销售业绩快速提升的六大技能 销售人员是企业生产经营中的一个特殊群体,他们是企业与市场联系的纽带,对产品的销售、企业的发展壮大起着重要作用。在市场竞争日趋激烈的今天，我们发现销售人员的销售技能和知识对销售成功与否起着至关重要的关联。与此同时，也直接影响着企业的销售业绩的提升,因此，企业迫切需要一批高素质的销...

自我销售策略与方法【课程背景】 在职场中，你经常为同事不喜欢你而烦恼吗？在友场中，你经常为朋友不喜欢你而烦恼吗？在市场中，你经常为客户不喜欢你而烦恼吗？ 《自我销售策略与方法》是你的全部解决之道！让你成为一个人见人爱的人！【解决核心问题】 ■ 如何让同事、朋友、客户喜欢你的策略与方法...

《店面人员销售技巧培训》课程背景 “决胜终端”的时代已经来临，连锁企业再好的战略都需要终端来展现，终端店铺导购的执行力、销售能力是公司目标实现的保障，所以连锁企业当务之急是如何培养一批顶尖的导购精英，本课程是为全方位提升终端店铺、柜台导购人员而设计的专业化销售能力课程。课程收益 ➢ 掌握顶尖的专业店员...

《激发热情﹠提升影响力》 培训项目讲义书 《激发热情﹠提升影响力》★为什么学习本课程？ 通信营业厅营业员每天面对大量重复性工作，“重复工作，自然倦怠”是营业员常见的职业倦怠症，对工作缺乏热情...

《客户服务与投诉处理技巧提升》【课程目标】★　让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中★　能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧★ 参与客户服务管理的核心环节，共同提升客户服务的整体水平【解决...

《客户服务与投诉处理技巧提升》【课程目标】★　让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中★　能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧★在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧★ 参与客户服务...

快乐执行的店面人员管理【解决核心问题】 ← 角色认知与定位 ← 如何让店员重复工作快乐执行 ← 如何打造开心乐业的店面团队 ← 如何增强员工的归属感和责任感 ← 如何减少员工流失率 ← 管理沟通的方法与应用 ← 员工辅导与培养的方法与应用【培训对象】店长、储备店长等【...

连锁店商品管理与盈利提升【解决的核心问题】 ➢ 掌握科学订货的方法，商品策略的分析工具，减少库存，增加销量 ➢ 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略 ➢ 掌握视觉营销的核心策略，如何设计顾客的动线、情景陈列，增加销量 ➢ 如何走出促销的误区，科学制定促销方案，剖析促销的真面目，最...

《商品陈列与商品管理》【课程背景】 专业调查表明70的顾客是在店面内决定最终购买何种产品的，让店面的布置活起来促使顾客产生购买，是店面管理人员都应该掌握的技能。尤其在终端竞争和直供管理的大趋势下就更显重要。【为什么学习本课程】λ 是什么影响了赢利与扩张 为什么客流量难以提升？为什么成交率难以提升？ ...

《NLP超级说服，绝对成交》大纲【为什么学习本课程？】 同样的环境与资源，为什么人与人的销售业绩差距巨大？几倍甚至几十倍上百倍！难道他能力比你强几倍甚至几十倍上百倍吗？你可能没做错什么，但究竟这些销售高手做对了什么呢？本课程将为你揭晓答案。 本课程是融合了NLP神经语言程式学以及说服工程学在销售领域的...

《单店业绩提升策略与方法》【解决的核心问题】 ➢ 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略 ➢ 系统掌握决定单店业绩的关键因素，和业绩持续提升的销售管理方法与工具 ➢ 系统掌握低成本促销策划流程、执行要点及操作的策略与技巧 ➢ 由“销售型店长”到“经营型店长”转变，成为门店经营与业绩...

卓越店长特训营——店面运营管理【课程背景】 ← 为什么国际连锁巨头沃尔玛、家乐福、麦当劳、肯德基、阿迪达斯、星巴克们在世界 迅速扩张，开疆拓土？为什么国内的连锁企业在扩张过程举步维艰？为什么连锁企业 在单店盈利提升上徘徊不前？ ← 您的经验都是对的，但是重复旧有的经验做法还是得到旧有的结果！您是...

高效店面运营管理【解决核心问题】 ← 掌握店面运营标准化管理方法 ← 掌握目标落地执行管理的方法 ← 掌握一套科学的分析问题的工具 ← 掌握店面盈利分析的方法 ← 掌握店面业绩持续提升的销售管理工具【培训对象】店长、储备店长等【培训方式】案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、老师点评、现学现用、...

