一、沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理; 3.成功企业经理人的三大能力沟通l协调l信任l4.新经济时代的信任建立5.改变的循环理论讲授6.对沟通能力的正确观念与心态二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点...

　　《高绩效团队建设与管理》课程大纲：　　部分对高绩效团队的期待　　1、团队：高绩效组织的基石　　2、团队的5、P要素　　3、团队和群体的区别　　4、团队的类型　　第二部分团队的发展阶段　　1、成立期　　2、动荡期　　3、稳定期　　4、高产期　　5、调整期　　第三部分如何制定团队目标　　1、团队目标从那儿来　　2、制定目标的原则　　3、确立目标的程序　　4、...

章 销售数据收集与办公软件的使用1 销售数据收集1.1 区域管理管理的核心原则和方法1.2 区域管理系统介绍1.3 如何获得数据1.4 如何录入报告1.5 常见问题和解决方法2 PowerPoint数据转化成图标2.1 如何筛选关键信息2.2 关键信息展开的不同逻辑顺序选择2.3 演示内容的编排与设计2.4 设计图表的意义及原则2.5 数据性图表的设计与使用...

模块加速学习法1人的大脑特点与成人培训2加速学习在课堂中的运用3加速学习的理论4加速学习循环5加速学习的七个过程第二模块讲师的可信度1什么是佳的个人可信度2讲师可信度的标准和阶段3建立讲师可信度4确立授课的可信度第三模块讲师的培训风格1个人行为风格的长处2自我行为风格的测试3四种不同的行为风格特征4提高行为的适应能力5如何了解别人的行为风格6如何适应学员的不...

单元 专业销售教练的内涵 · 销售经理进行人员辅导的挑战 · 职业经理人的学习模型 · 人员的在职教导与培训 · 协同拜访的种类 第二单元 制定有效的协同拜访教练计划 · 正确的协同拜访流程 · 销售经理的协访时间管理 · 协同拜访辅导前的准备工作 · 区域营销经理培训教练计划 第三单元 协同拜访过程管理 · 销售代表辅导需求分析 · 辅导过程观察要点及...

　　.对高绩效团队的期待　　·课堂游戏：传球　　· 课堂讨论：团队的定义　　· 团队：高绩效组织的基石　　·团队的5P要素　　·团队和群体的区别　　·团队的类型　　·团队的发展阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、调整期　　·团队不同发展阶段的团队领导策略　　二.保持团队运作的基础-权利的运用　　· 分析团队需求　　·建立团队职责模型　　·完成团队目标的保障...

模块 培训师的角色定位培训的目的有效学习的循环圈培训师的角色与作用培训师的基本素质第二模块 成人学习原理成人学习与现代培训了解成人学习的心理因素成人学习的基本特点成人学习中的知识、技能、态度第三模块 培训需求的分析培训需求评估需求分析的信息来源需求分析的步骤培训需求的调查技术制定培训目标明确培训内容第四模块 培训课程的设计与准备课程设计的一般程序培训课程的基...

部分 管理的角色与原则 1、管理的基本认知1）管理的意义2）从服务与生产的角度看管理3）管理者的角色4）上司对你的期待5）部属所盼望的主管6）管理者应具备的态度2、组织管理的原则1）组织的意义与功能2）指挥系统的统一3）管理幅度适中4）职务的认知5）授权的运用第二部分 有效的工作管理 1、计划与执行1）PDCA管理循环计划的重要2）拟订计划的思维与原则3）计...

一 情商基础 1 何谓情商2 为什么情商对我们特别重要3 知道自己的情绪4 了解别人的情绪5 调适自己的情绪6 尊重别人的情绪二 沟通的基本原则 1 学习的四个阶段2 沟通目标3 沟通要素与沟程4 理想的沟通与沟通障碍5 沟通中的关键要素三 拉近关系、建立信任 1 四种沟通风格建立信任的能力2 我怎样与不同沟通风格的人建立信任3 理解同理心4 呈现同理心的方...

