有效沟通与表达技巧课程背景：客户服务过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的客户服务过程！沟通能力的好坏，直接影响着每个客服人员在人生事业上的发展！——因低效沟通而造成低效客户服务，严重削弱了组织内部效率！——为什么沟通总是障碍重重？——什么总实现不了我们期望的沟通效果？——如何使沟通变得更加有效？——低效沟通问题的症结又在哪里呢？针对以上问题，本课...

【课程大纲】一讲：有效沟通的基本原理与方法一、沟通的目的和要义1、学习沟通技巧的重要性2、沟通的定义和本质3、沟通的三大载体4、影响沟通的三要素二、沟程中常见的三个障碍1、认同障碍2、理解障碍3、影响障碍4、游戏：每日1P5、如何做一个受欢迎的人？6、反馈与反馈技巧三、沟通时的表达技巧1、沟通时的表达技巧：说的能力视频欣赏：师傅与徒弟视频研讨：芈月传思考：你...

《舌尖上的魅力--沟通表达的逻辑思维训练》【课程背景】当今社会是繁忙的社会，具有商务沟通才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。没有商务沟通才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣，也容易被人渐渐遗忘。在企业中，其实每一位同时都应该掌握沟通技巧，因为管理人员需要号召团队；销售、售前人员需要说服客户买单；专家、骨干需要...

《舌尖上的魅力--沟通表达的逻辑思维训练》【课程背景】当今社会是繁忙的社会，具有商务沟通才能的人，必定是现代社会中的活跃人物。令人尊重，让人难忘。没有商务沟通才能的人，有如发不出声音的留声机，虽然是在转动，却无法使人感兴趣，也容易被人渐渐遗忘。在企业中，其实每一位同时都应该掌握沟通技巧，因为管理人员需要号召团队；销售、售前人员需要说服客户买单；专家、骨干需要...

管理者的公众表达术【主讲：别东阳】针对问题➢意愿问题：管理者缺乏公众表达意愿，公开场合不能有力度、有温度的进行自我呈现，在会议、辅导、谈判、发言等诸多场景中表现胆怯，甚至退缩；➢能力问题：管理者未经系统的表达训练，站于人前时，心慌意乱、逻辑不清，缺乏能够影响听众的讲话力度，导致管理威信不足、表达无果诸多问题。学习对象➢企业管理人员、企业内部培训师、有意愿提升...

《金字塔原理——让思考更清晰、表达更有力》课程讲师：卓江涛课程时间：1-2天，6小时/天一、课程背景为什么有些人说话，啰嗦了半天也不知道他究竟想说什么，没有重点，思路混乱？为什么辛辛苦苦写的文案，客户说看不懂，不愿意看？如何写作公文，有效规划演讲内容，快速开发培训课程？如何才能让表达重点突出，思路清晰，逻辑递进？怎样搭建表达的框架结构、组织语言顺序？如何用最...

《金字塔原理—思考、解决问题和表达的逻辑》[pic]金字塔之母，金字塔原理发明者——芭芭拉•明托（美国）毕业于哈佛大学，麦肯锡公司第一位女咨询顾问。发明及传授金字塔原理40年，曾为美国、欧洲和亚洲众多企业及哈佛大学、斯坦福大学等讲授金字塔原理。明托所著《金字塔原理》畅销40年不衰，广受欢迎，被译成多种文字，全球销量过百万册！《金字塔原理》的价值：金字塔原理能...

《金字塔原理——逻辑思维与有效表达》讲师：卓江涛【课程收益】让学员掌握高效分析、简洁表达的逻辑思维，提升沟通能力掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题，找到问题的切入点；书面表达、商务写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；管理下属：分配任务，用金字塔原理，思考周到全面严谨，不重叠无遗漏；汇报工作：言简意赅，条理清晰，重点突出，紧扣领导意...

结构性思维精准高效表达与PPT“卓江涛思维与沟通系列”课程[pic]授课专家：卓江涛模块一：结构性思维与精准高效表达【课程收益】1.让学员掌握结构化的表达方式，帮助学员快速掌握如何做到重点突出、思路清晰、主次分明，让受众有兴趣，能理解、能接受、能记住。2.结合学员自己的思维模式与经验，彻底提升学员的思维能力，进而直接提高管理各环节（计划、组织、领导、沟通、控...

结构思考力—思考、表达和解决问题的结构思维[pic]|结构思考力—思考、表达和解决问题的结构思维|主讲老师：卓江涛||专业|逻辑思维|授课时长|2天||：||：|||课程背景：||结构思考力-学习逻辑思维的基础理论||面对工作复杂问题，如何运用逻辑结构体系进行解决？||如何利用逻辑结构体系进行书写和表达||课程目的：||清晰逻辑结构的核心概念和具体工作应用；...

结构化思维—思考、表达和解决问题的结构思考力[pic]|结构化思维—思考、表达和解决问题的结构思考力|主讲老师：卓江涛||专业|逻辑思维|授课时长|2天||：||：|||课程背景：||结构思考力-学习逻辑思维的基础理论||面对工作复杂问题，如何运用逻辑结构体系进行解决？||如何利用逻辑结构体系进行书写和表达||课程目的：||清晰逻辑结构的核心概念和具体工作应...

