一、当今石油企业面临的商业生态审视与探析ü 认清当前商业经营新形势、新特点、新风险、新挑战，ü 认识危机多发的时代特点1、 社会转型——社会矛盾、政策变化冲击企业经营2、 经济减速——宏观经济下行压力加大3、 成本攀升——劳动力等成本节节攀升4、 竞争惨烈——市场企业间竞争越演越烈5、 管理冲突——人才缺失，内部管理难度加大6、市场碎化——市场越来越拥堵，越...

课程大纲：引言：上：网络时代 · 舆论风险一、世界进入一个新媒体时代（一）从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）（二）新旧媒体的不同特点及趋势（从话语霸权到人人拥有麦克风、三网合一、三屏合一、三媒合一）二、媒体特性——正能量·负能量（一）成在媒体——广而告之（二）媒体杀伤力——负面曝光（央视3·15晚会、农夫山泉“标准门”事件、酒鬼酒“塑化...

课程大纲一、网络化社会特征1、人类进入信息社会2、传统媒体与新媒体3、媒体的共性与个性现代营销是互联互动网络是实形网络（物理网络）虚似网络对客户的定义改变分类方法改变感动客户——体验、情感数据网络视频对话、演示，签约网站——展示、形象微博——互动、沟通微信——互联APP——交易二、 企业如何与媒体打交道1、媒体与企业的关系2、组织机构和制度化建设3、企业对待...

课程大纲：一、当今学校管理面临的形势和挑战1、 社会转型——社会矛盾对学校产生冲击2、 外部压力——升学竞争造成外部压力大3、 资源失衡——师资生源差异产生的分化4、 管理冲突——对“人”的管理越来越难5、 监管强化——面临的外部监管越来越严6、舆论多险——学校的声誉风险越来越大二、学校如何有效防范危机1、危机定义及其特性2、 危机预防体系和措施1） 加强危...

课程大纲及培训方案（本培训课程分四大板块、两天设计）板块一 新商业生态审视培训内容 企业商业新生态分析培训方式 讲师提问：如今经营企业比以前好做还是难做？为什么？列举理由。当今企业的商业生态有何特点？学员思考、讨论、回答讲师归纳讲解：世界动荡、社会复杂、经济减速、成本攀升、竞争惨烈、人才缺失、网络革命、优势脆弱、市场碎化、顾客强势、监管严厉、媒体多险、责任加...

课程大纲（一天）一、风险社会、危机多发1、当下中国社会生态复杂2、企业经营风险增加危机多发二、保险业危机事件探究1、保险业风险诊断2、保险业危机事件类型及特性三、如何防范突发危机事件1、增强风险意识2、强化合规经营3、守护企业声誉4、做好应急预案四、如何应对和处理危机事件案例分析，归纳总结1、处理危机事件的“三度”原则——速度;制度;态度2、处理危机事件的基...

课程大纲：单元：提高对媒体的认知度【天上午】学习内容：1、媒体种类：报纸、杂志、广播、电视与网络的异同分析2、国内主要媒体简析3、网络时代下的媒体发展趋向及传播特点4、如何全面理解企业与媒体的新型关系第二单元：提高新闻敏感度和解读力【天上午】学习内容：1、什么是新闻（新闻要素）和企业新闻2、媒体对企业、对企业家感兴趣的问题有哪些3、新闻敏感期何在4、新闻、新...

培训大纲：一、医患矛盾的社会背景分析1、医患矛盾的成因2、医患矛盾冲突升级二、如何建立和谐的医患关系1、强化合规责任2、树立品牌形象3、坚持公开透明4、加大对外宣传5、管理患者关系三、医患冲突事件的应对1、何为冲突事件？2、冲突事件和事前防范3、应对医患事件的原则4、医患冲突沟通技巧5、严重危机事件处理要领...

课程大纲一、风险社会、危机多发1、当下中国社会生态复杂2、企业经营风险增加危机多发二、受训公司行业突发事件探究1、相关行业风险诊断2、相关行业危机事件类型及特性三、如何防范突发事件1、增强风险意识2、强化合规经营3、守护企业声誉4、做好应急预案四、如何应对和处理突发危机事件1、处理突发危机事件的“三度”原则——速度·制度·态度2、处理突发危机事件的基本流程3...

