课程大纲： 　　引言：中层主管的苦衷 　　案例：双方为什么难以达成一致？ 　　员工为什么不听他的？ 　　解析：沟通问题产生的原因 　　一、沟通释义 　　问题：你是如何理解沟通的 　　沟通是什么 　　沟通不是什么？ 　　主管在沟通中的地位与作用 　　游戏:你说我画 　　沟通的传输回路 　　沟通的步骤 　　沟通的三个层次 　　沟通三原则 　　二、沟通的障碍 　　...

课程大纲： 　　一、为什么要学习礼仪 　　二、礼仪的原则 　　尊重原则 　　情境原则 　　适度原则 　　白金原则 　　三、各种礼仪 　　1．仪表礼仪 　　着装礼仪 　　修饰礼仪 　　姿态礼仪 　　2.名片礼仪 　　怎样制作名片 　　怎样索取名片 　　怎样接受名片 　　3.介绍礼仪 　　自我介绍 　　为他人做介绍 　　4.称呼礼仪 　　符合常规 　　照顾习惯 ...

课程大纲： 　　引言：领导的基础在于被领导 　　一、与上级沟通协调的四步法 　　步：读懂上级 　　了解上级：品质、作风、沟通风格、决策风格、关心对象 　　读懂上级 　　对待不同风格上级的对策 　　第二步：了解自身 　　清楚自己的风格 　　了解自己的长处、弱点 　　明了自己的需要 　　明确自己工作的目的、 　　建立自信 　　培育良好的工作心态 　　第三步：双向...

课程大纲： 　　引言：您的身边有这样的员工吗？ 　　一、与下属协调的原则 　　1、平等和尊重的原则 　　问答：如何体现出对员工的尊重？ 　　技巧：怎样与员工谈话 　　讨论：情理法之间的关系是什么 　　总结 　　2、民主和参与的原则 　　问答：民主和参与在基层工作中如何体现？ 　　技巧：怎样给下属布置工作任务 　　讨论：什么情形下适于采用参与式管理 　　总结 ...

课程大纲： 　　案例研讨：他们为什么被辞退？ 　　一、学校生活与企业生活的区别 　　1.角色定位发生变化 　　2.与他人的合作方式发生变化 　　3.他人对你的要求发生变化 　　4.尽快由学生思维转入企业思维 　　视频：车间主任的期望、班长的期望、一个大学生的自述 　　二、融入企业 　　1.是什么让你感到陌生 　　2.你的表现—职场新人八大傻 　　3.融入企业...

课程大纲： 　　开篇：由两个企业的兴衰看企业文化 　　一、世界企业文化透视 　　日本崛起的奥秘 　　美国企业文化的觉醒 　　西方企业文化的可借鉴之处 　　中国企业文化的发展 　　二、企业文化的本质与作用 　　企业文化的内涵与本质 　　企业文化的作用 　　三、企业为什么需要企业文化 　　知识经济时代呼唤企业文化 　　公司的愿景需要员工的认同 　　四、优秀企业的...

课程大纲： 　　开篇：常见的HR管理难题 　　管理者需要思考并重点解决的问题 　　小测试：你具备人力资源管理的潜能吗？ 　　一、人力资源管理的基本概念 　　1.人力资源管理的任务 　　2.中国民营企业人力资源管理的现状 　　3.传统人事管理与现代人力资源管理的区别 　　4.人力资源管理者的四个角色 　　案例研讨：福临汽车配件股份有限公司 　　5．成功企业的基...

课程大纲： 　　1企业培训师之道 　　1.1高效培训的三一律 　　1.2培训师的职业素质模型 　　1.3培训师的职业要求 　　演练1：1分钟mini课程 　　2培训师的职业风范 　　2.1吐字清晰、语言流畅、音调音量、语速、情感、自然 　　演练2：语言练习 　　2.2眼神、表情、手势、姿势、仪表 　　演练3：综合演练 　　3培训师的职业素养 　　3.1克服怯...

