《媒体危机公关实务》

课程大纲

一、这是一个新的媒体时代

1、人类进入信息社会

2、传统媒体与新媒体

3、媒体的共性与个性

二、 企业如何与媒体打交道

1、媒体与企业的关系

2、组织机构和制度化建设

3、企业对待媒体的基本原则和方法

4、舆情监测和媒体危机预案

三、媒体危机的成因、类型和特性

1、媒体危机成因分析

2、媒体危机的主要类型（典型案例）

3、媒体危机时的特性

四、媒体危机公关技巧

1、行动纲领——“三度原则”

2、媒体公关方针

4、如何发布媒体声明

5、如何举办新闻发布会

6、如何正确地说正确的话

7、如何接受记者的采访

8、危机传播守则

五、学员提问和解答