《企业媒体关系与危机公关》

课程大纲

上、媒体关系

一、媒体概述和现状

1、媒体概述

2、大众传媒分类

3、国内媒体现状

4、财经媒体兴起

5、媒体发展趋势

6、媒体特性、功能

7、媒体批判& 批判媒体

二、企业与媒体关系

1、成在媒体

2、败在媒体

三、如何与媒体打交道

1、 了 解

2、 尊 重

3、 诚 信

4、 主 动

5、 友 好

6、 规 范

7、 适 度

下、危机公关

一、危机传播管理

1、危机管理体系

2、危机公关

3、传统媒体特性

4、网络媒体特性

5、行动总纲

6、应对流程

7、分级响应

8、原则与策略

9、媒体应对要点

10、危机新闻发布

11、正确地说正确的话

12、接受采访注意事项

13、危机善后

二、危机公关案例研讨

三、模拟危机事件处理

四、总结

1、危机传播守则

2、危机=危 机