课程大纲： 　　一、企业管理者的生存现状 　　1.转型社会的管理发展状况 　　2.官本位文化中常见的一些现象 　　3.企业干部生存环境的特点 　　4.企业干部工作任务的特点 　　5.我们的管理责任 　　6.我们的难处 　　7.走出重围的思路 　　二、我们的思维误区 　　1.感性与理性 　　2.思维的三个敌人 　　三、目的性思维 　　1.有效做决定的思维过程 ...

课程大纲： 　　一、创新，我们别无选择 　　案例：奥运会上的创新与希腊精神 　　案例：世博会上的创新与反思 　　1．中国企业创新的现状 　　2．企业的衰退的预兆 　　3．核心竞争力与创新 　　4．创新——中华民族后的吼声 　　二、什么是创新 　　案例：一场有关创新的讨论 　　创新的概念 　　三、思维深处的障碍 　　1．“九点连线”的启示 　　头脑风暴练习：“...

课程大纲： 　　一、企业管理者的生存现状 　　1.转型社会的管理发展状况 　　2.官本位文化中常见的一些现象 　　3.企业干部生存环境的特点 　　4.企业干部工作任务的特点 　　5.企业干部的管理责任 　　6.企业干部的难处 　　7.走出重围的思路 　　二、我们的思维误区 　　1.偏见思维 　　2.经验思维 　　3.感性思维 　　4.惯性思维 　　5.企业管...

课程大纲： 　　引言 　　《赢在中国》节目介绍 　　冠军应具备的重要素质与能力 　　选手与评委介绍 　　一、团队领导应具备的素质与能力训练 　　中层管理者对团队的主要管理任务是什么？ 　　如何提高团队的业绩水平？ 　　卓越团队中核心成员的作用是什么？ 　　如何大化的使用团队核心成员的全部价值？ 　　二、团队制胜的关键要素 　　优秀团队的特征是什么？ 　　建设...

课程大纲： 　　一、认识团队 　　1．什么是团队 　　2．为何要建立团队 　　3．团队的三种类型 　　4．团队的三个作用 　　5．成功团队的特点 　　游戏：七巧板 　　二、建设团队的三大步骤 　　1.树立团队共同目标 　　视频：赵刚的战前动员 　　2.完善团队技能与角色分配 　　八种类型的团队角色优缺点及在团队中的作用分析 　　案例研讨：铁轨抉择 　　3.建...

课程大纲： 　　单元 　　培训活动1：手指操 　　培训目标：身体放松，尽快进入良好的培训状态。 　　培训活动2：项目介绍 　　培训目标：了解体验式培训的特点，懂得基本的规则与要求，清晰本次培训的目的。 　　培训活动3：快速搜索 　　培训目标：热身，沟通交流 　　培训活动4：驿站传书 　　培训目标：了解沟通回路的基本原理、了解非语言沟通的重要性、学会与团队成员...

课程大纲： 　　一、创新，我们别无选择 　　案例：奥运会上的创新与希腊精神 　　案例：世博会上的创新与反思 　　1．中国企业创新的现状 　　2．企业的衰退的预兆 　　3．核心竞争力与创新 　　4．创新——中华民族后的吼声 　　二、什么是创新 　　案例：一场有关创新的讨论 　　创新的概念 　　三、思维深处的障碍 　　1．“九点连线”的启示 　　头脑风暴练习：“...

课程大纲： 　　部分困局——我们面临着哪些职业困境？ 　　这就是我的人生吗？ 　　我们面临着哪些困境？ 　　分析职业性停滞的心理感受 　　改变才能更好地生存 　　第二部分迷局——我们陷入哪些思维误区？ 　　定势思维 　　利益偏见思维 　　角度限制思维 　　环境干扰思维 　　点状黑暗思维 　　经验偏见思维 　　第三部分明局——我们该怎样发挥自己的潜能？ 　　观...

