妙笔生辉——基于逻辑的公文写作提升训练课程背景： 公文，是企业经营运作的信息载体，是企业达成目标的指引，公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度，是员工思想水平和工作能力的直接反映。所以，公文水平高的员工往往是老板的得力助手和参谋，是企业的核心人才。公文写作除了要求员工了解公文写作的一般原则、格式和技巧，更重要的...

善思、能说、会写——逻辑思考力三维打造课程背景： 21世纪是一个信息爆炸，一个迅速变化的时代，一个新事物层出不穷的时代，可以说这是一个最好的时代，同时也是一个最坏的时代！物竞天择，适者生存，时代变了，思维方式也要变，我们只有改善思考方式，提高信息处理能力，提高思考的效率才能不被时代抛弃，面对信息爆炸，需要我们去识...

大展宏图——思维导图职场应用课程背景： 未来学家预言，21世纪将是想象经济的时代，是全脑思维时代！作为现代人我们必须而且急需重新审视自己所接受的左脑教育历程，补上右脑开发这一课，唯如此，才能不被时代淘汰。 身在职场，当面对复杂而多变的市场，面对层出不穷和跨界而来的产品时，需要我们不断地理清思路，当...

激活大脑潜力，升级思维模式——创新思维训练课程背景：这是个急速变化的时代，唯有主动求变，方能勇立潮头！而应对变化最有力的武器莫过于创新！时代的飞速发展正是由少数创新者所引领。但不可否认的是，多数人的思维模式还停留在旧世纪：做事情总保持一种思维定式；销售模式陈旧，缺乏新意，业绩不佳；新产品推广少思路，没方法，打不开市场；事业...

麦肯锡思维——问题分析与决策课程背景：快速变化的时代，企业面临日益复杂的内外部环境……因此，如何快速高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。身为企业员工，如果你不能替企业解决问题，你将成为问题而被解决！本课程是一门通用管理思维、分析和决策能力的提升和改善课程。通过鲜活生动、丰富多...

深度思考，精准表达 ——金字塔原理四项修炼课程背景： 升级大脑，改善思维。 精通一个模型，找到职场真经！ 风靡全球近50年的经典培训教材，麦肯锡等世界顶级公司的方法论，驰骋职场必备思维工具——金字塔原理。 适应职场的发展，离...

金字塔商务写作呈现【课程背景】 • 在工作中与领导、同事、下属沟通时，您是否感到相互理解很难？本来文学功底很好 ，可是尽心尽力完成的报告和商务方案，却得不到领导或客户的认可，您是不是在 为此苦恼？ 很多部门经理，遇到问题，不知如何下手分析，最后拍脑袋决定草...

问题分析与解决 【课程背景】 • 快速变化的时代，企业面临日益复杂的内外部环境…… • 因此，如何高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业 技能。 • 身为企业员工，如果你不能替企业解决问题，你将成为问题而被解决！ • ...

银行金牌标杆网点服务课程【课程目标】 ◆ 明晰为客户提供金牌服务的理念 ◆ 掌握塑造规范化营业网点的5S管理标准 ◆ 学会银行人员的服务礼仪规范 ◆ 掌握处理客户投诉的原则和技巧 ◆ 掌握如何向顾客营销银行产品【课程内容】一：服务意识 • 外部竞争变化 ...

讲师培训系列之— 课程开发实战训练【课程说明】 作为企业的培训主管或专职培训师，除了应具课程的讲授与实施能力外，作为进阶能力，课程开发是企业培训师更为重要的能力…… 培训课程开发已经越来越多地被运用到培训实践工作当中，因为该方法使培...

商务PPT设计与制作实战训练【培训概要】 商务PPT的制作与呈现是商务沟通的核心能力，不论是培训员工、还是新产品发布、 抑或总结汇报，或者参加项目投标，您都需要用PPT来呈现。 但是，很多人依然存在以下困惑—— • 为什么基本熟悉PowerPoint主要功能，但却无法做出美观的幻灯片？ ...

金字塔原理商务应用—— 商务写作与表达、问题分析与解决及呈现实战应用【课程背景】 • 在工作中与领导、同事、下属沟通时，您是否感到相互理解很难？本来文学功底很好 ，可是尽心尽力完成的报告和商务方案，却得不到领导或客户的认可，您是不是在 为...

