卓越人才管理（TMA）实战训练营 前 言 2013年，一线城市人才需求量稳步上升，二线城市中经济活跃的城市人才需求量稳步上升。企业面临的市场竞争激烈、环境变幻莫测，加之互联网企业引发的“工业化危机”，令大多数企业向着“精、深、专业”的趋势发展。在这样的局面下，...

卓越人才管理艺术与策略课程背景： “二十一世纪企业最大的难题是人才”企业人才管理的四大困惑 ➢ 要”空降兵”还是“嫡系部队” ➢ 如何在内部发现和识别人才 ➢ 管理者如何有效培养和激励人才课程对象：总经理、副总经理、总监、经理课程收益：如果将人做为企业的资本，通过学习可以获得五大收益— ➢ ...

组织到员工协同成长：基于组织学习地图的培训体系课程背景： 您的企业存在这样的问题吗 ➢ 培训不少，花费不小，人才培养计划难以实现 ➢ 基层员工最需要培训，但往往却是培训的“死角” ➢ 企业培训无法转化成现实生产力 ➢ 组织培训较为随意，缺乏系统和计划 ➢ 员工被动学习，兴趣不高 ➢ 培训四...

职业经理人修炼—如何塑造个人品牌（1天）课程大纲第一讲、品牌与你1、 你是什么2、 职业经理人凭什么获胜视频案例：经理人获胜之道3、 为什么要成为品牌经理人第二讲、品牌经理人修炼之“如何策划你的品牌”1、 360度认识你自己2、 品牌定位3、 你的职业规划设计4、包装你的品牌形象5、建立你的职业风格现场演练，工具使用第三讲、如何让别人知道你”设计差异化推广策...

卓越绩效管理实操技巧和方法 [pic]（本书由李玉萍主编，清华大学出版） • 为什么“绩效难，难于上青天” • 为什么“绩效管理”被很多企业视为“鸡肋”？ • 为什么几乎没有企业可以宣布实施的绩效管理是成功的？ • 为什么没有绩效管理的企业还纷纷准备建立体系？ 难道绩效管理仅仅是...

卓越绩效管理实操技巧和方法为什么“绩效难，难于上青天”为什么“绩效管理”被很多企业视为“鸡肋”？为什么几乎没有企业可以宣布实施的绩效管理是成功的？为什么没有绩效管理的企业还纷纷准备建立体系？难道绩效管理仅仅是人力资源经理窗台上的一个“花瓶”，摆在那里只是为赏心悦目？课程对象：企业高层管理者、人力资源经理、绩效主管课程大纲第一讲、为何“绩效难，难于上青天”一、...

卓越人才管理：基于战略的人才梯队建设课程前言：二十一世纪企业最大的难题是人才”！，但企业在人才的选拔、培养及储备方面，普遍存在的问题概括就是：有意识无行为：意识到人才的重要性，但人才管理的意识不足，手段陈旧。少机制陷循环：企业缺乏有效的人才储备、培养与管理的机制，导致企业陷入“招募人才-流失人才”的恶性循环少系统无工具：尽管部分企业已经开始着手潜力人才培养的...

如何让薪酬更具有激励性（又名全面薪酬福利体系实战课程） 课程特点：　　薪资管理是人力资源中非常重要的管理工具。李玉萍认为，薪资管理不单是一项技术，同时也是一项“艺术”；设计薪酬管理体系绝对不可以闭门造车，而是要走向企业的现况，以“最适合”而不是“最好的”的解决方案，协助企业的成长。 本课程体系是李玉萍集合900家优秀企业的咨询管理服务经验,将理论...

如何做一名优秀的员工课程大纲：第一讲：积极的心态1.职业意味着什么2.职场中，你准备好了吗第二讲：正确认识企业1.认识企业2.工作场所是什么3.作为职业人士，应该遵守的自觉“规则”角色——责任、权限、义务工作关系——对内、对外第三讲：如何完成你的工作1.如何接受命令2.如何完成或解决问题3.企业“新”人工作的基本守则第四讲：企业内的人际相处之“道”1.与同事...