课程大纲： 　　模块一：重新审视时间 　　案例分析：任经理的一天 　　中层干部时间管理的特点 　　模块二：个人时间管理的特点 　　重新审视自己 　　制订你的时间计划表 　　模块三：时间管理矩阵理论及其应用 　　有效的时间管理系统 　　作出你的的时间树 　　时间管理矩阵 　　对矩阵的讨论 　　时间管理新概念 　　效率与效能 　　模块四：好的时间管理的做法 　　...

课程大纲： 　　1.副职的角色认知 　　副职的角色特征 　　副职的职务功能 　　2．作为副职的困境及原因分析 　　3．副职必备的个性心理与情绪机理 　　DISC个性分析 　　副职个性心理的修炼与调适 　　副职情绪机理的干扰与自控 　　4.与正职的关系协调的四步法 　　步：读懂上级 　　第二步：了解自身 　　第三步：双向期待 　　第四步：维护关系 　　5.与正...

　　一、认识团队　　1．什么是团队　　2．为何要建立团队　　3．团队的三种类型　　4．团队的三个作用　　5．成功团队的特点　　游戏：七巧板　　二、建设团队的三大步骤　　1.树立团队共同目标　　视频：赵刚的战前动员　　2.完善团队技能与角色分配　　八种类型的团队角色优缺点及在团队中的作用分析　　案例研讨：铁轨抉择　　3.建立团队规范与培养互信精神　　三、团队冲...

课程大纲： 　　开篇：如何才能当好一名优秀的班组长 　　做一个优秀班组长的要点 　　班组长的分类 　　班组长的能力素质要求 　　与上下级之间的关系 　　成功班组管理的要素 　　一、班组长的职业特点分析 　　1．班组长的职责分析 　　你的管理范围 　　你的职责 　　你的权力 　　2．班组长的角色认知 　　案例研讨：四位班长的故事 　　1）作为下级的你 　　上级...

课程大纲： 　　讲、你准备好了吗？ 　　1、领导者的新角色 　　2、新领导的“四难” 　　3、成功领导应具备的素质与能力 　　第二讲、领导力的培育 　　1、什么是领导力 　　2、领导力的培育 　　3、领导风格与情境 　　第三讲、交流沟通 　　1、如何认识沟通 　　2、沟通的障碍 　　3、打破沟通障碍的方法 　　第四讲、授权 　　1、为什么要授权 　　2、授权...

课程大纲： 　　引言：口才是领导者的一种重要能力 　　视频：人民总理的心声 　　一、领导讲话的特点 　　1)知名性 　　2)政策性 　　3)原则性 　　4)政策性 　　5)鼓动性 　　典型视频演示：当日本汽车占领了美国市场 　　辩论赛阶段：孙悟空是个好员工 　　二、领导讲话的准备艺术 　　案例解析：某县长的就职演讲 　　1）明确目的及主题 　　技能：各种类型...

课程大纲： 　　一、精细化管理的背景 　　1．竞争走向垄断 　　2．利润趋近于零 　　3．市场标准日渐提高 　　4．产品高度同质化 　　5．服务的标准化及人性化 　　6．国内企业的发展瓶颈。 　　7、细化管理时代的到来 　　案例剖析：健力宝的误区 　　二、企业的五大转变 　　1.从随意化管理向规范化管理转变 　　2.由经验型管理向科学型管理转变 　　3.从外...

课程大纲： 　　引言强调提高执行力的原因 　　一、企业竞争日益激烈 　　二、中国企业进入高原期 　　三、精细化管理—企业必经的发展阶段 　　部分企业管理不善的原因分析 　　现象一、基层部门职工抱怨制度政策不完善不合理 　　点评：目标是弹簧 　　现象二、部分基层部门之间工作相互推诿，执行力不强 　　点评：诸侯割据、简单的问题复杂化、屁股决定大脑、善打太极拳 　...