课程开发训练 目前大多数讲师培训侧重于培训师演讲能力与课堂互动能力的表层训练，而忽略了内部讲师面临的真正问题：无课可讲；重复讲授仅有的课程，不具备课程开发能力；培训方法单一，不会编写授课脚本…… 通过本课程实战作业的系统学习，教会学员完成建设至少一至两门的自有标准课程大纲、讲义及授课脚本...

《企业内训师进阶训练》【课程背景】你能做到轻松上台，精彩呈现吗？你能在短时间走上讲台，将知识、素质、学问、经历、体验、经验、心得与他人分享吗？这是对企业内训师的基本要求,如果你具备企业内训师的这些标准，你当然也同时可以：是一名优秀的企业员工。成为做一名合格的管理者。因为优秀的表达素质，也是以上人员的必备条件！本课程旨在帮助那些已具有相当经验的培训师或企业人员...

麦肯锡思维——问题分析与决策【课程背景】快速变化的时代，企业面临日益复杂的内外部环境……因此，如何快速高效地进行问题分析、决策制定、计划实施是每个职业经理人必备的职业技能。身为企业员工，如果你不能替企业解决问题，你将成为问题而被解决！本课程是一门通用管理思维、分析和决策能力的提升和改善课程。通过鲜活生动、丰富多样的问题分析、思考和决策案例，帮助学员更有效地掌...

《金字塔原理商务应用》【课程背景】 • 企业内部交流，离不开口头和书面的沟通； • 逻辑清晰的表达背后有着良好的思考力！ • 好的文章配合好的表达，才能让你脱颖而出！ • 本课程旨在帮助企业员工形成正确的思考逻辑，让您做一个能说会写的职场达人【课程目的】 • 掌握如何迅速搭...

讲师培训系列之— 《课程开发实战训练》 ------陈德生老师【课程说明】 作为企业的培训主管或专职培训师，除了应具课程的讲授与实施能力外，作为进阶能力，课程开发是企业培训师更...

《公文写作与逻辑思维能力提高训练》----陈德生老师【课程背景】公文，是企业经营运作的信息载体，是贯彻企业执行力的重要保障性因素，公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度之一，公文写作除了要求员工了解公文写作的一般原则、格式和技巧，更重要的是要提高逻辑思维能力，掌握文章结构化的思路，从而使公文条理清晰、层次分明，说服力强；另外还要提高文字水平，让你的公文表述...

结构化思维之分析、写作与表达【课程背景】职场内提笔写字的人比比皆是，但下笔成文者寥寥无几；职场内侃侃而谈者不乏其人，但说服力强的人并不多见；职场内人云亦云者很多，但有想法有思路的人很少！你的报告是让上司眼前一亮还是感到乏味你的讲话让别人昏昏欲睡还是为之振奋？面对问题你是无计可施还是胸有成竹？面对领导或客户，是他被你说服还是你被他拒绝？ 职场的精彩，离不开商务...

章 成功销售及职业规划 导购员职业理解及远景介绍 优秀销售员的职业素质 成功销售人员的心态 第二章 准备阶段 个人准备 态度准备 营业准备 第三章 迎接顾客 给顾客安全感 不同目的顾客接待 不同状况顾客接待 案例及练习 第四章 了解需求 观察 询问 倾听 案例及练习 第五章 产品推荐 FAB销售法 角色演练 第六章 ...

　　服务价值管理 部分服务质量差距模型及短板提升　　■流程面引发服务短板原因　　合适的人放在合适的位置――可以培养一只火鸡上树，不如直接找一只松鼠　　服务流程设计背离客户导向――削足适履VS量身订造　　服务内容设计与客户实际需求之间存在差距――你给他的不是他想要的，他想要的你有没有给到他　　部门间的协作与支撑――你没问题，我没问题，客户有问题　　『换人』存在...

讲 销售人员基础 顾客购买流程 销售观念的变化 大客户销售人员的主要职责 销售人员的基本素养 销售人员的良好形象 第二讲 销售前的计划和准备 客户资料的收集和整理 客户关键人物的确定 销售目标的设定 销售策略的制定 销售材料及工具准备 检查你的信用 第三讲 开场的技巧 如何赢得客户的好感 仪容、仪表及举止要点 如何与客户寒暄 ...