如何做一名优秀的主管第一天：角色与自我管理第一讲、主管的角色认知【本讲的重点是主管角色认知、职能以及管理者的价值】1.主管的三大角色2.主管的五种职能3.四种管理风格4.上司和下属为什么需要你　第二讲、主管的自我管理【本讲得重点是作为一个主管，应该如何自我管理，成为一名高效人士】1.高效人士的“好”习惯2.如何进行目标管理3.如何有效管理时间第三讲、新经理上...

团队文化建设与管理课程价值： 通过学习可以—— ➢ ⇒ 领悟企业文化的精髓以及作为主管的文化责任 ➢ ⇒ 理解作为团队主管的角色和基本职责 ➢ ⇒ 掌握团队有效管理团队成员的策略与技巧 ➢ ⇒ 掌握团队建设的技巧和方法，有效达成公司目标课程特点：前瞻的理念、多学科、多角度的实战经验，构成了讲师的独特风格；课程视...

薪酬支付艺术（如何设计薪酬管理体系）　薪资管理是人力资源中非常重要的管理工具。李玉萍认为，薪资管理不单是一项技术，也同时是一项“艺术”；设计薪酬管理体系绝对不可以闭门造车，而是要走向企业的现况，以“最适合”而不是“最好的”的解决方案，协助企业的成长。本课程体系是李玉萍集合267家优秀企业的咨询管理服务经验,将理论与实践融合而设计的课程体系。课程收益：1.培养...

精准招聘及面试技巧课程收获 本课程体系是李玉萍集合267家优秀企业的咨询管理服务经验,将理论与实践融合而设计的课程体系。通过学习，可以获得如下收益：培养思维高度：通过案例展示，让学员以战略眼光重新审视招聘面试的意义和价值；操作性强：现场通过流程图、需求分析、心理测评等课程大纲 课程大纲： 第一讲、精准判断—面试候选者是否胜任 一、如何判断胜任...

跨部门沟通与协作课程收获 1、用现实而有效的原则指导学员2、掌握工作中的沟通技巧（如何问、听）3、掌握工作中与上级、下级及部门之间合作处理合，实施有效的合作策略课程大纲 课程内容： 第一讲、有效沟通对企业效率提升意义重大 一、认识自我的沟通习惯 个人测试：我的沟通习惯 思考：理性的沟通行为应该是怎样的 二、什么是有效的沟通 三...

企业文化落地实战训练引言您的企业是否存在这样的现象——1.文化口号不少，但是工作氛围不好2.员工流失率高，对企业认同度低3.费尽心思搞活动，文化始终无法凝聚员工的“心”4.文化力不足，对企业目标的实现乏力5.文化没有被“激活”，不能现实生产力……课程目的：本课程体系是李玉萍集合900家优秀企业的咨询管理服务经验,将理论与实践融合而设计的课程体系。课程收益：★...

企业文化有道培训对象 企业中高层、人力资源部人员、企业文化管理部门人员课程收获 通过各种教学方法的组合运用，使学员正确认识企业文化的概念、作用、意义；掌握企业文化“活”起来的一般原则、方法。课程大纲 第一讲、正确认识企业文化 一、什么是企业文化 思考：你的企业有企业文化吗？如果有是什么样的文化？ 二、企业文化的三层结构. 1.企业...

让绩效管理发挥绩效课程收获 本课程体系是李玉萍结合管理咨询实践经验，在业界首先倡导的让绩效管理发挥绩效，针对性提出绩效考核发挥绩效的实际解决方案。课程大纲 第一讲、为何“绩效难，难于上青天” 一、企业发展应该关注两个词 讨论：经济冬天，企业只有降薪成员一条途径吗 二、认识绩效管理 三、绩效考核为何成了“鸡肋” 1. 绩效考核出了什...

