《高效沟通与协作促企业融合与核心竞争力提升》

高效沟通与协作促企业融合与核心竞争力提升

培训课程大纲

主讲 赵云龙

课程背景及收益

未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通！没有沟通，就没有成功的企业。企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力，

协调是指两个以上的个人、部门或单位，经过协商、内通，使各种关系融洽和谐，工作相互协作配合，利益相互补偿的过程和形态。企业工作具有很强的协作性，绝大多数工作是多个部门密切配合、共同努力的结果，是集体智慧的结晶。搞一个活动是这样，组织一次会议是这样，写一个材料也是这样。加强协调工作，才能使各个局部协同起来，步调一致，发挥出总体优势，确保各项工作落实，力求取得最佳效益。

课程对象

企业中高层管理者、部门领导

课程时间：1天

课程大纲

第一单元、解读企业运营中的高效沟通

一、沟通的定义

二、沟通的三大要素

1、要有一个明确的目标；

2、达成共同的协议；

3、沟通信息、思想和情感

三、沟通的两种方式

四、管理者高效沟通的双向性策略与方法

五、高效沟通三原则

六、企业运营中成熟的沟通模式

七、高效沟通六步骤

第二单元、企业运营中的协作与协调

一、跨部门沟通要点

1．沟通方式选择有术

前置性沟通定期的部门会议

餐桌沟通法

走动式沟通法

一对一面谈沟通法

3．部门沟通中的“三换”（角度、位、人）

跨部门沟通要点—：尊重和欣赏

跨部门沟通要点二：换位思考

跨部门沟通要点三：知己知彼

4．从关键因素入手

树立共同目标的十项措施

寻找共同利益，根本利益一致，才会形成合力

分享：如何从共同利益说服对方

管理者的协作与协调

1、企业协调的内容与原则

1）纵向工作协调

2）横向工作协调

3）专项工作协调

4）人事关系协调

2 、协调工作的基本原则

全局性原则

2）求实性原则

3）平等性原则

4）及时性原则

5）关键性原则

6）激励性原则

三、协调工作的基本方式与技巧

1、会议协调

2、口头协调

3、文电协调

4、现场协调

5、上门协调

6、指定协调

7、制度协调

8、职责协调。

第三单元、企业核心竞争

企业的核心竞争力解读

企业中高层管理者的履职环境与要求

第四单元、企业合并改革后的竞争力融合

（一）战略融合----战略思维与战略推进能力

混改后基于战略的商业模式、价值链重构

实现新战略的战略重构

（二）组织融合----组织及责任体系构建

混改企业的法人治理结构的特征及建设

基于组织功能展开的岗位体系及功能责任设计

（三）行为融合----价值链构建以及流程体系建设能力

价值链的基本原理

用流程体系建设，促进合并后企业运营与管理行为在战略的实现过程中的融合

流程横向特征与纵向组织功能作用的矩阵原理

合并后的企业流程再造