单元：组织沟通协同障碍的认识1.主观差异的障碍2.不同的“责、权、利”的障碍3.沟通需要机制的“验证”与“保证”4.机制“空白地带”的填补5.突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合6.沟通协同的标准是“系统思考”案例分享1：沟通的“看图说话”案例分析2：由“无意识协同”到“有意识协同”第二单元：“跨越式”沟通模式1.沟通的“一致性”原则2.如何实现“N同”3....

【课程大纲】一讲：用心理解跨部门沟通一、跨部门沟通的重要性1．什么是跨部门沟通2．为什么要跨部门沟通情境游戏：盗梦空间二、了解你的沟通对象1．指挥型2．影响型3．思考型4．支持型测评工具：DISC沟通风格测试第二讲：跨部门沟通障碍分析一、障碍类型1．先天障碍2．后天障碍3．补先天还是补后天二、六大障碍分析1．权力2．职责3．利益4．文化5．不了解6．技巧、心...

课程大纲讲：跨部门协作的要点1.尊重和欣赏2.同理心3.知己知彼4.信任5.没有了解，就不可能有理解第二讲：跨部门协作的主要问题1.对于结果的预期不同2.被动等待讯息3.相互排挤的工作要求4.上情无法下达，下情无法上达5.部门权限之间交叉地带的事该不该管？6.部门间埋怨和扯皮的背后是什么？7.屡次沟通没有结果怎么办？8.遇到一些同事说一套做一套怎么办？9.本...

头脑风暴：您碰到哪些关于沟通、协作等的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。章、卓越的部门主管素质训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态：凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、短片观看：别对自己说不可能模拟演练：适合学员的赢者心态活动训练二、自我...

一、跨部门协作的障碍分析（1.5h）l组织分工不明确l存在部门职能的模糊地带l思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？l不容忽视的“部门墙”l客观存在的个体差异l跨部门协作困难l沟通的能力与技巧l思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？l横向的沟通的机制不健全l分享：有制度没有制度l企业文化有待打造二、提升自身沟通技能和EQ水平（3h）l不同性格的沟通特...

一、团队冲突的形成问题一：大家的愿望都是好的，为什么还会产生冲突？1.什么是团队冲突2.团队冲突的种类3.团队冲突对组织的利弊4．团队冲突过程阶段——潜在的对立或不一致5.团队冲突过程第二阶段——认知和个性化6.团队冲突过程第三阶段——行为意向7.团队冲突过程第四阶段——行为8.团队冲突过程第五阶段——结果9.团队冲突的形成因素二、团队冲突的化解问题二：在你...

讨论：这一案例的问题主要出在谁的身上？为什么？如何改进自己的沟通技巧？如果是你，你会怎样做？讲用“心”理解跨部门沟通一、什么是跨部门沟通二、为什么要学跨部门沟通三、我们需要解决哪些问题选择：跨部门沟通问题清单介绍：外企、国企、民营企业跨部门的沟通有什么不同？第二讲跨部门沟通与协作技巧脑力风暴：什么原因导致部门间合作的失败？一、实战案例：如何让案例中的老李帮你...

　　一、企业冲突的形成与化解　　1、冲突对组织的利弊　　2、组织冲突的种类　　3、组织冲突的形成因素　　4、化解冲突的步骤　　5、EQ的五大定义　　6、与人相处　　二、冲突高发地带　　—部门权限交叉问题　　1、问题二的启示　　2、对“灰色地带”的事一定要去管　　3、同仁的联系是属于横向的沟通　　三、沟通与冲突　　1、良好的人际关系　　2、合格的部门主管，沟通...

跨部门沟通的解决之道课程大纲【培训导言】作为一名部门负责人您是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑，是否因为不能与关联部门、外部客户有效沟通而苦恼---如何挖掘跨部门沟通问题根源，如何克服沟通障碍，如何突破沟通瓶颈，提升企业运作效率，增进企业的凝聚力为本课程的要旨所在。【课程特色】本课程为讲师在咨询与培训的实务中，针对不同类型的企业在跨部门沟通中的问题与困惑而...

