职业女性魅力提升修炼课程背景：一个国家有其国家形象，一个企业有其企业形象，而穿梭于商务场合的商务人士也有其商务形象。如果一个国家有好的国际形象，那么这个国家就具有强大的号召力和主导权；企业有好的企业形象，就会得到社会的认可和消费者的信任。而职业人士有良好的职业形象，就会拉近合作双方的距离，增强对方的信任感，从而提升合作的效率。当今的社会，越来越多的女性在职场...

《茶道文化与茶艺技巧》课程大纲课程背景：近几年，文人墨客及商贾人士较流行以品茶为载体进行交流沟通。因此对于茶道与茶艺备受津津乐道。茶道是以修行得道为宗旨的饮茶艺 术，包含茶礼、礼法、环境、修行四大要素。茶艺是茶道的基础，是茶道的必要条件，茶艺可以独立于茶道而存在。茶道以茶艺为载体，依存于...

《父母的自我成长和亲子关系构建》课程目标：通过课程，让父母进一步了解孩子的心理，反观自己的心理。通过课程，让父母深入了解同理心思维模式，明确自己的角色定位。通过课程，让父母加深与孩子之间的感情，建立良好的亲子关系。课程时长：半天（3小时）授课方式：现场讲授，案例分享，视频教学，角色扮演课程大纲：模块一 亲子关系的心理学浅析洞悉孩子心理，反观父母心理生命之初教...

触感花香品味生活课程背景： 插花是一种很好的修身养性之道，插花时讲究心平气和，神态专注，举止文明、优雅。要用“心”与花对话，学习插花能让人的身心都静下来，变得有耐心；插花是“无声的诗、立体的画”它与书法、绘画、音乐、美学等的艺术原理是相通的。学习插花，还要不断提高精神文化素养，才能获得更多的创作灵感；插花作品可美化家居、办公室，有花布置的空间可产生愉悦生动的...

魅力女性表达与沟通技巧课程背景：语言表达能力是现代人才必备的基本素质之一。在现代社会，由于经济的飞速发展，人们之间的交往日益频繁，语言表达能力的重要性也日益增强，会表达，擅沟通越来越被认为是现代人所应具有的必备能力。我们不仅要有新的思想和见解，还要在别人面前很好地表达出来；要用自己的语言去感染、说服别人。而作为职业女性，在职场扮演着助理，文秘、销售、公关、律...

优雅生活———— 葡萄酒文化与品酒礼仪课程背景：葡萄酒的历史源远流长，葡萄酒具有深厚的文化底蕴，它就像一位尊贵的女王，点点滴滴透露出优雅的性格。为保持这一份优雅，人们遵循着传统的葡萄酒礼仪，这既尊重了别人，同时，也更好地体现出出个人的修养和气质。随着国际交往的增多，以往作为西方传统饮品的葡萄酒，越来越多地出现在中国人的餐桌上。我...

讲：服务礼仪与服务礼仪的重要性Oslash;为什么要服务好的服务能带来什么（万科地产上海公司置业顾问销售冠军的案例分享）差的服务又会怎样（案例分享）Oslash;什么是服务Oslash;从”SERVICE”深度理解服务第二讲：置业顾问与客服人员的职业形象的塑造Oslash;员工仪容礼仪仪容礼仪规范女职员的化妆技巧个人卫生Oslash;员工仪表礼仪制服的穿着规...

实践模块一三姿训练【实践目的】掌握酒店从业人员的站、坐姿、行姿的标准姿势【实践要求】达到优雅的姿态【实践内容】站姿，坐姿、行姿【实践方式】站姿1、贴墙站2、背对背站坐姿1、练习入座起立2、练习坐姿行姿1、走直线2、顶书而行【实践器材】椅子书实践模块二蹲姿手势【实践目的】掌握酒店从业者的标准手势、蹲的标准姿势【实践要求】达到优雅的姿态【实践内容】蹲姿手势【实践...

一、商务礼仪概述ü商务礼仪之概述ü商务礼仪之重要性案例分享：比尔盖茨惹谁了席卷全球的“丽媛Style”二、商务礼仪之个人形象礼仪ü职业人士的仪容规范与要求职业男士仪容规范职业女士仪容规范ü个人形象与色彩魅力ü规范西装礼仪与细节ü规范套裙礼仪与细节ü饰品的搭配细节三、商务礼仪之举止仪态礼仪ü得体的仪态礼（坐，立、行，蹲姿）ü各种手势礼ü微笑与表情魅力四、商务拜...

