企业中的人际关系

课程大纲：

　　案例研讨：他们为什么被辞退？

　　一、 学校生活与企业生活的区别
　　1. 角色定位发生变化
　　2. 与他人的合作方式发生变化
　　3. 他人对你的要求发生变化
　　4. 尽快由学生思维转入企业思维
　　视频：车间主任的期望、班长的期望、一个大学生的自述

　　二、融入企业
　　1. 是什么让你感到陌生
　　2. 你的表现—职场新人八大傻
　　3. 融入企业，和谐相处
　　4. 理解企业人的价值观

　　三、与上级相处之道
　　1. 与上级关系的重要性
　　2. 与上级关系的基本前提——服从上级
　　服从的依据
　　执行领导的决策
　　要清楚自己的角色
　　视频：南征北战
　　3. 与上级关系的基本前提——尊重上级
　　尊重的必要性
　　尊重的三层含义
　　尊重的行为要点
　　4. 得到上级认可的前提——有为才有位
　　5. 与上级沟通的基本技巧
　　接受命令的三个步骤
　　汇报工作的要点

　　四、同事之间
　　视频：你遇到了这样一群人
　　1. 学会和各种人愉快地相处
　　2．与同事相处的三部曲之一：接受
　　建立友善的关系
　　赢得别人的好感的方法
　　3．与同事相处的三部曲之二：沟通
　　沟通的传输回路
　　善于表达
　　善于倾听
　　形式多样
　　换位思考
　　沟通的障碍
　　打破沟通障碍的方法
　　4． 同事相处的三部曲之三——合作