绩效管理实操技巧和方法《绩效管理实操技巧和方法》课程大纲第一讲、为何“绩效难，难于上青天”1. 企业发展应该关注两个词讨论：经济冬天，企业只有降薪成员一条途径吗2. 认识绩效管理3. 绩效考核为何成了“鸡肋”″ 绩效考核出了什么问题″ “鸡肋”绩效VS“有效”绩效″ 十大“罪状”一一解开第二讲、不要“鸡肋”绩效——企业如何选用合适的绩效考核体系导入：制度与文...

经理人的职业压力管理第一讲、认识压力1、无处不在的压力2、压力可以产生怎样的影响？3、常见压力来源？案例分析：小黄怎么了？第二讲、如何从容面对压力1、职业的意义2、你的职业生涯规划？3、审视压力4、如何对他人请求的反应，有效的说“不”5、保持轻松愉悦的心情，处理自我加压6、人际关系与EQ7、理解和应付别人的情绪第三讲、如何处理压力之二——建立有效的支持系统1...

服务营销系列之客户服务策略与技巧第一讲、企业制胜与关键时刻1.客户真正想要的是什么？2.什么是客户的关键时刻3.企业的生命类型n21世纪，企业核心管理技术n微利时代，当不了狮子就当快跑的兔子视频案例：服务中的关键时刻第二讲、微利时代，客户六大服务策略(一)策略前提：认识客户价值需求故事：黑猫请客(二)价值定位:从通用转向便利定位新闻：便利店店除了买东西还能干...

构建富有竞争力的高绩效组织（2天）前言：改革开放经过三十年，中国企业从幼稚步入成熟，前所未有地开始关注战略及战略执行。在全球竞争的国际化舞台上如何提升自身的战略执行能力，有较强的战略绩效表现，是众多中国企业高级经理十分关注的一个管理课题。所有的管理方法和工具，如果没有思想就是死的，所有的经营管理工作没有好的绩效表现就是虚的。多年的精细化管理实践经验，李玉萍发...

构建富有竞争力的高绩效组织 第一讲、为什么很多企业绩效水平如此低 一、企业低绩效“恶果” 区分概念：企业战略绩效与员工绩效 二、八大“杀手”导致企业战略绩效低 案例：发展20年的企业困惑 三、微利时代企业的竞争法则 第二讲、精细化管理解决之“道’” 一、企业凭什么决胜千里 二、精...

构建富有竞争力的高绩效组织—精细化管理方法和策略（2天）第一讲、为什么很多企业绩效水平如此低一、 企业低绩效“恶果”区分概念：企业战略绩效与员工绩效二、 八大“杀手”导致企业战略绩效低案例：发展20年的企业困惑三、 微利时代企业的竞争法则第二讲：精细化管理解决之“道’”一、 企业凭什么决胜千里二、 精细化管理给企业的价值点在哪里李玉萍成功案例：新成立企业的精...

互联网思维下的人才管理模式 引 言 2013年最热的词汇之一就是互联网思维。互联网思维成为最根本的商业思维，已经渗透到企业运营的整个链条中，从基础应用（如Email发邮件、微信发通知、百度查信息）到商务应用（如在线协同办公、在线销售、...

化战略为行动-战略地图与平衡计分卡课程背景： 如何将战略变成行动、提升执行力？ 如何用一张地图描绘从企业战略-部门-员工的绩效能力方向？ 如何培育核心能力、塑造差异化优势/ 如何减少跨部门沟通与协调产生的成本，只有一个方向？ 公司没战略如何实施平衡计分卡？ 平衡计分卡太系统难以驾御？ ...

