《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

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《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

中高层管理者的项目管理课程Ten Project Management Thinkings for Middle and Senior Managers项目管理十大思维揭示项目管理结构化技术下的思维卓见主讲：高虎老师【课程背景】项目管理已成为管理者的一门必修课。项目管理首先是一种经过验证的结构化管理技术，可以最大限度地保证工作目标的达成。但项目管理又不仅仅是...

Project Management Practice + AI Applicationg项目管理实践+AI助力效率倍增让管理效能激增的利器主讲：高虎老师【课程背景】前言：本课程是专门针对管理者及职场人士开发的项目管理课程，讲授的是他们听得懂、学得会、用得上的项目管理。首先，项目管理是一种经过验证的结构化管理技术，可以最大限度地保证工作目标的达成。项目管理不...

【课程对象】企事业单位、政府部门等各类组织中的各类员工。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】项目管理不仅仅是项目经理的事！事实上，我们的工作中同样存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，组织中的人员还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席Paul Grace所言，“21世纪的社会，一切都是项目，一切也必须...

【课程对象】各类组织中的团队经理、（中）基层管理者、新晋管理者及储备干部。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】团队是一群为了共同目标而聚集起来的人。但在不少的团队中，这群原本为了共同目标而聚集起来的人却没能基于相互的协作去实现共同的目标：个人英雄主义凸显；个人利益凌驾于集体利益之上；团队构成不合理；团队经理角色错位和管理失职；团队管理单一粗狂，内耗不断；...

【课程对象】各类组织的培训管理者（培训总监、经理、主管、专员）、企业大学管理者、人力资源管理者、组织学习与发展人员、培训机构管理者，以及与培训业务相关的人员。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】培训工作多是以项目形式展开的。对于培训管理来说，一方面，由于组织内部培训岗位的设置非常有限，必须以极少的人员配置去满足日益增长的培训需求。另一方面，为了适应组织发展...

【课程对象】企事业单位、政府部门各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】项目管理不仅仅是项目经理的事！事实上，管理者的工作中同样存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，管理者还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席Paul Grace所...

【课程对象】企事业单位、政府部门及各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】项目管理不仅仅是项目经理的事！事实上，管理者的工作中同样存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，管理者还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席Paul Grace所...

【课程对象】企事业单位、政府部门各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】项目管理不仅仅是项目经理的事！事实上，管理者的工作中同样存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，管理者还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席Paul Grace所...

【课程对象】企事业单位、政府部门及各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】项目管理不仅仅是项目经理的事！事实上，管理者的工作中同样存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，管理者还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席Paul Grace所...

【课程对象】新晋管理者、储备干部、业务骨干，及对提升管理能力感兴趣者。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】新晋管理者是组织持续发展的动力基石！成为一名管理者与作为一名被管理者是截然不同的。岗位与职责的变化带来的是新晋管理者在角色定位、工作内容、能力要求、人际关系、思维视角等诸多方面的改变。如何快速适应这一变化，对于新晋管理者是一个巨大的挑战。如果不能处理...

【课程对象】各类组织中有待通过系统的学习来规范项目管理行为，提升项目管理效能的项目管理者（如项目总监、项目经理、项目团队成员等），以及与项目工作紧密相关的其他成员。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】项目管理作为一种先进且经过验证的结构化管理技术，能够最大限度地保障项目目标的实现。美国《财富》杂志断言：“项目管理将成为21世纪核心管理模式”。目前，项目管...

【课程对象】各类组织中的团队经理、（中）基层管理者、新晋管理者及储备干部。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】团队是一群为了共同目标而聚集起来的人。但在不少的团队中，这群原本为了共同目标而聚集起来的人却没能基于相互的协作去实现共同的目标：个人英雄主义凸显；个人利益凌驾于集体利益之上；团队构成不合理；团队经理角色错位和管理失职；团队管理单一粗狂，内耗不断；...

【课程对象】中基层管理者、骨干员工，及对此感兴趣的职场人士。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】项目管理是使管理效能激增的利器。但学习了项目管理的理论与知识，并不意味着，我们就能有效运用项目管理的方式来保障工作结果的达成。其中很大的一个原因就是，我们缺乏有助于推动知识与理论实践的工具与技巧。我们想做，也知道了怎么做，但却做不好，甚至做不到。理论与实践间最好...

【课程对象】希望提升问题分析与决策能力的中基层管理者及职场人士。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】现代管理学之父、被誉为“大师中的大师”的彼得·德鲁克先生告诫我们说：“管理的本质不在于知，而在于行。其验证不在于逻辑，而在于结果”。管理的知识和理论只有与实践相结合，才能发挥管理的效能。那为什么很多时候我们掌握了某个知识和理论，却不去积极地运用它，将其有效转...

【课程对象】各类组织中的（中）基层管理者、新晋经理、团队主管，以及对提升自身时间管理和有效授权能力感兴趣者。 【课程时间】6小时（1天） 【课程背景】作为管理者，你是否也经历着类似的场景：自己总有干不完的活，下属却好像很轻松；累死累活却不被认可；一旦缺少了我，一切都能以运转；总是被无数紧急的事情所包围，焦头烂额；忙到没有时间照顾家庭和生活，备受埋怨；自己的辛...

【课程对象】（中基层）部门主管，以及工作内容涉及跨部门沟通与协作的所有团队成员。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】因为产品问题而受到客户的投诉。客服部指责是由于销售部向客户销售产品过程中，向客户传递了不真实的信息而造成的问题；销售部强调是由于这款产品的设计存在问题；研发部强调，他们是按照市场部反馈的信息来作为产品研发的基础的……。出现这种情况，就是因为组...