模块：五星级服务定位---------企业发展的航标第二模块：五星级服务心态---------企业生存的基石第三模块：五星级服务技巧---------一颦一笑总关情第四模块：超满意投诉处理---------改善自我的良机第五模块：社交化全程服务---------成为客户的朋友展开如下：模块：五星级服务定位---------企业发展的航标Oslash;以客户为...

导言部分：礼仪对工作产生的影响Oslash;您就是“公司”的“金字招牌”Oslash;礼仪对工作产生的影响Oslash;礼仪的核心与内涵sup2;尊重为本sup2;教养体现细节，现节体现专业sup2;您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石设计篇：您的职业形象塑造Oslash;职业形象对企业意味着什么sup2;您的岗位应体现出的精神面貌sup2;您的个人风貌是...

一、管理即沟通沟通的定义及解释沟通的重要性、意义与目的沟通的本质完整的沟通流程二、全方位有效沟通沟通前自我状态三个转变有效沟通的态度：操之在我沟通的三个原则三、高效沟通八大技巧及沟通要素组合应用1.听的技巧－易地而处的“聆听”沟通技术：有效倾听2.看的技巧－察颜观色（眼神交流）沟通技术：慧眼识真3.说的技巧－将话说到心里(专业话术、真诚赞美)沟通技术：言之有...

单元：传统文化看礼仪1、礼立于敬而源于祭；2、儒家文化“因俗制礼”。取其精华，弃其糟粕，与时俱进，推陈出新；3、礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规范性、对象性、技巧性；4、礼之用，和为贵。和为贵，贵在和睦、和气、和谐、和平。第二单元：礼仪的作用？（视频带来的思考）1、从个人修养的角度：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；2...

Oslash;关于学习的探讨一、优秀员工职业修炼Oslash;万般皆福气，烦恼即菩提Oslash;正心-正见-正念-正语Oslash;天堂地狱一念间二、精气神与职业修炼Oslash;自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本Oslash;精生气、气生精、气生神Oslash;人气、财气与福气Oslash;人的精神生命（theSecondLife）Oslash;当心职业...

一、孔子曰：不知礼，无以立也“礼仪”解读礼仪与商务礼仪商务礼仪的重要性礼仪知多少（礼仪知识测试）二、塑造成功的职业形象3秒决定印象你眼中的自我形象他人眼中你的形象不同场合不同形象怎样塑造成功的职业形象（案例分享）三、得体的仪态礼坐、立、行走的礼仪优雅的蹲姿礼优雅的仪态是内在修养的体现得体的仪态是自信的表现四、商务交往活动中的应注意的礼仪千里商机“一线牵”从介...

章节：角色认知篇一、管理者的角色领悟1、乐手与指挥之间2、专才与通才的区别3、从资源到资源整合二、管理的实质1、激励的需要2、执行的需要3、整合的需要4、人文的需要三、管理者的心智模式1、管理的基本模式：全面控制2、教练的基本方式：培育下属3、管理者的四个层级：从精英到经营，从起点到卓越四、管理者的追求动向1、练就成功的阶梯2、管理者的四种追求3、用1358...

课程大纲：模块：门店导购人员销应该具备的职业素养1、门店导购人员的服务意识2、门店导购人员应该具备的职业形象3、门店导购人员的职业技能4、顶尖销售人员的优秀特质第二模块：销售导购五部曲1、连接F 建立连接是让消费者与店员之间建立良好关系的开始F 建立连接的三个要素F 建立连接的关键点F 人性的优点：赞美！F 连接过程中常见问题及应对技巧。2、探询顾客需求F ...

课程大纲：实践模块一 三姿训练【实践目的】掌握酒店从业人员的站、坐姿、行姿的标准姿势【实践要求】达到优雅的姿态【实践内容】站姿，坐姿、 行姿【实践方式】站姿 1、贴墙站 2、背对背站 坐姿 1、练习入座起立 2、练习坐姿行姿 1、走直线 2、顶书而行 【实践器材】椅子 书实践模块二 蹲姿 手势【实践目的】掌握酒店从业者的标准手势、蹲的标准姿势【实践...

课程大纲：（一）当压力来临 —— 正确认识压力1、压力与工作并存 (个人压力测试)2、面对压力，你可以选择3、压力解析4、压力适宜度游戏：压力下的思维错位（二）压力与个人1、压力与表现★ 与压力说声“来吧”★ 压力的迹象2、与压力合作★ 选择权在谁手里？★ 应变与制变★ 你的自我支配与控制中心——控制力模型经典案例与讨论（三）压力及情绪管理——如何真正解除或...