标杆学习：房地产企业文化建设之路课程目的：本课程体系是李玉萍集合900家优秀企业的咨询管理服务经验,将理论与实践融合而设计的课程体系。课程收益：培养思维高度：通过标杆企业案例展示，让学员以战略眼光重新企业文化对企业的意义和价值；操作性强：现场动手学习文化理念的提取方法，让理论学习立刻变成实效工具；实用性强：通过现场的参与讨论和学习，可以熟练掌握文化建设的实操...

标杆学习：企业文化建设之路课程目的：　本课程体系是李玉萍集合900家优秀企业的咨询管理服务经验,将理论与实践融合而设计的课程体系。通过学习，可以获得如下收益： ➢ 培养思维高度：通过标杆企业案例展示，让学员以战略眼光重新企业文化对企业的意 义和价值； ➢ 操作性强：现场动手学习文化理念的提取方法，让理论学习立刻变成...

创造双赢的沟通技巧前言这是个沟通的时代，不是有拳头就可以解决问题的时代。透过沟通，战争结束了；透过沟通，人际的冲突能平和地化解。沟通既是战略的技术，更是战术的艺术。有效的沟通使你与对方找到共同点、折衷点达成目的。第一讲.你真的了解沟通吗1.沟通的定义及实质2.沟通的四大目的3．不良沟通的损失第二讲.有效沟通对管理者的价值1、管理人员沟通的重要性2、成功在于沟...

非人力资源的人力资源管理第一讲、人是什么【本讲的目的：认识人对企业的“价值”和意义】1．管理者对“人”的认识发展阶段2．“人事”、“人力资源”与人力资本的区别3．企业经理人对待人才应有的五种态度第二讲、直线经理的人力资源管理职责【本讲的目的：通过案例研讨，深刻理解和厘清作为直线经理应具备的人力资源管理角色】1．什么是经理人的首要技能？2．企业中人力资源管理的...

MTP—主管的核心精细化管理技能培训受众:企业各层级管理人员课程收益:1.使学员正确“理解”管理者在企业中担当的角色，提升学员自我管理能力；2.培养学员的精细化管理意识，掌握精细化管理的方法和工具；3.熟练掌握管理技能、提升执行力和领导力；课程大纲第一讲、主管的角色认知【本讲重点是主管角色认知、职能以及管理者的价值】导入：“管”的头衔给您带来的是什么？是美差...

课程内容： 讲、人是什么 1．管理者对“人”的认识发展阶段 2．“人事”与“人力资源”的区别 3．企业经理人对待人才应有的态度 第二讲、直线经理的人力资源管理职责 1．什么是经理人的首要技能？ 2．企业中人力资源管理的正确分工 总经理职责 人力资源部职责 直线部门经理职责 直线部门经理必须掌握的人员管理技能 第三讲、直线经理应具备的人力资源管理的正确理念 1...

讲、互联网思维给组织带来的改变案例：互联网企业的崛起1、互联网思维是根本的商业思维2、互联网思维与传统思维差别在哪里？3、互联网思维带来的组织改变Oslash;商业模式-颠覆传统Oslash;运营管理-优化整个价值链Oslash;组织管理-扁平、生态Oslash;文化价值观Oslash;人才管理第二讲、人才管理的改变从顶层设计1.人才战略升级2.人才培养的逻...

部分什么是互联网工业案例：海尔互联网之变1、互联网思维下，工业将走向哪里大批制造-小批生产-“一对一”定制2、互联网工业的特点sup2;商业模式：“小众、精准、协同、实时”sup2;组织重生：从“机器-生命有机体”sup2;内外环境“通透”sup2;资产决定企业的生命力sup2;数据是企业有机生命体再造的根基3、工业化下，企业无法逃脱的“宿命”第二部分互联网...

　　讲、薪酬哲学和薪酬支付的艺术　　1、全景案例导入（背景介绍）　　2、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性　　3、何谓全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工　　4、大部分企业薪酬支付误区　　5、薪酬支付的差异化艺术　　景案例延伸：“尴尬的支付薪酬”，混乱不堪的局面　　第二讲 薪酬设计理念　　1、企业内部公平性的演绎影响　　全景案例延伸：“好朋友为什么反目成...

