

传统生产管理方式的五大弊端 1、传统生产方式的五大弊端；1）家长制，老板一言堂；2）制度朝令夕改，企业管理无计划、无规范；3）封闭管理，管理规则、行为规范不透明；4）愚民政策，员工不参与管理；5）缺少标识，生产现场秩序混乱；2、企业实行目视管理的目的；3、目视管理的应用范围。第二讲：目视化管理的概念1、目视管理的由来；2、目视管理定义、特点、作用；3、目视管...

一、管理与角色认知1.如何理解管理者的核心角色？2.如何建立管理的整体观？3.为何西方管理系统和工具难以有效落地？4.管理框架和指导原则5.为什么管理者需要使命意识？二、工作管控与执行力1.管理机制常见问题sup2;缺乏有力的指挥中心和统筹协调机制！sup2;端对端流程不够科学有效！sup2;检查考核机制不够有力！2.管理机制变革与优化sup2;互联网时代的...

一、激励的误区1.重人不重事2.重物质不重精神3.重结果不重过程4.重工作目标不重个人目标二、激励的原则1.员工的需求是什么？2.感受对人的影响3.频繁的意义4.变化为何重要？5.心法成就要素三、激励的方法1.如何进行成长激励？2.如何公平物质激励？3.如何进行成就激励？4.如何开展关系激励？四、员工管理的误区1.靠权力威信2.看谁更聪明3.严和松的纠结4....

一、理解微管理1.了解粗放管理现象2.认识粗放管理的危害3.微管理的特点【目标与收益】：了解企业里存在的粗放管理现象和习惯，认识微管理的必要性，培养自身微管理的意识和习惯。二、微管理法则1.制度知名法则2.三定法则3.三要素法则4.常规稽核法则5.分段控制法则6.数据闭环法则【目标与收益】：帮助学员了解要客服管理粗放不到位，问题失控问题，建立制度管理和制度知...

一、认识部门培养力1.人才培养是不得不做的事2.人才培养在工作3.人才培养在部门4.建立培养能力的重要性【目标与收益】：sup2;帮助部门管理者意识到培养下属和团队的重要性和责任所在。二、建立部门培养力的思路1.知识培训机制2.工作训练机制3.人才培养三要素【目标与收益】：sup2;帮助认识知识培训与工作训练相结合的思路和机制sup2;帮助建立从认知，能力到...

1. 掌握管理的系统思维2. 掌握企业管理机制设计的思路和策略3. 掌握执行力提升的方法工具4. 掌握带团队和团队文化建设的思路和方法5. 掌握培育下属，激励团队的思路和方法6. 掌握提升领导力的思路和方法 课程大纲： 一、 管理的系统思维1. 什么是管理？管理的目的是什么？2. 企业战略与管理的关系 – 7S模型3. 为什么企业干部必须承担管理者与领导者的...

一、激励的误区1.重人不重事2.重物质不重精神3.重结果不重过程4.重工作目标不重个人目标【目标及收益】：sup2;了解激励为什么效果不好的表现和原因，从而调整关注点二、激励的原则1.员工的需求是什么？2.感受对人的影响3.频繁的意义4.变化为何重要？5.心法成就要素【目标及收益】：sup2;学习理解激励的关键性要素，掌握激励设计的诀窍三、激励的方法1.如何...

一、成为下属效仿的正面楷模1.传递正能量的观念态度：什么样的思想观念和态度能影响下属的积极表现？2.言传身教的优秀行为习惯和品质：什么样的行为品质对部门管理者重要？3.令人佩服的综合能力素质：管理者重要的能力素质是什么？4.课程观点与方法l强将手下无弱兵！l领导力是可以学习训练的！二、有效管理好自己的时间1.你的时间通常浪费或低效的地方在哪里？2.哪些工作对...

一、为什么跨部门横向沟通困难重重？1.熟人社会与人情法则2.流程标准职责模糊不清3.推动者无权4.自身工作配合事项第二二、沟通与协作机制1.常规协作与接口机制2.跨部门协调机制3.异常紧急响应处置机制4.端对端对接流程三、借力领导1.项目小组与领导支持2.利用领导知名四、建立关系和友谊1.如何建立良好的跨部门同事间关系？2.关系友谊维护在工作中还是生活中？3...

一、绩效管理系统知识1.什么是目标管理？目标管理的实质是什么？2.什么是绩效考核，绩效管理？3.目标管理，绩效考核，绩效管理的关系如何？4.KPI，MBO，BSC介绍5.绩效管理系统的构成与阶段划分6.绩效管理对企业经营管理的价值和意义7.人力资源部门与部门主管在绩效管理中的职责区分8.部门主管应掌握的绩效管理方法和技能9.绩效管理常见问题和误区二、如何制定...