《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

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《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

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《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

二十届三中全会国企转型升级与发展格局构建策略培训课程大纲主讲 赵云龙课程背景在全面建设社会主义现代化国家的新征程上，国有企业作为国民经济的支柱，其转型升级与发展格局的构建显得尤为重要。中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议（简称二十届三中全会）审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，为国有企业改革指明了方向，提出了新的要求...

解读二十届三中全会关于国企改革相关策略培训课程大纲主讲 赵云龙课程背景党的二十届三中全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，这一决定为深化国资国企改革指明了方向。在此背景下，开设关于国企改革相关策略的培训课程，旨在帮助国有企业领导干部深入理解改革精神，掌握改革策略，推动国有企业实现高质量发展。该课程的重要性不言而喻，它不仅...

二十届三中全会平衡国有企业改革发展与社会责任履行培训课程大纲主讲 赵云龙课程背景1. 经济社会发展需求随着国内外经济环境的变化和市场竞争的加剧，国有企业作为国民经济的支柱，其改革发展不仅关乎自身竞争力提升，更对经济社会发展具有重要影响。同时，社会对企业履行社会责任的期望也在不断提高，要求国有企业在追求经济效益的同时，也要关注社会效益和环境效益。2. 政策导...

《集团企业事业部制的运营管理策略与方法实训大纲》主讲： 赵云龙课程目的与收益：随着事业部的不断成长，“事业部”却始终走不出对总部的以来，总部对事业部也存在许多管控上的误区而导致事业部的积极性偏低。这样的矛盾成为事业部管理过程中普遍遇到的问题。造成这类管理问题的原因有两点：首先，中国企业在对事业部制管理的认识上存在着偏差；第二，企业对于构建事业部制管理体制缺乏...

集团型企业价值总部的打造与管控模式构建主讲 赵云龙课程价值：集团母公司（总部）存在的理由是因为集团公司具有价值创造的能力，这种能力必须是作为单体公司所不具备且无法培育的，它也是集团战略与执行力在母公司层面的能力折射。然而在集团化运作的实践中，我们也经常无奈地发现很多母公司不仅没有创造战略价值，反而损毁和侵蚀了分子公司（含权属孙公司）的价值创造：例如一些集团...

公司治理与集团管控培训课程大纲主讲 赵云龙课程大纲：第一部分：集团管控篇单元一、集团发展与管控的探索之路1. 集团发展与管控到底有哪些困惑和挑战？2. 中国企业集团化“诞生模式”及集团化运作特点3. 集团企业如何适应战略时代的竞争规则？4. 案例分析——招商银行的战略创新单元二、集团管控模式的选择及总部定位1. 集团管控模式选择的主要因素2. 三种基本的集...

《国企现代企业制度环境下中高管必须具备的履职与管理能力》讲座大纲主讲人：赵云龙讲座背景：高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真贯彻落实党的十九大精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，贯彻落实全国两会关于深化国企改革精神，坚持和完善基本经济制度，坚持社会主义市场经济改革方向，适应市场化、现代化、国际化新形势，以解放和发展社会生产力为标准，以提高国有资本效...

高效沟通与协作促企业融合与核心竞争力提升培训课程大纲主讲 赵云龙课程背景及收益未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通！没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企...

企业转型变革的战略性思维培训大纲主讲：赵云龙课程时间：1-2 天，6小时/天授课对象：企业中高层管理干部/经理授课方式：讲解+工具+方法+训练+点评课程背景企业战略转型与系统变革，是当今时代企业面临的最严峻的课题。因为，现在是一个资讯丰富、信息爆炸的时代，是一个速度的时代，是一个个性化的时代，是一个互联网+的时代，几乎所有的行业和所有的企业都面临战略转型或系...

国有资本投资运营公司战略培训课程大纲主讲 赵云龙课程背景：十八届三中全会以来，在国资委的指导、推动下，国有企业一直在积极地开展国有资本投资、运营公司的试点。改组组建国有资本投资、运营公司是国有企业改革发展的需要以及国有资产管理体制改革的客观要求。国有资本投资、运营公司是国家授权经营国有资本的公司制企业，是国有资产的直接出资人代表，持有现有国有企业股权，替代...

推动国企三项制度改革的顺利实施的策略与方法培训大纲主讲 赵云龙课程背景：国资委指出：“2020年将进一步深入推进中央企业内部三项制度改革工作，加快推进企业建立健全市场化劳动用工和收入分配管理机制，持续增强企业活力与竞争力”。可以看出，深化国企改革，加快推进企业内部“三项制度”改革，必将能进一步激发企业活力和内生动力，增强企业创造力和市场竞争力。课程收益：全...

