钟震玲老师的内训课程
钟震玲老师
领导从“心”开始:心理学在管理中的应用
单元、领导者者现实工作中的困境分析 【现场活动】在不同的环境中,我们的身心感受一、领导者普遍存在的心理困境1、个人问题:焦虑、压力、亚健康等身心症状2、人际关系:沟通成本高、决策困难、决策后的执行难二、概念区分:心理学 VS 心理健康 VS 心灵成长三、领导者的四个维度象限:教练/辅导/咨询/督导1、教练:挑战与激励并用2、辅导: 关怀感受,重视情绪、情感资...
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领导者“心”道之心理资本开发
单元、心理资本对企业发展的重要性解析 一、互联网发展下企业中人的关系 1、下属员工的心理诉求2、空降兵的融合3、企业改革下的融合4、市场竞争中的文化融合5、互联网思维下的心理融合三、心途径:心理学对企业发展的贡献 四、心理资本:开发人的心理资源理论 五、心理资本:测量开发 现场活动:领导者的自画像和心理资本关系?案例分析:中国电信高管心理资本应用情况评估?第...
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管理者心智模式突破与自我认知
一、管理者心智模式与心智结构 1、认知BVR:你旧有的神经链与行为模式2、心理教练关于人的16项预设前提是如何影响你的?3、觉察:旧模式的正负影响4、旧模式的局限性:ABC认知疗法5、心智模式(1)认识心智:认知大于事实(2)自审心智:我的工作状态?工具应用:改善“忙、茫、盲”的工作状态的表格?(3)心智模式存在的方式(4)形成心智模式的四大因素(5)心智模...
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管理者情商成长与管理
单元、知情——认知情商在职场中的作用与影 一、情商在职场中的作用与影响 1、反思:职场中你面临哪些困惑?2、IQ智商与EQ情商之间的关系3、情商主导人际关系,情商决定影响力4、情商的五个要素群策群力:你身边哪些人是情商高的人?他们有哪些特质?案例分析:招商银行分行长情商管理经典案例二、认知你的情绪对个人发展的影响 1、情绪是什么?2、我们拥有哪些基本情绪3、...
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职场压力与情绪管理
一、自我压力现场评估活动 1、身心量表测验2、心理健康的三类对象:治疗、咨询与辅导【世界咖啡】您的心理健康如何?主要表现在何处?二、如何进行压力源分析 【群策群力】我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限1、心理健康根据地:全我模型(1)真实我模型分析:被遗忘的能量(童年的影响力量)(2)理想我模型分析:爬错墙与无力感(3)现实我模型分析:卡在中...
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员工心理问题识别与有效处理
部分、企业员工心理健康解析 一、个人:身心健康的关联性 1、身心健康的关联性举例说明:身体盔甲与自由意志2、疾病与健康:一体两面3、钟摆效应:压抑痛苦等于压抑快乐二、关系:关系花园的建立与维护 1、我是如何创造出外在世界的?自我预言的实现2、关系:我们内心世界的投射三、心理健康的误区分析 1、心理健康主题与我无关,我很好——心理防御的产生与作用2、心理现象只...
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点燃激情:职业倦怠干预与心态正能量
单元、职业正能量解读与正能量运营 一、全面解读正能量 1、全能、快乐的能量(1)改变一切的简单理念(2)伟大理论的发现(3)快乐是可以被创造的2、吸引力与人际关系(1)爱是什么(2)身体感受能量(3)爱的吸引能量现场活动:镜像法则——正能量是如何产生的视频分析:智者正能量案例分析:正能量无处不在二、如何控制正能量 1、控制思维,激发内心正能量(1)改变世界的...
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EAP专员工作能力提升
单元:电力企业EAP业务解读、EAP专员角色认知、工作内容与行为模式分析 授课方式 课程时长 占比 1电力企业员工普遍存在的四种心理困境 1.1压力 1.2人际关系问题 1.3沟通障碍 1.4个人问题 2EAP创造多赢局面:企业、员工个人、关系中的他人 1互动讨论:电力企业EAP专员所面临的问题是什么? 3EAP业务四种通用模式 3.1内部EAP 3.2外部...