沟通的基本原则 1. 学习的四个阶段 2. 沟通目标 3. 沟通要素与沟程 4. 理想的沟通与沟通障碍 5. 沟通中的关键要素沟通风格与沟通策略 1. 人际风格分型 2. 针对外向型的沟通策略 3. 针对威权型的沟通策略 4. 针对合作型的沟通策略 5. 针对思考型的沟通策略拉近关系、建立信任 1. 四种沟通风格建立信任的能力 2. 我怎样与不同沟通风格的人...

讲：　会议的作用 1. 会议的概念 2. 会议的种类 3. 成功会议要件 4. 成功会议要素 第二讲：　会议与管理的共性 1. 会议的意义 2. 会议的‘目的’ 3. 问题 6 步骤 4. 会议的管理 第三讲：　会议瓶颈与问题树 1. 效率不高原因 2. 会议效率7 原因 3. 会议难题分析 4. 高效会议方法（一）(二) （三） ...

　　一 销售代表的角色与功能定位　　1 专业化销售的要求　　2 销售代表的角色、职责、功能　　3 销售代表的能力要求　　4 销售代表成功的7大法宝　　二 从医生的角度思考问题　　1 药品在临床应用的生命周期　　2 医生的用药习惯是如何形成的　　3 改变医生处方习惯从哪些方面入手　　4 个人关系的重要性　　5 临床可信度的重要性　　6 销售中与医生的五重关系　...

　　一 销售精英的创新思维模式　　1 当今医药市场销售的现状　　2 转变思维模式，适应市场变化　　3 从销售精英与一般销售员业绩差异发现真谛　　4 销售精英能够达到业绩巅峰的的独特之处　　5 销售精英的7大成功法宝　　6 销售精英成功改变客户的销售工具　　二 销售精英与医生的人际关系　　1 个人关系的重要性　　2 临床可信度的重要性　　3 销售中与医生的五重...

　　介绍、课程目标、议程、代码的概述 30分钟　　培训前测试 (是什么, 如何用) 15分钟　　医药代表的角色与职责 15分钟　　销售中的人际关系 (模块1) 1 小时　　销售中的人际关系 – 角色扮演 / 课堂练习 45分钟　　采用过程 (模块2) 1小时　　拜访前计划和拜访的准备 (模块3) 1小时　　拜访前计划的练习 30分钟　　关键的初接触 (模块4...

　　1.管理的人际观　　1.1.了解个性风格　　1.2.了解心理需求　　1.3.组织风格的价值　　1.4.销售经理风格的影响　　1.5.个性风格的调试　　2.领导的角色与职责　　2.1.决定领导者影响力的因素　　2.2.领导的功能　　2.3.领导者的个性特质　　2.4.领导者的职责　　2.5.领导的风格　　2.6.领导者的重要作风　　3.给予赞美　　3.1....

n单元：目标与介绍（在介绍课程目标与主要内容的基础上，明确区域管理的概念、特点与任务，为课程学习建立清晰的目标，也让学员对整体课程形成初步了解）（3-4小时）§课程目标§课程框架及主题介绍§什么是区域管理§区域管理的目的与特点§案例分析1：“三国演义之-长坂坡”§区域管理的难点和挑战§区域管理的主要任务§区域管理的核心原则§成功区域管理的路径§案例分析2：“...

　　1.SWOT分析的关键点　　2.设定目标　　3.制定策略　　4.特性描绘　　5.从客户管理策略到支持性策略　　6.控制与反馈...

课程模块一医护人员礼仪与礼貌修养护理人员基本礼仪规范：1． 医护人员的仪容礼节、礼貌与禁忌l清洁l美容：护肤、化妆礼节l发型：发型与脸型、美发礼节l饰物：饰物佩戴礼节2． 医护人员仪表礼仪规范l标准的积极表情l服装、服饰的要求3．医护人员的迎送、辞别礼仪标准4．医护人员微笑的重要性课程模块二医护人员礼仪服务的素质要求1．礼宾导医的正确引领、引导标准2．导诊导...