企业提升战略思维及经营计划分析与管理能力培训课程大纲主讲 赵云龙学习导航：通过学习本课程，你将能够：● 学会制定企业的战略目标与年度计划；● 了解制定企业战略规划的工具；● 学会分析企业的经营环境；● 掌握公司年度经营目标的框架。 培训时间：2天培训大纲：一、战略规划的基本特征及分析1.什么是战略规划 定义及特点 战略规划要解决的主要问题2.战略规划的分析...

国企外部董事和高级顾问履职尽责培训大纲主讲人：赵云龙一、培训对象：国企公司外部董、监事以及高级管理人员二、培训目的：1、理解规范的公司治理结构，以提升治理效能和公司运作效率；2、理解董事会的构建和运作机理；3、理解董事的工作职责和工作方法；4、理解董事的法律风险及其防范方法。三、培训时间：1天四、培训大纲：第一讲、公司治理的原理及逻辑一、公司治理必须解决两个...

推进国企三年行动方案落地、加强党的领导、落实董事会职权、健全市场化经营机制、稳妥推进混改培训课程大纲主讲 赵云龙课程背景：十九大以来，党中央及国家多次提出 “积极发展混合所有制经济”等要求，为新一轮国企改革部署奠定基础。2019年底，国务院国企改革领导小组指出“需尽快制定国企改革三年行动方案，为混改等关键改革领域定下明确举措以及量化目标”，标志着2020-...

《公司董事、监事履职----公司治理篇》培训大纲主讲 赵云龙培训对象：公司董事和监事培训目的：1、理解规范的公司治理结构，以提升治理效能和公司运作效率；2、理解董事会、监事会的构建和运作机理；3、理解董事会和监事会的工作职责和工作方法；4、理解董事、监事的法律风险及其防范方法。培训时间：一天培训大纲：第一讲 公司治理相关问题一、公司治理必须解决两个方面的问...

从流程管理实现组织构架设计培训课程大纲主讲 赵云龙课程目的：企业发展初期主要以卓越的员工作为开疆拓土的关键，但是伴随公司的快速发展，人员规模不断扩大、生产模式逐步走向批量化的生产，企业管理模式也将逐步从人治走向制治，如何在发展中快速做到内部管理变革与创新，将成为管理干部的关键之一。课程结合企业规模增长、业务发展过程规律以及管理控制的方法与策略，通过对方法与...

企业运营管理的构建与运营培训大纲主讲 赵云龙课程对象：企业中高层管理者、后备管理人员课程时间：1天课程大纲：课前导言：一、思考：企业怎样才能生存和发展1、怎样获得竞争优势？2、靠什么赢得忠诚顾客？二、从两个案例认识企业运营美国Landeryui公司的贷款风波中国制造业的转移与内在提升的路径第一单元：从战略到行为的全过程管理体系从战略到行为全过程管理模型战略...

当前热点经济问题解读以及企业组织变革与创新课程大纲主讲 赵云龙课程收益：中美贸易战是大家现在非常关注，也是影响我们目前经济的重要问题。企业特别是民营企业对贸易战的关注，主要集中基于目前的经济热点对企业未来发展的影响以及对策企业的当前经济环境下的根本任务就是：面对新的经济环境应对好六个方面的挑战基于企业未来能力打造的策略企业基于创新环境下的组织变革方法课程对...

“流程管理全过程实训”课程大纲主讲 赵云龙背景：实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。赵云龙老师在为企业做管理培训和咨询服务时，普遍感受到了企业在激烈竞争环境下企业的困惑：面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前各类管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管...

企业流程管理全体系建设训练营训练大纲主讲 赵云龙训练营背景：实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。赵云龙老师在为企业做管理培训和咨询服务时，普遍感受到了企业在激烈竞争环境下企业的困惑：面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前各类管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……...

行动学习----扎扎实实学做流程特训营《打造价值倍增的流程管理实操演练及能力提升》实训课程主讲 赵云龙课程背景战略转型和管理变革已成为移动互联时代企业实现生存发展的主旋律，流程管理作为企业实现战略落地、转型提升的重要抓手，以流程为主线的管理体系集成，打造以客户为导向的高效运营体系，提升系统的组织能力，成为大部分企业的必然选择。然而在具体实践落地中，企业面临...

企业流程管理全体系建设训练营训练大纲主讲 赵云龙训练营背景：实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。赵云龙老师在为企业做管理培训和咨询服务时，普遍感受到了企业在激烈竞争环境下企业的困惑：面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。目前各类管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……...

结构化思维能力提升课程大纲主讲 赵云龙课程背景：清晰的书面和口头表达、精准出彩的商务演讲，高效快速的问题解决过程，是每一个企业，每一个企业管理人员都希望达到的状态，然而在工作职场中我们难免会遇到各种不如人意得状况：困惑一：在很多场合下，发现很难讲自己想要表达的思想在段时间内清晰有效地向别人表达，自己反复讲解后，为什么还是有大部分人不知道问题的重点和解决思路...

