企业跨部门沟通

北京拓雅培训中心介绍：是一家专业的培训服务机构。 成立于2003年12月，中心本着“诚信、认真、细致、周到”的原则为企事业单位提供优良的培训服务,成立至今已成功举办多期企业信用风险管理、人力资源、财务、营销等课程，我们同时与国内高等院校及培训机构建立合作关系，并汇集了一批清华大学、北京大学、中国人民大学等高等院校的教授、学者；以及国内知名企业管理培训讲师和顾问。中心致力于为企业提供全面、系统、有效的培训服务，为企业解决管理的疑难问题、提升公司管理水平和业绩、保持企业长期竞争优势和快速稳定的发展培育优秀人才。

1了解跨部门沟通的主要障碍及产生原因。

2了解跨部门沟通的主要方法和技巧。

3真正学会“换位思考”并活用在管理之中。

4了解沟通在管理上的重要性

5了解和掌握其它部门的知识和运作是每一部门主管的重要工作。

6 怎样有效的利用跨部门会议解决问题。

7怎样在企业中既会做事（完成工作目标）又会做人（与其它部门主管保持良 好的关系）。

8成为一名跨部门沟通的高手。

 

问题一：作为部门主管，是沟通能力重要还是其它能力重要？

思考﹑提问﹑回答：

讲  解：合格的部门主管，沟通能力应占80%，而其它能力只需20%。

沟通能力强的人更善于管理。

人学会怎样与人相处

EQ的五大定义

目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。

对沟通能力强的正确关念与心态。

 

问题二：你认为跨部门沟通的主要障碍为何？ 

思考﹑问题﹑回答：

讲  解：企业内沟通的意义和方式；

企业内沟通的原则；

企业内沟通的障碍；

有效讨论的技巧

五种主要的合作能力

演讲的技能

 

问题三：一个人最关心的人是谁？

思考﹑提问﹑回答：

讲  解：自我与自我满足；

人希望透过别人的赞赏以满足自己；

尊重人，欣赏人是沟通的决窍；

批评别人并能保持成胜的方法

正确评价自己和别人；

你能真心的欣赏其它部门的同仁吗？

问题四：在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？

思考﹑提问﹑回答；

讲  解：三种思维方式中的“谁都有理”

爱妻六大法则，和“爱同仁六大法则”

换位思考是主管的主要能力之一；

讲师在一企业中跨部门沟通案例；

 

问题五：学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得？

分组讨论，选代表发言；

讲师点评﹑总结；

 

问题六：作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要？

思考﹑提问﹑回答；    

讲  解:“工夫在诗外”的启示：

普通的HR/财务经理看专业知识；

优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识；

了解与你跨部门沟通部门的运转最为重要；

企业内调换岗位的重要性；

 

问题七：贵司的各部门主管例会效果如何？

你认为有效的各部门主管例会应该是怎样

思考﹑提问﹑问题：

讲  解：某台资企业无效的会议；

某美资企业有效的会议；

有效会议要点；

会议成员的责任

缓解会议冲突

 

问题八：对部门权限之间交叉地带的事该不该管？怎样去管？

思考﹑提问﹑回答：

讲  解：为什么应该去管交叉地带的事，怎样去交叉地带的事？

对“灰色地带”一定要管，并力求正确

形成团队，一体共识

 

以理论为线索，实务和案例为主线，展开讲授，所有引用案例都是讲师和已听过此课程学员的实际情况，通过讲师的生动描述让学员有许多共鸣感，学员课堂满意度在90%以上，课后对管理工作都有实质上帮助。

李庆远:北京拓雅培训中心  拓雅管理培训网授权培训讲师，1956年10月出生。21世纪首届中国10大培训师,理学硕士曾任大学讲师，多所企管公司兼职高级讲师和顾问师。从事企管管理工作10余年，担任过各类企业的不同中高级职务，既是一名成功的职业经理人，又是一个资深的管理专家和资深讲师，拥有丰富的企管和培训经验。在管理组织发展理论与实务方面有深厚的造诣。

1978年02月～1981年01月，广西桂林地区教育学院化学科大专毕业。

1984年09月～1986年07月，广西师范大学化学系本科毕业，获理学学士学位。

1986年09月～1989年07月，苏州大学化学系研究生，获理学硕士学位。

1992年06月～1995年06月，师从美国纽约州立大学MBA王碧波先生系统学习MBA管理课程。

1998年11月～1998年12月，台湾健锋管理学院宁波培训中心360小时全封闭管理智能训练。

1992年至今，参加各类管理培训课程累计近1000小时以上。

 

白板、多媒体投影仪、屏幕、白板笔、在教室前面。整体教室布置课桌型。（讲师会提前到达，辅助确定培训场所布置）