　　部分：班组长角色认知与职业心智修炼　　一、班组长角色认知　　●情境分析：角色行为与关系人的要求　　●班组长在组织中的定位与作用　　● 优秀班组长的岗位胜任能力模型分析　　●优秀班组长应具备的岗位能力　　● 如何做优秀的班组长　　●团队研讨：班组长岗位关系人要求及行为自我评价 班组长的角色定位要求与职责　　二、班组长的职业素质训练　　●趣味故事：心智模式的...

　　一、高效时间管理　　讲 认识时间管理　　有效管理者的五个特征　　从效率到效能的追求　　时间的特质分析　　时间的诊断与分析　　时间管理的误区　　时间管理的案例分析　　市行行长和县行行长时间管理中的问题分析　　谁偷了你的时间 第二讲 第四代时间管理的技能　　四象限工作分析　　第二象限组织法　　日常生活中的四个象限　　如何发挥第二象限组织法的力量　　找出每个角...

一. 战略思维形成(4H/案例练习) 制定策划方案、进行市场研究等并非纸上谈兵，而是为了发现和解决企业面临的战略问题。战略思考就是指为了解决问题而进行的创造性的大脑活动，即逻辑思考掌握问题的本质，并由此得出具有切实根据的具体结论的过程。思考的体验思考的松懈战略思考的特征 二.战略思考流程 本节介绍定义企业面临的各种现象和问题，并把问题结构化，提出佳解决方案的...

　　章 员工职业化的正确理念　　一．职业化素质的冰山模型　　1.冰山模型　　2.两则故事　　西点军校的故事　　案例：致加西亚的信　　三顾茅庐与《出师表》　　古人云：读《出师表》不动心者，其人必不忠；读《陈情表》不动心者，其人必不孝。　　二．企业喜欢什么样的职业人士　　1.各大公司选才的相似之处　　2.人才的真义　　人才评价标准：一是能力，二是态度　　人才坐标...

　　一、一个职业经理人必备的知识结构：　　1. 市场营销：企业存在的目的就是开发客户和保留客户——彼得德鲁克　　2. 人力资源管理：识、选、育、用、留　　3. 财务管理：现金流、市场份额、利润　　二、管理其实很简单，只要把事情做在前面　　1. 讲师是把事情变复杂，企业家是把复杂变简单　　2. 没有准备就是准备倒闭，没有计划就是计划失败　　三、管理=沟通：让智...

　　模块一：团队管理　　一、如何理解团队的概念　　1、什么是团队　　2、 优秀团队的特征是有哪些　　二、团队的发展的五个阶段及管理对策　　1、团队形成期、动荡期、稳定期、高产期、衰退期的特征　　2、团队在不同时期的相应的管理对策　　三、打造高效团队的十大策略　　1、宣导树立共同的目标　　2、建立共同的语言　　3、带领团队取得胜利和成绩　　4、尊重员工的差异性...

　　部分：情商的缘起　　1.破冰游戏：画树看情商　　2.智商与情商　　3.情商与个人成功　　第二部分：宁静致远，领袖心态——情绪和压力管理　　1.情绪无处不在　　2.看不见的心魔 -- 情绪影响人生　　3.压力的来源和危害　　4.压力状态下的生理和心理反应　　5.走进情绪世界—从心理学角度了解情绪　　6.树立健康的情绪调控观　　7.悦纳压力，应对职场压力的策...

　　讲：执行力决定企业成败 　　㈠一个成功的企业应该具备三个基本特征—— 　　㈡什么是执行力？ 　　㈢执行力决定企业的成败 　　㈣执行力的分类 　　㈤执行力的三大决定因素 　　㈥团队执行力的三项基础工作 　　第二讲：管理沟通——执行的权杖 　　⒈90的执行靠沟通 　　⒉沟程的原理模型 　　⒊沟通在组织中的五大作用 　　⒋沟通的四大原则 　　⒌个人与组织的沟通...

　　讲：认 识 EQ　　⒈情商的内涵　　⑴情商的提出　　⑵情商的概念　　⒉智力的内涵（人的五大智商）　　⒊情商的定义　　⒋情商的作用　　案例研究:名将齐达内的闪失　　案例研究:姚明的故事　　⒋情商内涵的五大能力　　第二讲：情绪管理　　⒈认识情绪(人类的情绪)——　　⑴心理活动的三大构成构成要件　　⑵人的7种基本情绪　　①积极情绪及其表现　　②消极情绪及其表现...