结构化表达与魅力演说课程方案课程讲师：卓江涛课程时间：1天，6-7小时一、课程背景或许您需要向上级做总结汇报，或许您需要向客户介绍您的产品和解决方案，又或许您需要登上舞台分享知识、经验与智慧，再或许您需要为员工做知识与技能的培训，……如上种种情境，都需要您具备结构化表达与魅力演说的能力。本课程方案将通过从“魅力演说结构化设计训练”到“意犹未尽的演说收尾训练”...

《公众表达技巧与个人影响力提升》【课程背景】随着时代的飞速发展，人们的沟通方式也趋向高效，而公众表达可以帮助你把握机会，得到你想要的结果。不论是在创业时期，需要说服投资人的你；或者在公司汇报项目，需要说服领导的你；还是在宣传推广，说服客户的你；甚至是在求职竞聘，需要说服面试官的你，都离不开公众表达。在这些关键时刻，重要机会面前，你明明具备实力，却因为不会公众...

驻足思考-瞬间整理思路有力表达课程背景：遇到这样的场面，您能充分表达自己的思想，并让对方印象深刻吗？煞费苦心一个月的市场推广文案，领导和客户却突然只给你5分钟时间来阐述每次跟客户介绍万公司和产品，你心中总会疑惑：“说了这么多，他能明白多少？记住多少呢？”如果他还需要向他的上司推荐你的公司和产品，他能说到点子上吗？涨红脸的小赵递上一封辞职信。你问“能告诉我真是...

　　培训大纲：　　一）、破冰活动：　　二）、学员轮流:一分钟临场演讲　　演讲要求说明，学员开始演讲；结束演讲，讲师点评；小组研讨及发表　　分析：演讲与表达技巧培训案例！　　解析：演讲与表达技巧内训案例　　案例：演讲与表达技巧课程案例分析！三）、成功的PRESENTATION　　1、主观看法　　2、时间压力图表　　讨论：演讲与表达技巧经典案例讨论　　分组：演讲...

《高情商沟通表达课》课程背景：随着社会的快速发展和职场竞争的日益激烈，沟通能力成为了每个人不可或缺的核心技能。在日常生活和工作中，沟通无处不在，它既是信息的传递，也是情感的交流。然而，很多人由于缺乏有效的沟通技巧，往往导致沟通不畅，甚至引发误解和冲突。高情商沟通作为一种新型的沟通方式，不仅强调沟通技巧的掌握，更注重沟通者的情绪管理和情感认知。脱不花的高情商沟...

结构化表达——语言表达技巧训练讲师——李秀梅课程背景：“有些人说话，罗嗦了半天也不知道他想说什么，没有重点，思路混乱。”“我写的文案，客户说看不懂，不愿意看。”如何写作公文，有效规划演讲内容，快速开发培训课程？如何重点突出，逻辑思路清晰？怎样搭建框架结构、组织语言顺序？如何逻辑清晰地思考，提高逻辑思维能力？用最短的时间讲清观点，让听众或读者有兴趣、能理解、记...

结构化演说与表达——结构化思维最佳工具“金字塔原理”实战应用【课程背景】世界上总有两种人：一种人是天生健谈，口若悬河、滔滔不绝，关键是还幽默风趣。当然，这说的是在非正式场合，一到正式场合就天马行空、语无伦次、毫无逻辑，说不到点子上了。另一种人技术很好、业务过硬，一肚子的干货，优秀的不得了。可是，你让他上台讲一下，要么茶壶里煮饺子，有货倒不出；要么是讲出来了，...

《镜头表现力助您一秒展现领导风采》高层管理者镜头下的表达技巧主讲：李恩【课程背景】处在一个不断变化的时代，我们的各种媒介和信息传播方式也在不断的发生着改变。从传统的广播电视、报纸杂志，到现在的网络媒介，自媒体，短视频等等……传播方式变化，传播媒介的迭代，让我们在不断的接收到新知识新消息的同时，也在不断的走近这些新的传播领域，去创造，去传播我们要向外传递的信息...

职场万能沟通与表达方法课程背景：美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事资料档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25，其余75取决于良好的人际沟通。每一天，我们无数次与他人打交道不管沟通对象是外部客户还是内部同事，其实都是在影响他人：影响他人的决策、要求他人改变看法、希望他人纠正某些行为。沟通的意义在于对方的回应，没有沟通不了的...

《可复制的表达力——高情商表达》[课程简介]因为不善于沟通，人际关系紧张，你浪费了多少关键时刻人人都能说话，但并不是人人都会说话表达在我们的生活中占据着越来越多的比重，渗透着我们生活的各个方面。如何让每一-次当众表达都成为你的高光时刻通过表达一举赢得关键人物支持助力你实现梦想答案就是:让语言永远走在能力的前面提升表达力，就是获得成功的“加速器”表达力，就是你...

能说会道——公众演讲与表达技巧修炼课程背景：人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话。牙齿坚硬，随着时间逐渐退去；舌头虽软，却是伴随终身。演讲比打仗更具威力！英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人演讲，就代表这个人的人生成就就有多大！”毫无疑问，古今中外99深具影响力的成功人士都是善于公众表达的大家，拥有一对多的公众演说能力，已成为...