1、合作是必须的：企业战略分解、绩效下分与部门合作；2、合作为何问题多多：跨部门沟通与协作常见问题与案例展示；3、寻找问题真相：部门沟通与协作的问题根源；4、现象重现：我们经常看到有些人是这样的……5、开启思维：沟通无处不在；6、沟通真的很重要：从周恩来到吴仪；7、但沟通真的有问题：真实案例分享-空难的悲剧可以不发生吗？8、企业内部门沟通与协作大环境分析–合...

讲：深入挖掘跨部门沟通问题的根源1、职业化意识的建立2、组织分工不明确3、存在部门职能的模糊地带4、不容忽视的“部门墙”5、客观存在的个体差异6、跨部门协作困难7、沟通的能力与技巧8、横向的沟通的机制不健全9、企业文化有待打造10、走入跨部门沟通的误区第二讲：跨部门沟通的技巧一、营造良好的沟通氛围1、上一些牢骚多疑点理解2、构建公司特色语言氛围二、部门间不同...

一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？思考﹑提问﹑回答讲解：1、良好的人际关系与成功的关系2、人与人相处的方式3、与人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态7、体会共事的乐趣8、与人相处法则二、企业内沟通的意义，障碍和原则问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答讲...

一、跨部门沟通的重要性(60’)问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？思考﹑提问﹑回答讲解：1、良好的人际关系与成功的关系2、人与人相处的方式3、与人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态7、体会共事的乐趣8、与人相处法则二、企业内沟通的意义，障碍和原则(60’)问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何...

分享：本课程研发的背景讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源一、组织分工不明确二、存在部门职能的模糊地带思考：为什么在跨部门工作中，总觉得是在为别人做事？三、不容忽视的“部门墙”四、客观存在的个体差异五、跨部门协作困难六、沟通的能力与技巧思考：跨部门沟通中重要的两个字是什么？七、横向的沟通的机制不健全分享：有制度没有制度八、企业文化有待打造九、走入跨部门沟通的误区思...

1、合作是必须的：企业战略分解、绩效下分与部门合作；2、合作为何问题多多：跨部门沟通与协作常见问题与案例展示；3、寻找问题真相：部门沟通与协作的问题根源；4、现象重现：我们经常看到有些人是这样的……5、开启思维：沟通无处不在；6、沟通真的很重要：从周恩来到吴仪；7、但沟通真的有问题：真实案例分享-空难的悲剧可以不发生吗？8、企业内部门沟通与协作大环境分析–合...

一、跨部门沟通的重要性问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？思考﹑提问﹑回答讲解：1、良好的人际关系与成功的关系2、人与人相处的方式3、与人交流不自然的主要原因4、EQ的五大定义5、成功的四张王牌6、沟通的正确观念和心态7、体会共事的乐趣8、与人相处法则二、企业内沟通的意义，障碍和原则问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？思考﹑问题﹑回答讲...

章：跨部门沟通的核心本质是什么开场学员互动：案例解析：中国企业沟通的现状分析一、人际关系中常见的几个问题解析二、传统思维对沟通的几大误区三、现代人沟通的壁障是什么？四、从数据分析看沟通的重要性五、沟通是企业团队建设的必要条件六、成功沟通的两个关键因素七、沟通的层次解析八、沟通的深层次社会需求解析九、沟通难的心理学因素分析第二章：管理者跨部门沟通能力训练案例分...

【课程大纲】：头脑风暴：您碰到哪些关于沟通、协作等的难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析、示范指导、模拟演练。章、卓越的部门主管素质训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、赢者心态：凡事正面积极、凡事巅峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、短片观看：别对自己说不可能模拟演练：适合学员的赢者心态活...

大纲一、跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供六星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径二、跨部门沟通的意义、障碍与原则...

破冰1：为什么问题反复发生？同样一件事不同的人为什么处理的结果不同破冰2：作为部门经理哪一个能力重要？讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源1．不容忽视的“部门墙”2．客观存在的个体差异3．不承担“责任”4．将问题留在工作之中5．沟通体系不健全6．沟通的能力与技巧案例展示：某企业沟通能力素质的启示第二讲跨部门沟通的12个技巧—上篇1、营造良好的沟通氛围2、换个角度想...