《完善现代企业制度、推进国企改革》的策略与方法培训大纲主讲人：赵云龙讲座背景：高举中国特色社会主义伟大旗帜，认真贯彻落实党的十九大精神，深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，贯彻落实全国两会关于深化国企改革精神，坚持和完善基本经济制度，坚持社会主义市场经济改革方向，适应市场化、现代化、国际化新形势，以解放和发展社会生产力为标准，以提高国有资本效率、增强国...

《现代企业经营管理的核心架构解读》培训大纲主讲人：赵云龙培训背景：1、掌握现代企业管理的基本概念，基本理论，了解管理思想及理论的形成及发展 ，掌握现代企业管理的发展趋势。 2、深刻理解并树立现代企业管理的正确理念，方法观，以指导其管理实践和工作实践。3、系统掌握现代企业管理的基本职能、基本方法、基本规律，打造管理工作的实际能力。 4、全面了解现代企业管理的各...

项目管理实战演练课程大纲主讲：赵云龙【课程背景】项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。项目管理已经广泛应用于众多行业。合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。在企业项目管理实践中，如何制定合理的项目目标？如何识别和管理项目的需求和范围？如何对项目目标进行合理的分解？如何制定可执行的项目进度计划？如...

事业部独立运营的策略与方法实训大纲主讲 赵云龙课程目的与收益：本世纪20年代初，通用汽车公司购并了许多小公司，企业规模急剧扩大，产品种类和经营项目增多，而内部管理却很难理顺。当时担任通用汽车公司常务副总经理的阿尔弗雷德•P.斯隆参考杜邦化学公司的经验，于1924年完成了对原有组织的事业部制改造，使通用汽车公司的整顿和发展获得了很大的成功，从而奠定了事业部制...

公司治理与集团管控培训课程大纲主讲 赵云龙课程大纲：单元一、集团发展与管控的探索之路1. 集团发展与管控到底有哪些困惑和挑战？2. 中国企业集团化“诞生模式”及集团化运作特点3. 集团企业如何适应战略时代的竞争规则？单元二、集团管控模式的选择及总部定位1. 集团管控模式选择的主要因素2. 三种基本的集团管控模式介绍3. 经典案例：三种基本管控模式4. 集团...

通用项目管理培训课程大纲主讲 赵云龙课程特点：系统化的课程内容：项目全过程，质量管理、风险管理、时间管理等简单适用的管理工具与方法，回绝复杂费解的理论课程中互动式教学、大量的小案例、分析大案例和学员亲自演练，有助于学员理解丰富的模版、Checklist展示，有助于企业用于具体工作课程设计根据业界最佳实践和讲师实际经验而设计，避免陷入PMI-9大知识领域的理...

行动学习导师赵云龙老师实训课程 团队创新——用行动学习方法解决问题 实训大纲培训主题：行动学习引导师 问题解决能力提升 评估工具策划设计天数：2 天课程目标：1．体验行动学习强大威力（企业培训深度落地与迎击...

行动学习导师赵云龙老师实训课程 团队创新——用行动学习方法解决问题 实训大纲培训主题：行动学习引导师 问题解决能力提升 评估工具策划设计天数：2 天课程目标：1．体验行动学习强大威力（企业培训深度落地与迎击...

中高层管理者使用7个基本管理工具提升履职能力实训大纲主讲 赵云龙课程时间：2天课程收益： 1、完全掌握工具应用； 2、构建管理者应用工具快速解决工作的能力； 3、通过管理工具应用实操与分享，让学员构建管理者应具备的逻辑思维和工具思维课程前学员作业：1. 简述您公司在日常管理中是否应用管理工具，使用情况如何；2. 简述您公司管理决...

中高层管理者创新思维与管理能力 课程大纲课程目标： ➢ 21世纪人类进入了知识经济时代，不论国家、企业还是个人的生存环境或成功方式 都发生了急剧的变革。今天，企业的竞争优势，已经慢慢地从有形的资源移转到 ...

企业中高层管理者履职能力提升实训课程大纲主讲 赵云龙课程特色与讲师背景中层经理培训最常遇到的问题就是培训内容的设计与选择，他们从以专业擅长转变为以管理能力擅长的角色，首先需要确定新的角色的能力要求。本课程的主要特点是首先帮助受训学员建立起对于自身能力提升所必需的角色认知、知识与技能框架基础，在此前提下，依据其岗位管理工作实际需要，选择部分重点的能力专项进行...

中高层管理者问题解决思路与能力 课程大纲『课程收益』企业收益：提升中层干部团队的问题解决能力，确保团队业绩的有效达成。学员收益：能更系统性的解决管理中遇到的各类问题。『内容概况』以往的管理经验、检视管理中的问题点，提供有效的管理工具和方法。所谓徒法...