课程背景： 世界知名调研机构统计发现：◆企业经营环境发生着巨变◆其复杂程度超出十年前的2.5倍◆企业竞争强度比十年前增加3.3倍◆企业平均寿命是十年前的20◆企业利润平均逐年递减10当今世界，复杂动荡、商情多变，身处这个时代的企业艰难前行，不时面临来自外部和内部的种种风险和挑战，稍有不慎，危机重重。无数事实证明：企业不是会不会发生危机，而是何时发生危机，发生...

一、新媒体——新世界1、新媒体开创新世界2、新媒体及其特点3、国内新媒体现状与变化4、新媒体对传统的改造与颠覆二、新世界——新舆情1、舆情是什么2、舆情与舆论3、网络——舆情的集散地4、社会变革与舆论生态三、新舆情——新特性1、中国网民的特点2、NGO与意见领袖共舞2、网络舆情事件传播路径3、网络舆情的变化规律四、新特性——新常态1、网络舆情管理要义2、增强...

一、世界进入一个新媒体时代1、从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）2、新旧媒体的不同特点及趋势（从话语霸权到人人拥有麦克风、三网合一、三屏合一、三媒合一、三员合一）二、媒体特性——正能量·负能量1、成在媒体——广而告之、品牌传播2、败在媒体——负面曝光、舆论暴力（央视3·15晚会、农夫山泉“标准门”事件、酒鬼酒“塑化剂”事件、21世纪网）...

一、当今商业生态(十八变)全景审视ü认清当前商业经营新形势、新特点、新风险、新挑战，ü认识危机多发的社会背景和时代特点n世界动荡n社会转型n经济减速n资源缺失n环境遭损n信用不善n金融乱象n网络颠覆n竞争激烈n优势脆弱n成本攀升n管理冲突n组织重构n市场碎化n顾客强势n监管高压n媒体多险n责任加码二、企业战略型危机管理概述ü了解危机的基本特性及其成因ü掌握企...

一、P2P网贷经营风险清单1、政策风险2、法律风险3、道德风险4、市场风险5、信用风险6、技术风险二、如何防范网贷经营风险？1、风险教育2、风险制度3、风险管理4、预警预案5、外部监管三、如何应对处理危机事件1、三度原则2、应对流程3、公关要领4、危机传播...

课程大纲一、人生自有不如意1、 是人都会有理想（大小之别）2、 入职都会有职业目标（高低之分）3、 理想和目标的实现靠什么（外部因素、自身因素分析）二、当今时代特征：危机频频1、 世界动荡社会转型2、 经济下行产能过剩3、 竞争激烈优势脆弱4、 成本上升利润挤压5、 市场细分顾客强势6、 监管强化责任加大三、你该如何面对职场危机1、调整心态增强危机意识2、认...

课程大纲一、这是一个新的媒体时代1、人类进入信息社会2、传统媒体与新媒体3、媒体的共性与个性二、 企业如何与媒体打交道1、媒体与企业的关系2、组织机构和制度化建设3、企业对待媒体的基本原则和方法4、舆情监测和媒体危机预案三、媒体危机的成因、类型和特性1、媒体危机成因分析2、媒体危机的主要类型（典型案例）3、媒体危机时的特性四、媒体危机公关技巧1、行动纲领——...

课程大纲一、 迎接一个消费新时代大国策：消费成为经济发展的主要驱动力大市场：城市（镇）化收入倍增计划带来大消费二、 品牌生态——消费时代的商业新特点审视竞争激烈市场碎化优势脆弱监管严厉舆论多险顾客强势责任加码三、 品牌诊所——品牌危机的类型、成因、特性分析战略发展问题（代表性案例：春兰电器、百思买）市场定位问题（李宁）大企业病（诺基亚、柯达）产品质量问题（丰...