单元：跨部门合作的利益与价值1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人际合作模式10.小组演练：组织内部合作的价值路径第二单元：跨部门沟通的意义、障碍与...

1、合作是必须的：企业战略分解、绩效下分与部门合作；2、合作为何问题多多：跨部门沟通与协作常见问题与案例展示；3、寻找问题真相：部门沟通与协作的问题根源；4、现象重现：我们经常看到有些人是这样的……5、开启思维：沟通无处不在；6、沟通真的很重要：从周恩来到吴仪；7、但沟通真的有问题：真实案例分享-空难的悲剧可以不发生吗？8、企业内部门沟通与协作大环境分析–合...

章：沟通从心开始体验练习：从音乐中感悟沟通沟通四大内容3V信息分布沟通基本模式沟通三种形式有效沟通的六特征沟通之道在于EQ有效沟通的三大前提案例分析：沟通目标与方式的对接第二章：因人而异的沟通DISC沟通风格介绍职业特性与DISC性格与职业适应性案例：判断这位先生的职业调适性资料：各种性格人士相处之道案例：DISC应用案例研讨：DISC与当代员工管理演练：你...

课程简介：　公司背景北京拓雅培训中心介绍：是一家专业的培训服务机构。成立于2003年12月，中心本着诚信、认真、细致、周到的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程，我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系，并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者；以及国内知名企业管...

跨部门沟通与协作一、课程前言我们在工作中部门与部门之间的配合是密不可分的，一个工作需要多个部门共同完成，然后在工作实际情况中经常会遇到其它部门不积极配合，跨部门之间沟通信息有偏差，怎么才能克服部门之间的沟通障碍呢？企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大威力。本课程通过团队训练与互动体验，与企业的管理人员共同...

《刚柔并济：跨岗/跨部门沟通与合作》——打造无边界协同组织，引爆团队效能——【课程简介】课程时间1-2天6小时/天，半天则会压缩授课对象中高层管理者（基层管理者或储备干部）授课方式内训/公开课【培训背景】在VUCA时代，企业的竞争不再是单个部门或明星员工的竞争，而是整个组织协同效率的竞争。然而，我们观察到您的组织可能正面临以下 “七大协同痛点” ，它们正悄无...

《跨部门沟通与冲突处理》李文莉老师课程背景：很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？跨部门沟通已经成为企业执行力实现的最大障碍，不良的跨部门沟通，可能会让好不容易建立起来的部门间良好的协作和信任瞬间摧毁。你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。到底，在不同部门...

《跨部门沟通与冲突处理》李文莉老师【课程背景】很多人抱怨为什么跨部门沟通这么难？跨部门沟通已经成为企业执行力实现的最大障碍，不良的跨部门沟通，可能会让好不容易建立起来的部门间良好的协作和信任瞬间摧毁。你认为十万火急的事，到了其它部门主管口中，竟然成了“芝麻绿豆大的事”；原本应该合作解决的问题，到了跨部门会议上，又沦为“各弹各的调”，找不到共识。到底，在不同部...

《左右逢源—跨部门沟通协作与冲突处理》主讲：粟长风老师【课程背景】在当今快速发展和变化的企业环境中，快节奏、精细化的项目分工成为主流，同时国有企业严谨踏实的体制因素，层级较多，决策链条长，也容易产生导致信息传递不畅，责任界定模糊等问题，导致部门间沟通不畅、协作困难，甚至形成了难以逾越的"部门壁垒"。部门之间通常会忽视及时沟通协同的重要性，...

横向领导力：跨部门沟通与协作主讲：徐凯老师【课程背景】日本经营之神松下幸之助说过“企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通“，沟通是否有效在一定程度上决定了企业经营的成败”。企业不同部门常常为了利益各自为政，人手一把号，各吹各的调，互不买账，部门本位主义严重。一个部门主导一件事情，另一个部门配合，往往就会孤掌难鸣。如何打破壁垒，克服沟通障碍，形成有效协同...

模拟联合国——跨部门沟通与协作精品沙盘课程——主讲老师：夏天课程背景因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业的最大利益，他们对别的部门的工...