　　1.重点客户的定义　　2.重点客户销售特质　　3.重点客户管理与规划　　4.关键决策者的互动　　5.了解关键决策者的互动　　6.决定业绩的因素　　7.衡量潜力　　8.衡量关系　　9.衡量行动与竞争　　10.有序管理...

单元：药店管理中的人际观1店长-组长-店员间的人际关系2基本需求与个性风格之间的关系3了解不同店员的个性风格及思维偏好4不同个性风格店员对组织风格的价值5店长如何调整思维偏好以影响他人和下属6调适药店经理个性风格的方法7个性风格与时间管理的关系8如何判断下属的个性风格第二单元：激励管理1在工作场所中激励的好处2药店经理做好工作的能力要求3药店经理想做好工作的...

　　1.象客户一样思考　　2.探询 “影响”与察觉问题　　3.针对性探询与倾听　　4.调整推广信息，用恰当的信息满足客户恰当的需求　　5.创造拜访的连续性　　6.直接缔结...

　　1.目标与介绍　　2.销售的现状与突破　　3.终端销售－医院开发程序　　4.客户工作－医院开发技巧　　5.总结与计划...

　　1. 销售过程及拜访前的准备　　2. 开始拜访　　3. 试探动机　　4. 介绍产品的特征和优点　　5. 对提问及疑虑作出反应　　6. 缔结拜访－产品的使用　　7. 跟进及建立联系　　8. 实战演练...

　　模块一：工作态度与与转变　　--转变的原因和转变的障碍　　--销售结果的差异　　--标杆销售人员的工作态度和方法　　--成功销售的法宝　　--成功销售工具　　模块二：医生的思维定势　　--药品临床应用周期　　--医生的用药习惯　　--医生改变的理由　　--我们的行动－促进客户改变　　模块三：象客户一样思考　　--沟通的困境－隐形的冲突　　--客户的思维偏...

团队的定义与特征 1.1 何谓团队 1.2 卓越团队的基本特征 1.3 团队精神的表现 1.4 团队与群体的区别 1.5 团队绩效曲线 1.6 团队的不同阶段及其特征 2 团队的构成与角色 2.1 卓越团队的构成 2.2 卓越团队的能力要素 2.3 团队组合的魅力 2.4 团队的角色认知 2.5 团队成员的八大角色 2.6 团队中的角色配合 3 团队的阶段...

　　《职业经理战略执行力内训》课程大纲：　　一、职业经理人的角色定位　　什么是职业经理人？　　职业经理人有什么作用？　　什么人可以担当职业经理人？　　二、角色认知一：作为下属的职业经理　　角色定位：职务代理人　　对上的的战略领悟能力　　对战略制定的参与能力　　讨论：　　正确地做事还是做正确的事？　　三、角色认知二：作为上司的职业经理　　角色定位：管理者和领导...

与医生建立伙伴关系介绍、课程目标、议程、代码的概述 培训前测试 (是什么, 如何用) 医药代表的角色与职责 销售中的人际关系 (模块) 销售中的人际关系 – 角色扮演 / 课堂练习 采用过程 (模块) 拜访前计划和拜访的准备 (模块) 拜访前计划的练习 关键的初接触 (模块) 关键的初接触 – 角色扮演 / 课堂练习 销售对谈 (模块) 销售对谈/场景设定/...

1. 管理的人际观1.1. 经理-销售代表的人际关系1.2. 了解销售人员的个性及思维偏好1.3. 销售人员对组织风格的价值1.4. 调整思维偏好以影响他人和下属2. 成功团队的特质2.1. 什么是团队/团队合作2.2. 如何建立团队2.3. 团队类型：2.4. 成功团队的十大因素2.5. 如何领导团队2.6. 建立团队精神3. 销售代表招聘与留住优秀人才3...