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客户心理揣摩与高效沟通
一、销售心理学的沟通应用解析 1、知己:了解自己的心理模式(1)我与知名的关系(2)九型人格:我的类型与心理需求,揣摩客户的类型与心理需求(3)我内在有利于销售的资源:应对模式的转化2、知彼:从消费者行为了解消费者心理(1)消费者和文化:什么样的消费文化在影响着消费者?(2)消费者和亚文化(3)购买中的决策者ü个体决策/群体决策ü购买的情境对消费者行为的影响...
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结构化思考与形象化表达
一、初试锋芒,认识自我 清晰表达并没有高深的奥秘,培训师与学员的互动演练的形象展现,帮您充分了解瞬间整理思路并有效表达的原则与格式。 1、了解自己表达的PMI(长处、短处、兴趣点)2、有效表达的目的3、有效表达的实质4、有效表达的原则5、有效表达的标准格式6、疏导怯场的能量群策群力:结合自己的情况说明自己在表达中有哪些问题需要去解决?视频分析:美国总统奥巴马...
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员工心理辅导整体解决方案
课程1:成长奠基石——电力员工自我觉察之旅 课程说明: 电力员工或许会发现,当自己取得了成就,建立了家庭,生命过程开始程式化以后,才发现自己并未获得预期的幸福感,甚至完全没有了快乐。在各种关系里,为了获得安全感,我们要么努力控制,要么逃避,但发现那样获得不了满足和亲密感。结果,我们无意识地各种上瘾行为、并愈发以物质和各种光环来填补内心空虚,但发现在本质上这一...
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卓越管理者教练引导技术
单元、领导者现实工作中的困境分析 现场活动:在不同的环境中,我们的身心感受?一、领导者普遍存在的心理困境 1、个人问题:焦虑、压力、亚健康等身心症状2、人际关系:沟通成本高、决策困难、决策后的执行难二、领导者的四个维度象限:教练/辅导/咨询/督导 1、教练:挑战与激励并用2、辅导: 关怀感受,重视情绪、情感资源3、咨询: 提供必要的解决方案4、督导: 技能与...
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PDCA®性格密码-发现自己的优势
单元、发现自己的性格特质 一、性格造成个别差异 二、性格影响工作满足 三、性格影响人际关系 四、性格影响职业成就 五、性格影响人的命运 视频分析:乔布斯的人格魅力?第二单元、四种性格类型的优势 一、【创新型】的优势能力 1、创新能力:有创新意识,擅于创造新计划2、逻辑分析:擅于运用逻辑分析来解决困难3、策略思考:你会客观地分析形势,做出明智的选择4、解决问题...
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九型人格与人际沟通
一、九型人格概述 1、九型人格的起源与应用领域2、九型人格概要介绍3、九型人格特质问卷测评4、以沟通活动对九型人格快速分类法二、九型人格的型号特征与辩析 1、核心三角3,6,9号的性格特征(1)3号:实干者(追求成就,注重形象,竞争行动,处世圆滑)(2)6号:怀疑论者(小心谨慎,忠诚可靠,敏感失败,自我牺牲)(3)9号:调停者(息事宁人,照顾各方,充满矛盾,...
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新生代(80、90)员工管理能力提升
部分、移动互联网时代新生代员工管理认知与心理冲突解析 一、移动互联网时代新生代员工的管理认知重塑 1、童年对人的影响:三角关系的影响(1)安全型依恋(2)回避型依恋(3)矛盾型依恋(4)紊乱型依恋2、出生序位对人的影响(1)长子(2)次子(3)幼子(4)独子3、认知世界的方式影响(1)个人:等级模式 对比 成长模式(2)关系:等级模式 对比 成长模式4、人际...