模拟-1147445-909955联合国——跨部门沟通与协作精品沙盘课程——主讲老师：夏天课程背景因缺乏有效沟通而导致的执行力低下是困扰绝大多数企业的难题，而缺乏有效沟通的一个明显的现象就是部门之间互相扯皮。在日复一日的日常工作中，无论是管理层还是员工都会逐渐迷失方向，沉浸在各种管理细节中无法自拔。在这种情况下，他们往往会认为自己努力追求的目标完全代表了企业...

《跨部门沟通高手：培养高效能的矩阵式协同关系》课程背景-------------------------------------------------团队壁垒在企业内处处可见，互相叠加，使得企业内部跨部门沟通协作的内耗越来越大，企业规模越大，壁垒现象越严重。这个过程与团队建设的过程刚好相反，团队凝聚力越强，跨团队壁垒就容易越大。破解跨部门壁垒的关键是更上一...

全脑表达与跨部门沟通-让你的沟通效果不但具有感染力也更具有影响力讲师：谭雪课程时长：1-2天授课对象：管理者、业务骨干、演讲者、项目经理、销售及营销岗位、服务接待课程特色：沙盘操作+案例分析+角色扮演+情境练习+知识讲解培训目标：通过语言让你牢牢抓住客户的心，建立个人魅力，树立个人形象掌握左右脑互动模式，辨别左右脑不同表达方式运用左脑六个逻辑框架表达公式精准...

《打破壁垒—跨部门沟通与协作》课程背景：沟通是一门技术，更是一门艺术！哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％！有趣的沟通“70/70”现象揭示：我们工作中70的时间是在用于沟通，组织中70的矛盾是因为沟通不良引起的！沟通从心开始！如何推倒部门墙，首先是打破部门墙后面的“心墙”。本课从两个维度着手。...

跨部门沟通与协作-模拟联合国沙盘主讲：路宝英【课程背景】对于跨部门协作来说，因协作事件的非常规性以及事件本身占部门工作权重的比例较少，也由于权责利不明确等因素的影响，导致跨部门协作难以进行。如何高效地进行跨部门沟通协作，创建积极包容的沟通氛围，打造团队凝聚力，帮助各个部门彼此认同并接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现目标，是许...

2018跨部门沟通工作坊谢建祥课程目标学员意识到沟通协作的重要性及必要性的基础上，为自己设定目标，并掌握沟通协作的基础技能，学习冲突处理的提升技能，进而采取行动。内容大纲课程采用“行动学习+教练技术”的方式进行。洞察环境：协作环境1.1协作环境认知：发现自身在协作中的问题1.2协作原因分析：找到问题产生的关键原因1.3协作行动策略：着手采取行动改善协作自我探...

征服跨部门沟通与协作导师：苏老师【课程前言】高效团队是组织竞争中的独特优势。一个高效的团队将有助于团队成员发挥各自的优势。从而增强组织的工作效率。同时，在高效团队中工作，成员的工作压力也会降低。但是，在真实的企业中，随着团队规模的扩大，各部门分工越来越细，也随之带来了越来越严重的跨部门协作问题。不少企业出现各种的“大企业病”，部门之间相互推诿，冲突谣言四起，...

跨部门沟通艺术主讲：曹耀良课程背景：日本经营之神松下幸之助曾说：“沟通一向是、现在是、将来也依然是企业中最重要的问题！”确实，很多企业的工作差错都源于沟通不足和沟通不良。本课程将为你解构以下问题：对上沟通如何逻辑有序，化繁为简，提高效率与效度？对下沟通如何精准同频，减少表达和理解之间的偏差？对外沟通如何拉近距离，提升共识，获取支持与合作？跨部门沟通如何跨越部...

《跨部沟通与协作》培训提纲课程受众:企业高、中、基层，各部门管理人员，需提升沟通能力的员工课程时间:2天授课方式：理论讲解＋案例分析＋现场练习＋录像学习＋讨论分享＋现场问答＋个性指导课程特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：为什么我们抱着美好的愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们沟通的出发点是要解决问题，却引...

跨部门沟通与协作--模拟联合国沙盘主讲：张学飞[pic][pic]【课程简介】经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地和其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周...