《金牌店长训练营》【解决的核心问题】 ➢ 如何让店员重复工作快乐执行，打造开心乐业的店面团队？ ➢ 掌握店面日常营运管理八大核心“武器”，如何确保业绩的持续成长？ ➢ 如何有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长领导能力？ ➢ 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，货品快速流转的销售策略 ...

单元：敞开心扉小的互动活动，让学员短时间参与到训练中来 破冰活动、融入训练，培训介绍； 组建小团队、推荐队长、团队取名、团队精神塑造--心态、口号、共识等，培训游戏规则等。第二单元：天堂与地狱打造王牌团队的核心素质之一：企业员工100负责任 这是一场震撼人心的培训！现场特殊的模拟演练，让受训者强烈地体验到：若有人不100负责任，企业就容易出各种问题若有人不1...

节、沟通的品质就是你生活的品质 自我沟通 家人沟通 上司沟通 下属沟通 客户沟通第二节、NLP是什么 神经语言程式学 大脑说明书第三节、NLP沟通六条前提假设 有道理不如有效果 没有两个人是完全一样的 一个人不可能改变另外一个人 人生是选择的结果 灵活=影响力 重复旧的做法，只能得到旧的的结果第四节、NLP沟通八大黄金法则 动力法则 终极利益法则 先...

节、沟通管理中的权变理论 几乎没有简单的和万能的原理能够解释人，人是复杂的。沟通艺术的概念或理论必须反映情景或权变条件能够分辨观点成立的条件现代管理意识第二节、生活中的两类人 责任者与受害者我们人类都是特别固执的，并坚信自己是对的。我是对的，我们失去了什么？第三节、常见的心理现象分析 角色心理（变心板）紧张缓和自我求证晕轮效应错误的前提暗示正义的假面具第四节...

一、团队主宰系统 【解决的核心问题】 揭秘团队主宰系统图 剖析塑造一致思维与一致行为模式的团队系统工具与方法 一致的思维与行为 标准的工作流程 紧密的个人关系 工具、培训、激励 【案例】：世界上伟大的组织、团队、系统的共性 二、认识团队 【解决的核心问题】 深刻的认识团队的内核 剖析团队建设的前提、基础、难题、瓶颈、致命伤害 如何让团队发挥大才整体效能 单...

节、时间管理的基本概念 【解决的核心问题】深刻理解什么是时间管理什么是时间管理探索如何减少时间浪费，有效达成目标计划统筹而相对合理利用和节约时间【小实验】你将会按怎样的顺序把以上物品装进铁桶？第二节、时间管理的重要意义 【解决的核心问题】效率竞争 有限性 速度竞争 机会成本效率竞争:深层次的内涵个体生命的有限性速度竞争:团队综合效率个人和组织的机会成本第三节...

单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路 【解决的核心问题】 #61656; 互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题 #61656; 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 #61656; 这些现状是你所考虑的问题吗？ 1. 店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？ 2. 店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？ 3. ...

篇、 悟——效果导向【解决的核心问题】#61656; 打通思想，让管理者深刻认识到自己就应该是培训者#61656; 揭秘如何让培训起到真正的效果，产生效益一、 管理者就是培训者#61656; 现代管理要求我们：告别“茶壶里煮饺子”#61656; 管理者不肯上讲台常见的原因#61656; 管理者应该上讲台的三大理由与收获二、 培训真能见到效益#61656; 反...

高效会议管理讲、会议管理的核心 一、会议的目的【解决的核心问题】开会前首先要明确目的，围绕会议的目的展开准备动员激励信息传播激发创意问题解决和决策制定【情景演练】标准展示 一对一演练 点评二、细节自我提问【解决的核心问题】目光交流礼仪的运用不同手势语言的含义与运用是否有比开会更好的方法来提出问题每个人都明确开会的目的吗检查某些例行会议是否是浪费时间【情景演练...

节、营业厅客户经理的困惑【解决的核心问题】#61656; 互动探讨学员需要解决的问题与困惑#61656; 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效#61656; 缺乏系统的集中培训#61656; 服务礼仪不规范#61656; 无标准的服务话术【互动】你的问题与困惑？第二节、营业厅客户经理的角色定位【解决的核心问题】#61656; 屁股决定脑袋，深刻认识自...

节、沟通的品质就是你生活的品质自我沟通家人沟通上司沟通下属沟通客户沟通第二节、NLP是什么神经语言程式学大脑说明书第三节、NLP沟通六条前提假设有道理不如有效果没有两个人是完全一样的一个人不可能改变另外一个人人生是选择的结果灵活=影响力重复旧的做法，只能得到旧的的结果第四节、NLP沟通八大黄金法则动力法则终极利益法则先入为主法则目的法则动机法则90/10法则...