【课程对象】企事业单位、政府部门各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】项目管理不仅仅是项目经理的事！事实上，我们的工作中都存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席Paul Grace所言，“21...

【课程对象】企事业单位、政府部门及各类组织中的各级管理者，参与项目管理的各类人员，以及对项目管理感兴趣者。【课程时间】7.5小时（1.5小时/讲×5讲）【课程背景】项目管理不仅仅是项目经理的事！事实上，管理者的工作中同样存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，管理者还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席P...

【课程对象】（中基层）部门主管，以及工作内容涉及跨部门沟通与协作的所有团队成员。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】因为产品问题而受到客户的投诉。客服部指责是由于销售部向客户销售产品过程中，向客户传递了不真实的信息而造成的问题；销售部强调是由于这款产品的设计存在问题；研发部强调，他们是按照市场部反馈的信息来作为产品研发的基础的……。出现这种情况，就是因为组...

【课程对象】各类组织中的各级管理者，以及期待提升干系人管理与沟通能力的各类人员。【课程时间】6小时（1天）【课程背景】工作中，你是不是常常困惑：工作缺乏别人的理解和支持；你的努力和付出没有获得别人认同和满意；别人对你所做的事情似乎毫无兴趣；某个意想不到的人使你的工作陷入困境；你不知道究竟什么时候得罪了某个人；……向上沟通无位，难以影响领导；平级沟通无效，无法...

【课程对象】各类组织中的中高层管理者 【课程时间】6小时（1天） 【课程背景】管理者的工作中同样存在着不少的项目型活动，而为了适应组织发展与市场需求的快速变化，管理者还将不得不持续应对越来越多的项目挑战。正如美国项目管理认证委员会主席Paul Grace所言，“21世纪的社会，一切都是项目，一切也必须将成为项目”。在这种情况下，传统的运营管理模式已经愈发难以...

【课程对象】企事业单位各级兼职内训师，以及与培训业务相关的人员。 【课程时间】6小时（1天） 【课程背景】在众多的组织中，兼职内训师是次要的角色。一方面，对于他们的培养多集中和局限于授课、内容开发及呈现等基本能力，另一方面，对于他们的使用也多局限于课堂，其作用的表现非常有限。如果将人力资源比喻为组织的血液，那么主要有两个途径来获取，一是“输血”，二是“造血”...

【课程对象】各类组织、企业大学及培训机构的培训管理者（培训总监、培训经理、培训主管、培训专员）、组织学习与发展人员、教学教务人员、人力资源管理者，以及其他与培训业务相关的人员。 【课程时间】6小时（1天） 【课程背景】有效的需求是制订科学合理培训计划的根本保证，而科学合理的计划又是保障培训成功的行动指南。不知道谁是培训工作的关注对象，更不知道，他们对于培训的...

【课程对象】培训机构管理者，及销售团队、运营管理、教务管理等各方面人员。 【课程时间】6-12小时（1-2天） 【课程背景】你有没有经常身处如下的场景：一直在用低效能的方式管理着工作和业务，却又缺乏提高的途径；并不比客户更懂培训，以致于无力以外部专家的角色来影响对方；业务由于受到客户方某个人的干预而搁浅；客户的需求不但难以把控；对于培训项目的管理很容易陷入无...

【课程对象】各类组织、企业大学及培训机构的培训管理者（培训总监、培训经理、培训主管、培训专员）、组织学习与发展人员、教学教务人员、人力资源管理者，以及其他与培训业务相关的人员。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】管理大师彼得·德鲁克说，“员工是企业的唯一资产！”。培训正是使这种资产获得“增值”的不可或缺的方式，而培训管理又是使得培训发挥其有效性的必要手段...

【课程对象】各类组织的培训管理者（培训总监、经理、主管、专员）、企业大学管理者、人力资源管理者、组织学习与发展人员、培训机构管理者，以及与培训业务相关的人员。【课程时间】12小时（2天）【课程背景】年底是企业开始制订来年培训计划的时刻。年度培训计划的制订对于培训管理者来说就是一项十分重要的项目工作。同时，培训管理者的工作多是以项目形式展开的，并且不得不在工作...

项目干系人管理与有效沟通+问题解决工作坊 ——与谁沟通+怎么沟通+沟通什么前言： 工作中，你是不是常常困惑： 工作缺乏别人的理解和支持；你的努力和付出没有获得别人认同和满意；别人对你所做的事情似乎毫无兴趣；某个意想不到的人使你的工作陷入困境；你不知道究竟什么时候得罪了...

Project Management Basic Skills 项目管理的基本技能 ——以结构化管理技术保障项目成功[Introduction 课程说明]前言： 项目管理作为一种先进且经过验证的结构化管理技术，...

项目管理实用工具与技术 ——利刃在手，所向披靡[Introduction 课程说明]前言： 项目管理是使管理效能激增的利器。但学习了项目管理的理论与知识，并不意味着，我们就能有效运用项目管理的方式来保障工作结果的达成。其中很大的一个原因就是，我们缺...

Project Management Practice for Managers 管理者的项目管理思维©（实践） ——让管理效能激增的利器 ...

Project Management Practice for Managers 管理者的项目管理思维©（实践）+问题解决工作坊 ——让管理效能激增的利器 ...