课程大纲： 　　一、中层主管职位特点分析 　　1．职位特点 　　案例分析：恼火的王主任 　　1)中层主管的常见问题 　　2)中层主管职位的五个特点 　　2．面临的挑战与能力要求 　　案例研讨：两个骗子 　　1）中层主管面临的挑战：变革、心态、工作压力、管理能力 　　2）企业对中层主管的能力要求 　　3）成功的中层管理应具备的要素 　　3．角色认知 　　视频：...

课程大纲： 　　部分对压力的认识 　　一、压力——现代生活的副产品 　　1.几种常见的情景 　　2.六大心病困扰都市白领 　　3.测一测：您是否承受过度压力 　　课程目的：评估您目前承受的压力水平，帮助您认清目前自身所处的压力状况。 　　二、压力解析——认清压力的真面目 　　1．压力的科学解释 　　2．常见的压力源分析 　　3．生活中的压力源 　　4．工作中...

课程大纲： 　　一、构建执行力的工作思维——追根寻源，强化执行 　　视频:9.11事件的启示 　　1．战略、执行与执行力 　　2．决定企业成败90是执行 　　3．执行力不高的原因剖析 　　二、构建执行力的工作意识——忠诚敬业，勇担责任 　　案例:由lt;致加西亚的信gt;谈起 　　1．个人目标与组织目标一致是发挥能力的基础 　　测试:人为什么而工作 　　2．...

课程大纲： 　　一、企业管理者的生存现状 　　1.转型社会的管理发展状况 　　2.官本位文化中常见的一些现象 　　3.企业干部生存环境的特点 　　4.企业干部工作任务的特点 　　5.企业干部的管理责任 　　6.企业干部的难处 　　7．企业干部的状态 　　8．走出重围的思路 　　二、企业管理者的思维误区 　　1.偏见思维 　　2.经验思维 　　3.感性思维 　...

课程大纲： 　　1.认识自我，完善自我 　　性格与命运——由李云龙与赵刚的性格分析谈起 　　认识自我，完善自我——你对自己了解多少？ 　　认识他人，理解他人——你对他人了解多少？ 　　人际冲突发生之本质探讨与剖析 　　2.DiSC个性分析体系介绍 　　DiSC个性分析体系的产生及发展 　　DiSC个性分析体系的特色 　　3．DiSC四种个性的特点 　　测试：...

　　一、认识团队　　1．什么是团队　　2．为何要建立团队　　3．团队的三种类型　　4．团队的三个作用　　5．成功团队的特点　　游戏：七巧板　　二、建设团队的三大步骤　　1.树立团队共同目标　　视频：赵刚的战前动员　　2.完善团队技能与角色分配　　八种类型的团队角色优缺点及在团队中的作用分析　　案例研讨：铁轨抉择　　3.建立团队规范与培养互信精神　　三、团队冲...

部分 对压力的认识 一、 压力——现代生活的副产品 　　1. 几种常见的情景　　2.六大心病困扰都市白领　　3.测一测：您是否承受过度压力　　课程目的：评估您目前承受的压力水平，帮助您认清目前自身所处的压力状况。二、压力解析——认清压力的真面目 　　1． 压力的科学解释　　2． 常见的压力源分析　　3． 生活中的压力源　　4． 工作中的压力源　　5． 不同职...

模块一：重新审视时间　　#61618; 案例分析：任经理的一天　　#61618; 中层干部时间管理的特点　　模块二：个人时间管理的特点 　　#61618; 重新审视自己　　#61618; 制订你的时间计划表　　模块三：时间管理矩阵理论及其应用 　　#61618; 有效的时间管理系统　　#61618; 作出你的的时间树　　#61618; 时间管理矩阵　　#61...

一、精细化管理的背景 　　1．竞争走向垄断　　2．利润趋近于零　　3．市场标准日渐提高　　4．产品高度同质化　　5．服务的标准化及人性化　　6．国内企业的发展瓶颈。　　7、细化管理时代的到来　　案例剖析：健力宝的误区二、企业的五大转变 　　1. 从随意化管理向规范化管理转变　　2. 由经验型管理向科学型管理转变　　3. 从外延式增长向内涵式增长转变　　4. ...