课程大纲一、企业为什么需要品牌战略规划1、什么是品牌2、品牌是一个系统——三位一体（企业家、企业、产品）（案例：海尔、万科等）3、品牌的作用（对内、对外）4、商业生态品牌化二、企业如何进行品牌战略规划1、企业（发展、竞争）战略与品牌战略2、组织保障n 战略地位n 组织架构n 专业建设3、品牌战略设计n 品牌战略目标n 品牌定位n 品牌文化n 品牌形象n 品牌...

课程大纲一、中国人信用现状审视1、整体评价2、实证二、中国人信用问题剖析1、人性层面2、社会层面3、价值层面三、网贷风控中的信用管理1、信用测量2、信用评价四、网贷经营中如何防范信用风险？1、客观性防范2、主观性防范...

课程大纲上、媒体关系一、媒体概述和现状1、媒体概述2、大众传媒分类3、国内媒体现状4、财经媒体兴起5、媒体发展趋势6、媒体特性、功能7、媒体批判amp; 批判媒体二、企业与媒体关系1、成在媒体2、败在媒体三、如何与媒体打交道1、 了 解2、 尊 重3、 诚 信4、 主 动5、 友 好6、 规 范7、 适 度下、危机公关一、危机传播管理1、危机管理体系2、危机...

课程大纲引言：《关于加强中央企业品牌建设的指导意见》（国资委 2013年12月17日）一、 企业为什么要创建品牌1、 何为品牌◆品牌由来◆品牌定义◆品牌内涵 2、品牌的作用 （功效·价值·利益）　　　　　◆品牌角色 ◆品牌利益 ◆品牌时代二、 企业如何创建品牌1、品牌企业有哪些特征？2、品牌建设的流程3、品牌建设脸谱三、 企业品牌战略1、 ...

课程大纲一、新商业时代的品牌生态当今世界发生着深刻的变化，新的商业时代已经到来。置身这个时代的企业，在致力品牌建设和品牌竞争的过程中，必须正视品牌所处的生态。1、 全球化、国际化2、 市场化、多元化3、 民主化、法制化4、 信息化、公开化5、 复杂化、危机化结论：今天做企业、做品牌是一件越来越难的事！二、 品牌危机的成因、特性和类型1、品牌危机成因分析2、品...

课程大纲：引言：2012酒鬼酒塑化剂事件（神秘人、特定日期）2013．央视3•15晚会“苹果事件”（从次日200字回应到愚人节的道歉）一、世界进入一个新媒体时代（一）从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）（二）新旧媒体的不同特点（从话语霸权到人人拥有麦克风）二、媒体与企业的关系（一）企业离不开媒体、媒体离不开企业（商业新生态）（二）企业成在...

课程大纲：引言：上：网络时代;舆论风险一、世界进入一个新媒体时代（一）从传统媒体到新媒体（报刊、广播、电视、互联网、移动终端）（二）新旧媒体的不同特点及趋势（从话语霸权到人人拥有麦克风、三网合一、三屏合一、三媒合一）二、媒体特性——正能量;负能量（一）成在媒体——广而告之（二）媒体杀伤力——负面曝光（央视3;15晚会、农夫山泉“标准门”事件、酒鬼酒“塑化剂”...

课程大纲一、当今企业面临的商业生态审视ü 认清当前商业经营新形势、新特点、新风险、新挑战，ü 认识危机多发的时代特点▲社会转型——社会矛盾冲击企业经营▲经济减速——宏观经济下行压力加大▲成本攀升——劳动力等成本节节攀升▲竞争惨烈——市场企业间竞争越演越烈▲管理冲突——人才缺失，内部管理难度加大▲市场碎化——市场越来越拥堵，越来越细分▲顾客强势——消费者维权意...

课程大纲引：这是一个文化致胜的时代一、 企业为什么要创建企业文化1、 何为企业文化◆企业本源◆管理本质 2、企业文化的作用 ◆企业文化的功效 ◆企业文化的价值 ◆企业文化的利益二、 创建企业文化条件1、老板重视2、组织保障3、专业团队三、 企业文化要素体系1、精神文化2、制度文化3、行为文化 4、物质文化四、 企业文化创建概要1、...