讲、薪酬哲学和薪酬支付的艺术　　　　1、全景案例导入（背景介绍）2、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性　　　　3、何谓全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工4、大部分企业薪酬支付误区5、薪酬支付的差异化艺术　全景案例延伸：“尴尬的支付薪酬”，混乱不堪的局面第二讲薪酬设计理念　　　　1、企业内部公平性的演绎影响全景案例延伸：“好朋友为什么反目成仇”　　　　2...

　　讲、薪酬哲学和薪酬支付的艺术　　1、全景案例导入（背景介绍）　　2、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性　　3、何谓全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工　　4、大部分企业薪酬支付误区　　5、薪酬支付的差异化艺术　　景案例延伸：“尴尬的支付薪酬”，混乱不堪的局面　　第二讲 薪酬设计理念　　1、企业内部公平性的演绎影响　　全景案例延伸：“好朋友为什么反目成...

篇：卓越人才管理之“道”（2天）破冰-启动讲、企业人才战略1、定义问题：企业人才管理现状2、组织能力审计工具：组织能力审计案例：微软的组织能力审计第二讲、人才战略的顶层设计1.如何制定人才战略2.如何优化人才结构案例：花旗银行、微软的人才战略3.人才管理的组织保障1)集团组织设计2)子公司组织设计3)责权利4.如何评价人才管理的成效1)人才管理评价指标—集团...

　　讲、为何“绩效难，难于上青天”　　1.企业发展应该关注两个词　　讨论：经济冬天，企业只有降薪成员一条途径吗　　2.认识绩效管理　　3.绩效考核为何成了“鸡肋”　　绩效考核出了什么问题　　“鸡肋”绩效VS“有效”绩效　　十大“罪状”一一解开　　第二讲、不要“鸡肋”绩效——企业如何选用合适的绩效考核体系　　导入：制度与文化的关系　　1.企业各个阶段，绩效管理...

讲、为什么很多企业绩效水平如此低一、企业低绩效“恶果”区分概念：企业战略绩效与员工绩效二、八大“杀手”导致企业战略绩效低案例：发展20年的企业困惑三、微利时代企业的竞争法则第二讲：精细化管理解决之“道’”一、企业凭什么决胜千里二、精细化管理给企业的价值点在哪里李玉萍成功案例：新成立企业的精细化管理策略三、精细化管理不是运动而是“工程”第三讲、精细化管理解决之...

讲、薪酬哲学和薪酬支付的艺术　　　　1、全景案例导入（背景介绍）2、薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性　　　　3、何谓全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工4、大部分企业薪酬支付误区5、薪酬支付的差异化艺术　全景案例延伸：“尴尬的支付薪酬”，混乱不堪的局面第二讲薪酬设计理念1、企业内部公平性的演绎影响全景案例延伸：“好朋友为什么反目成仇”2、战略定位：在市...

模块：电力服务人员服务心态服务意识#216;导入：请思考电力行业是一个不存在竞争的行业，为什么我们也要大刀阔斧子的进行改革，把服务放在战略首位的高度？#216;服务经济的大潮中给电力行业带来的冲击#216;电力行业服务客户的意义#216;客户期望值的变化----案例分享#216;客户满意度公式#216;客户服务中的60分----让客户满意#216;客户的期望...

讲、品牌与你1、你是什么2、职业经理人凭什么获胜视频案例：经理人获胜之道 3、为什么要成为品牌经理人第二讲、品牌经理人修炼之“如何策划你的品牌”1、360度认识你自己2、品牌定位3、你的职业规划设计4、包装你的品牌形象5、建立你的职业风格　现场演练，工具使用第三讲、如何让别人知道你”设计差异化推广策略如何推广你自己第四讲、品牌经理人修炼之“成为强势品牌”1....