一、中层主管职位特点分析 　　1．职位特点　　#61618; 案例分析：恼火的王主任　　1) 中层主管的常见问题　　2) 中层主管职位的五个特点　　2．面临的挑战与能力要求　　#61618; 案例研讨：两个骗子　　1）中层主管面临的挑战：变革、心态、工作压力、管理能力　　2）企业对中层主管的能力要求　　3）成功的中层管理应具备的要素　　3．角色认知　　#61...

一、创新，我们别无选择 　　案例：奥运会上的创新与希腊精神　　案例：世博会上的创新与反思　　1．中国企业创新的现状　　2．企业的衰退的预兆　　3．核心竞争力与创新　　4．创新——中华民族后的吼声二、什么是创新 　　案例：一场有关创新的讨论　　创新的概念三、思维深处的障碍 　　1．“九点连线”的启示　　头脑风暴练习：“九点连线”　　1) 要突破自我设定的思维框...

前言：从“非典”灾难看我国企业的战略性危机管理 　　练习：幼儿园的风波　　一、危机管理的基本原则 　　1.重在预防　　2.高度重视　　3.临危不乱　　案例：松花江水污染事件　　4.快速反应、及早处理　　案例：中美史克从容应对PPA风波　　5.行胜于言　　案例：美国强生公司“泰诺”中毒事件　　6.积极与新闻媒体合作　　案例：新闻调查：有关非典的报道　　7.把握...

开篇：由两个企业的兴衰看企业文化　　一、 世界企业文化透视　　#61656; 日本崛起的奥秘　　#61656; 美国企业文化的觉醒　　#61656; 西方企业文化的可借鉴之处　　#61656; 中国企业文化的发展　　二、 企业文化的本质与作用　　#61656; 企业文化的内涵与本质　　#61656; 企业文化的作用　　三、 企业为什么需要企业文化　　#616...

　　开篇：常见的HR管理难题 　　管理者需要思考并重点解决的问题　　小测试：你具备人力资源管理的潜能吗？　　一、 人力资源管理的基本概念 　　1. 人力资源管理的任务　　2. 中国民营企业人力资源管理的现状　　3. 传统人事管理与现代人力资源管理的区别　　4. 人力资源管理者的四个角色　　案例研讨：福临汽车配件股份有限公司　　5．成功企业的基本特征　　6．人...

　　1. 副职的角色认知　　 副职的角色特征　　 副职的职务功能　　2．作为副职的困境及原因分析　　3．副职必备的个性心理与情绪机理　　 DISC个性分析　　 副职个性心理的修炼与调适　　 副职情绪机理的干扰与自控　　4. 与正职的关系协调的四步法　　 步：读懂上级　　 第二步：了解自身　　 第三步：双向期待　　 第四步：维护关系　　5. 与正职关系协调的基...

　　引言：中层主管的苦衷　　案例：双方为什么难以达成一致？　　员工为什么不听他的？　　 解析：沟通问题产生的原因　　一、 沟通释义　　问题：你是如何理解沟通的　　 沟通是什么　　 沟通不是什么？　　 主管在沟通中的地位与作用　　游戏: 你说我画　　 沟通的传输回路　　 沟通的步骤　　 沟通的三个层次　　 沟通三原则　　二、沟通的障碍　　测试:哪种是你心目中的...

　　部分 困局——我们面临着哪些职业困境？　　 这就是我的人生吗？　　 我们面临着哪些困境？　　 分析职业性停滞的心理感受　　 改变才能更好地生存　　第二部分 迷局——我们陷入哪些思维误区？　　 定势思维　　 利益偏见思维　　 角度限制思维　　 环境干扰思维　　 点状黑暗思维　　 经验偏见思维　　第三部分 明局—— 我们该怎样发挥自己的潜能？　　观点一 心态...