课程大纲：单元：传统文化看礼仪1、礼立于敬而源于祭；2、儒家文化“因俗制礼”。取其精华，弃其糟粕，与时俱进，推陈出新；3、礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规范性、对象性、技巧性；4、礼之用，和为贵。和为贵，贵在和睦、和气、和谐、和平。第二单元：礼仪的作用？（视频带来的思考）1、从个人修养的角度：礼仪是一个人内在修养和素质的外...

课程大纲：一、孔子曰：不知礼，无以立也“礼仪”解读礼仪与商务礼仪商务礼仪的重要性礼仪知多少（礼仪知识测试）二、塑造成功的职业形象3秒决定印象你眼中的自我形象他人眼中你的形象不同场合不同形象怎样塑造成功的职业形象（案例分享）三、得体的仪态礼坐、立、行走的礼仪优雅的蹲姿礼优雅的仪态是内在修养的体现得体的仪态是自信的表现四、商务交往活动中的应注意的礼仪千里商机“一...

讲：服务礼仪与服务礼仪的重要性Oslash;为什么要服务好的服务能带来什么（万科地产上海公司置业顾问销售冠军的案例分享）差的服务又会怎样（案例分享）Oslash;什么是服务Oslash;从”SERVICE”深度理解服务第二讲：置业顾问与客服人员的职业形象的塑造Oslash;员工仪容礼仪仪容礼仪规范女职员的化妆技巧个人卫生Oslash;员工仪表礼仪制服的穿着规...

一、商务礼仪概述ü商务礼仪之概述ü商务礼仪之重要性案例分享：比尔盖茨惹谁了席卷全球的“丽媛Style”二、商务礼仪之个人形象礼仪ü职业人士的仪容规范与要求职业男士仪容规范职业女士仪容规范ü个人形象与色彩魅力ü规范西装礼仪与细节ü规范套裙礼仪与细节ü饰品的搭配细节三、商务礼仪之举止仪态礼仪ü得体的仪态礼（坐，立、行，蹲姿）ü各种手势礼ü微笑与表情魅力四、商务拜...

模块：五星级服务定位---------企业发展的航标Oslash;以客户为中心服务经济时代的来临对行业带来的变化Oslash;从‘海底捞’的成功看五星级服务定位的意义Oslash;从泰国某五星级酒店的忠实客户的感受看企业提供五星级服务的意义Oslash;XX行业目前的竞争态势对于服务质量的要求Oslash;五星级服务的标准---以客户满意为起点的客户服务标准...

导言部分：礼仪对工作产生的影响Oslash;您就是“公司”的“金字招牌”Oslash;礼仪对工作产生的影响Oslash;礼仪的核心与内涵sup2;尊重为本sup2;教养体现细节，现节体现专业sup2;您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石设计篇：您的职业形象塑造Oslash;职业形象对企业意味着什么sup2;您的岗位应体现出的精神面貌sup2;您的个人风貌是...

一、管理即沟通沟通的定义及解释沟通的重要性、意义与目的沟通的本质完整的沟通流程二、全方位有效沟通沟通前自我状态三个转变有效沟通的态度：操之在我沟通的三个原则三、高效沟通八大技巧及沟通要素组合应用1.听的技巧－易地而处的“聆听”沟通技术：有效倾听2.看的技巧－察颜观色（眼神交流）沟通技术：慧眼识真3.说的技巧－将话说到心里(专业话术、真诚赞美)沟通技术：言之有...

单元：传统文化看礼仪1、礼立于敬而源于祭；2、儒家文化“因俗制礼”。取其精华，弃其糟粕，与时俱进，推陈出新；3、礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规范性、对象性、技巧性；4、礼之用，和为贵。和为贵，贵在和睦、和气、和谐、和平。第二单元：礼仪的作用？（视频带来的思考）1、从个人修养的角度：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；2...

引言Oslash;关于学习的探讨一、优秀员工职业修炼Oslash;万般皆福气，烦恼即菩提Oslash;正心-正见-正念-正语Oslash;天堂地狱一念间二、精气神与职业修炼Oslash;自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本Oslash;精生气、气生精、气生神Oslash;人气、财气与福气Oslash;人的精神生命（theSecondLife）Oslash;当心...

一、孔子曰：不知礼，无以立也“礼仪”解读礼仪与商务礼仪商务礼仪的重要性礼仪知多少（礼仪知识测试）二、塑造成功的职业形象3秒决定印象你眼中的自我形象他人眼中你的形象不同场合不同形象怎样塑造成功的职业形象（案例分享）三、得体的仪态礼坐、立、行走的礼仪优雅的蹲姿礼优雅的仪态是内在修养的体现得体的仪态是自信的表现四、商务交往活动中的应注意的礼仪千里商机“一线牵”从介...