　　部分、管理者的角色认知和管理原则（0.5H）　　管理的要旨，是达成公司目标及持续改善公司业绩。不少晋升至管理层的管理人员，可能从未受过正规的管理培训，也没有为担当管理职责做过准备功夫。本部分内容的目的就是帮助他们认识管理工作的内容。　　1、管理人员的角色认知与职责　　2、管理与领导的区别　　3、组织管理的五个原则　　4、企业管理人员的责任与正向思考的态度...

　　讲 客观/科学认识80(90)后员工　　一、“80(90)后”的概念　　㈠“80(90)后”概念的内涵　　㈡80(90)后的群体称谓　　二、80(90)后心理发展的基本特征　　三、理性评价80(90)后的心理发展特征　　—— 对80(90)后的多维评价　　⒈网络对80(90)后的评价。　　“娇生惯养”、“动手能力差”、“没有责任感”……　　⒉社会对80(...

　　讲 认识时间　　一、时间的概念　　⒈时间的定义　　⒉时间的四项特性　　情景案例：银行每天早晨向你的账号拨款8.64万元，你该以何种态度去花这些钱　　二、时间的价值　　警醒：以70年计算，人的一生大约有25000多天，合六十多万小时。但这只是“账面时间”而非“实际时间”.　　第二讲 时间管理的理论与实践　　一、什么是“时间管理”？　　二、时间管理的理论　　...

　　一、零售业态的不同关注纬度特征十四种不同的零售业态分析百货业制胜的六大执行力过去、现在和未来百货业的对比分析百货业的优势和劣势百货业发展是多业态发展还是单一业态？百货的顾客投票权取决于什么？百货业的管理者应该做什么？ 　　分析：百货公司高级营运经理培训案例！ 　　解析：百货公司高级营运经理内训案例 　　案例：百货公司高级营运经理课程案例分析！二、商品品牌...

　　、企业执行力存在的五种现象　　1、有创意，没执行　　2、有发明，没转化　　3、有制度，没落实　　4、有完成，没创造　　5、有承诺，没兑现　　分析：成长型企业管理培训案例！　　解析：成长型企业管理内训案例　　案例：成长型企业管理课程案例分析！第二、高层管理的四项职能　　1) 抓关键人物　　2) 确立关键制度　　3）进行资源整合　　4）实施有效监督　　2、高...

　　部分：现代企业各种管理优势分析。　　解决问题：你认为什么什么是好的管理？是人治、法治、还是文治？为什么？　　 企业管理的三个阶段：人治、法治、文治　　优劣分析　　动态分析　　 动态分析法治发展的四个阶段：　　阶段1、饥饿基本法　　阶段2、麻雀基本法　　阶段3、系统基本法　　阶段4、创新基本法　　 文化建设是法治执行的保障　　没有文化的企业制度，是没有灵魂...

　　个人执行力的剖析与培养　　1. 目标对执行力的影响　　2. 能力对执行力的影响　　3. 意愿对执行力的影响构建绝对执行力管控体系　　1. 明确的岗位职责体系是执行力的基础　　2. 清晰的业务流程系统是执行力的前提　　3. 严格的表单管理制度是执行力的关键　　4. 系统的计划管理体系是执行力的核心　　5. 必要的例会管理体系是执行力的保障执行力文化的内涵与...

　　开场白、课程介绍、时间安排、学习的心态建立　　一、沟通无极限　　1、沟通在管理中的定位　　2、沟通的4阶段循环与打造高情商的5个工具　　3、职业成功与Peter的故事　　4、沟通造就成功的案例 二、沟通的逻辑与情感　　1、逻辑沟通与李开复的故事　　2、逻辑沟通与博弈案例分析　　3、沟通的情感与表达力　　4、克林顿演讲的真相与表达力　　5、如何用形象表达法...

　　部分：80、90后员工管理遭遇难题 　　1、80、90后管理：危机还是机会 　　2、讨论：80、90后员工在职场的表现形式 　　3、80、90后员工的职场表现特征 　　4、讨论：80、90后员工给企业带来管理上的问题 　　5、澄清对80、90后6大错误看法 　　第二部分：重塑80、90后员工：企业制度管理 　　1、80、90后管理是管理补课还是管理难题 ...

　　培训大纲：　　一 办理者的定位与职责 办理者的根本头脑 办理的底子 构造办理的原则 办理者的脚色与职责 办理者的定位及使命 办理的四大构面及事情 从头界说办理者与企业的干系 从头界说办理者与部下的干系 0.5hr 理论教学　　分析：职业经理人授权与决策技巧培训案例！　　解析：职业经理人授权与决策技巧内训案例　　案例：职业经理人授权与决策技巧课程案例分析！...