跨部门沟通与协作主讲：张学飞【课程背景】➢企业跨部门沟通与协作是企业管理任务达成和各部门间管理工具发挥效能的基础平台。离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。➢在企业管理的过程中，需要借助有效的跨部门沟通技巧，化解不同的见解与意见，建立共识与合作。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是问题。➢《跨部门沟通与协作》课程的学习，是通往企业各部门间的桥梁...

跨部门沟通与协作技能训练营主讲：甘红亮【课程背景】在企业管理过程中，我们常看到不同部门因为工作任务的归属、执行等问题而闹得不开心，轻则言语不满、心生嫌隙，导致不同部门的隔阂；重则部门冲突，工作停滞，给企业的团队与运营带来冲击，而造成这一切的主因，绝大部分是沟通出现了问题，有研究数据表明，部门中70的误会或矛盾源于沟通技巧不足，部门员工能否根据沟通对象的不同性...

众心如城——跨部门沟通与协作沙盘课程背景：为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥“1+1>2”的功效？一线同事在前线拼得“你死我活”，好不容易搞掂客户，没想到却“后院起火”……企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于跨部门的沟通与协作，发挥“1+1>2”的强大...

跨部门沟通与协作课程背景：所有部门都在企业运营发挥着必不可少的作用，配合度与协作水平的高低直接影响着业绩的推进。管理者出手要有策划、有章法，对外能与客户交流畅通无阻，对内能推动战略实施、解决冲突、勇于直面市场的挑战。如何提升跨部门沟通的技巧与能力？如何让跨部门的合作与协同更加员高效？如何处理工作中的冲突？《跨部门沟通与协作》通过商业场景模拟、工具练习、实战演...

跨部门沟通与协作课程背景：管理大师德鲁克说，组织中超过50的问题的本质是沟通不良。在很多组织中，常常出现以下现象：●表面上一团和气，但背后批评、埋怨；●会议上争吵不断，不能对问题形成有效决策；●不懂得如何迎合对方心理需求，导致对方不愿配合；●部门之间缺乏信任，协作不畅，团队业绩低下；……本课程通过丰富的案例分析跨部门沟通不畅的原因，并进行针对性的训练，让学员...

1、跨部门沟通的六大障碍1.1通道障碍案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障碍案例分析：区域经理的烦恼1.3文化障碍案例：10分钟损失3亿欧元1.4信息障碍案例：国航空客遭意战机拦截事件1.5情绪障碍案例：海归女PK张绍刚1.6技巧障碍案例：为何沟而不通？2、提升跨部门沟通的六个方法2.1把握沟通的一个核心2.1.1超强沟通能力的奥秘2.1.2沟通的三个层次2...

步骤说明目标阶段一各小组制定越狱计划沟通能力1、学员入座了解规则：各个角色的说明及初始资源书放在相应位置模拟入监，制造信息不对称和沟通障碍。2、放风相互沟通小组成员在有限制的情况下彼此交流，交换物品学员进行沟通，交换和整合信息3、重新入座完成个人拼图：个人拼图沟通相互帮助4、放风——入座交替进行直至成功正确填写小组越狱计划表：正确填写小组计划表代表团队有效的...

1、跨部门沟通的六大障碍1.1通道障碍案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障碍案例分析：区域经理的烦恼1.3文化障碍案例：10分钟损失3亿欧元1.4信息障碍案例：国航空客遭意战机拦截事件1.5情绪障碍案例：海归女PK张绍刚1.6技巧障碍案例：为何沟而不通？2、提升跨部门沟通的六个方法2.1把握沟通的一个核心2.1.1超强沟通能力的奥秘2.1.2沟通的三个层次2...

【课程大纲】1、跨部门沟通的六大障碍1.1通道障碍案例分析：BEN的用餐卡1.2利益障碍案例分析：区域经理的烦恼1.3文化障碍案例：10分钟损失3亿欧元1.4信息障碍案例：国航空客遭意战机拦截事件1.5情绪障碍案例：海归女PK张绍刚1.6技巧障碍案例：为何沟而不通？2、提升跨部门沟通的六个方法2.1把握沟通的一个核心2.1.1超强沟通能力的奥秘2.1.2沟通...