《问题分析与决策实用工具与技术》（1天版）

《工欲善其事，必先利其器》

问题分析与决策实用工具与技术

主讲：高虎老师

【课程背景】

现代管理学之父、被誉为“大师中的大师”的彼得·德鲁克先生告诫我们说：“管理的本

质不在于知，而在于行。其验证不在于逻辑，而在于结果”。管理的知识和理论只有与实

践相结合，才能发挥管理的效能。

那为什么很多时候我们掌握了某个知识和理论，却不去积极地运用它，将其有效转化

到实践中呢？

至少存在这样一种解释，就是我们缺乏有助于推动知识与理论实践的工具与技巧。我

们想做，但不知道怎么去做。正所谓，“工欲善其事，必先利其器”。理论与实践间最好

的桥梁就是实用的工具与技巧，便于管理者借助其将理论付诸于实践活动中去。

您想知道，借助工具和技巧的应用：

← 如何在短时间内广泛汇集更多的观点和意见？

← 如何对所从事的工作或项目的优劣势有基本整体的认识？

← 如何分析对某项决策或工作产生影响的利益相关群体？

← 如何激发更多的新观点和新视角？

← 如何去不断通过提问来挖掘问题的根源？

← 如何对多种备选方案进行分析并排序？

← 如何预测不同方案的结果并选择更优的方案？

← 如何调动每个人的智慧群策群体地找到更多的问题解决的方法和思路？

← 如何从整体上来梳理工作的思路？

本课程介绍与问题分析与决策有关的工具和技巧。课程不过多纠结于工具与技巧的背

景和原理，而是聚焦于通过实操实练和示例模板，让学员快速掌握相关工具与技巧的应

用方法。

【课程收益】

← 能够运用相关工具与技巧提升问题分析与决策的科学性和有效性

← 理解不同工具所蕴含的思维理念及适用场景

←

掌握十种对问题分析与决策有益的实用管理工具和技巧，包括头脑风暴、SWOT分析法

、利益相关者分析、类比法、鱼骨图、决策树、5W分析法、配对比较、世界咖啡及思

维导图

← 通过工具与技巧的运用加深对于问题分析与决策过程的认识

【课程特色】

← 知识解析+案例分享+小组研讨+示例模板+实战演练+汇报点评+小组PK

← 互动性强、参与性强、实操落地

【课程对象】

希望提升问题分析与决策能力的中基层管理者及职场人士。

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

|序号 |名称 |收益 |内容 |练习/示例/讨|用时 |

| | | | |论 | |

|1 |头脑风暴 |在较短的时 |什么是头脑风暴法 |练习：用头脑|20分钟|

| |法群策群 |间内汇集广 |？ |风暴法识别男| |

| |力出主意 |泛的观点 |头脑风暴法执行步 |女朋友相处中| |

| | | |骤 |存在的各种风| |

| | | | |险 | |

|3 |利益相关 |获得一组受 |谁是利益相关者 |示例：《西游 |30分钟|

| |者分析 |某项决策影 |什么是利益相关者 |记》取经项目 | |

| | |响的人员名 |分析 |九宫格 | |

| | |单 |利益相关者分析执 |练习：绘制一| |

| | | |行步骤 |份某项工作的| |

| | | | |利益相关者九| |

| | | | |宫格 | |

|5 |5W分析法 |通过不断提 |什么是5W分析法？ |案例：丰田汽|30分钟|

| |对问题刨 |问，对产生 |5W分析法执行步骤 |车 | |

| |根问底 |表面现象的 | |练习：用5W分| |

| | |原因进行逐 | |析法来探寻实| |

| | |层挖掘，找 | |际工作问题根| |

| | |到问题根本 | |源 | |

|7 |用决策树 |为多种方案 |什么是决策树？ |示例：用决策|20分钟|

| |选出最佳 |的选择提供 |决策树的基本要素 |树分析帮助投| |

| |方案 |决策依据 |和操作方法 |资项目决策 | |

|9 |用世界咖 |尽量发挥出 |什么是世界咖啡？ |练习：用世界|80分钟|

| |啡创造集 |每个人的每 |世界咖啡基本规则 |咖啡来研讨某| |

| |体智慧 |个人的智慧 |说明 |个企业实际问| |

| | |来为问题的 | |题 | |

| | |解决提供更 | | | |

| | |多的方法和 | | | |

| | |思路 | | | |





|学习收尾 |鼓励分享，让学员项目影响；论功行赏，激励学习行为

|学习感受分享

• 为优胜小组发奖 |学员自愿发表感想 |10分钟 | |