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金字塔原理与领导工作汇报
部分、金字塔原理与逻辑表达 一、全脑表达 (一)思维与逻辑(二)表达三部曲(三)理性思考与感性表达二、金字塔原理 (一)为什么要用金字塔结构1、归类分组,将思想组织成金字塔2、自上而下表达,结论先行3、自下而上思考,总结概括(二)金字塔内部的结构1、纵向关系2、横向关系(训练)3、序言的结构4、金字塔结构的构建(三)序言的具体写法1、序言的讲故事结构2、序言...
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气质女人修炼
单元、气质女人的美丽秘笈——心灵美 一、气质女人心理健康根据地:全我模型 1、真实我模型分析:被遗忘的能量(童年的影响力量)2、理想我模型分析:爬错墙与无力感3、现实我模型分析:卡在中间的尴尬4、三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像二、气质女人自恨的结果:身体/心理/关系 1、身体方面:紧张/僵硬/绷紧与各种症状(绘画)2、心理方面:愤怒/恐惧/焦虑与冰山...
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灵慧:青年英才觉察重生之旅
序:重新认识自我 1、全我模型(1)真实我模型分析:被遗忘的能量(童年的影响力量)(2)理想我模型分析:爬错墙与无力感(3)现实我模型分析:卡在中间的尴尬(4)三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像2、关系模型 (1)身体方面:紧张/僵硬/绷紧与各种症状(绘画)(2)心理方面:愤怒/恐惧/焦虑与冰山原理(3)关系方面:竞争性还是合作性现场活动:运用心理剧和绘...
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爱的语言:非暴力沟通
一、“非暴力”沟通的四大核心要素解读 1、何谓“异化的交流方式”2、“非暴力沟通”的解读3、“非暴力”沟通的四大核心要素(1)观察情景体验:区分观察与评论。(2)体会和表达感受情景体验:区分想法与感受。(3)需要的表达情景体验:区分感受与需要。(4)请求帮助情景体验:区分请求与命令。案例分析:华为高管为何不适应“非暴力沟通”?二、倾听的力量分析 1、“悬置”...
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心触动、情领航:卓越管理者情商把控与团队领导
单元、知情——认知情商在职场中的作用与影响 一、情商在职场中的作用与影响 1、反思:职场中你面临哪些困惑?2、IQ智商与EQ情商之间的关系3、情商主导人际关系,情商决定影响力4、情商的五个要素群策群力:你身边哪些人是情商高的人?他们有哪些特质?案例分析:招商银行分行长情商管理经典案例。二、认知你的情绪对个人发展的影响 1、情绪是什么?2、我们拥有哪些基本情绪...
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高情商的职业沟通与人际关系处理
单元、知情——认知情商在职场中的作用与影响 一、情商在职场中的作用与影响 1、反思:职场中你面临哪些困惑?2、IQ智商与EQ情商之间的关系3、情商主导人际关系,情商决定影响力4、情商的五个要素群策群力:你身边哪些人是情商高的人?他们有哪些特质?案例分析:西藏中行某柜员情商管理经典案例。二、认知你的情绪对个人发展的影响 1、情绪是什么?2、我们拥有哪些基本情绪...
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中国特色的职场情绪生态大解密系 ——职场自我情绪疏导和压力调控
【课程大纲】一、互联网时代危机与压力源分析群策群力:我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限1、心理健康根据地:全我模型(1)真实我模型分析:被遗忘的能量(童年的影响力量)(2)理想我模型分析:爬错墙与无力感(3)现实我模型分析:卡在中间的尴尬(4)三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像2、自恨的结果:身体/心理/关系(1)身体方面:紧张/僵硬/...
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点燃激情——职业倦怠、转型发展与心态正能量
【课程大纲】单元、员工常见心理现象及转化方法一、自我:从自恨到自我疼惜的转化1、心理压力源:全我模型2、你的选择:自恨与自我疼惜3、自恨的结果(1)身体: 身心紧张/僵化的结果:隐藏的疾病(身心分裂的后果)(2)心理: 压力/焦虑/抑郁/疲劳(3)关系: 疏离/社会化/虚假的解决方案(4)不一致的生存姿态:讨好、超理智、打岔、指责二、人际:经营你的关系花园 ...