讲、企业制胜与关键时刻一、客户真正想要的是什么？二、什么是客户的关键时刻三、企业的生命类型1.21世纪，企业核心管理技术2.微利时代，当不了狮子就当快跑的兔子视频案例：服务中的关键时刻第二讲、微利时代，客户六大服务策略一、策略前提：认识客户价值需求故事：黑猫请客二、价值定位:从通用转向便利定位新闻：便利店店除了买东西还能干什么三、重点：从标准型转向个性化服务...

讲、时间管理对现代职业经理人的价值 1.高效人士的重要特征2．为什么很多人感到压力沉重？3.你知道你的时间成本吗？第二讲、什么是时间管理？ 1.浪费时间的主要原因？2.时间管理的概念3.时间管理的独特性第三讲、时间管理方法及工具 1.高效人士的时效观2.时间管理的四个常用工具3.时间管理的原则4.时间管理的PDCA第四讲、领导者的时间管理 1.在组织中推行战...

讲、品牌与你1、你是什么2、职业经理人凭什么获胜视频案例：经理人获胜之道3、为什么要成为品牌经理人第二讲、品牌经理人修炼之“如何策划你的品牌”1、360度认识你自己2、品牌定位3、你的职业规划设计4、包装你的品牌形象5、建立你的职业风格现场演练，工具使用第三讲、如何让别人知道你”1.设计差异化推广策略2.如何推广你自己第四讲、品牌经理人修炼之“成为强势品牌”...

课程大纲讲、主管的角色认知【本讲重点是主管角色认知、职能以及管理者的价值】导入：“管”的头衔给您带来的是什么？是美差，还是责任和挑战。本讲的学习，将使您清楚认识角色，理解管理的存在价值以及对企业的意义。1.主管的三大角色2.主管的五种职能3.上司和下属为什么需要你　第二讲、“精细化”打造核心竞争力【本讲重点是了解精细化管理对企业的意义及一般方法】1.企业成功...

讲、EQ与企业管理 一、案例导入 ：高EQ者的普遍特点 二、情商（EQ）的缘起 三、管理者管理失败的原因分析；案例分析：他为什么失败了 四、管理情商将直接影响绩效体验互动：测一测你的工作EQ指数；第二讲、高EQ管理者的影响力 一、问题讨论：员工喜欢什么样的领导？ 二、管理者多重角色再认知； 三、管理者管理有效性的障碍 四、不良管理心态的不良后果剖析第三讲、高...

课程大纲讲、主管的角色认知导入：“管”的头衔给您带来的是什么？是美差，还是责任和挑战。本讲的学习，将使您清楚认识角色，理解管理的存在价值以及对企业的意义。一、主管的三大角色二、主管的五种职能三、上司和下属为什么需要你　第二讲、“精细化”打造核心竞争力一、企业成功的三个层次二、精细化管理与粗放管理的区别三、 精细化管理的一般方法第三讲、“自我”精细化管理一、高...

培训大纲：讲、品牌与你一、你是什么二、职业经理人凭什么获胜视频案例：经理人获胜之道三、为什么要成为品牌经理人第二讲、品牌经理人修炼之“如何策划你的品牌”一、360度认识你自己二、品牌定位三、你的职业规划设计四、包装你的品牌形象五、建立你的职业风格现场演练，工具使用第三讲、如何让别人知道你”一、设计差异化推广策略二、如何推广你自己第四讲、品牌经理人修炼之“成为...

讲.你真的了解沟通吗1.沟通的定义及实质2.沟通的四大目的3．不良沟通的损失第二讲.有效沟通对管理者的价值1、管理人员沟通的重要性2、成功在于沟通3.有效沟通是领导艺术的表现第三讲、有效沟通的基本种类和方法一.沟通的种类二.沟通的方法语言//非语言三.沟通的障碍四.有效沟通的四特性五.人性的弱点及有效沟通的7个C第四讲、有效沟通的组合运用1、如何问？ü有技巧...