顾问式销售技巧一、建立客户关系 1.建立信任关系（练习） 2.倾听 二、制定客户拜访计划1.分析客户背景资料2.准备拜访计划（案例分析） 三、开场白1.典型开场白模式2.陈述议程对客户的价值3.拜访时开场白应用（讨论） 4.角色扮演四、询问1.何时询问2.如何询问3.挖掘客户的真正需求五、说服 1.特征与利益的区别（讨论） 2.如何展示产品利益（讨论） 5....

单元 市场呼唤专业化的OTC代表营销模式转轨呼唤专业化OTC代表OTC代表——一个崇高的职业专业化OTC代表的职业标准与工作要求OTC代表成功的三块基石第二单元 OTC代表的专业行为建设OTC代表礼仪常识建设性的沟通态度OTC代表如何建立可靠性OTC代表的专业拜访行为要点目标医生的分类及沟通要点影响医生处方的因素分析 第三单元 OTC代表的专业拜访技巧帮助O...

单元：目标与介绍（在介绍课程目标与主要内容的基础上，明确大客户管理的概念、特点与任务，为课程学习建立清晰的目标，也让学员对整体课程形成初步了解）1.课程目标2.什么是大客户3.什么是大客户管理4.大客户管理的目的与特点5.课程框架及主题介绍6.案例分析：大客户第二单元：大客户管理－流程与方法（在从客户的角度分析目前客户管理误区的基础上，介绍大客户管理的核心原...

一、直线经理的角色认知与自我提升 1. 领导者与管理者2. 团队领导的素质1. 销售经理的领导风格2. 中层经理的角色与任务 二、情境判断：发现关键的问题。 １、关注的关键问题 ２、关注焦点的区分与细化 ３、解决问题的优先顺序 ４、思维技巧的选择与解决办法的确定 ５、案例分析 三、原因分析：找出可能的原因与机会。 １、关注的问题与观察到的事实 ２、比较的事实...

单元一：“管理时间”与时间管理 学员实际案例分析，理解时间管理原则极其在企业中的应用。掌握以原则为中心的时间管理方法，真正关注目标与要事。学习执行时间管理计划的方法和技巧，让有效的计划真正得到实施·时间管理，事件管理·我们可以选择事件，主动控制时间·明确自己的目标·区别效率与成效：树立成效观念 单元二：优先矩阵与轻重缓急管理 本课学习，学员能够认清自己工作...

1 专业销售谈判的基础 1.1 谈判三要素：实力、时间和信息，全面掌握三要素在谈判中的运用规则，这是成功谈判必须的基础知识；1.2 你是一个有魅力的谈判者吗？成功谈判讲师的个性、态度和信条；1.3 预则立，规划谈判策略，运用策划工具进行谈判前的准备。1.4 训练方法：分组讨论、案例学习及分析。2 全面控制谈判过程的有效策略 2.1 开始谈判的策略包括：提出比...

课程内容1 挖掘客户需求 1.1 客户采购的四个要素（需求、价值、信赖和满意）1.2 个人需求决定机构需求1.3 客户组织结构分析1.4 上下左右，客户明确需求时挖掘需求的技巧2 销售人员营销风格诊断2.1 销售人员工作行为描述 2.2 销售人员关系行为描述 2.3 高工作高关系营销风格 2.4 高工作低关系营销风格2.5 低工作高关系营销风格 2.6 低工...

l 培训内容1 有效沟通1.1 有效沟通的含义 1.2 沟通效果的来源 1.3 沟通的心理学关系 2 有效沟通的启示2.1 有效双向沟通的先决条件是和谐气氛 2.2 沟通方式不能一成不变 2.3 应该给别人一些空间 2.4 沟通的意义决定于对方的回应 2.5 不要假设 2.6 直接对话坦而言之 2.7 共同信念与共同价值是达到良好沟通效果的保证 2.8 坚...