　　1、优势学科的的建设与实施　　2、教学科研与临床学科建设　　3、临床技术特色的有效构建　　4、建立品牌科室的五大效应　　5、打造品牌建设的思路模式　　5、实施品牌战略，铸造品牌学科　　6、临床重点专科建设评估工作　　7、医院学科发展和人才建设　　8、科室的规范化管理与流程优化　　9、科室服务提升与服务品牌建设　　10、科室服务营销与经营管理创新　　11、...

　　创新能力培训一、创新与创新能力的概念　　创新能力培训二、思维创新能力　　1.创造思维活动的基本问题　　2.发展创造能力的主要学说　　3.思维创新与创造能力　　4.建立正确的思维方式　　创新能力培训三、观念创新能力　　1.企业的观念更新　　2.建立创新的市场观念　　3.建立创新的资本观念　　创新能力培训四、组织创新能力　　1.企业组织结构与发展趋势　　2....

　　习惯造就自己　　我们的生存法则——KASH（我们首先创造习惯，之后习惯创造成功）　　成功人士的七个习惯之一: 积极主动——个人愿景　　我是谁？我该做什么？我该怎么做？　　心态的积极主动与与心态的消极被动将产生巨大的不同结果　　永远把握选择，我对自己的行为及一生所做的选择负责　　可控范围与关注范围（用我的可控范围改变我的关注范围）　　认识到被动消极的倾向并...

　　团队文化部分：团队竞争力　　一．资源优势不是团队竞争力　　二．法理优势不是团队竞争力　　三．精英优势不是团队竞争力　　四．什么是团队基因　　五．什么是团队竞争力　　六．优秀团队基因的特征和特点　　七．高绩效团队的优秀基因　　团队文化第二部分：团队管理　　一．管理与团队管理的　　二．团队管理之：领导　　三．团队管理之：方法　　四．团队管理之：规划　　五．团...

　　部分：责任思维---执行的基础　　责任导向思维：1、优秀管理者的共同特点：责任思维　　2、企业的怪圈现象　　3、管理者的两种思维方式　　4、透过责任思维来提升执行能力的两条操作建议　　5、领导者是执行的责任人　　第二部分：成果思维---执行的灵魂　　成果导向思维： 1、什么是真正的成果？　　2、企业和客户的关系，老板和员工的关系　　3、任务VS成果　　4...

　　一、 团队与团队凝聚力　　1、什么是团队　　2、什么是团队凝聚力　　3、卓越凝聚力为我们团队及个人带来什么　　二、 凝聚力源于共同目标　　1、目标为什么这么重要　　2、目标是团队的什么　　3、如何设定目标，设定目标的关键是什么　　3、个人与团队目标如何相结合　　三、 沟通是凝聚力的润滑剂　　1、沟通的终极目标是什么　　2、什么是高效沟通的秘密武器　　3、...

篇 有效培养下属的基础是建立共同的价值观 如何让下属深刻理解“好医生”的企业文化 企业规模迅速扩大，如何保持并发展企业优良的文化基因 怎样运用管理基本原则，营造合作氛围第二篇 管理者与下属的角色认知 领导者的四种风格类型 衡量员工发展层次的维度 让下属把你当做“教练”，而不是“长官”第三篇 明确目标，结果导向 经营管理是否以绩效为导向，以激励机制为核心...

课程导入 赋予培训动机 破冰：组建学习团队 培训发展新趋势 数字经济时代企业培训的重要性。 如何理解企业的员工培训？ 企业为什么要培训 培训管理者是干什么的？ 培训管理者必备的条件 培训管理者的角色和作用 员工培训发展的基本理念 企业人才培养模式的变化 企业培训存在的问题与改善 培训体系的建设与培训创新 建立有效的培训体系 500强企业培训体系案例 年度培...

1.培训——时代与企业发展的需要1.1数字时代与企业培训1.2培训干什么？1.3培训、教育和发展的关系1.4企业教育培训体系2.培训课程开发和设计2.1培训需求评估2.2培训目标设定2.3培训课程设计3.培训技巧3.1培训师角色定位3.2成功授课所需条件3.3成功的授课过程3.4学习动机要素3.5听众与学员3.6课堂布置3.7培训师活动要领——服装、仪态、视...