金字塔原理：结构化思考与形象化表达

【课程大纲】

一、初试锋芒，认识自我

清晰表达并没有高深的奥秘，培训师与学员的互动演练的形象展现，帮您充分了解瞬间整理思路并有效表达的原则与格式。

1、了解自己表达的PMI（长处、短处、兴趣点）

2、有效表达的目的

3、有效表达的实质

4、有效表达的原则

5、有效表达的标准格式

6、疏导怯场的能量

群策群力：结合自己的情况说明自己在表达中有哪些问题需要去解决？

视频分析：美国总统奥巴马是怎么做到的？

二、结构化思考，全景表达

要让自己的讲话传达意义，首先必须要有意义的思考，并有意识的开发大脑的能力。

1、什么是“结构化思考”？

2、“结构化思考”能帮你做些什么？

3、“结构化思考”的制作

4、“结构化思考”快速构思表达法

5、定位自己的思想，找到关键点

6、表达管理的步骤

7、利用结构化思考软件提升表达能力

案例分析：北京电信集团内训师是如何进行全景表达的？需要改进的地方？

三、掌握要领，大胆去说

一个标准格式塑造专业的表达结构，六种表达技巧快速形成合适桩子，生动表达技巧展现丰富的表现手法。

1、四种基本表达技巧训练

2、两种进阶表达技巧训练

3、四种生动表达技巧训练

4、各种表达技巧的运用场合及运用技巧

5、标准表达格式与技巧的组合运用

6、表达的节奏控制训练

7、表达的声音控制训练

案例分析：广东移动客服中心（东莞）王小姐表达技巧很好，但为何不感染人？

四、魅力衔接，更上层楼

面对棘手的提问，我们如果只关注问题本身，很难做出有说服力的回答，魅力衔接能够在提问和回答之间形成过渡，将死题活解。

1、了解衔接技术

2、衔接技术的步骤与技巧

3、衔接技术与各种表达技巧的组合训练

4、完整表达技巧训练

5、呈现技巧训练：如何利用结构化思考进行图形化表达、工作汇报、方案呈现

案例分析：广东移动客服中心（汕头）吴经理呈现为何这么好？