心理减压：中国特色的职场情绪生态大解密系列

【课程大纲】

一、互联网时代危机与压力源分析

 群策群力：我所面临的压力源/ 应对方式/ 应对方式的优势与局限

1、心理健康根据地：全我模型

（1）真实我模型分析：被遗忘的能量（童年的影响力量）

（2）理想我模型分析：爬错墙与无力感

（3）现实我模型分析：卡在中间的尴尬

（4）三者关系: 心理剧让我们看到内在的图像

2、自恨的结果：身体/心理/关系

（1）身体方面：紧张/僵硬/绷紧与各种症状(绘画)

（2）心理方面：愤怒/恐惧/焦虑与冰山原理

（3）关系方面：竞争性还是合作性

情景体验：运用心理剧进行现场体验，感受压力在身体，心理和关系上的反应。

  绘画体验：**自我画像体验自己的压力源头？

群策群力：根据全我模式型、身心关系如何自己的关系花园？

二、基于感官体验如何与职场压力共舞

1、自我疼惜：1B5A体验模式

（1）呼吸B（Breath）：重新感觉身体

（2）觉察A（Awareness）：回到自我中心点

（3）承认A（Acknowledgement）：身心一致，降低内耗

（4）接受A（Acceptance）：放下抵抗的能量

（5）行动A（Action）：外化你的内心世界

（6）欣赏A（Appreciate）：给自己点赞

  情景体验：如何应用1B5A模式进行压力化解开始行动？

2、支持他人：对其他人的心理健康状况保持敏感

（1）心情地图的描绘

个案分析：心理危机的意识、初步评估与跟进

（2）防御机制的方式与等级

（3）自杀倾向的关注与及时处理

   经验分享：广东移动客服中心吴小姐进行下属心理把控的黄金法则。

群策群力：您的心理健康如何？主要表现在何处？

三、如何将职场关系中的压力转化为支持

1、关系中压力的来源：浪漫期希望的破灭

2、普遍性应对方式：升华、逃避、结束

3、转化工具：沟通模式

（1）脉络背景：受污染的关系

（2）五官信息：感官资讯的收集

（3）“真实的我”解读：内心故事的版本

（4）感受：温暖/靠近、冷/有距离的感受

（5）意图：沟通的前提与目的

（6）核对：转化的关键，真诚的好奇心，放下对错，只有“同意”、“不同意”

（7）行动：深化关系的具体行为

   情景体验：如何**沟通发现自己的问题？

工具应用：关系压力转化“三张表”，如何结合自己的情况进行转化？

冥想体验：我来自哪里？我现在怎么样？我未来会怎么样？

四、常见心理健康问题的处理与辅导

1、个别咨询、辅导

2、团体培训

3、行为训练

案例分析：联想(中国)公司EAP心理辅导培训案例。

群策群力：明天的道路——企业如何做好EAP心理辅导？

4、员工心理辅导的常用方法

（1）减压、放松，疏导情绪的技术

（2）教会员工人际沟通的技巧

（3）如何巧妙化解员工的抱怨

（4）员工心理咨询的访谈技术

（5）怎样激发员工的工作热情

（6）如何帮助员工处理好婚姻、子女教育等矛盾

5、员工心理辅导中沟通技巧

（1）沟通中遵循的6个原则

（2）沟通中的**心态

（3）沟通中的引导技术

（4）沟通中的询问技术

（5）沟通中的倾听技术

（6）沟通中的回答技术

（7）沟通中的处理技术

行动学习：结合公司实际情况设计心理问题辅导场景，并进行现场辅导实操。