、顾客买的是什么？【解决的核心问题】了解顾客才能满足顾客。顾客的需求具有多元性。顾客购买行为来实现“逃离痛苦，追求快乐”的愿望。奢侈品或高附加值产品的购买者具有哪些共性的消费心理与消费行为？顾客的“热键”在哪里？顾客购买的内在驱动因素是什么？外在的影响因素是什么？买的是感觉：理性打开脑袋，感性打开口袋买的是好处买的是解决方案买的是服务买的是你自己顾客为什么买...

单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路 【解决的核心问题】 #216;互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题 #216;以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 #216;这些现状是你所考虑的问题吗？ 1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？ 2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？ 3.执行的督导机制不健全：如...

单元、店面营运管理的目标管理 【解决的核心问题】 Oslash;如何科学的设定目标和落地执行 Oslash;如何制定可行的计划 copy;“一分钟经理人”的三个管理秘诀： （1)一分钟目标 （2)一分钟称赞 （3)一分钟批评 copy;设定目标的SMART原则 （1)S（Specific）——明确性 （2)M（Measurable）——衡量性 （3)A（Ac...

部分销售型店长——“销售冠军”到“复制冠军”的蜕变 【解决的核心问题】 Oslash;提升如何绝对成交能力？ Oslash;如何快速复制销售精英？ Oslash;现场卖产品，情景演练 一、修炼绝对成交 1.挖掘顾客购买的关键按钮 2.专业导购销售流程七大步 3.成交是问出来的，问对问题赚大钱 4.绝对成交的秘籍 1)成交绝技一：3 1 1YES成交法 2)成...

单元、店长的角色与系统定位【解决的核心问题】Oslash;屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责copy;运营管理的本质copy;审视自我的工作类型！1惟命是从！2消防队！3埋头苦干！4事必躬亲！5袖手旁观！6圆滑对策！7外科医生copy;店长的八大角色！1门店代表者！2卖场指挥者！3问题协调者！4管理控制者！5经营分析者！6士气激励者！7员工培训者！8目标实...

讲、会议管理的核心一、会议的目的【解决的核心问题】开会前首先要明确目的，围绕会议的目的展开准备动员激励信息传播激发创意问题解决和决策制定【情景演练】标准展示 一对一演练 点评二、细节自我提问【解决的核心问题】目光交流礼仪的运用不同手势语言的含义与运用是否有比开会更好的方法来提出问题每个人都明确开会的目的吗检查某些例行会议是否是浪费时间【情景演练】标准展示 一...

单元、店面运营标准化管理方法 #61609; 连锁经营管理的核心？ （1) 核心就是整体划一的, 永不妥协的坚持一套标准运作 （2) 用流程复制打造强大的执行体系 （3) 用一流的流程武装三流的员工 【管理案例】麦当劳快速复制与高效执行的秘密 #61609; 店面运营流程要点 （1) 门店日营业流程？ （2) 门店日营业前中后工作要点？ （3) 店长每周、每...

单元、店面运营标准化管理方法 连锁经营管理的核心？ （1) 核心就是整体划一的, 永不妥协的坚持一套标准运作 （2) 用流程复制打造强大的执行体系 （3) 用一流的流程武装三流的员工 【管理案例】麦当劳快速复制与高效执行的秘密 店面运营流程要点 （1) 门店日营业流程？ （2) 门店日营业前中后工作要点？ （3) 店长每周、每月的工作要点？ 【管理分析】创维...

单元 督导运营管理能力训练 一、国内连锁企业的调研现状与对策 1. 企业层面对以下问题感到困惑 - 调查之一：运营标准如何规范该标准的没标准，已经标准的难执行。 - 调查之二：运营标准如何执行如何让员工自动自发的执行如何解决差异与标准的冲突 - 调查之三：如何培养适合的人才为什么无人可用如何突破人才水土不符 - 调查之四：如何实现运营的远程督导管控？督导组织...

节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656;...

节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656;...

节、21世纪银行员工的职业观【解决的核心问题】#61656; 职场不同类型的职业特点#61656; 职业人所要要求的素质为什么要工作？#61656; 职场的四种类型的人#61656; 职业人的特点：#61692; 自我经营#61692; 企业的合作者#61692; 干得比老板希望的还好#61692; 有良好的资质#61692; 个人空间大适应性强#61692...

节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656;...

节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656;...

节、 测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】#61656; 深刻理解礼仪在服务中的含义#61656; 影响顾客的渠道与因素#61656; 礼仪、礼节、礼貌的关系与意义#61656; 7秒中决定了你的印象#61656; 影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、 礼仪的价值 【解决的核心问题】#61656; 礼仪内核价值与规范#61656;...