【课程大纲】模块：销售人员应该具备的素质能力1、门店销售人员的职业素养2、门店销售人员应该具备的职业形象3、门店销售人员的职业技能4、门店销售人员的成长方向5、沟通：销售的开始（沟通的外形、内涵和智慧）第二模块：销售五部曲之---连接1、建立连接是让消费者与店员之间建立良好关系的开始2、建立连接的三个要素3、建立连接的关键点：创造轻松的沟通环境4、人性的优点...

课程大纲： 实践模块一三姿训练 【实践目的】掌握酒店从业人员的站、坐姿、行姿的标准姿势 【实践要求】达到优雅的姿态 【实践内容】站姿，坐姿、行姿 【实践方式】站姿1、贴墙站2、背对背站 坐姿1、练习入座起立2、练习坐姿 行姿1、走直线2、顶书而行 【实践器材】椅子书 实践模块二蹲姿手势 【实践目的】掌握酒店从业者的标准手势、蹲的标准姿势 【实践要求】达到优雅...

【课程大纲】 模块：五星级服务定位---------企业发展的航标 第二模块：五星级服务心态---------企业生存的基石 第三模块：五星级服务技巧---------一颦一笑总关情 第四模块：超满意投诉处理---------改善自我的良机 第五模块：社交化全程服务---------成为客户的朋友 展开如下： 模块：五星级服务定位---------企业发展...

培训大纲： 导言部分：礼仪对工作产生的影响 Ø您就是“公司”的“金字招牌” Ø礼仪对工作产生的影响 Ø礼仪的核心与内涵 ²尊重为本 ²教养体现细节，现节体现专业 ²您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石 设计篇：您的职业形象塑造 Ø职业形象对企业意味着什么 ²您的岗位应体现出的精神面貌 ²您的个人风貌是企业的“静态符号识别系统” Ø职业人士的仪容规范 ²面部...

课程大纲： 一、管理即沟通 沟通的定义及解释 沟通的重要性、意义与目的 沟通的本质 完整的沟通流程 二、全方位有效沟通 沟通前自我状态三个转变 有效沟通的态度：操之在我 沟通的三个原则 三、高效沟通八大技巧及沟通要素组合应用 1.听的技巧－易地而处的“聆听” 沟通技术：有效倾听 2.看的技巧－察颜观色（眼神交流） 沟通技术：慧眼识真 3.说的技巧－将话说到心...

课程大纲： 单元：传统文化看礼仪 1、礼立于敬而源于祭； 2、儒家文化“因俗制礼”。取其精华，弃其糟粕，与时俱进，推陈出新； 3、礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规范性、对象性、技巧性； 4、礼之用，和为贵。和为贵，贵在和睦、和气、和谐、和平。 第二单元：礼仪的作用？（视频带来的思考） 1、从个人修养的角度：礼仪是一个人内在...

【课程大纲】 引言 Ø关于学习的探讨 一、优秀员工职业修炼 Ø万般皆福气，烦恼即菩提 Ø正心-正见-正念-正语 Ø天堂地狱一念间 二、精气神与职业修炼 Ø自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本 Ø精生气、气生精、气生神 Ø人气、财气与福气 Ø人的精神生命（theSecondLife） Ø当心职业杀手——职业倦怠 三、关于职业生涯规划的探讨 Ø认知：认知自己、认知...

课程大纲： 一、孔子曰：不知礼，无以立也 “礼仪”解读 礼仪与商务礼仪 商务礼仪的重要性 礼仪知多少（礼仪知识测试） 二、塑造成功的职业形象 3秒决定印象 你眼中的自我形象 他人眼中你的形象 不同场合不同形象 怎样塑造成功的职业形象（案例分享） 三、得体的仪态礼 坐、立、行走的礼仪 优雅的蹲姿礼 优雅的仪态是内在修养的体现 得体的仪态是自信的表现 四、商务交...

模块：销售人员应该具备的素质能力1、门店销售人员的职业素养2、门店销售人员应该具备的职业形象3、门店销售人员的职业技能4、门店销售人员的成长方向5、沟通：销售的开始（沟通的外形、内涵和智慧）第二模块：销售五部曲之---连接1、建立连接是让消费者与店员之间建立良好关系的开始2、建立连接的三个要素3、建立连接的关键点：创造轻松的沟通环境4、人性的优点：赞美！（演...