单元　商务演讲的含义1、商务演讲的重要性2、商务演讲与一般演讲的区别3、主题的组织与设计4、主题的讲解模式第二单元　个人演讲基本能力的提升1、佳身体语言的技巧（1）巧妙运用眼神的技巧（2）灵活运用手势的技巧（3）仪表神态（4）目光（5）站姿（6）移动2、佳声音语言的技巧（1）运用高低调（2）大小声（3）快慢（4）停顿（5）节奏3、运用情绪渲染的技巧第三单元　...

单元　商务演讲的含义1、 商务演讲的重要性2、 商务演讲与一般演讲的区别3、 主题的组织与设计 4、 主题的讲解模式 第二单元　个人演讲基本能力的提升1、 佳身体语言的技巧：巧妙运用眼神的技巧、灵活运用手势的技巧、仪表神态、目光、站姿、移动2、 佳声音语言的技巧：运用高低调、大小声、快慢、停顿、节奏表达内容的技巧3、 运用情绪渲染的技巧第三单元　演讲内容组织...

一、 情境判断：发现关键的问题。 １、关注的关键问题 ２、关注焦点的区分与细化 ３、解决问题的优先顺序 ４、思维技巧的选择与解决办法的确定 ５、案例分析 二、原因分析：找出可能的原因与机会。 １、关注的问题与观察到的事实 ２、比较的事实 ３、辨别独特的差异与变化 ４、确定佳的比较方法 ５、辨识及检测可能的原因 ６、观察比较事实的每一个可靠原因 ７、选择可能原...

沟通的基本原则1.学习的四个阶段2.沟通目标3.沟通要素与沟程4.理想的沟通与沟通障碍5.沟通中的关键要素沟通风格与沟通策略1. 人际风格分型2. 针对外向型的沟通策略3. 针对威权型的沟通策略4. 针对合作型的沟通策略5. 针对思考型的沟通策略拉近关系、建立信任 1. 四种沟通风格建立信任的能力2. 我怎样与不同沟通风格的人建立信任3. 理解同理心4. 呈...

【课程大纲】单元：对阳光心态的理解序言：什么是健康？1、健康的作用和内容2、心态的力量3、阳光心态的理解案例：乔.吉拉德成功的秘诀—阳光心态第二单元：塑造阳光心态的六大工具1、工具之一：主动积极Oslash; 改变态度：改变不了事情，就改变态度Oslash; 案例分析：中国直销政策变化后的心态Oslash; 老板心态：不依赖、不等待、不懈怠Oslash; 游...

课程大纲：部分 管理的角色与原则1、管理的基本认知1）管理的意义2）从服务与生产的角度看管理3）管理者的角色4）上司对你的期待5）部属所盼望的主管6）管理者应具备的态度2、组织管理的原则1）组织的意义与功能2）指挥系统的统一3）管理幅度适中4）职务的认知5）授权的运用第二部分 有效的工作管理1、计划与执行1）PDCA管理循环计划的重要2）拟订计划的思维与原则...

【课程大纲】一 、计划 1．1 什么样的计划能成功l 计划的定义l 计划的目的l 计划与绩效l 计划的权变因素 1．2 计划者要做的六件事l 战略性计划与战术性计划l 短期计划与长期计划l 具体计划与指导性计划1．3 理解公司的战略l 总战略l 公司业务组合1．4 短期计划三要素l 目标与标准l 资源与执行l 评估与反馈1．5 有效管理你的时间l 列出目标l...

一.对高绩效团队的期待·课堂游戏：传球· 课堂讨论：团队的定义· 团队：高绩效组织的基石·团队的5P要素·团队和群体的区别·团队的类型·团队的发展阶段：成立期、动荡期、稳定期、高产期、调整期·团队不同发展阶段的团队领导策略二.保持团队运作的基础-权利的运用· 分析团队需求·建立团队职责模型·完成团队目标的保障：权力的应用·权力的三个特性：强制性、潜在性、职权...