单元：敞开心扉 ——小的互动活动，让学员短时间参与到训练中来 #61656; 破冰活动、融入训练，培训介绍； #61656; 组建小团队、推荐队长、团队取名、团队精神塑造--心态、口号、共识等，培训游戏规则等。 第二单元： 天堂与地狱 ———打造王牌团队的核心素质之一：企业员工100负责任 #61656; 这是一场震撼人心的培训！现场特殊的模拟演练，让受训者...

一、国内连锁企业的调研现状与对策 1.中国连锁经营研究院对北京、上海、广州、深圳等8个城市23家优秀连锁企业现状的调查结果如下： #61656;企业层面对以下问题感到困惑 - 调查之一：运营标准如何规范该标准的没标准，已经标准的难执行。 - 调查之二：运营标准如何执行如何让员工自动自发的执行如何解决差异与标准的冲突 - 调查之三：如何培养适合的人才为什么无人...

节、连锁店导购常见的困惑与出路 【解决的核心问题】 互动探讨学员需要解决的问题与困惑 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效 缺乏系统的集中培训 服务礼仪不规范 无标准的服务话术 【互动】你的问题与困惑？ 第二节、专业化导购的角色定位 【解决的核心问题】 屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责 技术讲师 产品讲师 专业顾问 维护员 ...

单元：敞开心扉小的互动活动，让学员短时间参与到训练中来 破冰活动、融入训练，培训介绍； 组建小团队、推荐队长、团队取名、团队精神塑造--心态、口号、共识等，培训游戏规则等。第二单元：天堂与地狱打造王牌团队的核心素质之一：企业员工100负责任 这是一场震撼人心的培训！现场特殊的模拟演练，让受训者强烈地体验到：若有人不100负责任，企业就容易出各种问题若有人不1...

节、心境的掌控 【解决的核心问题】 如何时刻保持积极的心境 如何让销售人员热爱拒绝 形成动力思维，大量行动，改变结果 注意力=事实 转换失败和被拒绝的定义 【案例】耳光=快乐；拒绝=收入 【互动体验】重新定义拒绝 第二节、开发潜在客户 【解决的核心问题】 如何用一句话吸引客户的注意力 开发和接触客户时如何找对人、做对事产生更大效果 如何吸引...

单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路【解决的核心问题】Oslash;互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题Oslash;以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效Oslash;这些现状是你所考虑的问题吗？1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？3.执行机制不健全：如何实现由...

单元、连锁企业店铺管理的现状、对策与出路【解决的核心问题】#61656;互动学员需要解决的问题与困惑，现场解决问题#61656;以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效#61656;这些现状是你所考虑的问题吗？1.店长如何实现由“超级明星”到“组织效能”的蜕变？2.店铺管理的标准不规范：执行的没标准，标准的没执行，如何标准？3.执行的督导机制不健全：如何...

节、沟通的品质就是你生活的品质 #61656; 挖掘沟通中的问题，透视沟通本质，全面提升沟通影响力#61656; 自我沟通#61656; 家人沟通#61656; 上司沟通#61656; 下属沟通#61656; 客户沟通第二节、NLP是什么 #61656; NLP的本质是什么 #61656; 神经语言程式学#61656; 大脑说明书#61656; 结果学第三节...

一、、团队主宰系统【解决的核心问题】#61656; 揭秘团队主宰系统图#61656; 剖析塑造一致思维与一致行为模式的团队系统工具与方法#61656; 一致的思维与行为#61656; 标准的工作流程#61656; 紧密的个人关系#61656; 工具、培训、激励【案例】：世界上伟大的组织、团队、系统的共性二、认识团队【解决的核心问题】#61656; 深刻的认识...

节、银行大堂经理困惑与对策【解决的核心问题】#61656; 互动探讨学员需要解决的问题与困惑#61656; 以解决问题为导向培训，让培训更有针对性和实效#61656; 管理认知欠缺#61656; 执行力不足#61656; 营销管理弱 【互动】你的问题与困惑？第二节、银行大堂经理的角色与定位【解决的核心问题】#61656; 屁股决定脑袋，深刻认识自己的角色职责...

营业厅员工职业化“心态”塑造节、21世纪银行员工的职业观【解决的核心问题】#61656; 职场不同类型的职业特点#61656; 职业人所要要求的素质为什么要工作？#61656; 职场的四种类型的人#61656; 职业人的特点：#61692; 自我经营#61692; 企业的合作者#61692; 干得比老板希望的还好#61692; 有良好的资质#61692; 个...