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教练技术
【课程大纲】单元、领导者现实管理工作中的困境分析现场活动:在不同的环境中,我们的身心感受?一、领导者普遍存在的心理困境1、个人问题:焦虑、压力、亚健康等身心症状2、人际关系:沟通成本高、决策困难、决策后的执行难二、领导者的四个维度象限:教练/辅导/咨询/督导1、教练:挑战与激励并用2、辅导: 关怀感受,重视情绪、情感资源3、咨询: 提供必要的解决方案4、督导...
钟震玲老师
心理减压:中国特色的职场情绪生态大解密系列
【课程大纲】一、互联网时代危机与压力源分析群策群力:我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限1、心理健康根据地:全我模型(1)真实我模型分析:被遗忘的能量(童年的影响力量)(2)理想我模型分析:爬错墙与无力感(3)现实我模型分析:卡在中间的尴尬(4)三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像2、自恨的结果:身体/心理/关系(1)身体方面:紧张/僵硬/...
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透析下属,成功管理:微表情心理学
【课程大纲】一、透过微表情、微行为看透真相1、身体语言在出卖“心理秘密”2、测谎:他是否对你有所隐瞒3、验情:他喜欢你还是讨厌你4、洞察:他对你是否具有攻击性5、吸引:了解他,然后讨好他6、引导:让他跟随你的想法7、控制:控制他的喜怒哀乐8、暗示:关系亲疏的晴雨表二、1秒读懂表情背后意图1、笑容背后,高兴从何而来2、他生气了,为什么3、他的悲伤,你承受得起吗...
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新生代员工管理
【课程大纲】部分、移动互联网时代新生代员工管理认知与心理冲突解析一、移动互联网时代新生代员工的管理认知重塑1、童年对人的影响:三角关系的影响(1)安全型依恋(2)回避型依恋(3)矛盾型依恋(4)紊乱型依恋2、出生序位对人的影响(1)长子(2)次子(3)幼子(4)独子3、认知世界的方式影响(1)个人:等级模式 对比 成长模式(2)关系:等级模式 对比 成长模式...
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走“心”营销——不可不知的销售心理学
【课程大纲】一、销售心理学的沟通应用解析1、知己:了解自己的心理模式(1)我与权威的关系(2)九型人格:我的类型与心理需求,揣摩客户的类型与心理需求(3)我内在有利于销售的资源:应对模式的转化2、知彼:从消费者行为了解消费者心理(1)消费者和文化:什么样的消费文化在影响着消费者?(2)消费者和亚文化(3)购买中的决策者ü 个体决策/群体决策ü 购买的情境对消...
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金字塔原理:结构化思考与形象化表达
【课程大纲】一、初试锋芒,认识自我 清晰表达并没有高深的奥秘,培训师与学员的互动演练的形象展现,帮您充分了解瞬间整理思路并有效表达的原则与格式。1、了解自己表达的PMI(长处、短处、兴趣点)2、有效表达的目的3、有效表达的实质4、有效表达的原则5、有效表达的标准格式6、疏导怯场的能量群策群力:结合自己的情况说明自己在表达中有哪些问题需要去解决?视频分析:美国...
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团队熔炼、领导之匙:高效团队管理与激励
【课程大纲】单元、卓越团队激励之形:塑造高效团队一、高效团队的理解--形成过程1、阶段:组成(由个人到组员,组建期)(1)态度:兴奋、期待、乐观,因被选而感到骄傲,事事采取主动、疑惑、心慌、紧张(2)关系:彼此生疏、彬彬有礼、忍耐、谦让2、第二阶段:暴风雨(形成磨合期或探索期)(1)态度:对原定目标产生抗拒,对成功抱悲观态度,对任何改善方案全盘否定。(2)关...
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